智能售后服务管理系统合同

智能售后服务管理系统合同合同编号：__________甲方基本信息：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方基本信息：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：（1）“智能售后服务管理系统”：指甲方提供的一套集客户服务、工单管理、备件管理等功能于一体的软件系统。（2）“甲方”：指提供智能售后服务管理系统的公司或个人。（3）“乙方”：指购买并使用甲方提供的智能售后服务管理系统的公司或个人。1.2术语解释本合同中如有任何条款与定义及术语不符，应以定义及术语的解释为准。第二章：合同范围2.1甲方的义务甲方应向乙方提供智能售后服务管理系统，并保证系统的正常运行。2.2乙方的义务乙方应按照本合同约定支付系统购买费用，并遵守甲方关于系统使用的相关规定。第三章：合同期限3.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。3.2续约合同到期前一个月，双方可协商一致续签合同。第四章：费用与支付4.1购买费用乙方购买甲方提供的智能售后服务管理系统，应支付购买费用人民币____元整。4.2支付方式乙方应在合同签订之日起____个工作日内，将购买费用支付至甲方指定的以下账户：账户名称：__________账号：__________开户行：__________4.3增值税发票甲方应在收到乙方购买费用后____个工作日内，向乙方提供等额的增值税专用发票。第五章：知识产权5.1系统知识产权甲方对智能售后服务管理系统享有完整的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。5.2乙方权利乙方在合同有效期内，享有甲方提供的智能售后服务管理系统的使用权。5.3保密义务双方应对本合同内容及甲方提供的智能售后服务管理系统相关信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。如有违反，应承担相应的法律责任。第六章：系统的交付与验收6.1交付甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方提供智能售后服务管理系统的安装包及相关文档资料。6.2验收乙方应在收到系统安装包及相关文档资料后____个工作日内进行验收。若乙方在验收过程中发觉系统存在重大质量问题，甲方应予以修复，并在修复后重新提交乙方验收。6.3确认乙方在验收合格后，应向甲方出具书面验收确认书。自确认书出具之日起，系统交付完成。第七章：技术支持与维护7.1技术支持甲方应向乙方提供以下技术支持服务：（1）在线解答乙方在使用过程中遇到的问题；（2）提供系统升级及更新服务；（3）协助乙方解决系统运行中出现的技术问题。7.2维护服务甲方应定期对智能售后服务管理系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。7.3服务期限技术支持与维护服务的期限与本合同期限相同。第八章：培训与服务8.1培训甲方应为乙方提供以下培训服务：（1）系统操作培训；（2）系统管理培训；（3）根据乙方需求，提供定制化培训。8.2培训方式培训可采用现场培训、远程培训或视频培训等形式进行。8.3服务承诺甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供不低于____次的培训服务。第九章：违约责任9.1甲方违约如甲方违反本合同约定，应承担以下违约责任：（1）未能按约定时间交付系统，每延迟一日，应支付合同总价款____%的违约金；（2）提供的系统存在重大质量问题，应负责修复，并在修复期间免收乙方使用费。9.2乙方违约如乙方违反本合同约定，应承担以下违约责任：（1）未按约定时间支付购买费用，每延迟一日，应支付合同总价款____%的违约金；（2）未经甲方同意，将系统使用权转让给第三方，应支付合同总价款____%的违约金。第十章：争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2诉讼如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决期间的履行在争议解决期间，双方仍应继续履行本合同约定的其他条款。第十一章：合同的变更与终止11.1变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，可签订补充协议予以明确。11.2终止以下情况下，本合同可终止：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，导致合同无法继续履行；（4）法律法规规定的其他终止情形。第十二章：不可抗力12.1不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。12.2不可抗力影响因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商减免违约责任。第十三章：通知与送达13.1通知双方之间的通知应以书面形式进行，通过邮寄、传真或邮件等方式送达对方。13.2送达通知自发出之日起，邮寄的以邮戳为准，传真的以发送时间为准，邮件的以发送时间为准。第十四章：附则14.1补充协议本合同的补充协议为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3权利保留任何一方未行使或未完全行使本合同项下