2022年公司质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案(共350题)

姓名：单位名称：

一、单选题(共200题)

单选题1、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是

()O

A、都是认证标准

B、都是质量管理伍系标准

C、范围相同

D、结构不同

正确答案：B

单选题2、QC小组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用

C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题3、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()。

A、消减、合并、调整或简化(ECRS)

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

单选题4、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）o

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

C、以预防为主，不断改进的思想

D、加强过程管理的思想

正确答案：C

单选题5、PDCA的方法是一种（）方法。

A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价

正确答案：B

单选题6、84.对不合格品进行标识的目的是（C）

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案：C

单选题7、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质

量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元

质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,

不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()O

A、一元质量特性

B、必须质量特性

C、魅力质量特性

D、多元质量特性

正确答案：C

单选题8、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近

程度

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正确答案：A

单选题9、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目

标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自

觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这

展现了质量文化的()功能。

A、凝聚

B、约束

C、辐射

D、导向

正确答案：D

单选题10、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,

用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、

水平

B、趋势

C、对比

D、整合

正确答案：D

单选题11、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑

()

A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

R、通过沟通，消除分歧达成一致

C、小组内尽快投票决定

D、需求小组外部力量解决

正确答案：B

单选题12、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未

知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、标准值

D、样本方差

正确答案：D

单选题13、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、异常因素

C、偶然因素和异常因素

D、以上说法都不对

正确答案：C

单选题14、不包括在目视化管理中的内容是（）

A、人员分类着装

B、视觉显示与色彩标准化

C、物品码放运送标准化

D、行迹管理

正确答案：D

单选题15、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质

量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠

及全体人民。

A、稳定提高B、显著提升

C、跨越发展D、持续提升

正确答案：B

单选题16、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正确答案：A

单选题17、产品是（）的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D、输出

正确答案：B

单选题18、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积

极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）

市场，加强计量检测技术的研究应用。

A、计量检测B、计量校准

C、计量检定D、计量审查

正确答案：B

单选题19、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效

水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具

可帮助我们解决次问题

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度一绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题20、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题21、以下不属于价值流图应用范畴的是（

A、识别流程的浪费与非增值

B、分析流程的相关方

C、用精益方法设计未来价值流

D、识别信息流对流程的影响

正确答案：B

单选题22、大力实施()战略，发挥品牌引领作用，

制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案：C

单选题23、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一

个是调查表的主要用途OO

A、数据采集

从数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

正确答案：A

单选题24、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响

它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助

识别需要重点关注的原因。

A、散布图

B、因果矩阵

C、绩效矩阵

D、鱼刺图

正确答案：B

单选题25、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）o

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案：D

单选题26、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲

望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性

正确答案：C

单选题27、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是

A、精益管理的核心是消除浪费

B、六西格玛的出发点是减少变异

C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

正确答案：C

单选题28、质量发展是（）

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

I）、兴国之道、立国之策

正确答案：A

单选题29、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什

么时候起实施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正确答案：B

单选题30、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案：B

单选题31、标准是（）的产物。

A、过程

B、管理活动

C、标准化活动

D、管理的系统方法

正确答案：C

单选题32、质量检验的作用包括（）

A、监督

B、保证

C预防

D以上都是

正确答案：D

单选题33、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段

是（）。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案：C

单选题34、常见的收集数据的方法有()

A、直接测量

B、问卷调查法

C、直方图

D、焦点问题小组

E、抽样

正确答案：B

单选题35、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽

取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。

A、一般随机法

B、顺序抽样法

C、分层抽样法

D、整群抽样法

正确答案：C

单选题36、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和

HMuda型。以下说法正确的是()

A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不

可避免的

B、不论是I型Muda还是HMuda型都应想办法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正确答案：B

单选题37、国际标准化组织英文缩写为（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正确答案：D

单选题38、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的

样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,

样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为

（）

A、153

B、154C、155

D、156

正确答案：D

单选题39、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,

甲的实际值为（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正确答案：B

单选题40、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人

员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）

A、质量知识教育

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题41、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者

B、消费者

C、消费者协会

D、检验人员

正确答案：A

单选题42、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以

“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交

付，以此来实现质量检验的（）

A、把关功能

B、预防功能

C、鉴别功能

D、报告功能

正确答案：A

单选题43、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之

日，具体为每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

2

正确答案：C

单选题44、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是

OO

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、"偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题45、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般

应该在（）

A.企业的生产线上抽样

B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样

D.商品流通领域

正确答案：C

单选题46、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）o

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划，准时安排生产

D、上工序必须准时开工，不能断流

正确答案：A

单选题47、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完

善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国

际话语权。

A、品牌激励

B、品牌价值评价

C、品牌培育

D、品牌宣传

正确答案：B

单选题48、样本均值有少许提高，则（）。

A、表明总体均值提高

B、表明总体均值下降

C、尚不能确定总伍均值是否有显著性变化

D、以上都不对

正确答案：C

单选题49、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该

方法又称愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案：B

单选题50、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应

当制定（），作为组织生产的依据。

A、地方标准B、企业标准

C、合同约定D、工艺标准

正确答案：B

单选题51、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相

互作用的一组活动”描述的是()

A、产品

B、过程

C、程序

D、体系

正确答案：B

单选题52、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是

()O

A、精益管理的核心是消除浪费

B、六西格玛的出发点是减少变异

C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

正确答案：C

单选题53、()标准是第一部用于管理方面的国际标

准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正确答案：D

单选题54、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正

确的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验

正确答案：D

单选题55、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中

（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一

直是IS。向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍

使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监

督

正确答案：D

单选题56、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）o

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案：D

单选题57、数据分层的目的在于（）。

A、使数据更能确切地反映客观事实

B、找出产品质量问题的因果关系

C、分析质量数据的分布状况

D、分析两个变量之间相关关系

正确答案：A

单选题58、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针

是（）。

A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,

以质取胜

B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,

促进发展

C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,

又好又快

D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,

以质取胜

正确答案：B

单选题59、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产

品和失效、变质的产品。

A、限制使用B、未经检验

C、停止销售D、未经认证

正确答案：C

单选题60、标杆管理起源于（）o

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题61、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正确答案：A

单选题62、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于

对不合格的（）。

A、返工

B、让步

C、纠正

D、纠正措施

正确答案：C

单选题63、质量功能展开是用来（）

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

I）、顾客需求调查分析

正确答案：C

单选题64、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）

A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽

C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄

D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独

立的

正确答案：B

单选题65、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，

为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、

窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）

A、标准化作业

B、质量责任制

C、质量检验

D、刀量

正确答案：B

单选题66、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身

可实现的要素（）

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案：D

单选题67、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的

是（）

A、来源多样

B、数据量大

C、数据产生、变化速度快

D、数据信息难利用

正确答案：D

单选题68、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比

较的结果是（）。

A、顾客感受

B、顾客满意度

C、顾客满意

D、顾客期望

正确答案：B

单选题69、全面质量管理的范围是（）。

A、企业各项管理工作B、企业生产全过程

C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全

过程

正确答案：C

单选题70、QC小组活动源于（）

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题71、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的

是（）。

A、判别产品形成过程对质量的影响。

B、判别产品的检验方法是否科学

C、判别检验的人员是否胜任

D、判定产品质量是否符合规定的要求

正确答案：D

单选题72、日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023

《方针管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案：D

单选题73、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明

确规划年限为（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正确答案：B

单选题74、《卓越绩效评价MGB/T19580)标准建立在九

条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题75、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响

它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助

识别需要重点关注的原因。

A、散布图

B、因果矩阵

C、绩效矩阵

D、鱼刺图

正确答案：B

单选题76、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、竞争对手

I）、公司文化之星

正确答案：C

单选题77、国际标准化组织英文缩写为（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正确答案：D

单选题78、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格

品（）。

A、不维修、不放行、不交付

B、不隔离、不放行、不交付

C、不转序、不放行、不交付

D、不放行、不转序、不维修

正确答案：C

单选题79、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错

误。

A、犯第一类

B、犯第二类

C、即犯第一类，又犯第二类

D、不犯任一类

正确答案：B

单选题80、QC小组活动起源于（）

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题81、PDCA的方法是一种（）方法。

A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价

正确答案：B

单选题82、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以

下关于自动化的称述，不准确的是（）

A、自动化的含义是要自律地控制异常情况

B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量

C、自动化的主要支持之一是防错

D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同

正确答案：D

单选题83、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指

（）

A、性能

B、寿命

C、可靠性

D、经济性

正确答案：D

单选题84、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂

是（）

A、建设质量强国B、确保质量安全

C、提高企业效益D、促进外贸发展

正确答案：A

单选题85、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个

环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响

产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）

的质量管理思想。

A、全组织

B、全员

C、全过程

D、全方位

正确答案：C

单选题86、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,

但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质

量管理。

A、事前管理

B、事前预防

C、事后把关

D、全面控制

E、统计控制

正确答案：C

单选题87、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计

数据为93%,则该过程的c(水平大约为()o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正确答案：B

单选题88、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A、自由畅想

B、避免批评

C、多多易善

D、限时完成

正确答案：D

单选题89、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,

用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、

水平

B、趋势

C、对比

D、整合

正确答案：D

单选题90、质量检验的基本任务之一是（）。

A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B、出具检测器具适用性的凭证

C、出具质量符合要求的产品的检验凭证

D、出具产品使用中质量状况的凭证

正确答案：C

单选题91、不合格品的控制的目的是（）o

A、防止不合格的发生；

B、防止类似不合格品的再发生；

C、防止不合格品出厂；

I）、防止不合格的非预期使用。

正确答案：D

单选题92、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接

近程度

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正确答案：A

单选题93、标识和可追溯性的主要目的是（）o

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、以上全部

正确答案：D

单选题94、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能

危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说

明。

A、警示标志

B、质量标识

C、质量合格证明

D、失效日期

正确答案：A

单选题95、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和

计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）

A、顾客响应时间

B、不合格零件数

C、产品合格率

D、产品上的缺陷数

正确答案：A

单选题96、以下不属于价值流图应用范畴的是（

A、识别流程的浪费与非增值

B、分析流程的相关方

C、用精益方法设计未来价值流

D、识别信息流对流程的影响

正确答案：B

单选题97、以下不属于标杆管理分类的是()o

A、内部标杆管理

B、外部标杆管理

C、竞争性标杆管理

D、创新管理

正确答案：D

单选题98、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的

样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,

样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为

()

A、153

R、154C、155

D、156

正确答案：D

单选题99、以下不属于内部管理对象的是()

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、公司高管

D、公司文化之星

正确答案：C

单选题100、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量

违法行为和产品质量投诉的电话为()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正确答案：B

单选题101、再将纽织战略目标加以分解的方法中，可以

应用方针目标管理方法，还可应用()O

A、质量功能展开(QFD)

B、平衡记分卡(BSC)

C、六西格玛管理(6。)

D、全面生产维护(TPM)

正确答案：B

单选题102、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为

0.1mm,甲的实际值为().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正确答案：B

单选题103、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的

程度”o下述对质量定义解释不正确的是OO

A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”

B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期

望”。

D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产

品增加的特性

正确答案：B

单选题104、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()o

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划，准时安排生产

D、上工序必须准时开工，不能断流

正确答案：A

单选题105、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为

基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一

种管理途径。（）

A.质量生产效率B.技术全员参与

C.质量全员参与D.技术生产效率

正确答案：C

单选题106、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的

过程是指（）。

A、质量策划B、质量保证

C、质量控制D、质量改进

正确答案：D

单选题107、产品质量责任是一种综合的（）。

A、法律责任

R、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

正确答案：A

单选题108、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位

数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是

（）O

A、三者相等

B、均值和中位数相等，和众数不相等

C、均值和众数相等，和中位数不相等

D、三者互不相等

正确答案：A

单选题109、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()，

是过程在()运行中出现缺陷的比率。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm长期

正确答案：D

单选题110、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯

源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()

A、组织机构代码、物品编码

B、居民身份证号码、物品编码

C、组织机构代码、居民身份证号码

D、居民身份证号码、组织机构代码

正确答案：A

单选题111、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观

标准。

A、充分授权

B、结果导向

C、上下沟通

D、自我激励

正确答案：B

单选题112、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂

产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该

产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键

质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。

A、均值-标准差控制图

B、均值-极差控制图

C、单值-移动极差控制图

D、单位不和格数控制图

正确答案：C

单选题113、到2020年，建设质量强国取得明显成效，

质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果

惠及全体人民。

A、稳定提高B、显著提升

C、跨越发展D、持续提升

正确答案：B

单选题114、行业标准是对（）的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题115、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产

品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责

任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。

A、公民B、法人C、用户D、消费者

正确答案：D

单选题116、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案：B

单选题117、标杆管理起源于()

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题118、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，

提高()产品认务认证制度。()

A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性

C、节能性，环保性D、管理性，安全性

正确答案：B

单选题119、产品质量的主体责任单位是(A)o

A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部

门

正确答案：A

单选题120、()在1961年首次提出全面质量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案：C

单选题121、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员改进与持续改进

正确答案：C

单选题122、严格实施企业岗位质量规范与（）制度,

实行质量安全"一票否决"。

A、质量认证B、质量考核

C、质量追溯D、质量管理

正确答案：B

单选题123、制定一个客户满意度测量计划，（）是

关键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

正确答案：D

单选题124、以下关于品牌的描述，正确的是（）

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业7有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案：C

单选题125、2022年“质量月”是我国的第（）个质

量月。

A、44个

B、45个

C、46个

D、47个

正确答案：D

单选题126、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日

毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句

话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主

B、PDCA

C、全员参与

D、过程方法

正确答案：B

单选题127、实现全面质量管理全过程的管理必须体现

()O

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

C、以预防为主，不断改进的思想

I)、加强过程管理的思想

正确答案：C

单选题128、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未

知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、标准值

D、样本方差

正确答案：D

单选题129、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用

直方图可以观察()O

A、数据随时间的变化

B、收集到了多少数据

C、数据是否是对称分布

D、数据是否有缺失

正确答案：C

单选题130、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

子为3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案：D

单选题131、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了

目标管理和自我控

制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案：C

单选题132、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本

质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型"中，将质量特性分为

基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关

于酒店质量特性，以下描述正确的是()

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质

量特性

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是

基本型质量特性

C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是

魅力型质量特性

D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒

店住宿的性价比，这是期望型质量特性

正确答案：C

单选题133、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积

极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范()

市场，加强计量检测技术的研究应用。

A、计量检测B、计量校准

C、计量检定D、计量审查

正确答案：B

单选题134、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY

的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为()

、

A5O

B、3o

C、4o

D、6o

正确答案：B

单选题135、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以

下有关“卓越绩效”正确描述的是()。

A、“是组织绩效考核的具体标准”。

B、”是组织综合的绩效管理方法;

C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、“是符合性的评价方法”。

正确答案：B

单选题136、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身

可实现的要素是Oo

A、具有战略价值B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案：D

单选题137、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是

()O

A、消减、合并、调整或简化(ECRS)

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

单选题138、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成

损害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

单选题139、样本标准偏差S表示数据的().

A、规格中心

B、离散程度

C、分布集中程度

D、分散范围

正确答案：B

单选题140、质量检验是通过对产品（）观察和判断，

结合测量、实验所进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量

正确答案：B

单选题141、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般

应该在（）

A.企业的生产线上抽样

B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样

D.商品流通领域

正确答案：C

单选题142、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由

组织结合自身的特点决定，以（）为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案：A

单选题143、标准是（）的产物。

A、标准化活动

B、管理的系统方法

C、过程

D、管理活动

正确答案：A

单选题144、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,

验明（）和其他标识。

A、产品合格证明

B、进货发票

C、安全使用期

D、生产许可证

正确答案：A

单选题145、T面哪一个是六西格玛设计方法论()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正确答案：A

单选题146、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标

志表不()O

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题147、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以

管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的

()原则。

A、循证原则

B、关系管理

C、过程方法

D、领导作用

正确答案：C

单选题148、质量概念涵盖的对象（）

A、产品

B、服务

C、过程

D、可感知或可想象的任何事物

正确答案：D

单选题149、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次

和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。

A、过程

B、人员

C、资源

D、相关方

正确答案：A

单选题150、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管

理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其

运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效

运行的客观证据。

A、受控

B、传递

C、形成文件

D、正式发布

正确答案：C

单选题151、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其

没有发挥作用的方面是()。

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题152、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奥斯本

B、韦伯

C、弗鲁姆

D、休哈特

正确答案：A

单选题153、QC下组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题154、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品

质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品

缺陷()O

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

D、排列图

正确答案：D

单选题155、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是

二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中

随机抽取一个，此产品为二级品的概率是OO

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正确答案：D

单选题156、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,

应由组织的()批准。

A、上级机关

B、最高管理者

C、总工程师

D、质量管理办公室主任

正确答案：B

单选题157、不包括在目视化管理中的内容是()

A、人员分类着装

B、视觉显示与色彩标准化

C、物品码放运送标准化

D、行迹管理

正确答案：D

单选题158、QC小组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用

C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题159、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织

积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是()O

A、质量安全

B、环保与节能降耗

C、员工福利

D、诚信道德

正确答案：C

单选题160、常见的收集数据的方法有()

A、直接测量

B、问卷调查法

C、直方图

D、焦点问题小组

E、抽样

正确答案：B

单选题161、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管

理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。

A、质量保证B、质量检验

C、质量改进D、质量监督

正确答案：C

单选题162、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考

虑（）

A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B、通过沟通，消除分歧达成一致

C、小组内尽快投票决定

D、需求小组外部力量解决

正确答案：B

单选题163、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

氏戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题164、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段

是（）。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案：C

单选题165、产品质量是产品的一组()满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案：A

单选题166、因果图的主要作用()o

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响在质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题167、因果图的主要作用是()o

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题168、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是

（）

A、子组大小最好控制在6以下

B、组内波动应大于组间波动

C、子组内应不存在差异

I）、子组内的波动应由随机因素导致

正确答案：D

单选题169、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者B、消费者

C、消费者协会D、检验人员

正确答案：A

单选题170、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合

保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行

为，处以（）的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

正确答案：C

单选题171、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、异常因素

C、偶然因素和异常因素

D、以上说法都不对

正确答案：C

单选题172、1显示产品质量波动分布状态可采用()o

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题173、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的

()确定为“世界计量日”。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正确答案：A

单选题174、质量管理体系是以()为关注焦点，也

是以此为中心点展

开一系列相关过程的活动。

A、组织员工

B、顾客

C、供应商

D、相关方

正确答案：B

单选题175、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，

我们称之为戴明环，请问PDCA是指()o

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题176、()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

正确答案：C

单选题177、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期

开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有

取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。

A、出席会议的人员时多时少

B、QC活动解决问题时陷入困境

C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视

D、小组组长能力有限。

正确答案：C

单选题178、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可

能的原因是OO

A、数据不恰当

B、测量误差大

C、分组过多

D、数据来自两个总体

正确答案：D

单选题179、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什

么时候起实施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正确答案：B

单选题180、产品是（）的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D、输出

正确答案：B

单选题181、质量必须履行的需求主要指（）

A、法律法规规定

B、国家强制标准

C、合同规定

D、以上全部

正确答案：D

单选题182、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,

在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但

是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正确答案：B

单选题183、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了

质量问题，销售者应当承担（）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

D、产品质量担保责任

正确答案：A

单选题184、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案：B

单选题185、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的

）设置检验点。

A、薄弱环节

B、关键部位

C、生产线末端

D、入库前

正确答案：B

单选题186、84.对不合格品进行标识的目的是（C）

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案：C

单选题187、质量大堤的概念是()提出*的

A、朱兰

B、戴明

C、休哈特

D、克劳斯比

正确答案：A

单选题188、防错法()即加以防止、是一种在产生过程

中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避

免作业人员产生差错的方法

A、过程差错发生之后

B、过程差错发生之前

C、过程差错发生之前和过程中

D、过程差错发生过程中和之后

正确答案：A

单选题189、质量检验最重要、最基本的功能是()。

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

正确答案：B

单选题190,2015版IS09000标准族的理论依据是()。

A、持续改进原理B、七项质量管理原则

C、系统理论D、十二项质量管理体系基础

正确答案：B

单选题191、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济

性等质量产品类别是（）。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

正确答案：A

单选题192、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业

绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下

O工具可以帮我们解决

此问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度-绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题193、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和

方向，应有组织的

()批准发布

A、上级机关

B、最高管理者

C、质量管理办公室主任

D、总工程师

正确答案：B

单选题194、以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。

A、项目要支持顾客满意的改善

B、项目要支持组织目标的实现

C、项目要为组织带来一定的财务回报

D、项目有成熟改进方案且风险小

正确答案：D

单选题195、()是指质量活动中的各种数据、报表、

资料和文件。

A、质量手册

B、质量信息

C、质量记录

D、质量责任制

正确答案：B

单选题196、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽

取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。

A、一般随机法

B、顺序抽样法

C、分层抽样法

D、整群抽样法

正确答案：C

单选题197、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述

数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特

征数是（）

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案：D

单选题198、质量发展的重要基石是（）

A、监督抽查

B、夯实基础

C、诚信守法

D、以质取胜

正确答案：C

单选题199、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者

B、消费者

C、消费者协会

D、检验人员

正确答案：A

单选题200、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九

条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

二、多选题（共80题）

多选题1、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579

《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（）。

A、评定国家质量奖企业

B、获得国家承认

C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，

增强竞争优势。

D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质

量.

正确答案：AC

多选题2、按检验产品的数量可分为（）。

A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验

正确答案：AB

多选题3、《质量发展纲要》从（）方面设定了发展目

标。

A、产品质量B、工程质量

C、服务质量D、环境质量

正确答案：ABC

多选题4、为了获得有关质量管理体系是否符合（）,以

及是否得到有效

的实施和保持等方面的信息。

A、供应商质量管理体系的要求

B、组织自身质量管理体系的要求

C、GB/T19001标准的要求

D、股东的要求

E、员工的要求

正确答案：BC

多选题5、目标管理的特点包括()o

A、强调员工自我控制

B、鼓励上下级协商确定目标

C、提供给下属更多的自主权

D、指挥链原则

E、结果导向

正确答案：ABCE

多选题6、六西格玛方法论通常包括()o

A、过程改进流程DMAIC

B、按4ppm质量水平严格过程控制

C、用统计方法进行抽样检验

D、过程设计流程DFSS

E、综合产品开发方法IPD

正确答案：AD

多选题7、()可以用于质量问题的原因分析。

A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响

分析

B.描述性统计、分层法

C.头脑风暴、质量机能展开

D.方差分析

正确答案：ABCD

多选题8、质量改进的信息41so9001质量管理体系的目

的是()o

A、证实满足顾客要求的能力

B、证实满足法律法规要求

的能力

C、持续的使顾客满意

D、关注组织的总伍

正确答案：ABC

多选题9、在精益生产中，自僵，化(Jidoka)是指()o

A、让设备自律地控制异常现象

B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)

C、提高自动化水平，减少人为影响

D、异常时及时报警快速处理

E、对作业人员进行标准作业培训

正确答案：AD

多选题10、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应

采取的措施包括Oo

A、减少设备停机时间

B、加快设备运转速度

C、减少返工返修

D、按“连续流”组织生产

E、投入更多的设备进行生产

正确答案：ACD

多选题11、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓

励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。

A、公正B、科学C、公平D、权威

正确答案：ABD

多选题12、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包

括（）口

A、强制性国家标准

B、团体标准

C、推荐性国家标准

D、企业标准

E、行业标准

正确答案：ACE

多选题13、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（）。

A、协商解决

B、经调解解决

C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁

D、直接向人民法院起诉

正确答案：ABCD

多选题14、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制,

落实执法责任，切实做到（）

A、有权必有责

B、用权受监督

C、侵权须赔偿

D、违法要追究

正确答案:ABCD

多选题15、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是

）O

A.质量管理是标准化的依据和基础

B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终

D.标准化活动贯穿于质量管理的始终

正确答案：BD

多选题16、质量的持续改进是（