2024电商店铺全托管服务协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024电商店铺全托管服务协议样本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1店铺开设1.1.1店铺类型1.1.2店铺命名1.1.3店铺装修1.2商品管理1.2.1商品上架1.2.2商品描述1.2.3商品定价1.3订单处理1.3.1订单接收1.3.2订单审核1.3.3订单发货1.4客户服务1.4.1客服人员配置1.4.2客服工作时间1.4.3客服响应速度1.5营销推广1.5.1活动策划1.5.2广告投放1.5.3优惠券发放2.服务期限2.1托管期限2.2服务续约2.3服务终止2.3.1终止条件2.3.2终止程序2.3.3终止后的事宜3.服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整3.4费用退还4.双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.法律适用7.1合同签订地法律7.2合同履行地法律8.合同效力8.1合同生效条件8.2合同失效条件9.合同修改与补充9.1修改条件9.2补充内容10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序11.违约责任11.1甲方违约11.2乙方违约12.权利义务转让12.1转让条件12.2转让程序13.第三方服务13.1第三方服务提供商13.2第三方服务内容13.3第三方服务费用14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释权14.3联系方式第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1店铺开设1.1.1乙方根据甲方提供的商品信息，为甲方在电商平台开设店铺，店铺类型为____类店铺。1.1.2店铺命名规则为“甲方品牌名+电商平台名称”，例如：“品牌名官方旗舰店”。1.1.3店铺装修风格应符合甲方品牌形象，乙方根据甲方提供的品牌素材进行店铺设计，包括店铺首页、商品详情页、分类页等。第二条：商品管理1.2.2商品描述应真实反映商品的性质、规格、用途等信息，符合相关法律法规要求。1.2.3商品定价由甲方提供指导价，乙方根据市场情况和促销策略进行调整。第三条：订单处理1.3.1乙方负责接收、审核和处理甲方的订单，确保订单数据的准确性和及时性。1.3.2订单审核内容包括但不限于：买家信息、支付状态、订单金额、商品库存等。1.3.3订单发货前，乙方应与甲方确认发货信息，确保商品准确无误地送达买家。第四条：客户服务1.4.1乙方配备专业的客服团队，处理买家的咨询、投诉等问题。1.4.2客服工作时间不少于每天8小时，保证在营业时间内提供在线咨询服务。1.4.3客服响应速度不超过30秒，确保及时解决买家的问题。第五条：营销推广1.5.1乙方根据市场情况和甲方需求，制定店铺营销推广计划，包括节假日促销、主题活动等。1.5.2乙方负责在电商平台内外进行广告投放，提高店铺曝光度和品牌知名度。1.5.3乙方根据营销策略，发放优惠券、折扣券等促销工具，刺激买家购买。第六条：服务期限2.1托管期限自合同签订之日起计算，为期____个月。2.2服务到期后，双方可协商续约，续约条款另行商定。2.3甲方提前一个月书面通知乙方，可终止本合同。2.3.1终止条件：甲方违反合同规定，严重影响到乙方的正常经营。2.3.2终止程序：甲方书面通知乙方，经双方协商一致后，本合同即行终止。2.3.3终止后的事宜：乙方应在合同终止后15日内，将店铺及相关数据移交给甲方。第八条：服务费用3.1乙方向甲方提供店铺全托管服务，服务费用为每月人民币____元整。3.2费用支付方式为每月初通过银行转账的方式支付。3.3服务期间，如市场行情变化或甲方要求，乙方有权对服务费用进行调整，调整前应提前通知甲方。3.4合同终止后，已支付的服务费用不予退还。第九条：双方义务4.1甲方义务4.1.1提供真实、合法的商品信息，不得出售假冒伪劣商品。4.1.2及时提供促销活动、库存变化等经营信息，协助乙方开展营销推广工作。4.1.3遵守电商平台的相关规定，维护乙方声誉和利益。4.2乙方义务4.2.1按照甲方提供的商品信息，认真履行店铺开设、商品管理、订单处理等职责。4.2.2保持客服团队的稳定和专业性，确保提供高质量的客户服务。4.2.3积极开展营销推广活动，提高店铺的曝光度和销售额。第十条：保密条款5.1保密内容：双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、运营数据、客户信息等。5.2保密期限：自合同签订之日起算，延续至合同终止后____年。5.3泄露后果：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条：争议解决6.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。6.2如协商不成，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3如调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.4双方同意仲裁作为解决争议的最终方式，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条：法律适用7.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2如本合同涉及电商平台的相关规定，亦适用该电商平台所在地的法律法规。第十三条：合同效力8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2如合同中任何一条款因违反法律法规而无效，不影响其他条款的效力。第十四条：合同修改与补充9.1合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方协商一致后生效。9.2合同的修改和补充是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。第十五条：合同解除10.1甲乙双方同意解除合同的，应书面通知对方。10.2合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并将店铺及相关数据移交给甲方。10.3合同解除后的相关责任和权益处理，双方应遵守合同约定和国家法律法规。第十六条：违约责任11.1甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。11.2乙方未按约定提供服务或违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第十七条：权利义务转让12.1双方同意将本合同的权利义务部分或全部转让给第三方的，应提前书面通知对方，并经对方同意。12.2转让不得改变本合同的条款，且转让后的第三方应继续履行本合同的约定。第十八条：第三方服务13.1甲方同意乙方可引入第三方服务提供商，以提高服务质量和效率。13.2第三方服务内容包括但不限于：物流服务、客服系统、数据分析等。13.3第三方服务费用由乙方承担，甲方不需支付。第十九条：其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。14.2合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.3甲乙双方的联系方式如下：甲方联系人：____，联系电话：____；乙方联系人：____，联系电话：____。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息表详细列出甲方提供的商品信息，包括商品名称、商品规格、商品价格、商品库存等。附件二：店铺装修设计方案包括店铺首页、商品详情页、分类页等的设计效果图和设计说明。附件三：营销推广计划详细列出乙方制定的店铺营销推广计划，包括促销活动、广告投放、优惠券发放等具体策略。附件四：服务费用支付凭证记录甲方支付服务费用的银行转账凭证或其他支付凭证。附件五：客户服务规范详细列出乙方客服团队的服务规范，包括工作时间、响应速度、服务标准等。附件六：保密协议详细列出双方在合同执行过程中需保密的信息，包括商业秘密、运营数据、客户信息等。附件七：争议解决协议详细列出双方在发生争议时选择的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件八：合同修改与补充协议记录合同修改和补充的书面协议，包括修改内容和生效时间等。附件九：权利义务转让协议记录合同权利义务转让的书面协议，包括转让内容和生效时间等。附件十：第三方服务协议详细列出乙方引入的第三方服务内容，包括服务提供商、服务内容、服务费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方提供虚假商品信息，导致乙方店铺被电商平台处罚。2.甲方未按约定提供促销活动信息，导致乙方无法按计划开展营销推广。3.甲方未按约定支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务。4.乙方未按约定时间完成店铺开设、商品上架等任务。5.乙方未按约定提供高质量的客户服务，导致买家投诉。6.乙方泄露甲方提供的商业秘密或客户信息。违约责任认定标准：1.违约金：合同总金额的5%10%。2.赔偿损失：因违约行为导致的实际损失，包括但不限于经济损失、信誉损失等。3.合同终止：严重违约行为导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同。示例说明：若甲方未按约定提供商品信息，导致乙方店铺被电商平台处罚，乙方有权要求甲方支付违约金5000元，并赔偿因店铺处罚导致的损失10000元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行地：指合同约定的双方履行合同义务的地点。3.违约金：指一方违反合同约定，应支付给另一方的经济赔偿。4.争议解决方式：包括协商、调解、仲裁或诉讼等解决合同争议的方法。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用