广西自然资源职业技术学院《行政哲学》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《行政哲学》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公共部门的绩效评估中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度在平衡计分卡中对于衡量公共部门的内部管理流程优化最为关键？（）A.财务维度B.客户维度C.内部业务流程维度D.学习与成长维度2、公共政策的执行需要有效的组织和资源保障。以下关于公共政策执行的资源，不包括（）A.人力资源B.物力资源C.权力资源D.想象中的资源3、公共政策的执行过程常常受到各种因素的干扰和阻碍。如果一项公共政策在执行过程中遭遇地方政府的消极对待，其主要原因可能是？（）A.政策目标不明确B.资源不足C.利益冲突D.监督不力4、公共部门的绩效管理面临着一些特殊的挑战。与企业绩效管理相比，公共部门绩效管理更强调？（）A.经济效益B.社会效益C.个人绩效D.短期绩效5、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑各种因素和利益相关者的诉求。当一项公共政策可能对不同群体产生不同影响时，应该依据什么原则进行权衡？（）A.公平原则B.效率原则C.稳定原则D.创新原则6、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只关注服务的结果，不考虑服务的过程C.应根据服务对象的需求和期望来确定D.可以采用定量和定性相结合的方法进行评估7、公共预算是公共管理中的重要环节，以下关于公共预算功能的说法，错误的是：（）A.公共预算是政府分配资源的重要手段B.公共预算不能对政府活动进行监督和控制C.公共预算有助于提高政府的行政效率D.公共预算可以促进公共政策的有效执行8、在公共管理中，如何平衡公共部门的权威性和公众的参与权是一个重要问题。以下哪种做法更有助于实现这种平衡？（）A.加强政府管制B.扩大公众参与C.弱化公共服务D.减少信息公开9、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境因素，以下关于公共部门战略环境分析方法的描述，正确的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、线性规划法C.头脑风暴法、德尔菲法D.以上选项均不正确10、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（）A.学生评价B.教师互评C.家长反馈D.第三方评估11、公共部门的人力资源激励机制需要多样化。对于公共部门的科研人员，以下哪种激励方式更能激发其创新积极性？（）A.物质奖励B.荣誉表彰C.职业发展机会D.科研经费支持12、在公共危机管理的预警阶段，信息监测和分析至关重要。以下哪种信息来源对于预测社会安全类危机事件的发生更具有前瞻性？（）A.治安案件统计数据B.网络舆情监测C.群众信访投诉D.专家意见13、公共组织的结构设计直接影响其运行效率和职能履行。对于一个跨区域的环境治理公共组织，以下哪种组织结构更有利于协调不同地区的工作和资源整合？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型结构14、公共服务的市场化改革在提高效率的同时也可能带来一些问题。以下哪种问题是市场化改革中较常见的？（）A.服务质量下降B.垄断形成C.公共责任缺失D.以上都是15、公共服务的创新需要打破传统思维和模式。以下关于公共服务创新的途径，不正确的是（）A.引入新技术B.借鉴企业管理经验C.因循守旧D.鼓励公众参与16、公共部门的绩效管理需要建立科学的指标体系。以下关于公共部门绩效指标的选择原则，不恰当的是（）A.可量化B.与部门目标无关C.具有代表性D.可操作性17、公共管理中的行政改革是不断推进的过程，以下关于行政改革动力的分析，不正确的是：（）A.适应经济社会发展的需要B.消除行政体制内部的弊端C.完全由外部因素推动，内部缺乏改革动力D.公众对高效优质公共服务的需求18、关于公共部门的组织学习，以下哪种学习方式能够促进知识的共享和创新？（）A.个体学习B.团队学习C.组织间学习D.以上都是19、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义20、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。以下哪种行为违反了法治原则？（）A.滥用自由裁量权B.严格按照程序执法C.依据法律进行决策D.接受法律监督二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）解释公共管理中的公共危机管理的国际经验借鉴，分析其他国家在公共危机管理方面的成功经验和做法，为我国提供参考和启示。2、（本题5分）公共危机管理中的信息沟通至关重要，请分析公共危机中信息沟通的特点和障碍，探讨如何建立有效的信息沟通机制，以及信息沟通在危机应对中的作用。3、（本题5分）解释公共管理中的公共组织的团队建设，分析团队建设的重要性、方法和挑战，打造高效的公共组织团队。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的社区养老服务中心服务内容单一，无法满足老年人多样化的需求。请分析如何丰富服务内容，提高社区养老服务质量。2、（本题5分）某城市的公共交通站点候车设施简陋，缺乏遮阳、避雨等功能。请分析如何改善候车设施条件。3、（本题5分）某城市的文化活动匮乏，市民文化生活单调。政府计划举办一系列文化活动，分析如何组织和开展这些活动，提高市民的参与度和满意度。4、（本题5分）某地区的农村电商人才短缺，制约了农村电商的发展。分析政府应如何加强农村电商人才培养和引进。5、（本题5分）某地区的公共就业服务机构对就业困难群体的帮扶力度不够。请分析如何加大对就业困难群体的就业援助。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（