2025年中国购物旅游行业市场调查研究及发展战略规划报告

研究报告-1-2025年中国购物旅游行业市场调查研究及发展战略规划报告一、市场概述1.行业背景(1)随着我国经济的持续增长和居民消费水平的不断提高，购物旅游作为一种新型的旅游方式，近年来在我国逐渐兴起。购物旅游不仅满足了游客的购物需求，同时也推动了旅游目的地的经济发展。根据相关数据显示，我国购物旅游市场规模逐年扩大，已成为旅游市场的重要组成部分。(2)购物旅游行业的快速发展，得益于我国旅游市场的多元化需求。一方面，随着旅游消费升级，游客对旅游体验的要求越来越高，购物旅游以其独特的消费体验和丰富的商品选择，满足了游客多样化的需求。另一方面，我国政府高度重视旅游产业发展，出台了一系列政策支持旅游市场的发展，为购物旅游行业创造了良好的发展环境。(3)在购物旅游行业快速发展的同时，也面临着一些挑战。例如，同质化竞争严重、旅游服务质量参差不齐、消费维权困难等问题。为了应对这些挑战，购物旅游企业需要不断创新，提升产品和服务质量，加强品牌建设，以适应市场发展的需求。同时，政府也需要加大对购物旅游行业的监管力度，规范市场秩序，保护消费者权益，推动行业健康可持续发展。2.市场规模与增长趋势(1)近年来，我国购物旅游市场规模持续扩大，已成为旅游市场的重要组成部分。据相关数据显示，2019年我国购物旅游市场规模达到2.5万亿元，同比增长约15%。随着消费升级和旅游市场的不断成熟，预计未来几年我国购物旅游市场规模将继续保持高速增长，预计到2025年，市场规模将超过3.5万亿元。(2)购物旅游市场的增长动力主要来源于以下几个方面：一是我国居民消费水平的提升，游客对旅游体验的要求越来越高，购物旅游作为一种新兴的旅游方式，满足了游客的多元化需求；二是旅游目的地为吸引游客，纷纷打造特色购物景点，提供丰富多样的商品选择；三是随着电子商务的快速发展，线上购物旅游逐渐兴起，为购物旅游市场注入新的活力。(3)在市场规模不断扩大的同时，购物旅游市场的增长趋势也呈现出一些新的特点。一方面，购物旅游目的地更加注重品质化、特色化发展，以满足游客对高品质旅游体验的需求；另一方面，购物旅游产品结构不断优化，休闲购物、文化体验等新型购物旅游产品逐渐成为市场主流。此外，随着旅游与互联网、大数据、人工智能等技术的融合，购物旅游市场的发展潜力将进一步释放。3.市场结构分析(1)我国购物旅游市场结构呈现出多元化发展的趋势。首先，按地域划分，购物旅游市场主要集中在一二线城市以及部分旅游热点地区，如上海、北京、广州、深圳等城市。这些地区拥有较高的消费水平和丰富的购物资源，吸引了大量游客。其次，按产品类型划分，购物旅游市场主要包括传统购物、特色购物、文化购物和休闲购物等类型，满足不同游客的购物需求。(2)在购物旅游市场结构中，传统购物仍然占据较大份额。传统购物以大型商场、购物中心和商业街区为主，提供各类品牌商品，满足游客的日常购物需求。同时，特色购物逐渐成为市场亮点，如特色手工艺品、地方特产等，具有较高文化价值和收藏价值，受到游客的青睐。此外，随着旅游消费升级，休闲购物和文化体验成为购物旅游市场的新趋势，游客在购物的同时，更注重体验和文化的融合。(3)购物旅游市场结构中，线上购物旅游的兴起对传统市场产生了冲击。线上购物旅游通过电商平台、旅游APP等渠道，为游客提供便捷的购物体验，降低了购物旅游的成本。同时，线上购物旅游也推动了线下实体店的发展，促使实体店转型升级，提升购物体验。未来，线上与线下购物旅游将实现深度融合，共同推动购物旅游市场的繁荣发展。二、消费者行为分析1.消费者画像(1)购物旅游消费者群体以中青年为主，其中女性游客占比相对较高。他们通常具有较高的教育水平，追求时尚、品质和个性化的消费体验。消费者画像显示，这类游客通常在25-45岁之间，拥有稳定的工作和收入，具备一定的消费能力。(2)在购物旅游消费者中，家庭游客和情侣游客占据较大比例。家庭游客以亲子游为主，注重亲子互动和体验，倾向于选择具有教育意义和文化内涵的购物旅游目的地。情侣游客则更注重浪漫氛围和购物体验，偏好选择具有特色商品和美丽景点的旅游目的地。(3)购物旅游消费者在购物需求上呈现出多样化趋势。一方面，消费者对品牌商品和时尚潮流的追求较高，关注国际国内知名品牌；另一方面，消费者对地方特色产品和手工艺品也表现出浓厚兴趣，追求文化体验和收藏价值。此外，消费者在购物过程中，越来越注重商品的品质、服务以及购物环境的舒适度。2.消费偏好(1)购物旅游消费者的消费偏好呈现出多元化特点。首先，品牌偏好方面，消费者倾向于选择知名度高、口碑好的品牌商品，追求品质和时尚。其次，在商品种类上，消费者偏好多样化的商品选择，包括服饰、化妆品、珠宝、电子产品等。此外，消费者对地方特色产品和手工艺品也表现出浓厚兴趣，认为这类商品具有独特文化价值和收藏意义。(2)在购物旅游消费过程中，消费者的偏好还体现在购物环境和服务体验上。消费者倾向于选择购物环境优雅、服务优质、交通便利的购物场所。对于购物旅游目的地，消费者偏好具有特色景观、文化氛围和休闲设施的旅游目的地，追求在购物的同时享受美好的旅游体验。(3)随着消费观念的转变，购物旅游消费者的消费偏好还体现在绿色、环保和可持续发展的理念上。消费者越来越关注商品的环保性能，倾向于选择绿色、低碳、环保的商品。同时，消费者在购物旅游过程中，也注重对当地文化的尊重和保护，愿意为支持当地经济发展和文化传承做出贡献。这些消费偏好的变化，对购物旅游企业提出了更高的要求，促使企业不断创新，提升产品和服务质量。3.购买决策因素(1)购物旅游消费者的购买决策因素主要包括商品品质、价格、品牌知名度、购物环境、服务质量和目的地吸引力。商品品质是消费者购买决策的首要因素，高品质的商品能够满足消费者对品质生活的追求。价格因素同样重要，消费者在购买时会综合考虑商品价格与自身经济承受能力。品牌知名度方面，消费者倾向于选择知名品牌，认为品牌商品具有更高的品质保证。(2)购物环境和服务质量也是影响消费者购买决策的重要因素。一个舒适、优雅的购物环境能够提升消费者的购物体验，增加购买意愿。此外，优质的服务能够解决消费者在购物过程中遇到的问题，提高消费者的满意度。目的地吸引力方面，消费者会根据目的地的特色景观、文化氛围和休闲设施等因素来决定是否前往购物旅游。(3)购物旅游消费者的购买决策还受到促销活动、口碑传播和社交媒体的影响。促销活动能够吸引消费者关注，激发购买欲望。口碑传播方面，消费者会参考他人评价和推荐，选择口碑良好的购物旅游目的地和商品。社交媒体的兴起，使得消费者在购物决策过程中更容易受到网络信息的影响，包括商品信息、购物体验分享等。这些因素共同作用于消费者的购买决策，影响购物旅游市场的整体发展趋势。三、竞争格局分析1.主要竞争对手(1)在我国购物旅游行业，主要竞争对手包括大型连锁百货、购物中心和在线旅游平台。大型连锁百货如苏宁易购、国美电器等，凭借其广泛的门店网络和品牌影响力，在实体购物领域占据重要地位。购物中心如恒隆广场、万象城等，通过提供多样化的购物、餐饮、娱乐体验，吸引大量消费者。(2)在线旅游平台如携程、去哪儿等，通过整合线上旅游资源，为消费者提供一站式购物旅游服务。这些平台不仅提供商品销售，还提供旅游咨询、预订、攻略等服务，满足消费者在购物旅游过程中的多样化需求。此外，一些专注于购物旅游的电商平台，如网易考拉、小红书等，也凭借其独特的营销模式和用户群体，成为购物旅游行业的重要竞争者。(3)除了上述竞争对手，一些地方特色商业街区、特色购物小镇和旅游度假区也构成了购物旅游行业的主要竞争格局。这些地方特色商业街区以其独特的文化氛围和商品特色，吸引了大量游客。特色购物小镇和旅游度假区则通过整合购物、旅游、休闲等资源，打造集购物、观光、休闲于一体的旅游目的地，与大型购物中心和在线旅游平台形成竞争关系。在激烈的市场竞争中，这些竞争对手各具特色，共同推动着购物旅游行业的发展。2.竞争策略分析(1)购物旅游行业的主要竞争策略包括差异化竞争、品牌营销和跨界合作。差异化竞争方面，企业通过打造独特的购物环境和商品特色，以满足消费者多样化的需求。例如，一些购物旅游目的地通过引入国际知名品牌、开发特色商品和体验项目，提升自身的竞争力。品牌营销策略则强调品牌形象的塑造和传播，通过广告、公关活动等手段提升品牌知名度和美誉度。(2)跨界合作成为购物旅游行业竞争的新趋势。企业通过与其他行业的企业、文化机构、旅游目的地等进行合作，实现资源共享和优势互补。例如，购物旅游目的地可以与当地特色餐饮、娱乐产业合作，推出捆绑销售套餐，吸引消费者。此外，电商平台与实体店家的合作也成为常态，通过线上线下一体化经营，扩大市场覆盖范围。(3)在服务创新方面，购物旅游企业不断推出个性化、定制化的服务，提升消费者满意度。例如，提供私人购物顾问、定制购物路线、专属售后服务等，满足消费者对高品质服务的需求。同时，利用大数据、人工智能等技术，实现精准营销和个性化推荐，提升消费者的购物体验。在竞争激烈的购物旅游市场中，这些策略有助于企业巩固市场地位，提升竞争力。3.市场份额分布(1)我国购物旅游市场份额分布呈现出地域集中和行业多元化的特点。地域上，一线城市的购物中心和大型百货公司占据较大市场份额，如北京、上海、广州等城市的购物旅游市场活跃度较高。二线城市及以下地区，随着消费升级和旅游需求的增长，市场份额也在逐步扩大。(2)行业内部，购物中心和大型百货公司仍是市场份额的主要来源，占据了整个购物旅游市场的半壁江山。同时，随着线上购物旅游的兴起，电商平台和在线旅游平台也逐渐成为市场份额的重要竞争者。这些平台通过线上线下一体化运营，为消费者提供便捷的购物旅游服务，市场份额逐年攀升。(3)在产品类型方面，传统购物和特色购物占据了市场份额的主要部分。传统购物以大型商场、购物中心和商业街区为主，提供各类品牌商品，满足消费者日常购物需求。特色购物则包括地方特色产品、手工艺品、文化纪念品等，以其独特性和文化价值吸引消费者。此外，随着休闲购物和文化体验的兴起，这部分市场份额也在不断增长。整体来看，市场份额分布呈现出多元化发展趋势，各类型购物旅游产品在市场中占据一定份额。四、政策法规环境1.国家政策支持(1)国家对购物旅游行业的支持主要体现在政策扶持和财政补贴等方面。近年来，国家出台了一系列政策，鼓励和支持旅游产业发展，其中购物旅游作为旅游产业的重要组成部分，得到了重点关注。政策方面，国家通过制定旅游产业发展规划，明确购物旅游的发展方向和目标，为行业提供政策指导。(2)财政补贴方面，国家针对购物旅游行业实施了一系列扶持措施。例如，对购物旅游项目给予资金支持，用于基础设施建设和旅游资源开发。此外，对于符合条件的企业，国家还提供税收减免、贷款贴息等优惠政策，降低企业运营成本，激发市场活力。(3)在政策环境方面，国家积极推动购物旅游与文化产业、创意产业的融合发展，鼓励企业创新商业模式和产品服务。同时，国家加强市场监管，规范市场秩序，保护消费者权益。通过这些政策措施，国家旨在为购物旅游行业创造一个良好的发展环境，促进行业健康、可持续发展。2.地方政策差异(1)我国地方政策差异主要体现在对购物旅游行业的发展定位、扶持力度和监管措施上。不同地区根据自身经济发展水平和旅游资源特点，制定了差异化的地方政策。例如，一些旅游资源丰富的地区，如云南、四川等，将购物旅游作为重点发展产业，出台了一系列优惠政策，吸引投资和游客。(2)在扶持力度方面，各地政策差异较大。一些经济较为发达的地区，如北京、上海、广州等，对购物旅游项目的财政补贴和税收优惠力度较大。而一些经济欠发达地区，可能更多地依靠市场机制和民间投资，政策支持力度相对较弱。(3)监管措施方面，不同地区对购物旅游行业的规范和管理也存在差异。一些地区对购物旅游市场的监管较为严格，如加强对虚假宣传、价格欺诈等行为的打击。而另一些地区则可能更加注重市场自发调节，监管力度相对宽松。这些政策差异反映了各地在购物旅游行业发展上的不同策略和考虑。3.法规对行业的影响(1)法规对购物旅游行业的影响主要体现在规范市场秩序、保护消费者权益和促进行业健康发展等方面。首先，法规的制定和实施有助于规范购物旅游市场经营行为，打击不正当竞争和违法行为，维护公平竞争的市场环境。例如，相关法规对旅游广告、商品质量、服务标准等方面进行了明确规定，有效提升了行业整体服务质量。(2)在保护消费者权益方面，法规对购物旅游行业的影响尤为显著。通过法规的约束，消费者在购物旅游过程中遇到的问题可以得到有效解决，如退换货、赔偿等。同时，法规还鼓励消费者积极参与监督，共同维护市场秩序。这些措施有助于提升消费者信心，促进购物旅游行业的长期发展。(3)法规对购物旅游行业的影响还体现在促进行业规范化、标准化建设上。法规要求企业建立健全内部管理制度，提升服务质量和效率。此外，法规还推动了行业标准化建设，如制定旅游商品质量标准、服务标准等，为购物旅游行业提供了明确的发展方向和目标。在法规的引导下，购物旅游行业正朝着更加规范、健康、可持续的方向发展。五、技术发展趋势1.新兴技术应用(1)在购物旅游行业，新兴技术的应用正逐渐改变着传统的商业模式和服务方式。例如，移动互联网技术的普及使得移动支付、在线预订、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等应用成为可能。移动支付为消费者提供了更加便捷的支付体验，而在线预订系统则简化了购物旅游的预订流程。(2)虚拟现实和增强现实技术在购物旅游中的应用，为消费者提供了沉浸式的购物体验。通过VR和AR技术，消费者可以在家中就能体验虚拟购物环境，甚至可以试穿衣物或查看商品细节，这种技术使得购物旅游更加个性化和互动。同时，这些技术也有助于提升旅游目的地的吸引力，吸引更多游客。(3)大数据和人工智能技术在购物旅游行业的应用日益广泛。通过分析消费者行为数据，企业可以更精准地了解市场需求，进行产品和服务创新。人工智能技术如聊天机器人、个性化推荐系统等，能够提供更加个性化的服务，提升消费者满意度和忠诚度。此外，大数据分析还可以帮助企业优化供应链管理，降低运营成本。2.技术对行业的影响(1)技术的快速发展对购物旅游行业产生了深远影响。首先，技术提高了购物旅游服务的效率和质量。通过移动支付、在线预订等便捷服务，消费者可以更加轻松地完成购物和旅游活动，减少了排队等待的时间，提升了整体体验。同时，智能客服和在线咨询系统的应用，使得游客在遇到问题时能够快速得到帮助。(2)技术的应用还改变了购物旅游行业的营销模式。社交媒体、搜索引擎优化（SEO）和大数据分析等工具帮助企业更精准地定位目标客户，实施个性化的营销策略。通过分析用户行为数据，企业可以预测市场趋势，制定更有效的营销计划，从而提高转化率和客户忠诚度。(3)技术创新推动了购物旅游行业的转型升级。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术的应用，为游客提供了全新的旅游体验，如虚拟导览、沉浸式购物环境等。此外，物联网（IoT）技术的应用使得旅游目的地能够实现智能化管理，提升游客的安全感和舒适度。这些技术变革正在推动购物旅游行业向更加智能化、个性化和服务化的方向发展。3.技术发展趋势预测(1)预计未来购物旅游行业的技术发展趋势将更加注重用户体验和技术融合。随着人工智能、大数据和云计算等技术的不断成熟，购物旅游企业将能够提供更加个性化、智能化的服务。例如，通过AI算法分析消费者行为，实现精准推荐和定制化旅游产品。(2)虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将在购物旅游中扮演更加重要的角色。这些技术将不仅仅用于营销和宣传，还将深入到旅游体验的各个环节，如虚拟试穿、虚拟导览等，为游客带来更加真实、沉浸式的购物旅游体验。(3)区块链技术在购物旅游行业的应用也将逐步展开。区块链技术可以用于确保交易安全、透明，以及提供不可篡改的记录。在购物旅游领域，区块链可用于预订系统、支付结算、商品溯源等方面，增强消费者信任，提高行业效率。同时，随着5G技术的普及，购物旅游行业将迎来更加快速、稳定的网络环境，进一步推动技术创新和行业变革。六、市场机遇与挑战1.市场机遇分析(1)购物旅游市场面临着巨大的发展机遇。首先，随着居民收入水平的提升和消费观念的转变，游客对高品质、个性化旅游产品的需求不断增长，为购物旅游提供了广阔的市场空间。其次，随着旅游市场的持续扩张，购物旅游作为旅游消费的重要组成部分，其市场份额有望进一步扩大。(2)国家政策的支持也是购物旅游市场的重要机遇。政府出台的鼓励旅游业发展的政策，如旅游消费券、免税购物政策等，为购物旅游市场注入了新的活力。此外，地方政府的特色旅游发展计划，如打造特色购物小镇、推动旅游与文化的融合等，也为购物旅游市场提供了发展机遇。(3)技术创新为购物旅游市场带来了新的发展机遇。移动互联网、大数据、人工智能等技术的应用，使得购物旅游服务更加便捷、高效。例如，通过移动支付、在线预订、个性化推荐等技术手段，可以提升游客的购物旅游体验，吸引更多消费者。同时，技术创新也有助于降低企业运营成本，提高市场竞争力。2.市场挑战分析(1)购物旅游行业面临的主要挑战之一是市场竞争日益激烈。随着旅游市场的不断扩大，越来越多的企业进入购物旅游领域，导致行业内部竞争加剧。这既包括传统购物旅游企业之间的竞争，也包括新兴电商平台和旅游平台的市场争夺。竞争压力迫使企业不断寻求创新和差异化，以保持市场份额。(2)另一个挑战是消费者需求的不断变化。随着消费升级，游客对购物旅游的期望越来越高，不仅追求物质消费，更加重视精神体验和文化内涵。这使得购物旅游企业在产品和服务设计上需要更加注重创新，以满足消费者多样化的需求。同时，消费者维权意识的增强也给企业带来了新的挑战。(3)法规和政策的不确定性也是购物旅游行业面临的一个挑战。不同地区对购物旅游行业的监管政策存在差异，且政策变化较快，企业难以准确把握市场动向。此外，行业法规的不完善也导致了一些不正当竞争行为，如虚假宣传、价格欺诈等，损害了行业整体形象和消费者利益。因此，行业法规的完善和政策的稳定性是购物旅游行业健康发展的重要保障。3.应对策略建议(1)针对市场竞争激烈的问题，购物旅游企业应采取差异化竞争策略，突出自身特色和优势。通过开发具有地方特色和文化内涵的旅游产品，以及提供个性化的服务，吸引特定消费群体。同时，加强品牌建设和市场营销，提升品牌知名度和美誉度，形成独特的市场定位。(2)针对消费者需求变化，企业应不断创新产品和服务，引入新技术、新概念，提升游客的购物旅游体验。例如，结合虚拟现实、增强现实等技术，打造沉浸式购物环境；加强与文化、艺术等领域的合作，推出文化体验型旅游产品。此外，企业还需加强客户关系管理，建立完善的服务体系，提升客户满意度和忠诚度。(3)针对法规和政策的不确定性，购物旅游企业应密切关注政策动态，加强行业自律，规范自身经营行为。同时，积极参与行业组织和政策制定，为行业健康发展建言献策。此外，企业应加强合规管理，确保经营活动符合相关法律法规，降低法律风险。通过这些措施，企业能够更好地应对市场挑战，实现可持续发展。七、发展战略规划1.总体战略目标(1)购物旅游企业的总体战略目标是实现可持续发展，提升企业核心竞争力，成为行业领导者。具体而言，这一目标包括扩大市场份额，提升品牌影响力，以及增强客户满意度。通过持续的市场拓展和品牌建设，企业旨在成为消费者心中首选的购物旅游目的地。(2)在实现总体战略目标的过程中，企业应注重产品创新和服务升级。通过开发特色购物旅游产品，满足消费者多样化的需求，提升产品竞争力。同时，提供优质的服务，包括个性化定制、便捷的支付方式、完善的售后服务等，以增强客户体验和忠诚度。(3)此外，企业还应加强内部管理和人才培养，提升运营效率和管理水平。通过优化组织结构、提升员工素质，确保企业能够在激烈的市场竞争中保持竞争优势。同时，企业应积极参与行业合作与交流，借鉴先进经验，不断调整和优化战略目标，确保企业在未来发展中始终保持领先地位。2.市场拓展策略(1)市场拓展策略方面，购物旅游企业应优先考虑拓展新兴市场。针对一二线城市高收入群体，推出高端购物旅游产品，满足其高品质、个性化需求。同时，针对三四线城市及农村市场，开发性价比高、易于接受的购物旅游产品，扩大市场覆盖范围。(2)企业可以通过加强与旅游目的地的合作，拓展新的旅游线路和产品。例如，与特色小镇、文化景区、特色商业街区等合作，开发融合购物、观光、休闲的综合性旅游产品。此外，利用互联网平台和社交媒体，开展线上推广和营销活动，吸引更多潜在客户。(3)针对线上市场，企业应积极布局电商平台和旅游平台，实现线上线下融合发展。通过线上平台，企业可以拓展销售渠道，提高品牌知名度。同时，结合大数据分析，精准定位目标客户，提供个性化推荐和定制化服务。此外，加强与旅游服务商的合作，如酒店、交通、餐饮等，为消费者提供一站式购物旅游解决方案。3.产品与服务创新(1)产品创新方面，购物旅游企业应着重开发融合文化、艺术、科技等元素的创新型旅游产品。例如，结合当地特色文化，打造具有文化体验的购物旅游线路；引入虚拟现实（VR）技术，提供沉浸式购物体验；开发特色手工艺品、地方特产等，满足消费者对独特商品的需求。(2)服务创新方面，企业应注重提升服务质量，推出个性化、定制化的服务。例如，提供专属购物顾问，根据游客需求推荐合适的商品和购物路线；推出定制化旅游套餐，满足不同游客的个性化需求；建立完善的售后服务体系，确保游客购物无忧。(3)为了进一步推动产品与服务创新，购物旅游企业可以加强与相关行业的合作，如时尚、艺术、科技等领域。通过跨界合作，企业可以引入新的理念和技术，开发更具创新性和竞争力的产品。同时，企业还可以通过举办各类主题活动、展览、论坛等，提升品牌形象，吸引更多消费者关注。此外，建立创新研发团队，不断探索新技术、新理念在购物旅游领域的应用，也是推动产品与服务创新的重要途径。八、营销策略与推广1.营销渠道选择(1)营销渠道选择方面，购物旅游企业应充分利用线上线下融合的策略。线上渠道包括官方网站、电商平台、社交媒体平台、在线旅游平台等，这些渠道能够快速触达广泛的潜在客户群体。通过这些平台，企业可以进行品牌宣传、产品推广、用户互动和销售转化。(2)线下渠道则包括实体门店、旅游咨询中心、合作商家等。实体门店作为直接销售和体验的场所，对于提升品牌形象和用户体验至关重要。旅游咨询中心可以提供专业的咨询服务，帮助游客规划购物旅游行程。与当地商家合作，如酒店、餐厅、景点等，可以通过联合营销活动扩大品牌影响力。(3)在选择营销渠道时，企业还需考虑目标客户群体的特点。对于年轻消费者，社交媒体和移动应用是重要的营销渠道；对于家庭游客，传统媒体和线下活动可能更为有效。此外，企业应定期评估不同渠道的营销效果，根据数据反馈调整营销策略，确保资源投入与回报相匹配。通过多渠道整合营销，购物旅游企业可以构建全方位的品牌传播网络，提升市场竞争力。2.品牌建设策略(1)品牌建设策略方面，购物旅游企业应确立清晰的品牌定位，围绕品牌的核心价值进行传播。这包括提炼出独特的产品特点、优质的服务理念以及深厚的文化底蕴，形成具有辨识度的品牌形象。通过品牌定位，企业能够吸引目标客户，建立品牌忠诚度。(2)在品牌传播方面，企业应采用多元化的传播手段，包括广告宣传、公关活动、社交媒体营销等。通过电视、广播、报纸等传统媒体，以及微博、微信、抖音等新兴社交媒体，扩大品牌影响力。同时，举办各类线上线下活动，如购物节、文化节等，提升品牌知名度和美誉度。(3)品牌建设过程中，企业需注重客户体验管理，确保客户在购物旅游过程中的每一个环节都能感受到品牌的关怀和价值。这包括提供个性化的服务、高效的客户服务响应机制以及有效的客户关系管理系统。通过持续提升客户满意度，企业可以积累良好的口碑，为品牌发展奠定坚实的基础。此外，积极参与社会公益活动，树立企业的社会责任形象，也是品牌建设的重要组成部分。3.营销活动策划(1)营销活动策划应围绕品牌定位和目标客户群体，设计具有吸引力的活动方案。例如，可以策划主题购物节，如“国际品牌购物节”、“地方特色购物节”等，通过引入国内外知名品牌和地方特色商品，吸引消费者参与。活动期间，可以设置优惠促销、抽奖活动、互动体验等环节，提升活动参与度和品牌知名度。(2)在营销活动策划中，线上线下结合的方式可以有效扩大活动影响力。线上活动可以包括社交媒体挑战、直播带货、网络互动等，通过互动性和趣味性吸引年轻消费者。线下活动则可以举办购物体验活动、品牌发布会、时尚秀等，为消费者提供直观的购物体验和品牌接触机会。(3)营销活动策划还应注重与合作伙伴的联合推广。例如，与当地政府、旅游机构、商业协会等合作，共同举办大型购物旅游活动，实现资源共享和品牌联动。此外，与知名媒体、意见领袖合作，通过他们的推荐和传播，提升活动的曝光度和影响力。在活动策划过程中，要确保活动内容与品牌形象相符，同时注重活动效果评估，为后续营销活动提供参考和改进方向。九、风险管理及应对措施1.风险识别与分析(1)购物旅游行业在发展过程中面临的风险主要包括市场风险、运营风险和合规风险。市场风险主要表现为市场需求波动、竞争加剧、消费者偏好变化等。运营风险涉及供应链管理、服务质量、人力资源等方面的问题