酒店住宿预定系统开发服务合同

酒店住宿预定系统开发服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________第一章项目概述1.1项目名称：酒店住宿预定系统开发服务项目1.2项目背景：鉴于甲方在酒店行业的发展需求，乙方具备专业的软件开发能力，双方经友好协商，达成一致，决定合作开发一套酒店住宿预定系统。1.3项目目标：开发一套功能完善、操作便捷、安全可靠的酒店住宿预定系统，提高甲方的服务质量和运营效率。第二章项目范围2.1系统功能2.1.1预定管理：包括预定查询、预定修改、预定取消等功能。2.1.2客房管理：包括客房类型、客房状态、客房价格等信息的管理。2.1.3客户管理：包括客户信息录入、客户信息查询、客户积分管理等功能。2.1.4订单管理：包括订单查询、订单修改、订单取消等功能。2.1.5财务管理：包括收入统计、支出统计、财务报表等功能。2.2系统开发2.2.1乙方根据甲方的需求，进行系统需求分析、系统设计、系统开发、系统测试等工作。2.2.2乙方负责提供系统所需的技术支持、售后服务及培训。第三章项目实施3.1项目启动3.1.1双方签订合同后，甲方应向乙方支付项目预付款。3.1.2乙方收到预付款后，开始项目启动工作，包括成立项目组、明确项目任务、制定项目计划等。3.2项目进度3.2.1乙方应按照项目计划，按时完成各阶段工作，并提交相关成果。3.2.2甲方有权对乙方的项目进度进行监督，如有需要，可提出合理建议。3.3项目验收3.3.1乙方完成系统开发后，应向甲方提交验收申请。3.3.2甲方应在收到验收申请后，及时组织验收。3.3.3验收合格后，双方签署验收报告。第四章费用与支付4.1项目费用4.1.1本项目费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.1.2甲方应在签订合同后5个工作日内，向乙方支付预付款。4.2支付方式4.2.1甲方支付预付款后，剩余款项按照项目进度分阶段支付。4.2.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付相应款项。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方应对在项目实施过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1乙方开发的系统软件及文档，其知识产权归乙方所有。5.2.2甲方享有系统软件的使用权，未经乙方同意，不得进行复制、传播、修改等行为。5.2.3乙方应保证系统软件不侵犯他人知识产权，如发生侵权，乙方应承担相应责任。第六章项目交付与维护6.1交付6.1.1乙方应按照合同约定的时间节点，向甲方交付开发完成的系统软件及其相关文档。6.1.2系统软件交付时，乙方应提供完整的用户手册、操作指南以及相关的技术文档。6.1.3交付的软件应保证符合甲方需求，且通过甲方的验收。6.2维护服务6.2.1乙方在系统交付后提供为期一年的免费技术支持和维护服务。6.2.2维护服务包括软件升级、漏洞修复、系统优化等服务。6.2.3乙方应在接到甲方维护请求后的24小时内响应，并提供相应的解决方案。第七章培训与技术支持7.1培训7.1.1乙方应负责对甲方的操作人员进行系统操作培训。7.1.2培训内容应包括系统功能、操作流程、故障处理等。7.1.3培训方式可以包括现场培训、远程培训等。7.2技术支持7.2.1乙方应提供系统运行过程中的技术支持，保证系统的正常运行。7.2.2乙方应建立技术支持，甲方在遇到技术问题时，可随时联系乙方获得帮助。7.2.3乙方应在接到技术支持请求后的2小时内作出响应。第八章质量保证8.1质量标准8.1.1乙方应保证开发完成的系统软件符合国家相关软件质量标准。8.1.2乙方应保证系统软件在交付前通过全面的功能测试、功能测试和安全测试。8.2质量控制8.2.1乙方应制定并实施严格的质量控制流程，保证软件开发过程的质量。8.2.2乙方应定期向甲方报告质量控制情况，包括测试报告和问题追踪记录。8.3质量问题处理8.3.1若甲方在验收或使用过程中发觉质量问题，乙方应在接到通知后及时解决。8.3.2对于重大质量问题，乙方应立即组织技术团队进行排查，并及时提供修复方案。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1若甲方未按合同约定支付款项，乙方有权暂停项目开发直至甲方支付相应款项。9.1.2甲方违反合同其他条款，导致乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。9.2乙方违约9.2.1若乙方未按合同约定时间完成开发任务，每延迟一日，应向甲方支付合同总价1%的违约金。9.2.2乙方提供的软件存在质量问题，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章项目变更管理11.1变更申请11.1.1项目实施期间，如甲方提出变更需求，应向乙方提交书面变更申请。11.1.2变更申请应详细说明变更内容、变更原因及变更对项目的影响。11.2变更评估11.2.1乙方在收到变更申请后，应对变更进行评估，包括变更的可行性、成本、时间等。11.2.2乙方应在收到变更申请后5个工作日内，向甲方提交变更评估报告。11.3变更实施11.3.1双方就变更内容达成一致后，乙方应按照变更协议实施变更。11.3.2变更实施过程中，乙方应保证不影响项目的整体进度和质量。第十二章风险管理12.1风险识别12.1.1双方应共同识别项目实施过程中可能出现的风险，包括技术风险、市场风险等。12.1.2乙方应制定风险预防措施，并将风险预防计划提交给甲方。12.2风险应对12.2.1双方应根据风险预防计划，对识别出的风险采取相应的应对措施。12.2.2在风险发生时，乙方应立即启动应急机制，减少风险带来的影响。12.3风险监控12.3.1乙方应定期监控项目风险，并及时向甲方报告风险监控情况。12.3.2双方应共同制定风险监控指标，以评估风险控制效果。第十三章项目验收与交付13.1验收条件13.1.1项目验收应满足合同约定的所有交付条件。13.1.2甲方有权根据合同约定，对乙方交付的软件进行验收。13.2验收程序13.2.1甲方应在收到乙方验收申请后15个工作日内，组织验收小组进行验收。13.2.2验收小组应根据验收标准，对软件的功能、功能、安全性等进行全面测试。13.3验收结果13.3.1验收合格后，双方应签署验收报告。13.3.2若验收不合格，乙方应根据验收报告中的不合格项进行整改，直至验收合格。第十四章项目后续服务14.1服务承诺14.1.1乙方承诺在维护期内提供优质的技术支持和服务。14.1.2乙方应定期收集甲方使用过程中的反馈，以改进产品和服务。14.2服务期限14.2.1维护服务期限自验收合格之日起计算。14.2.2维护期满后，甲方如需继续服务，可与乙方协商签订后续服务合同。14.3服务终止14.3.1在服务期限内，若甲方违反合同规定，乙方有权终止后续服务。14.3.2在服务期限内，若乙方未能履行服务承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任。第十五章其他条款15.1合同修改15.1.1本合同任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方代表签字。15.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改合同内容。15.2合同解除15.2.1在合同履行期间，除非法律规定或双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。15.2.2若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应采取合理措施