广西物流职业技术学院《企业战略与风险管理（CPA）》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页广西物流职业技术学院《企业战略与风险管理（CPA）》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某公司的财务报表显示其资产负债率较高，为了改善财务状况，以下哪种措施可能较为有效？（）A.增加负债B.减少资产C.提高资产周转率D.降低成本2、某企业的营销团队在制定营销策略时，对于目标市场的选择存在分歧。以下哪种市场细分方法更有助于做出准确的选择？（）A.单一变量细分法B.综合变量细分法C.系列变量细分法D.完全细分法3、在人力资源薪酬管理中，绩效薪酬的设计需要考虑多个因素。以下哪个因素对绩效薪酬的激励效果影响最大？（）A.绩效评估的准确性B.绩效薪酬的比例C.绩效目标的难度D.企业的盈利能力4、在服务质量管理中，服务差距模型可以帮助企业识别服务质量问题的根源。以下哪个差距最容易导致客户不满？（）A.管理者认知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距5、一家企业在制定生产计划时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对生产能力的影响最直接？（）A.设备数量和性能B.员工数量和技能水平C.原材料供应D.生产工艺和流程6、某公司正在考虑采用新的生产工艺，以下哪种评估方法可以更好地比较新旧工艺的经济效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡罗模拟D.决策树分析7、在组织设计的原则中，以下哪项原则强调组织应根据业务特点和环境变化灵活调整结构？（）A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.柔性经济原则D.控制幅度原则8、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队成员之间的沟通和协调最为重要？（）A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者9、在服务营销中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种策略可以帮助顾客更好地理解服务的价值？（）A.提供有形展示B.降低服务价格C.增加服务人员D.简化服务流程10、在企业战略管理中，当公司面临激烈的市场竞争和资源有限的情况时，以下哪种战略更有助于提升长期竞争力？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略11、在企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场增长率高但相对市场份额低的业务？（）A.发展战略B.维持战略C.收获战略D.放弃战略12、在运营管理中，库存管理对于企业的成本控制和生产连续性至关重要。一家服装企业在决定库存水平时，需要考虑以下哪些因素？（）A.销售预测、生产周期、季节变化B.原材料价格、运输成本、仓库租金C.竞争对手的库存策略、市场份额D.以上都是13、某企业的成本控制效果不佳，以下哪种成本控制方法更注重事前控制？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.变动成本法14、在组织行为学中，个体的决策风格有所不同。以下哪一种决策风格更倾向于快速做出决策，而不太考虑细节？（）A.理性型决策风格B.直觉型决策风格C.依赖型决策风格D.回避型决策风格15、在组织发展中，一家企业为了适应市场变化，决定对组织结构进行调整。以下哪种组织结构调整方式可能对员工的工作习惯和沟通方式产生最大影响？（）A.部门合并B.岗位轮换C.增设新部门D.工作流程再造16、在一个复杂多变的市场环境中，某公司的管理层正在考虑是否要推出一款新产品。已知研发和市场推广需要投入大量资金，且市场需求存在不确定性。以下哪种决策方法更适合用于这种情况？（）A.确定性决策法B.风险性决策法C.不确定性决策法D.以上都不适合17、在项目管理中，项目进度计划的制定至关重要。如果项目资源有限，以下哪种方法可以帮助合理安排项目活动的顺序和时间？（）A.关键路径法B.甘特图法C.计划评审技术D.以上都是18、一个团队在完成一项重要任务后，需要对整个项目进行评估和总结。在评估过程中，以下哪个方面对于团队未来的发展和提升最为关键？（）A.项目的财务收益B.团队成员的个人表现C.项目执行过程中的经验教训D.客户对项目的满意度19、在决策过程中，以下哪种偏差可能导致决策者过于依赖过去的经验和直觉？（）A.锚定效应B.代表性偏差C.易得性偏差D.证实偏差20、在客户关系管理中，以下哪种客户分类方法能够更有效地识别高价值客户？（）A.RFM模型B.客户生命周期模型C.客户满意度模型D.客户价值矩阵二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析组织变革中的组织结构调整策略，举例说明如何根据业务需求优化组织结构。2、（本题5分）详细说明跨部门合作的障碍和促进因素，探讨如何加强跨部门合作、提高组织协同效率。3、（本题5分）企业的信息化建设对于提高管理效率和决策水平有着重要作用，请分析企业在信息化建设过程中需要注意的问题和应采取的策略。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某制造业企业在精益生产推行过程中，遇到员工抵触情绪较大的问题。请分析该企业应如何化解员工抵触，推动精益生产？2、（本题5分）某科技企业在引入战略投资者后，公司治理结构发生变化，内部出现权力斗争和决策效率低下的情况。请分析如何优化公司治理结构，化解内部矛盾？3、（本题5分）一家电商平台在处理用户评价时，发现虚假评价较多，影响了消费者的购买决策。请分析该平台应如何加强用户评价管理？4、（本题5分）一家装修公司的工程质量参差不齐，客户投诉较多。探讨如何加强质量管理，提升客户满意度。5、（本题5分）某电商企业的售后服务团队响应速度慢，处理问题效率低。分析如何提升售后服务团队的工作效率。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）在动态变化的市场环境中，企业的战略联盟和合作竞争成为一种常见的发展策略。论述企业如何选择合适的合作伙伴