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文档简介
夏天如何绕开客户的不便去拜访
让我们来分享一则小故事:有一个小职员正急着赶去开会,离会议开始只有20分钟了,于是,小职员截住了一辆出租车,他对司机说:“我记着赶时间,拜托你走最短的路!”司机问道:“先生,是走最短的路,还是最快的路?”小职员好奇的问:“最短的路不是最快的吗?”司机说:“当然不是,现在是上班高峰期,最短的路都会交通阻塞。你要赶时间的话最好绕道走,虽然多走一点路,但这却是最快的方法。”我们知道,保险营销员是没有捷径可走的,当然,我们也不希望走弯路、绕远路。不过,上面的小故事给我们的启示是:在炎热的夏季,绕开客户的不便去拜访,看似走了个“远路”,实则却是一种最佳的展业方式。夏季的特点夏季,太阳开始直射大地,天气的温度也逐渐升高,正所谓“烈日炎炎,骄阳似火;热浪滚滚,暑气逼人”。最明显的特征就是高温多雨,尤其是高温、炎热,给营销员和客户度带来许多不便,普遍的情形是人们的心情抑郁烦躁和疲劳。从客户的角度来说:夏天,在城市,人们衣着单薄、裸露,喜欢午间避暑、小憩,晚上则睡得较晚,因为夏日里天长夜短,而且傍晚以后,天气转为凉爽,人们喜欢晚间乘凉;在农村,各种绿色的植物都进入到了生长的旺盛期,夏天意味着劳动强度加大,有些地方正忙着夏收、夏种。此时,地里的野菜野草也开始疯狂生长,农民需要除草来保持地里的农作物正常生长,因此,夏天的农民要比以往更加忙碌一些。从营销员的角度来说:夏天,是一个发散的季节,因出汗多,需补充足够的水分,适当配备一点防暑降温药品或同等功能的保健用品,注意适当午休,尽量避开最炎热的中午展业。从我们自身健康的角度考略也需改变一下展业方式,以使身体状况适应外界的变化,一切从长计议。夏季的展业打好时间差
夏天的展业与其他季节有很大的区别,首先要避开温度极高的中午,这主要是从客户的角度来考略的,当然,许多时候中午时间客户好找,但眼下天气炎热,客户大多会选择午间休息,而且心情易躁,是不宜前去打扰的。这就需要我们平时对目标客户有一个深入的了解,一方面要避开客户的不便,另一方面也要确保不失去展业良机。例如:如果能够事先了解到客户有早起晨练时轻松地与他见面,这需要我们有一种以业务为重心,时刻为客户着想良好行业素质,因为等你到公司开完晨会,你是无论如何都不可能完成这样的拜访的。换个展业方式
夏天,天气持续高温闷热,拜访客户最好选择一个比较凉爽、清静的时间和地方,以便让客户愿意接纳我们,并且让客户在一个心情愉悦的环境下接受我们的保险理念,顺利达成营销目标。比如:可以找个同伴一起在比较凉爽的傍晚约客户喝喝茶、吃点冷饮,或者地摊小吃之类的,一边消遣,一边交谈。当然,也不是绝对不可以到客户家拜访,但必须选择客户没有嫌意得情况下进行,例如:傍晚在客户家的庭院里、宽大的有空调的客厅里等,总之,需要多用心、多摸索、勤思考。夏季的展业特殊客户特殊对待
在农村,许多地方现在正是农忙季节,农民们忙着夏收夏种。此时拜访他们会遇到很多困难,白天他们都在地里忙,有时饭都顾不上吃,晚上很晚才到家里,这时他们已经很累了,不便拜访。比较好的办法就是参与到他们的农忙中去,不要游离于他们的农忙活动之外,一边帮他们的忙,一边与之聊保险的意义和公用,只有这样才能说道他们的心里去。不过,要事先准备好相应的物质准备,还要有不怕吃苦受累的心理准备。也可以在农村住上几天,利用一段时间完成一个区域,一个库户群体的系统性拜访;当然,也可以避开这个时间段,有意识地让自己学会开拓其他类型的客户,拓宽自己的展业渠道,把自己锻炼成为一名业务广泛、技能全面的营销员。夏季的展业轻装上阵
轻装上阵,抛开不必要的累赘,是在任何情况下都应注意的个人形象问题,目前,我们的大部分保险营销员“标志化”形象太严重,让客户敬而远之,其实,大可不必,尤其是大热的夏天,就更不应当太标志化,那会让人觉得很不舒服。例如:有些公司要求男士展业是必须一律打领带,而女士则要求必须着职业装,二展业包也是由公司统一定做的清一色的有公司名称和标志的“专用包”,且要求展业资料一应俱全,这与真正的“专业化”有什么关系呢?没有关系,倒是有点本末倒置!夏天,人们都有一种共同的心理,那就是“怕热”,想想看,人们在夏天看到红色或者黄色是一种什么感觉?肯定是热的感觉,那种感觉肯定与看到蓝色或者绿色是截然不同的!同样的道理,当客户看到你穿带得那么“板”那么严肃“正统”,心里会问:难道你不热吗?他觉着你一定很热,于是,他心里也会感到燥热不安!他的这种“燥热不安”对于你的营销展业是有帮助还是没有帮助呢?肯定是没有帮助的,也许,大老远的他看到你这副行头早就想跑掉了—如果来得及的话。所以,夏天展业,让我们轻装上阵!不要无谓地“专业”,以客户为重心,穿该穿的衣服,带该带的材料,拿上自己个性化的展业包,除去一切不必要的“伪装”,轻松展业!
时令,虽然不能从根本上左右营销员的展业,但却随营销员在展业中的潜能发挥有着重要的影响;时令,虽然不能阻止客户对保险的需求,但却对客户的
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