酒店业诚信承诺：会考保证书

酒店业诚信承诺：会考保证书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________第一条诚信经营1.1甲方作为酒店业经营者，承诺严格遵守国家相关法律法规，诚信经营，公平竞争，提供优质服务，确保消费者权益。1.2甲方应保证提供的酒店服务符合国家规定的安全、卫生、环保等标准，确保消费者的人身和财产安全。1.3甲方在宣传推广中，应真实、准确、完整地介绍酒店的服务内容、设施状况、价格等信息，不得进行虚假宣传或误导消费者。第二条服务质量2.1甲方应按照约定提供酒店服务，确保服务质量，满足消费者的合理需求。2.2甲方应建立健全服务管理体系，不断提高服务质量，定期对员工进行培训，提升服务水平。2.3甲方应建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时回应，认真处理，切实保障消费者的合法权益。第三条价格诚信3.1甲方应严格按照政府价格管理部门的规定执行，明码标价，不得擅自提高价格或变相收费。3.2甲方在提供酒店服务过程中，不得以任何理由拒绝履行价格承诺，确保消费者享受到约定的服务。3.3甲方应定期对价格公示设施进行检查，确保价格信息的准确性和及时性。第四条隐私保护4.1甲方尊重消费者的隐私权，对消费者在住宿过程中提供的个人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。4.2甲方应采取有效措施，保护消费者的住宿资料和个人信息，防止未经授权的查阅、复制、传播等行为。4.3甲方如因依法需要查询、使用消费者个人信息的，应向消费者说明情况，并取得消费者的同意。第五条违约责任5.1甲方违反本承诺书的约定，造成乙方损失的，应依法承担赔偿责任。5.2甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或退还相应费用。5.3甲方违反价格约定的，乙方有权要求甲方退还多收的费用，并承担相应法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2双方同意，仲裁机关的仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力。第七条其他7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同到期之次日失效。7.3本承诺书未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方税务登记证复印件3.甲方资质证书复印件4.乙方身份证复印件5.乙方授权委托书6.酒店服务项目明细表7.价格公示证明8.消费者投诉处理机制说明9.乙方签订的保密协议10.甲方提供的服务质量证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，认定违约。2.甲方擅自提高价格或变相收费，认定违约。3.甲方未依法保护乙方个人信息，认定违约。4.甲方违反合同约定，拒绝履行价格承诺，认定违约。5.甲方在宣传推广中进行虚假宣传或误导消费者，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店业经营者。2.乙方：指酒店消费者。3.诚信经营：指甲方按照法律法规，公平竞争，提供真实、准确、完整的信息，确保消费者权益。4.服务质量：指甲方按照约定提供酒店服务，确保服务质量，满足消费者的合理需求。5.价格诚信：指甲方严格按照政府价格管理部门的规定执行，明码标价，不得擅自提高价格或变相收费。6.隐私保护：指甲方尊重消费者的隐私权，对消费者在住宿过程中提供的个人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定：乙方有权要求甲方改正或退还相应费用。2.甲方擅自提高价格或变相收费：乙方有权要求甲方退还多收的费用，并承担相应法律责任。3.甲方未依法保护乙方个人信息：甲方应采取有效措施，保护消费者的住宿资料和个人信息，防止未经授权的查阅、复制、传播等行为。4.甲方违反合同约定，拒绝履行价格承诺：乙方有权要求甲方退还多收的费用，并承担相应法律责任。5.甲方在宣传推广中进行虚假宣传或误导消费者：乙方有权要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为酒店业经营者，乙方为酒店消费者时