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文档简介
创新创业指导与训练2单元10提升创业绩效3【案例10-2】知味葡萄酒杂志的
精准化社群营销【案例描述】知味葡萄酒杂志是一家专注于为葡萄酒爱好者提供轻松的葡萄酒文化、专业的品酒知识、实用的买酒建议和精彩的品鉴体验的创业公司。自创业以来，知味的推广与内容始终以社群为核心。通过知味专业、垂直的葡萄酒媒体内容和线下的葡萄酒教育体系，知味已然成为国内最火的葡萄酒媒体，超过50万规模的葡萄酒爱好者聚集到了知味周围的葡萄酒文化社群里。4社群已经建立，运营应该怎么做？知味并不希望像传统的方式那样，单纯地搜集所有会员的联系方式做成通讯录，或者是在社群内部群发广告。知味认为，社群营销是依赖个人偏好及消费行特征所构建的社群，在增值服务这方面，应适度规避“商业激励”而采用“情感维系”，来升华客户与厂家和品牌的关系。所以他们使用了Convertlab的DMHub中用户数据采集功能。知味能够通过内容标签的方式收集所有社群用户与知味的交互行为与内容偏好。5知味还使用了平台活跃度打分的功能，交互频繁的用户活跃分数会上升。对于不够活跃的用户，定向推送一些“召回”目的的内容以降低用户流失。3个月内，粉丝的活跃度上升了55%。通过DMHub方案，9个人的团队管理了上百万的红酒爱好者社群。产品简单易用。可以同时完成大数据的采集、分析和结果跟进。让这样一个小团队，可以轻松收集大数据。客户与知味社群平台的粘性非常高，长期形成的情感维系要远比“满500积分抵5元消费”这样的商业折扣要受用得多。6【分析思考】知味通过使用多样的营销功能与分析工具，做到了全方位精准化的社群营销。从当前的消费者市场而言，营销到底应该怎么做，才做到低投入高产出，并让用户获得最佳体验？知味葡萄酒杂志给出的答案是：精准化社群营销。新时代，社群营销应该怎么做？基于数据挖掘的个性化、精准化营销能让你的社
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