企业级网络安全保障服务协议

企业级网络安全保障服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在企业级网络安全保障服务（以下简称“服务”）中的权利和义务，保证乙方为甲方提供高效、安全的网络安全保障服务，保障甲方信息系统的安全稳定运行。1.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，经甲乙双方友好协商，共同签订。1.3合同范围本协议涵盖乙方为甲方提供的网络安全保障服务，包括但不限于网络安全风险评估、安全防护措施部署、安全事件应急响应、安全培训等服务内容。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“网络安全保障服务”指乙方为甲方提供的旨在保护甲方信息系统免受非法侵入、数据泄露、恶意攻击等安全威胁的一系列服务。2.1.2“安全事件”指任何可能导致甲方信息系统安全受损的事件，包括但不限于病毒感染、黑客攻击、数据泄露等。2.1.3“服务期限”指本协议约定的乙方为甲方提供服务的有效期限。2.2解释本协议中的各项术语及定义，除非另有明确说明，均应按照本协议的约定及相关法律法规的解释为准。第三章服务内容与要求3.1服务内容3.1.1网络安全风险评估：乙方对甲方的信息系统进行全面的安全风险评估，识别潜在的安全风险并提出改进建议。3.1.2安全防护措施部署：乙方根据风险评估结果，为甲方部署相应的安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等。3.1.3安全事件应急响应：乙方在发生安全事件时，提供及时有效的应急响应服务，协助甲方快速恢复系统正常运行。3.1.4安全培训：乙方定期为甲方相关人员提供网络安全培训，提升甲方人员的网络安全意识和防护能力。3.2服务要求3.2.1乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2.2乙方应保证服务的连续性和稳定性，避免因服务中断导致甲方信息系统安全受损。3.2.3乙方应及时更新安全防护措施，保证其有效性。第四章服务期限与费用4.1服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可续签。4.2服务费用4.2.1甲方应按照本协议约定的费用标准向乙方支付服务费用。4.2.2服务费用包括但不限于风险评估费、防护措施部署费、应急响应费、培训费等。4.2.3具体费用标准及支付方式由双方另行签订的《服务费用明细表》约定。4.3费用调整4.3.1在服务期限内，如因市场行情变化或服务内容调整，双方可协商调整服务费用。4.3.2费用调整应以书面形式确认，并作为本协议的附件。第五章权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供高质量的网络安全保障服务。5.1.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价。5.1.3甲方有权在服务期限内提出合理的服务调整需求。5.2甲方义务5.2.1甲方应按时支付约定的服务费用。5.2.2甲方应配合乙方开展各项服务工作，提供必要的资源和信息支持。5.2.3甲方应遵守国家相关网络安全法律法规，保证自身信息系统的合法合规运行。5.3乙方权利5.3.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.3.2乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持，保证服务顺利进行。5.3.3乙方在发觉甲方信息系统存在重大安全隐患时，有权提出整改建议，并要求甲方及时采取措施。5.4乙方义务5.4.1乙方应按照本协议约定提供高质量、高效率的网络安全保障服务。5.4.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，保证信息透明。5.4.3乙方应妥善保管甲方提供的各类信息和资料，保证其安全性和保密性。第六章信息保密与数据安全6.1信息保密6.1.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他保密信息（以下简称“保密信息”）予以严格保密。6.1.2保密信息不包括以下内容：6.1.2.1公众已知或可从公开渠道获得的信息；6.1.2.2在披露前已为接收方所知悉的信息；6.1.2.3由第三方合法提供的信息；6.1.2.4接收方独立开发的信息。6.2保密措施6.2.1双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露，包括但不限于：6.2.1.1限制保密信息的访问权限；6.2.1.2对保密信息进行加密存储和传输；6.2.1.3定期对保密信息进行安全审计。6.3保密期限6.3.1双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至保密信息成为公开信息或双方另有书面约定为止。6.4数据安全6.4.1乙方在提供服务过程中，应保证甲方数据的安全性，防止数据泄露、篡改或丢失。6.4.2乙方应定期对甲方数据进行备份，并制定数据恢复应急预案。6.4.3乙方在处理甲方数据时，应遵守国家相关数据保护法律法规，保证数据的合法合规使用。第七章服务质量与监督7.1服务质量标准7.1.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，保证服务质量达到以下标准：7.1.1.1安全风险评估全面、准确；7.1.1.2安全防护措施有效、可靠；7.1.1.3安全事件应急响应及时、高效；7.1.1.4安全培训内容丰富、实用。7.2服务监督7.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，乙方应积极配合。7.2.2甲方可以定期或不定期对乙方提供的服务进行评估，评估结果作为服务质量考核的依据。7.3服务改进7.3.1乙方应根据甲方的监督和评估结果，及时改进服务质量，保证服务持续满足甲方需求。7.3.2甲方提出的合理改进建议，乙方应在规定时间内予以落实。第八章违约责任8.1违约定义8.1.1任何一方未能按照本协议约定的条款履行义务，均视为违约。8.2违约责任8.2.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的____%。8.2.2如乙方未能按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并支付违约金，违约金为当月服务费用的____%。8.3免责条款8.3.1因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致一方未能履行本协议，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。8.3.2因甲方信息系统自身缺陷或甲方未按乙方建议采取安全措施导致的损失，乙方不承担违约责任。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁解决9.2.1如协商未果，任何一方均可向____仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.3诉讼解决9.3.1如双方对仲裁裁决有异议，可在收到仲裁裁决书之日起____日内向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章协议的变更、解除与终止10.1协议变更10.1.1本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2协议解除10.2.1在以下情况下，任何一方均有权解除本协议：10.2.1.1另一方严重违反本协议约定，且在收到书面通知后____日内未能纠正；10.2.1.2另一方因破产、解散等原因无法继续履行本协议；10.2.1.3因不可抗力因素导致本协议无法继续履行。10.3协议终止10.3.1本协议在以下情况下终止：10.3.1.1服务期限届满，双方未续签；10.3.1.2双方协商一致解除本协议；10.3.1.3本协议被法院或仲裁机构判定无效。10.4后续处理10.4.1本协议解除或终止后，乙方应协助甲方做好服务交接工作，保证甲方信息系统的安全稳定运行。10.4.2本协议解除或终止后，双方的保密义务仍按本协议约定执行。第十一章服务报告与文档管理11.1服务报告11.1.1乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务进展情况、安全事件处理情况、风险评估结果等。11.1.2服务报告应详实、准确，并按照甲方要求的时间节点提交。11.2文档管理11.2.1乙方应建立完善的文档管理体系，保证服务过程中产生的各类文档（如风险评估报告、安全事件记录、培训资料等）的完整性和可追溯性。11.2.2甲方有权随时查阅相关服务文档，乙方应积极配合并提供必要的支持。11.3文档保密11.3.1双方应对服务过程中产生的各类文档予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。11.3.2文档的保密期限按照本协议第六章的约定执行。第十二章服务验收与评估12.1服务验收12.1.1乙方完成阶段性服务后，应向甲方提交服务验收申请，并提供相关验收材料。12.1.2甲方应在收到验收申请后____日内完成验收，并出具书面验收意见。12.2验收标准12.2.1服务验收标准应符合本协议约定的服务质量标准及相关法律法规要求。12.2.2甲方有权根据实际需要对验收标准进行调整，但应提前通知乙方。12.3服务评估12.3.1甲方应定期对乙方的服务质量进行评估，评估内容包括但不限于服务效果、响应速度、客户满意度等。12.3.2评估结果作为乙方服务质量考核的重要依据，乙方应根据评估结果进行持续改进。第十三章第三方合作与分包13.1第三方合作13.1.1乙方在提供服务过程中，如需与第三方合作，应事先征得甲方书面同意。13.1.2乙方应保证第三方合作方具备相应的资质和能力，并对其服务质量负责。13.2分包管理13.2.1乙方不得将本协议约定的核心服务内容进行分包，确需分包的，应事先征得甲方书面同意。13.2.2乙方应对分包方的服务质量进行严格监督和管理，保证分包服务符合本协议约定的标准。13.3责任承担13.3.1乙方与第三方合作或分包过程中产生的任何问题，均由乙方承担最终责任。第十四章不可抗力14.1不可抗力定义14.1.1不可抗力指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。14.2不可抗力通知14.2.1一方因不可抗力无法履行本协议时，应立即通知对方，并提供相关证明材料。14.3不可抗力影响14.3.1因不可抗力导致本协议无法履行的，双方均不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。14.4协议处理14.4.1不可抗力事件结束后，双方应协商确定本协议的继续履行或解除。第十五章法律适用与合同效力15.1法律适用15.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2合同效力15.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。15.2.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。15.4合同解释15.