儿童英语教育课程退款协议

儿童英语教育课程退款协议合同编号：__________甲方（教育机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（家长/学员）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议背景鉴于甲方提供儿童英语教育课程服务，乙方为其子女报名参加该课程，双方经友好协商，就课程退款事宜达成如下协议。2.定义与解释（1）“课程”指甲方提供的儿童英语教育课程。（2）“退款”指乙方在符合一定条件下，甲方将乙方已支付的课程费用部分或全部返还的行为。二、退款申请条件1.可申请退款的情形（1）乙方子女因身体原因无法继续参加课程，需提供医院出具的相关证明。（2）甲方课程内容、教学方式等与宣传严重不符，导致乙方子女无法正常学习。（3）因甲方原因导致课程无法正常进行，且无法在合理时间内解决。2.不可申请退款的情形（1）乙方子女已完成大部分课程内容，且对学习效果表示满意。（2）乙方因个人原因单方面要求终止课程，且无正当理由。（3）因不可抗力因素导致课程无法进行，但甲方已采取合理措施尽量减少损失的。三、退款流程1.提交退款申请乙方应填写《退款申请表》，并附上相关证明材料，通过以下方式提交给甲方：（1）将申请表及证明材料邮寄至甲方指定地址。（2）将申请表及证明材料扫描后发送至甲方指定邮箱。2.审核退款申请甲方在收到乙方的退款申请及相关材料后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括申请材料的真实性、完整性以及是否符合退款条件。3.退款处理时间（1）如乙方的退款申请经审核通过，甲方应在[X]个工作日内完成退款处理。（2）如乙方的退款申请需要进一步核实或补充材料，甲方应及时通知乙方，乙方应在接到通知后的[X]个工作日内提供所需材料。甲方在收到补充材料后，应在[X]个工作日内完成审核并进行退款处理。四、退款金额计算1.全额退款的情况（1）在课程开始前，乙方因不可抗力因素或甲方原因无法参加课程，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用。（2）课程进行过程中，如因甲方严重违反合同约定导致乙方子女无法继续学习，甲方应全额退还乙方剩余未上课程的费用。2.部分退款的情况（1）课程开始后，乙方因自身原因要求退款，且在课程开始后的[X]天内提出申请，甲方应按照剩余未上课程费用的[X]%退还乙方。（2）课程进行超过[X]天后，乙方因自身原因要求退款，甲方应按照剩余未上课程费用的[X]%退还乙方。3.扣除费用的项目及标准（1）如乙方已领取教材或学习资料，甲方将按照教材或学习资料的实际成本从退款金额中扣除。（2）如乙方已参加部分课程，甲方将按照课程单价从退款金额中扣除已上课程的费用。五、退款方式1.退款途径甲方将通过以下方式将退款金额退还给乙方：（1）银行转账：乙方应提供本人的银行账号信息，甲方将退款金额直接转入该账号。（2）/支付：乙方应提供本人的/账号信息，甲方将退款金额通过/支付给乙方。2.到账时间（1）银行转账：甲方在完成退款处理后，退款金额将在[X]个工作日内到达乙方指定银行账号。（2）/支付：甲方在完成退款处理后，退款金额将在[X]个小时内到达乙方指定/账号。六、双方权利与义务1.甲方（机构）的权利与义务（1）甲方有权根据教学计划和要求，对课程内容、教学方式进行调整，但应提前通知乙方。（2）甲方有权要求乙方按时支付课程费用，如乙方逾期未支付，甲方有权暂停课程服务。（3）甲方应按照合同约定提供优质的教学服务，保证教学质量。（4）甲方应保证教学环境的安全和卫生，为乙方子女提供良好的学习条件。（5）如乙方提出退款申请，甲方应按照本协议的规定及时进行审核和处理。2.乙方（家长/学员）的权利与义务（1）乙方有权了解课程内容、教学方式、教学进度等相关信息。（2）乙方有权对甲方的教学服务提出意见和建议。（3）乙方应按照合同约定按时支付课程费用。（4）乙方应遵守甲方的教学管理制度，如按时上课、遵守课堂纪律等。（5）如乙方子女因身体原因或其他特殊情况无法按时上课，乙方应提前通知甲方。（6）乙方应配合甲方的退款审核工作，提供真实、完整的申请材料。七、违约责任1.甲方的违约责任（1）如甲方未按照合同约定提供教学服务，导致乙方子女无法正常学习，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的课程费用，并按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。（2）如甲方未按照本协议的规定及时处理乙方的退款申请，每逾期一天，甲方应按照退款金额的[X]%向乙方支付违约金。2.乙方的违约责任（1）如乙方未按照合同约定按时支付课程费用，每逾期一天，乙方应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反甲方的教学管理制度，影响教学秩序，甲方有权对乙方进行警告、罚款等处理，情节严重的，甲方有权解除合同，并不退还乙方已支付的课程费用。八、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若双方未在本协议中约定仲裁条款，或仲裁条款无效，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.送达时间（1）如通过邮寄方式送达，通知在寄出后的第[X]个工作日视为送达。（2）如通过传真方式送达，通知在传真成功发送后的第[X]个工作日视为送达。（3）如通过邮件方式送达，通知在邮件发送成功后的第[X]个小时视为送达。十、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如法律法规发生变化或部门出台新的政策，导致本协议的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应根据法律法规和政策的要求进行协商，对本协议进行相应的变更。2.协议终止的情形（1）本协议期满，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本协议的。（3）乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，本协议自甲方解除通知送达乙方之日起终止。（4）甲方违反本协议的约定，乙方有权解除本协议，本协议自乙方解除通知送达甲方之日起终止。十一、保密条款1.保密内容双方应对在本协议签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、教学内容、学员信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。十二、其他条款1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.协议份数本协议一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相关证明材料（1）乙方子女的身体状况证明（如医院出具的病历、诊断证明等）。（2）甲方课程内容、教学方式与宣传不符的相关证据（如宣传资料、课程内容对比等）