营区物业服务营区物业服务保密措施

营区物业服务营区物业服务保密措施

目录

第一节物业服务人员保密教育.........................................2

一、设立保密组织机构.........................................2

二、保密教育计划.................................................2

第二节员工保密管理制度.................................................4

一、保密管理制度.................................................4

二、保密教育培训制度.........................................5

三、档案保密、借阅管理制度.............................6

四、员工保密守则.................................................7

第三节保密承诺书.............................................................7

第四节保密责任书.............................................................8

第五节保密工作措施.........................................................9

一、加强领导，健全机构...................................10

二、加强保密教育，增强保密意识...................10

三、健全保密制度，完善硬件设施...................10

四、严格督查，确保安全...................................11

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第一节物业服务人员保密教育

军队营区物业属于涉密类物业。由于其工作类别的特殊

性，决定了该项目物业管理服务的特殊性。这就是在做好各

项基本服务的基础上，协同营区做好各项保密工作。《保密

法》第三条规定：一切国家机关、武装力量、政党、社会团

体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务。作为物

业管理服务的提供商，我们有责任也有义务做好该项目的保

密工作。我公司从人员选聘、素质教育、政审手续、保密协

议及保密教育等几方面都能够保证项目服务人员的安全。

全体物业服务人员均要通过严格筛选，选用政治可靠、

综合素质较高的优秀员工，并签订保密协议定期接受保密教

育。人员政审合格的方可上岗。做到“不该看的不看，不该

听的不听”，同时大楼纸屑做到当日销毁不外露。

一、设立保密组织机构

设立物业保密领导小组。组长由项目经理担任，组员由

工程部、客服部、保安部、保洁部四个部门负责人担任。另

工程部、客服部、保安部、保洁部四个部门分别从员工中选

定一名保密员，负责本部门日常保密工作的宣传、检查、总

结、整改。

二、保密教育计划

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（一）保密教育目标管理

1.将保密教育纳入目标管理，作为质检工作重要组成部

分，并在月考核中例为一项考核指标。

2.实施保密工作奖惩，在目标管理项中将保密工作作为

一项考核指标，达标给予奖励，不达标的员工给与予处罚，

连续3个月不达标给予辞退。

（二）保密教育内容

1.实施“三级”保密教育措施

（1）第一级为员工级。日强调，周检查，月例会。“天

天讲、周周查、月月训”，各部门利用每日晨会，由晨会主

持人领读保密格言：“四不”即：不该听的不听、不该说的

不说、不该看的不看、不该串的不串。让每个员工牢固树立

保密意识。

（2）第二级：每周由各部门保密组成员对本部门保密

工作进行一次系统检查，并将检查结果通报本部门员工并做

一次保密强化教育，同时书面汇报总物业经理。

（3）第三级：每月总物业经理对各部门保密工作进行

一次大检查，并结合保密工作检查对全体物业员工进行一次

保密强化教育。

（三）保密教育总结汇报

1.员工在每月工作小结中对保密工作进行专项小结，并

上报部门负责人。

2.各部门每月工作总结中对保密工作进行专题小结，并

上报项目经理。

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3.物业公司每季度与专项总结的形成书面汇报甲方，并

接受甲方随时检查。

1.保密措施方案

“天津图书馆”是属于涉密类物业。由于其工作类别的

特殊性，决定了该项目物业管理服务的特殊性。这就是在做

好各项基本服务的基础上，协同甲方做好各项保密工作。

《保密法》第三条规定：一切国家机关、武装力量、政党、

社会团体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务。

作为物业管理服务的提供商，我们有责任也有义务做好该项

目的保密工作。我公司从人员选聘、素质教育、政审手续、

保密协议及保密教育等几方面都能够保证项目服务人员的

安全。

全体物业服务人员均要通过严格筛选，选用政治可靠、

综合素质较高的优秀员工，并签订保密协议定期接受保密教

育。人员政审合格的方可上岗。做到“不该看的不看，不该

听的不听”，同时大楼纸屑做到当日销毁不外露。

第二节员工保密管理制度

一、保密管理制度

1.严禁泄露党、国家、本项目和公司的各项机密。

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2.在本项目服务过程中涉及工作和人员的情况不得议

论、传播。

3.严禁将项目部和公司的任何文件、资料（包括机构、

人员、电话等）向任何人透漏，写有文字的纸张不得随意扔

弃，所有废弃纸张必须经碎纸机处理后，再做垃圾处理。

4.不得擅自或指使他人复制摘抄销毁或私自留存带有密

集的文件、资料。

5.严禁利用工作之便向亲友和无关人员谈论工作中的情

况。

6.业主的情况不可作为闲谈的话题。

7.公司及项目部任何业务信息的透漏与公布都必须由项

目经理决定。

8.工作中做好：不该看的不看、不该听的不听、不该说

的不说、不该问的不问，严格做好各项保密工作。

9.发现泄密的现象或可能出现泄密情况，应及时制止上

报，不得隐瞒不报或擅自处理。

二、保密教育培训制度

1.为不断提高全体职工的保密意识和遵守保密纪律、保

密规章制度的自觉性，要定期对本部全体职工进行保密教育

培训。

2.办公室负责保密法规知识的宣传教育工作。要充分利

用报纸、杂志、板报宣传保密法规普及保密知识，提高全体

职工的保密意识。

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3.新员工，必须先进行保密教育后方可上岗工作。各部

门领导有责任教育调离涉密岗位人员离岗后自觉遵守保密

纪律，承担保密义务，不泄露国家秘密。

4.办公室管理部门、各级领导对涉密人员要经常进行保

密教育。使涉密人员熟悉基本的保密法规，知悉其必须承担

的保密责任和义务及应当享有的权利。

三、档案保密、借阅管理制度

1.应设立专门的档案柜，档案柜应有柜锁，钥匙应由专

人负责管理使用。

2.所有有关项目部受控文件及客户档案资料均属机密文

件，需加盖项目部受控标识，并按要求分类妥善收存。

3.借阅档案需提前向办公室申请，填写借阅档案记录表。

4.应妥善处理借阅的档案，保证被借阅档案资料不损坏，

不遗失。

5.查阅档案资料须经项目经理同意后方可复制，复制时

必须将数量及用途注明。

6.借阅档案归还时应保证内容完整清晰，并作好相关记

录。

7.保密培训工作由办公室拟定年度培训计划，由人事部

负责组织，办公室参与实施。

8.为不断提高涉密人员保密防范知识，本项目要定期对

涉密人员进行保密培训。要

9.对全体物业服务人员每年进行一次上述内容的培训。

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四、员工保密守则

1.不该说的，绝对不说；

2.不该问的，绝对不问；

3.不该看的，绝对不看；

4.不该记录的，绝对不记录；

5.不在私人通信中谈论涉及本项目的工作内容；

6.不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论涉及本项

目的内容；

7.不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料；

8.不得私自携带本项目材料外出，如因工作原因需携带

外出，必须提前向办公室申请，填写借阅档案记录表。

9.本项目有字纸屑做到当日销毁不外露。

第三节保密承诺书

保密承诺书（在岗涉密人员）

我了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和

法律责任。

本人庄重承诺：

一、认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，履行保

密义务；

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二、不提供虚假个人信息，自愿接受保密审查；

三、不违规记录、存储、复制营区秘密信息，不违规留

存营区秘密载体；

四、不以任何方式泄露所接触和知悉的营区秘密；

五、未经单位审查批准，不擅发表涉及未公开工作内容

的文章、著述；

六、离岗时，自愿接受脱密期管理，签订保密承诺书。

违反上述承诺，自愿担当党纪、政纪责任和法律后果。

承诺人签名：

年月日

第四节保密责任书

安全保密责任书

姓名：

工作单位：

时间：年月日

保密要害部门服务人员包括：军队营区办公区域物业服

务人员。

按照有关安全保密规定，签订安全保密责任书。保密要

害部门服务人员要做到：

（一）因公会客必须在指定区域内进行，不得进入办公

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区，未经批准不得在楼内逗留、拍照等。

（三）禁止因私车辆驶入。因公车辆常用的报甲方有关

部门备案，每次进门时由物业负责我将车号报传达室。

（四）携带大件物品出门，必须持“物品持出证”。出

售废品一律与物业服务部联系办理。

（五）除保卫处人员和物业负责人以外，非监控室人员

不得进入监控室。监控机位不得任何改变，监控资料未经保

卫处批准不得删除和复制；操作人员不得传播监控内容。

（六）严格按照钥匙管理办法管理办公楼房间钥匙。

（七）根据工作需要，只能在责任区域内履行公务，不

要在非责任区域穿行，工作时间物业人员尽量减少使用客梯

的次数。

（八）物业公司变更工作人员时，必须提前一周报甲

方有关部门审核，保密要害部门的服务人员必须经局保密办

批准，并接受保密教育，签订保密责任书后方可上岗。

（九）在服务过程中物业工作和人员的情况不得议论、

传播。严禁将任何文件、资料（包括机构、人员、电话等）

向任何人透露，写有文字的纸屑不得随意扔弃。

第五节保密工作措施

为进一步加强营区物业服务保密工作，紧紧围绕营区的

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保密工作的总体要求，结合本物业公司工作实际，在为营区

提供物业服务过程中采取以保密措施。

一、加强领导，健全机构

为加强对营区物业项目保密工作的组织领导，本物业公

司成立以项目经理为组长的保密工作领导小组，形成“一把

手”亲自抓，工程领班、保洁领班等领班具体落实责任，齐

抓共管的工作格局。所有营区物业服务人员按要求签订保密

承诺书，并将保密工作纳入目标管理，年底对其予以考核。

二、加强保密教育，增强保密意识

保密宣传教育是保密工作的一项基础性工作，也是一项

任务。本物业公司高度重视并抓好工作落实，认真实施“五

五”保密法制宣传教育实施方案，深入开展保密法制宣传教

育。抓好物业服务人员上岗、在岗、离岗保密教育。组织全

体物业服务人员学习国家《保密法》、《保密实施办法》和

有关保密工作法律法规，利用每月学习例会，组织观看保密

工作资料片、专题片，进行警示教育，加强对全体物业服务

人员的培训教育和经常性保密提醒增强保密意识，自觉履行

保密职责和义务。

三、健全保密制度，完善硬件设施

进一步完善