云计算服务数据保密及免责协议

云计算服务数据保密及免责协议合同编号：__________甲方（用户）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（服务提供商）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、总则1.协议背景鉴于甲方需要使用云计算服务来处理和存储其数据，乙方具备提供相关服务的能力和资源，双方经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议的目的在于明确双方在云计算服务中的权利和义务，保证数据的保密性、安全性和服务的可靠性，同时规定双方在协议履行过程中的责任和免责事项。3.定义与解释（1）“云计算服务”指乙方通过互联网为甲方提供的计算资源、存储资源、应用程序等服务。（2）“保密信息”指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，与本协议相关的，非公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息等。（3）“数据”指甲方通过云计算服务处理、存储和传输的信息。二、服务内容与要求1.云计算服务描述乙方将根据甲方的需求，为甲方提供以下云计算服务：（1）提供计算资源，包括但不限于虚拟服务器、容器等。（2）提供存储资源，包括但不限于对象存储、块存储等。（3）提供网络资源，包括但不限于虚拟网络、负载均衡等。（4）提供应用程序服务，包括但不限于数据库服务、中间件服务等。2.服务级别与功能保证（1）乙方将按照服务级别协议（SLA）为甲方提供服务，保证服务的可用性、可靠性和功能。（2）服务可用性保证：乙方承诺在每个服务周期内，云计算服务的可用性不低于____%。（3）功能指标保证：乙方将保证云计算服务的响应时间、吞吐量等功能指标符合双方约定的标准。3.数据处理与存储要求（1）甲方有权决定其数据的处理方式和目的，但应遵守相关法律法规和道德规范。（2）乙方将按照甲方的要求处理和存储数据，并采取合理的安全措施保护数据的机密性、完整性和可用性。（3）乙方将根据甲方的需求，提供数据备份和恢复服务，保证数据的安全性和可恢复性。三、数据保密条款1.保密信息的定义保密信息包括但不限于以下内容：（1）甲方的业务信息、技术信息、客户信息、财务信息等。（2）乙方为甲方提供的云计算服务的技术细节、服务方案、价格信息等。（3）双方在合作过程中涉及的其他非公开信息。2.保密义务（1）双方同意对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到对方的书面同意。（2）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制访问权限、加密存储等。（3）双方应对其员工、代理人和分包商进行保密教育，并要求其遵守本协议的保密条款。3.保密措施（1）乙方将采取以下保密措施保护甲方的保密信息：建立严格的访问控制制度，限制授权人员能够访问保密信息。对保密信息进行加密存储，保证信息的机密性。定期对保密信息进行安全评估，及时发觉和解决安全隐患。（2）甲方应采取以下保密措施保护乙方的保密信息：妥善保管乙方提供的保密信息，不得泄露给任何第三方。仅在本协议约定的范围内使用乙方的保密信息，不得用于其他目的。在与第三方合作时，如需要披露乙方的保密信息，应事先获得乙方的书面同意。四、数据所有权与控制权1.数据所有权的确认甲方确认其对通过云计算服务处理、存储和传输的数据拥有所有权，该数据的所有权不因使用乙方的云计算服务而发生转移。2.用户对数据的控制权（1）甲方有权对其数据进行访问、修改、删除和转移，乙方应提供相应的技术支持和服务。（2）甲方有权要求乙方按照其指示处理数据，包括但不限于数据的备份、恢复、删除等。3.服务提供商的权限限制（1）乙方仅在为甲方提供云计算服务的必要范围内处理和访问甲方的数据，不得超出此范围使用甲方的数据。（2）乙方不得将甲方的数据披露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意或法律法规的要求。五、数据安全与备份1.数据安全措施（1）乙方将采取以下数据安全措施保护甲方的数据：建立完善的安全管理制度，包括人员安全管理、物理安全管理、网络安全管理等。采用先进的安全技术，如防火墙、入侵检测系统、加密技术等，防止数据泄露、篡改和丢失。定期进行安全审计和风险评估，及时发觉和解决安全问题。（2）甲方应采取以下措施配合乙方保障数据安全：遵守乙方的安全管理制度，不得违反相关规定。对其的数据进行合法性、安全性审查，保证数据不包含病毒、恶意软件等有害内容。2.数据备份与恢复（1）乙方将按照双方约定的备份策略为甲方的数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。（2）甲方有权要求乙方提供数据备份和恢复服务，乙方应在合理的时间内响应甲方的要求。（3）在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应根据备份数据及时进行恢复，保证甲方的业务能够正常运行。3.安全事件通知与处理（1）乙方应建立安全事件监测和预警机制，及时发觉和处理安全事件。（2）在发生安全事件后，乙方应在____小时内通知甲方，并向甲方提供安全事件的详细信息和处理情况。（3）双方应共同配合，采取合理的措施应对安全事件，降低安全事件对甲方造成的损失。六、免责声明与限制1.一般免责声明在法律允许的范围内，乙方对因不可抗力、第三方原因等导致的服务中断、数据丢失、损坏等不承担责任，但应及时通知甲方并采取合理的措施减少损失。2.服务中断与故障免责（1）如因乙方进行系统维护、升级等原因导致服务中断，乙方应提前通知甲方，并在合理的时间内恢复服务。在此期间，乙方不承担因服务中断给甲方造成的损失。（2）如因不可抗力、第三方攻击等原因导致服务中断或故障，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并采取合理的措施恢复服务。3.数据丢失与损坏免责（1）如因甲方自身原因导致数据丢失或损坏，乙方不承担责任。（2）如因不可抗力、第三方攻击等原因导致数据丢失或损坏，乙方不承担责任，但应根据备份数据尽力恢复甲方的数据。七、知识产权保护1.双方知识产权的归属（1）甲方拥有其的数据、文档、图片等内容的知识产权。（2）乙方拥有其提供的云计算服务的知识产权，包括但不限于软件、技术、算法等。2.对知识产权的保护义务（1）双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。（2）双方应采取合理的措施保护对方的知识产权，防止知识产权被侵权。3.侵权处理（1）如一方发觉另一方侵犯其知识产权，应及时通知对方，并提供相关证据。（2）被通知方应在收到通知后____日内进行调查，并采取合理的措施停止侵权行为。如侵权行为给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任。八、协议期限与终止1.协议期限本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年。2.协议的终止条件（1）双方协商一致，可以提前终止本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（3）如因不可抗力等原因导致本协议无法履行，双方可以协商终止本协议。3.终止后的处理（1）本协议终止后，乙方应停止为甲方提供云计算服务，并在____日内删除甲方的数据（法律法规另有规定的除外）。（2）如甲方有未结清的费用，应在本协议终止后____日内结清。九、违约责任1.违约行为的定义（1）一方未履行本协议约定的义务，视为违约行为。（2）一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，视为违约行为。2.违约责任的承担方式（1）如一方违约，应向对方支付违约金，违约金的数额为____元。（2）如违约行为给对方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。3.损害赔偿的计算与限制（1）损害赔偿的计算应根据实际损失进行，包括但不限于因违约行为导致的业务中断损失、数据丢失损失、名誉损失等。（2）双方同意，损害赔偿的总额不超过本协议约定的服务费用的____倍。十、争议解决1.争议的定义本协议的履行过程中，双方如对本协议的解释、履行等方面产生争议，视为争议。2.争议解决的方式（1）双方应首先通过友好协商解决争议。协商不成的，可以向有管辖权的人民调解委员会申请调解。（2）如调解不成，双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.仲裁或诉讼的选择双方同意，如选择仲裁解决争议，应向____仲裁委员会申请仲裁；如选择诉讼解决争议，应由____人民法院管辖。十一、法律适用与管辖1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。2.管辖法院如双方在本协议履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，由____人民法院管辖。十二、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。2.通知的送达时间（1）如以信函方式发出通知，应以挂号信或特快专递的方式寄出，寄出后____日视为送达。（2）如以传真方式发出通知，传真发送成功后视为送达。（3）如以邮件方式发出通知，邮件发送成功后视为送达。3.联系方式的变更如一方的联系方式发生变更，应在变更后____日内书面通知对方。如因未及时通知对方导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.协议的可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.协议的修改与补充本协议的修改与补