专题地方课程教材采购教材装卸配送方案

专题地方课程教材采购教材装卸配送

方案

专题地方课程教材采购教材装卸配送

方案

目录

第一节教材装卸方案............................2

一、教材装卸的标准..........................2

二、装卸操作流程............................6

三、装卸工安全操作守则......................7

四、装卸过程可能出现的问题..................9

第二节教材配送流程...........................10

一、入库流程...............................10

二、出库流程...............................10

三、退货流程...............................11

四、补货流程...............................11

五、打包流程...............................11

六、教材内部配送流程.......................11

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第一节教材装卸方案

一、教材装卸的标准

总的标准：安全第一、轻拿轻放、码放稳固、留有通道、

横看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、标

签向外、箭头朝上。

1.装卸人员入职后必须掌握公司仓库区域划分情况，以

及各区域的具体功能作用。

2.仓库教材堆放要求各个客户的教材间要留有间隙或

其他明显标识区分，以防混淆。

3.操作员、装卸人员（含叉车司机）入职后必须掌握仓

库内各类搬运和装卸设备的日常维护、正确使用与管理的方

法。

4.公司的叉车司机必须能进行叉车日常维护和普通故

障的排除；装卸人员必须懂得各类手推车的结构、维护与使

用。

5.叉车作业时，一定要有人员在旁指挥与协助，其他人

员不得在旁围观，要特别注意人员与教材的安全，不要损坏

被装卸的教材，保证堆码与摆放整齐、平稳。

6.装卸人员在用各类手推车（老虎车）时，在装教材时

不得强行将手推车插入货垛底，原则上要有人从旁协助，以

保证货垛底层教材包装的完好性；卸车时不能用抛甩、脚踢

的方式使教材快速存放到位。

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7.装卸人员入职后要学会在捆绑教材、防雨篷布时绳子

打活结的方法。

8.对客户送货来的车辆，装卸人员要注意车辆的车厢、

车厢篷布状况，发现异常情况要及时提醒客户。

9.装卸人员要根据教材的特性、卸车操作员的特别提

示，在教材搬运、卸车过程中做好对教材的保护装卸工具上

铺垫保护物、轻拿轻放、放置稳固、整齐、货物严禁倒置等。

10.装卸人员在卸车时要就发现或新发生的教材质量异

常（教材、包装变形或破损、泄漏等）立刻报告卸车操作员

处理。

11.装卸人员在卸车时将教材进行分类，有批次要求则

还要进行分批摆放，并将教材放在仓库指定位置，如发现教

材数量异常情况要立刻报告经理处理。

12.装卸人员在卸车过程中要及时用包装袋、胶纸等将

包装破损的教材重新包装好。

13.装卸人员在进行教材卸车的同时要协助卸车操作员

做好教材运号标签的检查、张贴或补贴。

14.装卸人员在装卸教材时要小心谨慎，轻拿轻放，教

材要沿区域线整齐堆放。做到教材横看成行，竖看成列，垛

形垂直；大不压小，重不压轻、好不压坏；并按包装箱上标

识的箭头方向正放，严禁倒置；货运标签朝外，便于查看。

15.箱装货物，一般情况下，每垛高矮要一致且件数相

同，垛向相同，排列整齐，不可倾斜，排列后余下的零星货

物，须放置在最显眼处。

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16.卸车操作员一定要监督装卸人员做好教材的隔离与

保护措施，教材不能长时间放在仓库门附近。

17.在客户的教材发生损坏时，原则要依其好坏情况分

开放置并作相应的识别标识。

18.经理要每班安排相应的值班装卸人员协同操作员巡

查仓库卫生情况、教材质量情况（如：货垛底部教材变形、

虫鼠害情况、雨天防水防潮等）、教材摆放情况（如：教材

乱放、货垛倾斜、不整齐等）和教材安全情况，报告检查情

况并及时采取相应的措施。

19.装卸人员不得踩踏或坐在教材上，也不得将个人物

品、仓库内用的各类工具等放在教材上。

20.装卸人员找不到要装车的教材、发现要装车的教材

数量异常（或多或少）时，要立刻报告经理处理，否则造成

的后果由装卸直接责任人承担。

21.装卸人员发现要装车的教材（包装）变形或破损等

质量异常时，要立刻报告经理处理，否则造成的后果由装卸

直接责任人承担。

22.装卸人员装车时要将教材摆放平稳、水平方向紧凑

（防止货物在行车中的晃动）、重不压轻、按箭头方向正放、

易碎易损件在上，整车货物的重心要低、居中略靠前汽车，

多层货物装车时视情况每层间要加放层板以形成底层货物

的整体抗压性能。

23.单个或几个大件货物装车时要做好相应的紧固措

施，在装小件货物时要用纸皮等缓冲物塞满货物间的空隙以

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保证同层货物水平方向紧凑，防止货物在行车中晃动或倾倒

而损坏货物。

24.原则上在货物装车时，贵重或易损货物要靠中、靠

车厢里端装车，不能靠门窗以防外物挂坏、磨损。

25.装卸人员在装车时要检查正在装车的教材质量，并

要做好教材装车时的保护措施。

26.机械叉车作业时，在旁指挥与协助的人员一定要在

叉车的插杆承受货物底部托盘全部宽度时才能让司机升降

货物，以防止教材在行车过程中因晃动而掉下；在货物（一

般是抗压性能较好，且外包装要求低）没有托盘时指挥人员

一定要组织装卸人员在旁协助作业，以保证教材或其包装不

受损。

27.用叉车装卸教材时，叉车行进一定要平稳，必要时

要用皮筋将教材稍加紧固。

28.叉车、手推车在教材搬运行车过程中，行车速度适

中而平稳，不得走飞车，要保证人员与教材的安全。

29.装卸人员在人工徒手作业或用其他方式作业时，不

得将教材在地面上拖行，也不得远距离抛接教材。

30.装卸人员在教材装完车后要协同装车操作员迅速查

看仓库，看所要装车的教材是否已经全部装车，不能有遗漏

或错装，要特别注意教材的尾数、零散教材是否装车。

31.装卸人员在装车操作员确认教材已经全部装车后，

做好车厢的安全封闭措施。

32.装卸人员在完成每次装卸作业后，及时整理作业现

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场，将装卸工具、卫生工具归放到指定位置整齐摆放，清扫

作业现场，保持其干净整洁。

33.装卸人员每天上班前做好装卸工具的检查和日常维

护，叉车司机要按车辆管理的相关规定进行叉车的操作与维

护。

二、装卸操作流程

在运作员打开车门，首先就检查车厢内快件是否按照码

货原则摆放，具体的要求为，按照“大不压小、重不压轻、

先出后进”的原则。

卸件时把车上的快件卸在皮带机上（卸货平台上），必

须根据做卸车巴抢的速度来控制卸货的整体速度。

（一）解包作业

解包作业是将皮带机上需要解的包或者笼拖至解包处，

并且对所需要解的包或者笼根据要求进行开包。

在这个过程中需要注意的问题是：

1.检查袋外包是否有破损，封口是否正常；

2.检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有

无错发；是由相应的运作员对解包处的包及笼进行解包解笼

操作。

解包作业是对客户快件跟踪实施的唯一一个重要步骤，

在这个过程中首先是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描，然后再

对包或者笼里面的件进行逐一的扫描，扫描完毕，核对巴抢

上扫描数与包牌上的件数是否一致。

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由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴，并将包袋从

底部翻转过来，使包袋内衬变为外表面，确保没有快件遗漏

在包内，将包分类整理后存放于指定处。

（二）分拣作业

分拣作业主要是对分解下来的快件按照不同的标准分

类、码放，进行到发、发件巴抢扫描的操作。主要是由指定

的运作员站在不同的卡位面向快件传来的方向，根据快件上

所标注的地区代码来进行分拣工作。将所分拣的快件从皮带

机上卸载下来并放入事先规划好的区域。

（三）装车作业

装车作业和分拣作业的运作员是同一个人，做这项作业

需要掌握并且熟悉自己所负责点部区域范围。

1.快件下皮带机后，按照码货原则，将不同卸货点的快

件分类摆放在托盘上或者胶框内。

2.对需要装件入包的（除不能装进编织袋内的快件），

须装袋或者建包；然后用巴抢进行建包装件作业。

3.已经细分好的快件，可以直接通过巴抢进行装车作

业。

4.最后一个较重要的步骤是进行封车作业，开启巴抢，

进入相关界面，扫描做快件装车操作的车标牌条码后，再扫

描用于封车的封车牌条码，整个装车作业就完成。

三、装卸工安全操作守则

装卸工工作与休息时不但要注意教材的安全，也要注意

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个人的人身安全。

1.卸货开车门时，要慢慢试着打开车门，以防车门开启

过快造成货物突然掉落伤人。

2.叉车作业时，要有人协助指挥的同时，在旁进行装卸

作业的人员要时刻注意躲避。

3.装卸工堆码货垛较高时，要注意货垛的稳定性，如需

再往其，上加码货物则要有协助完成，以防货物掉下来或使

货垛倾倒而伤人。

4.装卸工当班期间休息时不要过于靠近码放较高的货

垛或存放安全性差的货物旁边。登高作业时，更应谨慎操作，

防止高空坠落和货物砸头。

5.根据教材的规格、数量、形状选择适用的工具和采用

正确的装卸工艺。

6.做好机械与机械之间、机械与人力之间的配合工作，

安全作业。

7.人力搬运较大的货物应注意有无裂缝，倒塌的危险，

对不易搬动的应用撬棍拔动，不得用手拔，脚踏搬动时，应

从，上到下阶梯式落垛层层搬取，严禁掏挖，防止塌方。

8.作业完毕要做到“大清”。

9.包装货物时根据货物的包装和性质不同而选择配合

的工具托盘等。

10.装车时要平稳牢固，四方整齐，点数清楚。

11.装车时工人不少于2人。

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四、装卸过程可能出现的问题

1.将错发、大头笔错标的状况尽量控制到最低限度。错

发和大头比错标只会导致公司增加不必要的成本的同时还

会造成外区的投诉，这给每个区部来说都是不好的影响，而

改善这个就不仅仅需要运作员的合理操作，也需要各点部仓

管及收派员的业务知识的巩固及工作沟通的加强。

2.加强对员工工作的监控管理，加强对人才的储备。企

业员工素质参差不齐，虽然表面上看来运作员这个岗位对文

化素质要求不是要求很高，但是却很大程度上涉及一个职业

道德问题，快递行业除了要保证客户快件的时效性，更重要

的保证快件的安全性，这个安全包括了快件的完整包装及质

量的完好。运作员在分拣货物的过程中仍避免不了对快件的

暴力操作，这严重影响了客户利益。

3.装卸搬运在快递公司来说一件比较消耗体力的活动，

在这块地工作上面应该可以做到规范化和组织化。可以由每

天的运作组长组织搬运操作员工的活动并且根据搬运次数

及负荷量来计入绩效工资里面，这样能激发员工在装卸搬运

这块的积极性。

4.子件也应该同时标注上快件重量。很多时候遇见一个

破损件需要进行处理，在这个处理的过程中需要确定破损件

有没有遗漏的时候就需要做复称工作，但是很多的子件却只

应着母件，上标注了件数、目的地没有标上该子件的重量，

给工作造成了一定的困难。

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第二节教材配送流程

一、入库流程

1.货车停靠站台卸货，到收货暂存区进行货物暂存理

货，进行订单核实；

2.如果信息不准确进行货物特殊处理，如果准确则采集

教材信息；

3.下步如果要入立体库则入库到立体库存储，否则进入

托盘货架区进行存储。

二、出库流程

立体库区：整盘出库按照系统指示，堆垛机叉取货物至

出库输送系统，最叉车较取输送机上货物搬运至发货暂存

区。立体库区中的在线练选按照系统指示，堆垛机叉取货物

至出库输送系统，操作人员根据指示将制定数量的整包货物

拣选，并贴条码，然后放入分拣输送线上。

托盘货架区：叉车按系统指示到指定货位叉取货物，操

作人员将指定整包出库货物放在整包出库输送线上，货物由

输送线到达分类机，经分类机分类后集货发货。

拆零分拣出库：拆零分拣区出库从分拣箱存放处发起，

分拣人员按照分拣任务进行拣选教材放入分拣箱，装有教材

的分拣箱通过拣选线进入包装复核区打包，最后经过垂直提

升机或输送线运输至分类机分类后出库。

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三、退货流程

退书货车停