DB3311T 37-2019 体养行业服务管理规范_第1页
DB3311T 37-2019 体养行业服务管理规范_第2页
DB3311T 37-2019 体养行业服务管理规范_第3页
DB3311T 37-2019 体养行业服务管理规范_第4页
DB3311T 37-2019 体养行业服务管理规范_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

DB3311丽水市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 6本标准依据GB/T1.1-2009给本标准所替代标准的历史版本发布情况为DB3311/T37—2015，本标准修订为第一1体养行业服务管理规范GB9668体育馆卫生GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T34311体育场所开放条件与技术要求总则4基本原则4.1协同发展原则24.2优势发展原则当地的自然资源、历史文化、民俗等特有资源,将体育活动与休闲、探险、娱乐、文化等创新性活动相4.3科学发展原则辑关系，符合当地体育休闲产业长远规划的方向4.4整合发展原则4.5健康养生原则5.1从业人员配备条件5.2场地条件a)体育场所的开放条件和技术要求符合GB/T343b)场地规格、数量、面积、标识等能够满足开展体养活动的需h)室内场地的环境卫生符合GB9668和GB50325的35.3设施设备条件a)运动器材具有法定条件的专业技术组织出具的产品检信息宣传渠道应进行严格管理。明示服务项目并明码标价,提供服务的计量器具准确应建立完善的服务质量保证体系，应满足下h)员工招聘、录用、培训、考核、激励、约束制度并有效实j)高级管理人员针对服务人员服务过程检查为主的巡视制度以及相应k)顾客投诉与客户关系协调处理机构和办事制度，投诉建议渠道须明显4d)体养行业经营单位通过信息收集、顾客满意度调查、服务承诺兑现情况及服务过程的监视、管理评审等方式保持和改进服务质量，不断提高c)服务人员语言要文明、礼貌、简明、清晰，提倡讲普通话，对消费者提出的问题，予以耐心解a)开放前，对体育场地和器材设施进行安全检查，非开放时间应安排专职值b)在醒目位置有“活动人员须知”或类似的须知及安全警f)有健全的治安保卫、安全救护、设备维修制度及人员l)体养场所实际容纳的锻炼者不赢超过最大容纳人数，当接近最大容纳人数或n)游泳和水上运动项目配备水上救生器材及相应的游泳救b)具体规定突发事件应急管理工作的组织指挥体系与职责，突发事件的预防与预警机制、处置程d)在大型体育活动举办过程中发生公共安全事故、治安案件的，应立即启动应急预案，并报告公e)针对各种可能发生的突发事件，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早5g)重大突发事件应立即报告向有关地区和主管部门通报。应急处置过程中，亦应及时续报有关情h)应急管理机构在收到突发事件报告后，立即启动相关应急预案，及时、有效地进行处置，控制物力、财力、交通运输、医疗卫生及通

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论