2024年网络安全技术保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络安全技术保障合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条合同范围2.1网络安全技术保障内容2.2不包括的内容第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条技术支持和维护4.1技术支持内容4.2维护响应时间4.3维护工作流程第五条人员培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训费用第六条安全评估与咨询6.1安全评估周期6.2咨询内容第七条应急响应7.1应急响应流程7.2应急响应时间7.3应急响应团队联系方式第八条信息安全事件处理8.1事件报告8.2事件处理流程8.3事件处理记录第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密泄露责任第十条费用与支付10.1服务费用10.2支付方式10.3发票开具第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律诉讼第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：具体填写甲方公司全称1.2乙方名称：具体填写乙方公司全称第二条合同范围2.1网络安全技术保障内容2.1.1乙方为甲方提供网络安全评估服务，包括但不限于网络安全风险评估、安全漏洞扫描、安全配置检查等。2.1.2乙方为甲方提供网络安全防护服务，包括但不限于防火墙配置优化、入侵检测系统部署与维护、恶意代码防护等。2.1.3乙方为甲方提供网络安全监测服务，包括但不限于安全事件监控、日志分析、网络安全态势感知等。2.1.4乙方为甲方提供网络安全应急响应服务，包括但不限于安全事件响应、安全漏洞修复、安全防护策略调整等。2.1.5乙方为甲方提供网络安全培训服务，包括但不限于网络安全意识培训、安全技能培训等。2.2不包括的内容：明确指出合同不包括的其他内容，如硬件设备采购、网络基础设施建设等。第三条服务期限3.1合同开始日期：具体填写合同生效日期3.2合同结束日期：具体填写合同到期日期第四条技术支持和维护4.1技术支持内容4.1.1乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在网络安全方面的问题能够及时得到解决。4.1.2乙方定期对甲方的网络安全设备进行巡检，确保设备正常运行。4.1.3乙方提供网络安全防护软件的升级服务，确保软件版本始终保持最新。4.2维护响应时间4.2.1乙方在接到甲方的网络安全问题时，应在4小时内响应，并给出解决方案。4.2.2对于紧急情况，乙方应在2小时内派员到现场进行处理。4.3维护工作流程4.3.1乙方按照预定的工作计划，对甲方的网络安全进行定期检查和维护。4.3.2乙方在发现网络安全问题时，应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。第五条人员培训5.1培训内容5.1.1乙方为甲方提供网络安全基础知识培训，包括但不限于网络安全意识、网络攻击手段等。5.1.2乙方为甲方提供网络安全技术培训，包括但不限于防火墙配置、入侵检测系统使用等。5.2培训时间：具体填写培训开始和结束日期5.3培训费用：具体填写培训费用金额第六条安全评估与咨询6.1安全评估周期：具体填写安全评估进行的周期，如每半年一次6.2咨询内容：乙方为甲方提供网络安全方面的咨询服务，包括但不限于网络安全策略制定、网络安全防护措施等。第七条应急响应7.1应急响应流程7.1.1乙方接到甲方网络安全事件报告后，应立即启动应急响应流程。7.1.2乙方根据事件情况，组织专业人员进行分析、定位和处理。7.1.3乙方在处理网络安全事件过程中，应随时向甲方报告事件处理进展。7.2应急响应时间7.2.1乙方在接到甲方网络安全事件报告后，应在2小时内到达现场进行处理。7.2.2乙方在接到甲方网络安全事件报告后，应在4小时内给出初步处理方案。7.3应急响应团队联系方式：具体填写乙方应急响应团队的联系方式，包括电话、邮箱等。第八条信息安全事件处理8.1事件报告8.1.1甲方应在发现安全事件后第一时间内通过电话（附联系电话）或电子邮件（附电子邮箱地址）通知乙方。8.1.2甲方应提供安全事件的详细信息，包括但不限于事件发生时间、地点、可能的影响范围、已采取的措施等。8.2事件处理流程8.2.1乙方在接到甲方安全事件报告后，应立即组织专业人员进行事件分析。8.2.2乙方根据事件分析结果，制定事件处理方案，并通知甲方。8.2.3乙方按照事件处理方案进行事件处理，甲方应给予必要的协助。8.3事件处理记录8.3.1乙方应详细记录安全事件处理的过程，并定期向甲方报告。8.3.2乙方应在事件处理结束后，向甲方提供事件处理报告。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息严格保密。9.1.2保密信息包括但不限于客户名单、业务数据、技术文档等。9.2保密期限9.2.1乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。9.3保密泄露责任9.3.1如乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。第十条费用与支付10.1服务费用10.1.1甲方应按照合同约定的服务内容、服务期限支付乙方服务费用。10.1.2服务费用的具体金额、支付方式等应在合同附件中详细列明。10.2支付方式10.2.1甲方可以选择银行转账、支票支付等方式支付服务费用。10.2.2甲方支付服务费用时，应注明合同编号及费用用途。10.3发票开具10.3.1乙方应按照甲方提供的信息开具正规发票。10.3.2甲方应在收到发票后及时进行核对，如有问题应及时与乙方联系。第十一条违约责任11.1违约行为11.1.1乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。11.1.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并依法追究甲方责任。11.2违约责任承担11.2.1因乙方原因导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担违约责任。11.2.2因甲方原因导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任。第十二条争议解决12.1协商解决12.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.1.2协商不成的，双方可寻求第三方调解。12.2调解解决12.2.1如果协商解决不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2.2双方同意接受调解组织调解，调解不成的，可继续采取法律途径解决。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.1.1合同变更应书面签署，并注明变更内容、变更日期等。13.1.2合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同终止条件13.2.1合同终止的情形包括但不限于：合同到期、双方协商一致、一方违约等。13.2.2合同终止后，乙方应按照甲方要求完成后续工作，并办理相关手续。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以在合同附件中约定其他事项，包括但不限于服务范围、服务标准等。14.1.2双方同意，合同附件与合同具有同等法律效力。14.2附件清单14.2.1合同附件应详细列明双方约定的内容，包括但不限于服务项目、服务费用明细等。14.2.2双方应在签订合同时同时签署附件，并妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为确保合同的顺利履行，甲乙双方特就第三方介入相关事项达成如下补充协议：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，根据本合同约定或未经甲乙双方同意，在合同履行过程中直接或间接参与合同事项的一方或多方。1.2第三方包括但不限于中介方、供应商、合作伙伴、客户等，以及其工作人员、代理人和授权代表。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙双方同意引入第三方提供部分服务或产品；2.1.2第三方参与甲乙双方的合作项目，包括但不限于技术交流、方案设计、实施部署等；2.1.3第三方因业务需要获取或使用甲乙双方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息；2.1.4第三方与甲乙双方就合同事项进行沟通、协商、调解等。第三条第三方责任3.1第三方应遵守国家法律法规、社会公德和本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.2第三方如因故意或过失行为导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。3.3第三方如违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担违约责任。第四条第三方权利与义务4.1第三方享有按照合同约定获得相关服务或产品的权利。4.2第三方应按照甲乙双方的合理要求，提供必要的信息、资料和技术支持。4.3第三方应按照甲乙双方的约定，承担保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方约定责任限额的，按照约定执行。5.2甲乙双方与第三方未约定责任限额的，第三方应承担相应的法律责任，赔偿甲乙双方的损失。5.3第三方如因不可抗力导致无法履行合同义务的，应尽快通知甲乙双方，并提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，甲乙双方可协商部分或全部减免第三方的责任。第六条第三方与甲乙双方的权利义务划分6.1第三方与甲乙双方之间的权利义务划分，应遵循合同约定和法律规定。第七条第三方介入的协调与管理7.1甲乙双方应建立健全第三方介入的协调与管理机制，确保合同的顺利履行。7.2甲乙双方应定期评估第三方的履行情况，对第三方进行监督与管理。7.3甲乙双方应就第三方介入事项进行充分沟通，确保各方权益得到保障。第八条争议解决8.1甲乙双方与第三方之间如发生争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，甲乙双方与第三方同意采取调解方式解决争议。8.3调解不成的，甲乙双方与第三方同意将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。第九条合同的变更与终止9.1合同变更或终止不影响甲乙双方与第三方之间已产生的权利义务关系。9.2甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，在合同变更或终止后继续有效，直至履行完毕。第十条附件10.1本补充协议附件为甲乙双方与第三方之间权利义务关系的详细约定，包括但不限于服务内容、服务标准、保密义务等。10.2甲乙双方与第三方应严格按照附件约定履行各自的权利义务。第十一条生效与失效11.1本补充协议自甲乙双方与第三方签署之日起生效。11.2本补充协议失效的情形包括但不限于：合同到期、双方协商一致、一方违约等。第十二条其他条款12.1本补充协议未尽事宜，按照甲乙双方与第三方之间的协商一致处理。12.2本补充协议一式三份，甲乙双方与第三方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全技术保障服务内容详细说明1.1网络安全评估服务内容1.1.1风险评估流程1.1.2漏洞扫描方法1.1.3安全配置检查标准1.2网络安全防护服务内容1.2.1防火墙配置优化指南1.2.2入侵检测系统部署指南1.2.3恶意代码防护措施1.3网络安全监测服务内容1.3.1安全事件监控范围1.3.2日志分析流程1.3.3网络安全态势感知方法1.4网络安全应急响应服务内容1.4.1应急响应流程图1.4.2应急响应时间要求1.4.3应急响应团队联系方式1.5网络安全培训服务内容1.5.1培训课程安排1.5.2培训时间安排1.5.3培训费用明细附件二：服务费用明细表2.1服务费用总览2.2各项服务费用明细2.2.1网络安全评估服务费用2.2.2网络安全防护服务费用2.2.3网络安全监测服务费用2.2.4网络安全应急响应服务费用2.2.5网络安全培训服务费用2.3支付时间及方式2.3.1支付时间2.3.2支付方式2.3.3发票开具及报销流程附件三：保密协议3.1保密信息定义3.2保密义务及期限3.3保密泄露责任划分3.4保密协议的签订日期及有效期限附件四：网络安全技术保障服务满意度调查表4.1服务满意度评价指标4.2评价等级及对应分值4.3评价反馈提交方式及时间说明二：违约行为及责任认定：2.1乙方未按照约定时间提供服务或产品质量不符合约定的标准；2.2乙方未经甲方同意，擅自将合同事项转包给第三方；2.3乙方未按照约定履行保密义务，导致甲方信息泄露；2.4甲方未按照约定时间支付服务费用；2.5甲方未按照约定提供必要的信息、资料和技术支持；2.6第三方未按照约定提供服务或产品，或服务质量不符合约定的标准；2.7第三方未按照约定履行保密义务，导致甲方信息泄露。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行或造成甲方损失的