二零二五年度在线医疗咨询O2O服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度在线医疗咨询O2O服务合同1合同目录第一章合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同标的1.5合同背景1.6合同目的1.7合同签订依据第二章服务内容2.1服务范围2.2服务形式2.3服务方式2.4服务质量要求2.5服务标准2.6服务流程2.7服务时间安排2.8服务人员要求第三章服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用结算方式3.5费用调整机制3.6费用争议解决第四章技术支持与保障4.1技术平台建设4.2技术支持服务4.3系统安全保障4.4数据安全与隐私保护4.5技术更新与升级第五章服务效果评估5.1评估指标5.2评估方法5.3评估时间5.4评估结果应用5.5评估争议解决第六章合作双方权利与义务6.1合作方权利6.2合作方义务6.3违约责任6.4违约赔偿6.5合同解除条件6.6合同解除程序第七章保密条款7.1保密范围7.2保密义务7.3违约责任7.4保密期限第八章合同争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用8.5争议解决期限第九章合同终止与解除9.1合同终止条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序9.4合同终止后的责任9.5合同终止后的债权债务处理第十章法律适用与争议管辖10.1法律适用10.2争议管辖10.3司法管辖权10.4司法管辖范围第十一章合同附件11.1附件一：服务协议11.2附件二：技术支持服务协议11.3附件三：保密协议11.4附件四：其他相关协议第十二章合同生效与通知12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3通知方式12.4通知送达12.5通知变更第十三章其他13.1合同份数13.2合同语言13.3合同签署13.4合同备案13.5合同解释第十四章合同附件清单14.1附件一：服务协议14.2附件二：技术支持服务协议14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关协议合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订日期____年__月__日1.3合同有效期自____年__月__日起至____年__月__日止1.4合同标的乙方为甲方提供在线医疗咨询服务，包括但不限于在线问诊、健康咨询、疾病诊断等。1.5合同背景鉴于甲方需要为用户提供便捷的在线医疗咨询服务，乙方具备相关资质和能力，双方经友好协商，达成一致，签订本合同。1.6合同目的通过本合同，明确双方的权利、义务和责任，确保在线医疗咨询服务的高效、安全、可靠。1.7合同签订依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》等相关法律法规。第二章服务内容2.1服务范围（1）在线问诊：包括常见病、多发病的初步诊断、治疗方案建议等；（2）健康咨询：提供健康知识普及、健康生活方式指导等；（3）疾病诊断：根据用户症状，提供初步的疾病诊断建议。2.2服务形式乙方通过互联网平台为甲方提供在线医疗咨询服务。2.3服务方式（1）在线咨询：用户通过平台与医生进行实时沟通；（2）图文咨询：用户病情描述和图片，医生进行诊断；（3）电话咨询：用户通过电话与医生进行沟通。2.4服务质量要求（1）服务内容准确、可靠；（2）服务响应及时；（3）服务态度友好。2.5服务标准乙方根据国家相关标准，制定服务规范，确保服务质量。2.6服务流程（1）用户注册：用户在平台注册账号；（2）咨询预约：用户选择医生和咨询方式；（3）咨询进行：用户与医生进行沟通；（4）咨询结束：医生给出诊断建议。2.7服务时间安排乙方提供全天候在线咨询服务，具体服务时间根据实际情况进行调整。第三章服务费用3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币____元。3.2费用支付方式甲方通过银行转账方式支付服务费用。3.3费用支付时间甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内支付服务费用。3.4费用结算方式双方每月进行一次费用结算，甲方支付上个月的服务费用。3.5费用调整机制如国家政策调整或市场行情发生变化，双方可协商调整服务费用。3.6费用争议解决如发生费用争议，双方应友好协商解决；协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第四章技术支持与保障4.1技术平台建设乙方负责建设、维护和运营在线医疗咨询服务平台。4.2技术支持服务（1）平台故障排除；（2）系统升级；（3）网络安全保障。4.3系统安全保障乙方确保平台数据安全，防止数据泄露、篡改和破坏。4.4数据安全与隐私保护乙方遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。4.5技术更新与升级乙方根据技术发展，定期对平台进行更新和升级。第五章服务效果评估5.1评估指标（1）用户满意度；（2）医生服务质量；（3）平台运行稳定性。5.2评估方法（1）用户调查；（2）医生评价；（3）平台监控。5.3评估时间每月进行一次服务效果评估。5.4评估结果应用根据评估结果，乙方对服务进行改进。5.5评估争议解决如对评估结果有异议，双方可协商解决；协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第六章合作双方权利与义务6.1合作方权利（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供在线医疗咨询服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估；（3）甲方有权要求乙方改进服务质量。6.2合作方义务（1）乙方应按照合同约定提供在线医疗咨询服务；（2）乙方应保证服务质量；（3）乙方应遵守国家相关法律法规。6.3违约责任（1）任何一方违反合同约定，应承担违约责任；（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的损失。6.4违约赔偿违约方应按照实际损失进行赔偿。6.5合同解除条件（1）任何一方严重违约；（2）因不可抗力导致合同无法履行。6.6合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同。第七章保密条款7.1保密范围（1）本合同内容；（2）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。7.2保密义务（1）双方对本合同内容保密；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3违约责任（1）违反保密义务，应承担违约责任；（2）违约方应赔偿因违约行为给对方造成的损失。7.4保密期限本合同终止后，双方仍应遵守保密义务，保密期限为合同终止之日起____年。第八章合同争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构无8.3争议解决程序诉讼程序应遵循我国相关法律法规，按照法院的审判程序进行。8.4争议解决费用诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。8.5争议解决期限争议发生后，双方应在____个工作日内提出解决方案；逾期未提出解决方案的，视为放弃争议。第九章合同终止与解除9.1合同终止条件（1）合同约定的有效期届满；（2）任何一方违约，经对方书面通知后____个工作日内未采取补救措施；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.2合同解除条件（1）任何一方违约，经对方书面通知后____个工作日内未采取补救措施；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同。9.4合同终止后的责任合同终止后，双方应按照合同约定履行各自义务。9.5合同终止后的债权债务处理合同终止后，双方应按照合同约定处理债权债务。第十章法律适用与争议管辖10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖本合同争议由合同签订地人民法院管辖。第十一章合同附件11.1附件一：服务协议11.2附件二：技术支持服务协议11.3附件三：保密协议11.4附件四：其他相关协议第十二章合同生效与通知12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效日期____年__月__日12.3通知方式双方通过书面形式进行通知。12.4通知送达通知送达对方地址为合同中约定的地址。12.5通知变更任何一方变更通知方式或地址，应提前____个工作日书面通知对方。第十三章其他13.1合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。13.2合同语言本合同使用中文书写。13.3合同签署本合同经甲乙双方签字盖章后生效。13.4合同备案本合同签订后，双方应向相关管理部门备案。13.5合同解释本合同如有未尽事宜，由双方另行协商解决。第十四章合同附件清单14.1附件一：服务协议14.2附件二：技术支持服务协议14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关协议甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的条款及说明1.1甲方主导下的服务内容调整权甲方有权根据市场需求和用户反馈，对乙方提供的服务内容进行调整。乙方应积极配合，确保调整后的服务内容符合甲方要求。1.2甲方主导下的服务费用调整权在合同有效期内，如甲方认为服务费用需要调整，应提前____个工作日书面通知乙方。乙方应予以配合，并在____个工作日内完成调整。1.3甲方主导下的市场推广权甲方拥有对乙方提供服务的市场推广权，包括但不限于广告宣传、活动策划等。乙方应提供必要的支持和协助。1.4甲方主导下的服务数据使用权甲方有权使用乙方提供的服务数据进行分析和决策，但不得泄露用户隐私。附加条款二：乙方为主导时的条款及说明2.1乙方主导下的服务质量控制权乙方有权对提供的服务质量进行控制和监督，确保服务质量符合国家相关标准和行业规范。2.2乙方主导下的服务定价权乙方有权根据自身成本和市场行情，对提供的服务进行定价。甲方应予以接受，并在合同约定的价格范围内支付服务费用。2.3乙方主导下的服务内容创新权乙方有权在合同有效期内，对服务内容进行创新和优化，以提高服务质量和用户体验。2.4乙方主导下的知识产权保护权乙方对其提供的服务内容、技术平台等享有知识产权，甲方不得侵犯乙方知识产权。附加条款三：第三方中介参与时的条款及说明3.1第三方中介的引入如合同中涉及第三方中介，甲方和乙方应共同协商确定中介机构，并签订中介服务合同。3.2第三方中介的职责第三方中介应协助甲方和乙方完成合同签订、履行、监督和争议解决等工作。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方按比例分担，具体分担比例由双方协商确定。3.4第三方中介的保密义务第三方中介应遵守保密协议，对甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等进行保密。3.5第三方中介的违约责任如第三方中介违反保密义务或未履行职责，应承担相应的违约责任。3.6第三方中介的更换如第三方中介无法履行职责或存在严重违约行为，甲方和乙方可协商更换中介机构。3.7第三方中介的合同终止如合同终止，第三方中介的职责也随之终止，双方应协商处理相关事宜。3.8第三方中介的争议解决第三方中介在履行职责过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务协议2.附件二：技术支持服务协议3.附件三：保密协议4.附件四：其他相关协议5.附件五：第三方中介服务合同（如有）6.附件六：服务费用明细表7.附件七：服务效果评估报告8.附件八：用户隐私保护政策二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。认定：根据合同约定，甲方应在收到发票后____个工作日内支付服务费用，如逾期未支付，视为违约。2.违约行为：乙方未按约定提供符合质量要求的服务。认定：根据合同约定，乙方应保证服务质量，如服务质量不符合约定标准，视为违约。3.违约行为：任何一方泄露对方商业秘密或用户隐私。认定：根据合同约定，双方应遵守保密义务，如泄露保密信息，视为违约。4.违约行为：任何一方未按约定履行合同约定的其他义务。认定：根据合同约定，任何一方未履行合同约定的义务，均视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范。2.互联网信息服务管理办法：规范互联网信息服务活动的法律法规。3.保密协议：双方就保密事项达成的协议。4.争议解决：指解决合同履行过程中出现的争议的方法。5.违约责任：违约方应承担的违约行为所引起的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务费用支付不及时。解决办法：甲方应按时支付服务费用，如遇特殊情况，应提前通知乙方并协商解决。2.问题：服务质量不符合要求。解决办法：乙方应立即采取措施，提高服务质量，如问题严重，双方应协商解决。3.问题：用户隐私泄露。解决办法：双方应加强保密措施，如发生泄露，应立即采取措施，并承担相应责任。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.在线医疗咨询服务平台运营。2.医疗机构与第三方服务提供商合作。3.互联网医疗企业与其他企业合作。4.健康管理公司提供在线医疗服务。5.个人用户与在线医疗咨询服务平台互动。全文完。二零二五年度在线医疗咨询O2O服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2支付方式3.3付款时间4.服务质量及标准4.1服务质量要求4.2服务标准4.3服务评价机制5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同生效及终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除条件9.合同解除及终止后的处理9.1合同解除程序9.2合同终止程序9.3合同解除及终止后的处理10.合同附件10.1附件名称10.2附件内容11.合同签署及生效日期11.1签署日期11.2生效日期12.合同变更及补充12.1变更程序12.2补充程序12.3变更及补充的效力13.合同解除及终止后的处理13.1合同解除程序13.2合同终止程序13.3合同解除及终止后的处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：医疗咨询有限公司乙方：在线医疗平台1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容本合同甲方提供在线医疗咨询服务，乙方通过其平台为用户提供在线医疗咨询服务。2.2服务范围服务范围包括但不限于：在线问诊、健康咨询、疾病诊断、用药指导等。2.3服务期限本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准甲方提供的服务费用为每月人民币X元，共计人民币X元。3.2支付方式乙方应于每月前五日内将服务费用支付至甲方指定账户。3.3付款时间每月前五日为付款时间，逾期未付款的，乙方应按每日万分之五支付滞纳金。4.服务质量及标准4.1服务质量要求甲方提供的服务应满足乙方平台用户的需求，确保咨询服务的及时性、准确性和有效性。4.2服务标准甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供专业、规范、安全的在线医疗服务。4.3服务评价机制乙方将建立用户评价机制，对甲方提供的服务进行评价，甲方应积极改进服务质量。5.保密条款5.1保密内容本合同双方在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后五年。5.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息的，应承担相应的法律责任。6.违约责任6.1违约情形（1）任何一方未按约定履行合同义务；（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）任何一方违反保密义务；（4）任何一方违反法律法规。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。6.3违约赔偿违约方应赔偿对方因违约所造成的直接损失和间接损失。7.争议解决7.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。7.3争议解决程序争议解决程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规执行。8.合同生效及终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方依法解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行；（5）法律法规规定的其他情形。8.3合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他解除情形。9.合同解除及终止后的处理9.1合同解除程序合同解除应书面通知对方，自通知到达对方之日起解除。9.2合同终止程序合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。9.3合同解除及终止后的处理（1）双方应按照合同约定，结清所有费用；（2）双方应将合同终止情况通知各自相关方；（3）双方应妥善处理合同终止后的客户服务问题。10.合同附件10.1附件名称《二零二五年度在线医疗咨询O2O服务合同附件》10.2附件内容附件包括但不限于：服务协议、保密协议、知识产权归属协议等。11.合同签署及生效日期11.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2生效日期本合同自签署之日起生效。12.合同变更及补充12.1变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。12.2补充程序补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3变更及补充的效力变更及补充协议自双方签字盖章之日起生效。13.合同解除及终止后的处理13.1合同解除程序合同解除应书面通知对方，自通知到达对方之日起解除。13.2合同终止程序合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。13.3合同解除及终止后的处理（1）双方应按照合同约定，结清所有费用；（2）双方应将合同终止情况通知各自相关方；（3）双方应妥善处理合同终止后的客户服务问题。14.其他约定事项14.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行时，双方应相互理解，并尽力减少损失。14.2法律法规本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。14.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、企业或机构。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲乙双方履行合同义务，提高服务质量，或完成特定服务环节。16.第三方介入类型16.1中介方中介方是指在本合同中作为甲乙双方沟通桥梁的第三方，负责协调双方关系，促进合同顺利履行。16.2服务提供方服务提供方是指为本合同提供具体服务或产品的第三方，如技术支持、数据服务、广告推广等。16.3监管机构监管机构是指对甲乙双方及第三方行为进行监督和管理的政府机构或行业协会。17.第三方介入程序17.1第三方选择甲乙双方应根据合同目的和具体需求，共同选定合适的第三方。17.2第三方介入协议第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订《第三方介入协议》，明确各方的权利、义务和责任。17.3第三方介入通知甲乙双方应在第三方介入前，将第三方介入事宜通知对方。18.第三方责任限额18.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因其过错导致的损失，甲乙双方同意承担的最高赔偿金额。18.2责任限额约定（1）责任限额的计算方式；（2）责任限额的适用范围；（3）责任限额的调整机制。19.第三方责权利19.1第三方权利（1）根据《第三方介入协议》约定，获得相应的服务费用；（2）在履行合同过程中，享有合法权益；（3）根据合同约定，享有对甲乙双方及其他第三方的监督权。19.2第三方义务（1）按照合同约定，提供高质量的服务；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）遵守国家法律法规，履行社会责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由《第三方介入协议》约定，甲方应按照协议约定履行支付义务。20.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由《第三方介入协议》约定，乙方应按照协议约定配合第三方工作。20.3第三方与用户第三方与用户之间的关系由甲乙双方在合同中约定，第三方应遵守甲乙双方的约定，保障用户权益。21.第三方介入后的合同履行21.1合同变更第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应与第三方协商一致，签订补充协议。21.2合同终止第三方介入后，如发生合同终止情形，甲乙双方应与第三方协商处理未履行完毕的事项。21.3合同履行第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定，继续履行各自义务，第三方应协助甲乙双方完成合同履行。22.第三方介入后的争议解决22.1争议解决方式第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。22.3争议解决程序争议解决程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《二零二五年度在线医疗咨询O2O服务合同》详细要求：合同，包括双方基本信