应急通讯指挥车供货方案及保证措施

应急通讯指挥车供货方案及保证措施

目录

第一节供货能力................................................................3

一、设备能力.................................................................3

二、物资保障能力.........................................................4

三、仓储服务能力.........................................................4

四、人力资源配置情况.................................................4

五、财务能力.................................................................5

六、质量保障及管理能力.............................................5

七、应急保障能力.........................................................5

八、沟通能力.................................................................6

第二节供货方案................................................................6

一、供货计划.................................................................6

二、质量标准、验收标准、验收手段.....................8

第三节供货响应程度........................................................9

一、响应程序.................................................................9

二、响应原则...............................................................10

三、质量响应...............................................................11

四、响应时间...............................................................12

第四节供货保证措施......................................................13

一、组织措施...............................................................14

二、技术措施...............................................................14

三、合同措施...............................................................15

1

四、验收保证措施.......................................................15

五、运输保证措施.......................................................16

六、生产及库存管理措施...........................................16

七、交货期保障措施...................................................17

八、经济措施...............................................................19

九、信息管理措施.......................................................19

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第一节供货能力

XX应急通讯指挥车制造有限公司自成立以来，社会各界

人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为采

购方创造价值，始于用户需求，终于用户满意的经营理念和

诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足采

购方需求，我公司本着一切追来高质量，用户满意为宗”的

精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质

量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将

公司供货能力作如下说明：

一、设备能力

公司生产车间占地XX㎡，业务遍及几十个州市，与省内

多家应急通讯指挥车制造需求建立了长期的技术协作关系。

本公司配有专业的生产设备生产符合质量标准的应急通讯

指挥车制造，满足不同采购方的需求，本公司配备的生产设

备如下：（根据公司现状填写）

序号设备名称规格型号数量价格备注

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二、物资保障能力

与多家原料厂商有供货协议，自有资金充足，质量和原

料有保障，确保充足的原料以保证应急通讯指挥车制造生产

数量，同时与卫星通信设备、音视频设备、车载发电机、

UPS、升降杆等是通信指挥车的关键设备的生产厂商有良好

的合作关系，满足采购单位的需求。

三、仓储服务能力

会在交货地点附件租赁场地作为存放应急通讯指挥车

物资设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。

四、人力资源配置情况

公司机构设置精简高效，拥有先进的设计、制造、管理、

策划推广系统，现有管理、生产人员XX人，其中大学学历

XX人，获得专业技术职称的XX人。针对招标方项目我们提

前进行动员和培训，有针对性的开展生产保障教育，提高技

术能力与生产效率，使生产能力在阶段内有大幅提高。

我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好

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的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存

在任何问题。

五、财务能力

本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公

司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。

六、质量保障及管理能力

公司拥有从事多年应急通讯指挥车制造制造经验的管

理技术人员，与多家设计公司、知名院校有长期合作关系，

设备先进，配置全面，并配有专业的设计人员和质量管理人

员，所生产的产品质量可靠。

我公司有专门的运输部及售后部门人员，可以根据采购

人要求按时、按质、按量的运输至指定地点，并定期回访货

物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换

产品。

七、应急保障能力

公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，

备有一定库存量的原辅材料，为了不影响对采购方的供货，

如遇特殊产品需求的情况下提前一至二天通知项目部，我公

司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标

方按时按质按量交付货物。

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八、沟通能力

本公司会加强与招标方的沟通。

公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联

系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，

确保按时按质按量供货。

第二节供货方案

技术员XX名，运维技术员经过专业的技术培训考试并

合格。

一、供货计划

我公司为应急通讯指挥车生产研发为一体的公司，保证

设备功能完善、产品质量都满足招标文件要求。从生产、调

试、运输、到货验收、设备安装XX日历天完成。

应急通讯指挥车生产时间安排：按照订货合同内容和设

备参数图纸分批次、分阶段排产，自中标后按时间进度计划

开始投产。

应急通讯指挥车出厂调试时间安排：生产完设备交给技

术人员进行功能性调试，我公司XX名技术人员一起负责调

试。

应急通讯指挥车运输时间安排：由于采购的应急通讯指

挥车，直接安排技术熟练的驾驶员驾驶该应急通讯指挥车到

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目的地，有效缩短运输时间。

应急通讯指挥车到货交付时间安排：设备到达采购人指

定地点后，我公司派出专业技术人员协助采购人产品验收并

做好交货验收记录和填写接收单据。

应急通讯指挥车交付安装、调试时间安排：设备验收完

毕之后，按甲方要求在指定地点停放车辆，安装相关系统设

备调试应急通讯指挥车相应功能等相关工作并做好安装调

试记录。

供货进度计划一览表

序项目内容进度时间

号

1设计设备根据采购人要求及订货

图纸合同内容设计设备参数

图纸，并与采购人确认

2应急通讯根据应急通讯指挥车参

指挥车原数图纸准备原材料

材料

3准备生产下达生产订单准备调试

机床工具

4开始生产

5成品检验对成品进行质量检验

6成品功能对应急通讯指挥车成品

7

测试进行功能性调试，使设备

达到采购人要求

7成品发运根据订单的数量和交货

日期开始发货

8到货采购根据采购人要求和合同

人验收内容验收

9设备调试按甲方要求在指定地点

停放应急通讯指挥车并

调试

二、质量标准、验收标准、验收手段

1.应急通讯指挥车质量按采购文件和订货合同要求执

行，货物的价格，按投标文件中的价格执行，所提供的设备

的名称、型号、规格、技术条件、供应范围及数量、交货时

间、交货地点符合招标文件及有关承诺内容要求。

2.设备到采购人指定交货地点后，采购人对货物凭现状

验收，在原装、原封、原标记完好无损情况下，采购人对货

物的件数，外观进行验收填写验收单。

货物交货验收单

产品名称交付数量验收数量验收结果备注

8

3.验收货物发生短缺、损坏等问题时，我公司及时的解

决问题。我公司交货时，出具设备的合格证书，设备由我公

司负责现场安装调试及人员操作培训，但不解除我公司在货

物质量保证期的责任。

4.货物的质量保修期，按我公司在投标文件中的承诺内

容执行。

5.货物由我公司负责运输，装运过程中发生的丢失、损

坏等，由我公司自行承担其经济损失。

6.根据采购人要求，我公司及时派出售后服务人员，给

予技术指导。对不合格的设备，由我公司及时无偿更换。

第三节供货响应程度

一、响应程序

1.当客服人员接到投诉或服务需求时，应当立即将相关

信息整理上报项目经理。

2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负

责人做好货物运输前的准备工作。

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3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确

掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。

4.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划

表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了

解运行路线。

5.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得

联系，做好运输前的准备工作。

对招标方下达的运输计划做到24小时响应。

二、响应原则

1.以业务为中心的可行性原则

运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保

证采购单位工作正常运行，尽快为采购方解决问题，避免和

减少采购方损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保

证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满

足采购单位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原则

注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主

动式的服务，和采购方一起做好货物的运输配送工作。采取

以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全

天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、应急响应等提

高我公司售后服务能力。

服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在

项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，

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在各个环节紧密与采购方方配合。

3.适应性原则

按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方

案，服务过程中应尊重采购方的要求、接受采购方的各方面

的监督、积极与用户交流沟通。

4.及时性原则

我公司坚持“以采购方的利益优先”的宗旨，建立了与

采购方服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有

序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过

最快速度解决采购方的问题，为采购方提供更好的服务。

三、质量响应

（一）货物质量保障

我公司所提供的货物达到生产厂家的技术标准和规范

要求。

我公司保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠

道进货的原装合格正品，并完全符合本项目规定的质量、规

格和性能的要求。

在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量

/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证

明书和质量检验证书。

（二）货物检验

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若检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不

符，或应急通讯指挥车本身的短少和损坏，我公司将无偿更

换符合本项目技术要求的产品。

（三）检验方法

我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地

点时共同进行到货检验。

本项目的材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我公

司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记

录，各方签字。

检查的内容主要包括：

1.满足本项目对车辆外观的要求；

2.外观良好，运输途中未受损；

3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无

误；

4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交

接手续。

5.随箱文件。

四、响应时间

我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度

以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项

目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需

求。

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公司设有7×24小时客服电话XXXX，提供7×24小时热

线电话服务。

我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响

应。

我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚

持每月定期回访。保修期内，产品若发生故障，我公司我公

司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。

货物运输计划及进度反馈表

下单时订单货主姓计划发货实际发货发货地发货意外记备

间号名时间时间点量录注

联系方

式

第四节供货保证措施

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一、组织措施

落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产

部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、

材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、

浪工现象；加强对生产改装部的各类管理人员的教育工作，

使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

强化生产指导机构，在劳力派遣、材料运输、机构管理、

生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指

挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握

生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补

救。

加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，

不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，

动态控制，确保计划总工期的实现。

二、技术措施

根据交货期控制，逐天编制作业计划。根据计划，在生

产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供

应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。

劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内

部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强

岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。

加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材

料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类

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别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽

误交货。

加强技术管理，各工序前要审查，进行详细交流。生产、

运输过程进行检验，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。

发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。

加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做

到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品

质量引起返工、停工而延误工期。

三、合同措施

在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，

开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得

过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励

先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划

而造成经济损失的，追究其责任。

四、验收保证措施

技术人员在抵达现场后，与甲方一同组织产品验收，包

括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过

程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目

经理处理。如果检测与验收合格，则请甲方在相应产品验收

表单上签字验收把具体验收流程如下：

1.产品的交付

货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否

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与合同相符。如果相符，则进行货物的检查，如若不符，则

对不符的产品不予签收。

2.产品的检查

货物型号和数量相符，则对货物进行检查。

（1）车辆外观检查

车辆外观检查就是对货物的外观的完整性进行检查，看

是否有划伤、掉漆等外观破损问题。

（2）内部检查

内部空间是否足够，是否有相应的视频设备、通讯设备、

座椅等必备要素。

五、运输保证措施

1.数量保障：按物资供应数量要求投入相应运输车辆和

运输人员等，以保证项目正常供货、服务。

2.性能维护：加强应急通讯指挥车运输过程中的防护，

防止其外观破损。

六、生产及库存管理措施

先进生产工艺的合理运用，是保障产品如期供货最直接

的根本保障。做好详尽的技术准备工作，确保技术先行。精

心组织，严格检验，确保本项目顺利实现既定的交货目标。

1.严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，

加强质量检查力度，确保产品质量一次合格，避免因退换货

而影响采购方满意度。

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2.努力改进生产工艺，改善生产环境及条件，提高劳动

生产效率，确保产品生产库存量。

3.具体会在交货地点附件租赁场地作为存放应急通讯

指挥车的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。

七、交货期保障措施

（一）项目售前

认真对待每一个项目是我公司服务文化。做好项目售前

工作，提前做好项目应急通讯指挥车性能参数分析与选型，

保证应标应急通讯指挥车符合招标要求，缩短应急通讯指挥

车采购周期，保障应急通讯指挥车的交货期。本项目在招标

前，我公司已授权项目经理、采购经理、售前技术人员组成

的售前小组全权负责并全程跟进本项目。项目经理经过分析

招标需求，尽可能跟采购方洽谈了解具体需求。采购经理和

售前技术人员根据项目经理了解到的需求，对本项目产品进

行生产。

（二）资源最大化配备

如果我公司中标，我公司承诺将公司资源最大化配置给

本项目，从人、物、资金等方便保障项目顺利进行，确保按

时交货。

1.简化本项目在公司内部各方面的审核流程。

2.除了提供经验丰富项目人员，公司其它员工将全力支

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持本项目。

3.资金优先配备。

（三）与采购方沟通

1.项目实施过程中的沟通保障措施

很多项目产生进度滞后，很大部分原因就是沟通不到

位。通过建立沟通机制，也是强