健身行业会员权益保护协议书

健身行业会员权益保护协议书合同编号：__________甲方（健身场馆）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（会员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲乙双方在健身服务中的权利和义务，保证乙方作为会员能够享受到优质的健身服务，同时保障甲方的合法权益。本协议适用于甲方提供的各类健身设施、课程、活动以及相关服务。2.定义和解释“会员”指签署本协议并缴纳相应费用，享受甲方提供的健身服务的个人。“健身设施”包括但不限于各类健身器材、游泳池、更衣室等。“课程与活动”指甲方组织的各类健身课程、讲座、比赛等活动。二、会员资格与入会程序1.会员资格的获得乙方须年满[具体年龄]周岁，身体健康，无不适宜参加健身活动的疾病。乙方需填写入会申请表，并提交相关身份证明材料。甲方有权对乙方的申请进行审核，审核通过后，乙方方可获得会员资格。2.入会申请与审核乙方应如实填写入会申请表，提供真实、准确的个人信息。甲方将在收到乙方的申请后[具体工作日]个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。如乙方的申请未通过审核，甲方将说明原因，乙方可在补充相关材料或满足相关条件后重新申请。3.会员信息的管理甲方将对乙方的会员信息进行严格保密，不得泄露给第三方。乙方有权随时查询、修改自己的会员信息，如信息发生变更，应及时通知甲方进行更新。三、会员权益1.健身设施的使用权益乙方有权在甲方规定的开放时间内使用各类健身设施。甲方应保证健身设施的正常运行和安全性，定期进行维护和保养。如因设备故障等原因导致乙方无法正常使用健身设施，甲方应及时通知乙方，并尽快安排维修。2.课程与活动的参与权益乙方有权根据自己的兴趣和需求参加甲方组织的各类课程与活动。甲方应提前公布课程与活动的时间、内容、授课教练等信息，方便乙方选择和报名。如因特殊原因需要调整课程或活动时间，甲方应提前通知乙方，并提供相应的解决方案。3.其他相关权益乙方有权享受甲方提供的免费停车、洗浴等配套服务。甲方应定期对会员进行满意度调查，根据会员的反馈意见不断改进服务质量。四、会员义务1.遵守场馆规定乙方应遵守甲方制定的各项场馆规定，包括但不限于入场时间、着装要求、行为规范等。乙方不得在场馆内吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾等，保持场馆的整洁和安静。如乙方违反场馆规定，甲方有权进行劝阻和制止，情节严重的，甲方有权终止本协议。2.按时缴纳费用乙方应按照本协议约定的收费标准和支付方式按时缴纳会员费用。如乙方逾期未缴纳费用，甲方有权暂停乙方的会员权益，直至乙方补缴费用为止。乙方如对费用有异议，应在缴费期限内提出，双方协商解决。3.爱护场馆设施乙方应爱护甲方提供的各类场馆设施，不得故意损坏或擅自拆除。如因乙方的不当使用导致场馆设施损坏，乙方应承担相应的维修费用或赔偿责任。五、服务内容与质量1.健身课程与培训的提供甲方应根据会员的需求和市场需求，不断丰富和优化健身课程与培训内容。甲方保证所提供的课程与培训具有专业性和科学性，授课教练应具备相应的资质和经验。甲方应根据会员的反馈意见和实际效果，对课程与培训进行评估和改进。2.教练团队的资质与服务甲方的教练团队应具备相关的专业资质和证书，如健身教练国家职业资格证书等。教练应具备良好的职业道德和服务意识，尊重会员的个性和需求，为会员提供个性化的健身指导。甲方应定期对教练进行培训和考核，提高教练的业务水平和服务质量。3.场馆设施的维护与管理甲方应定期对场馆设施进行检查和维护，保证设施的安全性和可靠性。甲方应建立健全的场馆管理制度，加强对场馆的日常管理和卫生清洁工作。如场馆设施发生故障或存在安全隐患，甲方应及时进行维修和整改，保证会员的人身安全。六、收费标准与费用支付1.会员费用的构成与标准会员费用包括入会费、月/季/年卡费等，具体费用标准如下：入会费：[具体金额]元。月卡费：[具体金额]元。季卡费：[具体金额]元。年卡费：[具体金额]元。甲方有权根据市场情况和经营成本的变化，对会员费用进行调整，但应提前[具体天数]天通知乙方。2.支付方式与时间乙方可以选择以下支付方式：现金支付。银行转账。支付。支付。乙方应在签订本协议后的[具体天数]天内缴纳入会费和首月/季/年卡费，之后的费用应在每月/季/年的[具体日期]前缴纳。3.退费政策与流程如乙方因个人原因需要退费，应在开卡后的[具体天数]天内提出申请，甲方将按照以下标准进行退费：开卡后未使用任何服务的，退还全额费用。开卡后使用服务不满[具体比例]的，退还[具体比例]的费用。开卡后使用服务超过[具体比例]的，不予退费。如因甲方原因导致乙方无法正常享受健身服务，甲方应全额退还乙方已缴纳的费用。乙方申请退费后，甲方应在[具体天数]个工作日内完成审核，并将退费金额退还至乙方指定的账户。七、会员隐私保护1.个人信息的收集与使用甲方在会员入会时将收集乙方的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等。甲方收集的个人信息将仅用于为乙方提供健身服务、改进服务质量、进行市场调研等目的，不会将其用于其他任何非法用途。2.信息安全与保密措施甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失等情况的发生。甲方不会向任何第三方出售、出租或共享乙方的个人信息，除非得到乙方的明确授权或法律法规的要求。乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉信息有误或需要更新，可随时联系甲方进行处理。八、协议的变更与终止1.协议的变更条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并以书面形式确认。甲方有权根据法律法规的变化、市场情况的改变或经营需要，对本协议的部分条款进行变更，但应提前[具体天数]天通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权在通知送达后的[具体天数]天内提出终止本协议，甲方将按照退费政策退还乙方已缴纳的费用。2.协议的终止情形与处理本协议在以下情况下终止：协议期满，双方未续签的。双方协商一致终止的。乙方违反本协议约定，甲方按照约定终止本协议的。甲方因经营不善、破产等原因无法提供服务的。协议终止后，甲方应按照退费政策退还乙方剩余的费用，乙方应将会员卡交还甲方。九、违约责任1.会员的违约责任如乙方未按照本协议约定按时缴纳费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方违反场馆规定或损坏场馆设施，应按照实际损失向甲方进行赔偿。如乙方未经甲方同意擅自转让会员卡或将会员权益转让给他人，甲方有权终止本协议，并不予退还已缴纳的费用。2.健身场馆的违约责任如甲方未按照本协议约定提供健身服务，应按照乙方已缴纳费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方泄露乙方的个人信息，应按照法律法规的规定承担相应的法律责任。如甲方因场馆设施故障或安全隐患导致乙方人身伤害或财产损失，应承担相应的赔偿责任。十、争议解决1.协商解决的途径双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的消费者协会或相关行业协会申请调解。2.仲裁或诉讼的选择如调解不成，双方同意将争议提交至甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。或者，双方也可以向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.通知的方式与要求本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准，如地址发生变更，应及时通知对方。2.送达的确认与效力通知以邮件形式发出的，以邮件发送成功视为送达；以传真形式发出的，以传真发送成功视为送达；以信函形式发出的，以信函寄出后[具体天数]天视为送达。任何一方如未按照本协议约定的方式和时间送达通知，应承担由此产生的法律后果。十二、不可抗力1.不可抗力的定义与范围本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式如因不可抗力导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行本协议或部分免除履行本协议的义务。十三、附则1.协议的生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[具体期限]年。2.协议的份数与保存本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。