2024年跨境电商平台技术服务与运营合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨境电商平台技术服务与运营合作合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合作内容2.1技术服务内容2.1.1技术支持2.1.2系统维护2.1.3技术更新2.2运营合作内容2.2.1商品上架2.2.2商品推广2.2.3订单处理2.2.4售后服务第三条服务期限3.1合作期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止3.2续约条件及方式第四条技术服务费用4.1技术服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条运营合作费用5.1运营合作费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条合作双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务6.2乙方的权利与义务第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理第十二条继承与转让12.1合同继承条件12.2合同转让条件第十三条附则13.1合同附件13.2合同签订日期13.3合同生效日期第十四条其他约定14.1其他事项14.2双方共同认可的条款第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________1.2甲方地址：_____________1.3甲方联系人及联系方式：_____________1.4乙方名称：_____________1.5乙方地址：_____________1.6乙方联系人及联系方式：_____________第二条合作内容2.1技术服务内容(1)系统部署与实施；(2)系统定制开发；(3)系统升级与优化；(4)系统故障排查与修复。(1)响应时间：自收到甲方技术支持请求之时起，乙方应在4小时内做出响应；(2)解决问题时间：自乙方确认收到技术支持请求之时起，乙方应在5个工作日内解决；(3)技术支持质量：保证系统正常运行，无重大故障。2.2运营合作内容2.2.1乙方负责甲方商品的上架、推广、订单处理及售后服务等工作；2.2.2乙方应按照甲方的要求进行商品推广，确保商品的曝光度和销售量；2.2.3乙方在接收到订单后，应按照约定时间完成订单处理，并确保订单处理的准确性；2.2.4乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于退换货处理、客户咨询回复等。第三条服务期限3.1合作期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止；3.2如双方同意续约，应提前3个月书面通知对方。第四条技术服务费用(1)在合同签订后【】日内，支付技术服务费用总额的50%；(2)在技术服务期每满一年时，支付技术服务费用总额的25%。4.2费用支付方式为银行转账，账户信息如下：户名：【】账号：【】开户行：【】4.3费用支付时间为每笔费用到期之前。第五条运营合作费用(1)在合同签订后【】日内，支付运营合作费用总额的50%；(2)在运营合作期每满一年时，支付运营合作费用总额的25%。5.2费用支付方式为银行转账，账户信息如下：户名：【】账号：【】开户行：【】5.3费用支付时间为每笔费用到期之前。第六条合作双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务(1)甲方应按照合同约定提供技术服务及运营合作所需的商品信息和相关资料；(2)甲方应按照约定时间支付技术服务费用及运营合作费用；(3)甲方应对乙方提供技术支持过程中涉及的技术秘密和商业秘密予以保密。6.2乙方的权利与义务(1)乙方应按照合同约定提供技术支持及运营合作服务；(2)乙方应按照约定时间完成技术支持及运营合作工作；(3)乙方应对在合作过程中获取的甲方商品信息和相关资料予以保密；(4)乙方应在合同约定的范围内使用甲方提供的技术支持，不得泄露、复制或者用于其他目的。第八条违约责任8.1甲方违约责任(1)若甲方未按照约定时间支付技术服务费用及运营合作费用，乙方有权延迟提供技术支持及运营合作服务，且甲方应支付违约金，违约金金额为应付款项的5%；(2)若甲方未按照约定提供技术服务及运营合作所需的商品信息和相关资料，乙方有权暂停提供技术支持及运营合作服务，且甲方应支付违约金，违约金金额为应付款项的5%。8.2乙方违约责任(1)若乙方未按照约定时间完成技术支持及运营合作工作，甲方有权延迟支付技术服务费用及运营合作费用，且乙方应支付违约金，违约金金额为应付款项的5%；(2)若乙方在合作过程中泄露、复制或者用于其他目的甲方提供的商品信息和相关资料，甲方有权立即终止合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为应付款项的10%。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；9.3诉讼过程中，除仲裁请求和仲裁结果外，双方均应继续履行合同。第十条合同的变更与解除10.1合同变更(1)任何一方提出变更请求，应书面通知对方；(2)经双方协商一致，可变更合同内容；(3)变更后的合同自双方签署之日起生效。10.2合同解除(1)双方同意解除合同，应书面通知对方；(2)解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续；(3)解除合同后，乙方应立即停止提供技术支持及运营合作服务。第十一条合同的终止11.1合同终止条件(1)合同期满；(2)双方同意终止合同；(3)一方严重违约，另一方有权终止合同。11.2合同终止后的处理(1)双方应按照合同约定办理相关手续；(2)乙方应立即停止提供技术支持及运营合作服务；(3)双方应对合作过程中的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。第十二条继承与转让12.1合同继承(1)甲方合并、分立或者转让全部或者主要资产的，合同由继承方继续履行；(2)乙方合并、分立或者转让全部或者主要资产的，合同由继承方继续履行。12.2合同转让(1)甲方同意将合同的全部或者部分权利义务转让给第三方，第三方应接受本合同的全部条款；(2)乙方同意将合同的全部或者部分权利义务转让给第三方，第三方应接受本合同的全部条款。第十三条附则13.1合同附件(1)技术服务详细内容；(2)运营合作详细内容；(3)其他双方约定的附件。13.2合同签订日期：【】。13.3合同生效日期：【】。第十四条其他约定14.1双方认为合同中未涉及的事项，可根据实际情况协商确定；14.2双方共同认可的条款，可作为本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、咨询机构等。1.2第三方范围(1)协助甲方和乙方进行合同履行、提供专业服务或咨询的机构或个人；(2)参与甲方和乙方业务流程、供应链或客户关系管理的机构或个人；(3)协助甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题、提供纠纷调解或仲裁服务的机构或个人；(4)法律法规规定或双方约定需要第三方参与的其他情形。第二条第三方介入的情形与程序2.1第三方介入的情形(1)甲方和乙方在合同履行中遇到技术难题或运营难题，需要专业机构或个人提供支持；(2)甲方和乙方在合同履行中发生争议，需要第三方进行调解或仲裁；(3)甲方和乙方认为有必要引入第三方提供专业服务或咨询意见；(4)法律法规规定或双方约定其他需要第三方介入的情形。2.2第三方介入的程序(1)甲方和乙方协商一致，决定引入第三方；(2)甲方和乙方共同选定第三方，并与第三方签订相关协议；(3)甲方和乙方向第三方提供必要的合同履行信息，并协助第三方开展相关工作；(4)第三方完成介入工作后，甲方和乙方对第三方的工作成果进行验收。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方介入后，应按照甲乙方之间的合同约定以及与甲乙方签订的相关协议，履行其职责，并确保其提供的服务或咨询意见的合法性、准确性和有效性。第三方应对因其故意或过失导致甲乙方损失承担赔偿责任。3.2第三方权益第三方有权根据与甲乙方签订的协议，获取约定的报酬和服务费用。第三方有权要求甲乙方提供必要的合作条件和工作支持。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方对因其介入导致甲乙方损失的最高赔偿额度。4.2第三方责任限额的确定(1)甲乙方与第三方签订的协议中应明确第三方责任限额，该限额不应超过甲乙方因第三方介入而获得的直接利益；(2)甲乙方应根据第三方的专业领域、声誉、经验等因素，合理确定第三方责任限额；(3)甲乙方与第三方签订的协议中，应明确超过责任限额部分的赔偿责任由第三方承担。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入后，应明确其与甲乙方之间的合同关系。第三方不是甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系，而是独立提供服务或咨询意见的机构或个人。5.2第三方与甲乙方的权益划分(1)第三方提供的服务或咨询意见，其成果归甲乙方所有；(2)第三方因介入而获得的利益，应按照与甲乙方签订的协议进行分配；(3)第三方与甲乙方之间的纠纷，应通过友好协商解决，协商不成的，可通过法律途径解决。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止第三方介入的终止条件如下：(1)第三方完成介入工作，甲乙方对其工作成果进行验收合格；(2)甲乙方与第三方签订的协议到期，双方未续签；(3)法律法规规定或双方约定其他终止条件。6.2第三方介入的解除(1)甲乙方与第三方签订的协议中应明确解除条件；(2)甲乙方与第三方解除合同时，应按照协议约定办理相关手续；(3)第三方解除合同后，应停止提供服务或咨询意见，并归还甲乙方提供的相关资料。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约情形(1)第三方未按照约定时间或质量完成工作；(2)第三方提供的服务或咨询意见不符合约定标准或要求；(3)第三方泄露甲乙方商业秘密或个人信息。7.2违约责任承担(1)第三方应按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方的损失、支付违约金等；(2)甲乙方有权解除与第三方的协议，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务详细内容详细描述甲方应提供的技术支持内容，包括但不限于系统部署、定制开发、系统升级、故障排查等。附件二：运营合作详细内容详细描述乙方应提供的运营合作服务，包括但不限于商品上架、推广、订单处理、售后服务等。附件三：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、责任限额、权益划分等条款，以及第三方与甲乙方的关系界定。附件四：违约行为及责任认定标准详细列举合作中可能出现的违约行为，以及违约责任的认定标准和处理方式。附件五：保密协议明确甲乙双方在合作过程中应保守的秘密信息范围、保密期限及违约责任。附件六：争议解决协议详细描述双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。附件七：合同履行证明文件包括但不限于技术支持服务记录、运营合作服务记录、第三方介入服务记录等，用于证明合同的履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付技术服务费用或运营合作费用；2.甲方未按约定提供技术服务或运营合作所需的商品信息和相关资料；3.乙方未按约定时间完成技术支持或运营合作工作；4.乙方提供的服务或咨询意见不符合约定标准或要求；5.第三方未按约定时间或质量完成工作；6.第三方提供的服务或咨询意见不符合约定标准或要求；7.第三方泄露甲乙方商业秘密或个人信息。违约责任认定标准：1.违约金：按照双方约定的违约金金额计算，违约金金额不应超过因违约导致的直接损失金额；2.损失赔偿：根据实际损失金额计算，包括但不限于利润损失、修复费用、诉讼费用等；3.合同解除：甲乙方有权解除与违约方的合同，并追究其违约责任；4.第三方责任：第三方应按照与甲乙方签订的协议承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方的损失、支付违约金等。示例说明：假设甲方未按约定时间支付技术服务费用，乙方有权延迟提供技术支持服务，并有权要求甲方支付违约金人民币【】元整。若甲方未支付违约金，乙方有权解除合同，并要求甲方支付因延迟提供技术支持服务而导致的直接损失赔偿。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指【】公司，本合同的一方主体。2.乙方：指【】公司，本合同的一方主体。3.技术服务：指甲方提供给乙方的系统部署、定制开发、系统升级、故障排查等服务。4.运营合作：指乙方为甲方提供