2025年度生态宜居小区物业服务与社区环境提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度生态宜居小区物业服务与社区环境提升合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同期限1.4合同目的1.5合同性质2.服务内容2.1物业服务内容2.2社区环境提升内容2.3服务质量标准2.4服务项目及收费标准3.服务范围3.1服务区域3.2服务对象3.3服务时间4.服务标准及要求4.1物业服务标准4.2社区环境提升标准4.3服务验收标准5.服务流程5.1服务流程概述5.2服务流程步骤5.3服务流程时间安排6.质量控制6.1质量控制体系6.2质量监控措施6.3质量改进措施7.费用及支付7.1服务费用构成7.2费用支付方式7.3费用支付时间7.4费用调整机制8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿标准9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同变更及解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密责任13.其他约定13.1法律适用13.2通知方式13.3合同附件14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1服务方：名称、地址、法定代表人、联系方式1.1.2业主方：名称、地址、法定代表人、联系方式1.2合同签订时间及地点1.2.1签订时间：2024年1月1日1.2.2签订地点：服务方所在地1.3合同期限1.3.1合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日1.4合同目的1.4.1提供高质量的物业服务，保障业主生活品质1.4.2提升社区环境，营造宜居氛围1.5合同性质1.5.1本合同为物业服务合同，同时包含社区环境提升内容2.服务内容2.1物业服务内容2.1.1日常物业维护与管理2.1.2公共设施设备维护与管理2.1.3安全保卫与消防管理2.1.4环境卫生与绿化管理2.2社区环境提升内容2.2.1社区绿化美化2.2.2公共区域设施更新2.2.3社区文化活动组织2.3服务质量标准2.3.1物业服务达到国家相关标准2.3.2社区环境提升符合业主满意度要求2.4服务项目及收费标准2.4.1服务项目详细清单2.4.2各项服务收费标准3.服务范围3.1服务区域3.1.1小区全体业主居住区域3.1.2小区公共区域3.2服务对象3.2.1小区全体业主3.2.2小区公共区域使用者3.3服务时间3.3.1服务时间为每日6:00至22:003.3.2紧急情况处理时间不受限制4.服务标准及要求4.1物业服务标准4.1.1物业服务人员应具备相应的资质和培训4.1.2物业服务人员应遵守职业道德和规章制度4.2社区环境提升标准4.3服务验收标准4.3.1物业服务验收合格标准4.3.2社区环境提升验收合格标准5.服务流程5.1服务流程概述5.1.1服务流程包括服务提供、服务监督、服务反馈等环节5.2服务流程步骤5.2.1服务提供：按照合同约定提供服务5.2.2服务监督：定期对服务质量进行监督5.2.3服务反馈：及时收集业主意见并进行改进5.3服务流程时间安排5.3.1服务提供时间安排5.3.2服务监督时间安排5.3.3服务反馈时间安排6.质量控制6.1质量控制体系6.1.1建立健全的质量控制体系6.1.2定期进行内部质量审核6.2质量监控措施6.2.1对服务过程进行实时监控6.2.2对服务结果进行定期评估6.3质量改进措施6.3.1针对监控中发现的问题及时进行改进7.费用及支付7.1服务费用构成7.1.1基础物业服务费7.1.2社区环境提升专项费用7.1.3应急维修费用7.2费用支付方式7.2.1业主应按照物业服务费收据支付费用7.2.2支付方式包括现金、银行转账等7.3费用支付时间7.3.1每月1日至5日为费用缴纳时间7.3.2逾期未缴纳者，按日加收万分之五的滞纳金7.4费用调整机制7.4.1服务费用根据物价部门规定进行调整7.4.2调整前一个月通知业主8.违约责任8.1违约情形8.1.1服务方未按约定提供服务8.1.2业主未按约定支付费用8.1.3任何一方违反合同其他约定8.2违约责任承担8.2.1服务方违约，应承担相应赔偿责任8.2.2业主违约，应承担相应违约责任8.3违约赔偿标准8.3.1服务方违约赔偿标准8.3.2业主违约赔偿标准9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1争议双方应友好协商解决9.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决程序9.2.1提起诉讼前，应书面通知对方9.2.2诉讼时效为自争议发生之日起一年9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地10.合同变更及解除10.1合同变更条件10.1.1合同双方协商一致10.1.2符合法律法规规定10.2合同解除条件10.2.1合同约定的解除条件成就10.2.2合同双方协商一致解除10.3合同解除程序10.3.1书面通知对方10.3.2确认解除合同11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1合同双方签字盖章11.1.2合同符合法律法规规定11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满11.2.2合同解除11.3合同终止程序11.3.1合同终止后，双方应进行财产清算11.3.2清算完毕后，合同终止12.保密条款12.1保密内容12.1.1合同内容12.1.2业主个人信息12.2保密期限12.2.1合同终止后，保密期限继续有效至保密内容不再具有保密价值12.3保密责任12.3.1合同双方应履行保密义务13.其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规13.2通知方式13.2.1通知应以书面形式发送13.2.2通知送达时间以收件人签收为准13.3合同附件13.3.1合同附件一：物业服务内容明细13.3.2合同附件二：社区环境提升计划14.合同附件清单14.1合同附件一：物业服务内容明细14.2合同附件二：社区环境提升计划14.3合同附件三：物业服务收费标准14.4合同附件四：业主公约第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与界定1.1第三方是指本合同甲方、乙方之外的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，因需要专业服务、技术支持或其他原因，由第三方提供相关服务或协助。2.第三方介入的适用范围2.1第三方介入适用于物业服务、社区环境提升、设备维护、安全管理等方面。2.2第三方介入需经甲方、乙方协商一致，并书面同意。3.第三方介入的程序3.1甲方、乙方需共同确定第三方介入的事项和范围。3.2甲方、乙方应向第三方提供必要的资料和条件。3.3第三方应在甲方、乙方的监督下履行职责。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方因履行本合同产生的违约责任，其赔偿限额由甲方、乙方在合同中约定。4.2第三方责任限额的约定应遵循公平、合理的原则。5.第三方权利与义务5.1第三方权利5.1.1第三方有权要求甲方、乙方按照约定支付费用。5.1.2第三方有权根据合同约定，独立行使权利和履行义务。5.2第三方义务5.2.1第三方应按照合同约定提供专业、优质的服务。5.2.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范和甲方、乙方的规定。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方之间的法律关系6.1.1第三方与甲方、乙方之间为独立的合同关系。6.1.2第三方违约，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方与业主之间的法律关系6.2.1第三方应尊重业主的合法权益。6.2.2第三方与业主之间的纠纷，由第三方自行解决。6.3第三方与其他相关方的法律关系6.3.1第三方与其他相关方的法律关系，按照国家法律法规和行业规范处理。7.第三方介入后的额外条款及说明7.1第三方介入的费用承担7.1.1第三方介入产生的费用，由甲方、乙方按照约定承担。7.1.2第三方介入费用包括但不限于：服务费、材料费、人工费等。7.2第三方介入的合同变更7.2.1第三方介入导致合同内容变更的，甲方、乙方应书面同意。7.2.2合同变更后，原合同条款与本条款不一致的，以本条款为准。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入产生的争议，由甲方、乙方共同协商解决。8.2协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的合同解除9.1第三方介入不符合合同约定或法律法规规定的，甲方、乙方有权解除合同。9.2合同解除后，第三方应承担相应的违约责任。10.第三方介入的保密条款10.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲方、乙方的商业秘密和业主个人信息。10.2保密期限自合同终止之日起计算，至保密内容不再具有保密价值为止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：物业服务内容明细详细列出物业服务项目，包括但不限于日常维护、设施设备管理、安全管理、环境卫生等。明确每项服务的具体内容和标准。2.合同附件二：社区环境提升计划描述社区环境提升的具体措施，包括绿化、美化、设施更新等。制定详细的时间表和实施步骤。3.合同附件三：物业服务收费标准列出各项物业服务项目的收费标准，包括基础物业服务费、专项服务费等。明确费用的计算方式和调整机制。4.合同附件四：业主公约规定业主应遵守的行为规范，包括物业管理、公共秩序、环境卫生等。明确业主的权利和义务。5.合同附件五：第三方服务协议详细规定第三方介入的服务内容、费用、责任等。确保第三方服务的合法性和规范性。6.合同附件六：违约责任清单列出各种违约行为及其对应的违约责任认定标准。提供违约行为的示例说明。7.合同附件七：争议解决流程规定争议解决的方式和步骤，包括协商、调解、仲裁和诉讼。明确争议解决的时间和地点。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务方未按约定提供服务示例：物业服务人员未按时进行公共区域清洁。1.2业主未按约定支付费用示例：业主逾期未缴纳物业服务费。1.3第三方服务不符合标准示例：第三方维修人员未按约定时间完成维修工作。1.4任何一方违反合同其他约定示例：服务方未按合同规定进行设施设备维护。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定根据合同约定和实际情况，由双方协商确定。2.2赔偿责任违约方应承担违约责任，赔偿非违约方因此遭受的损失。赔偿金额根据实际情况和合同约定确定。3.违约责任示例：3.1服务方违约示例服务方未按时进行公共区域清洁，导致业主不满。责任认定：服务方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的精神损失费。3.2业主违约示例业主逾期未缴纳物业服务费。责任认定：业主应承担违约责任，支付滞纳金并补缴欠费。全文完。2024年度生态宜居小区物业服务与社区环境提升合同1合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同双方4.合同有效期5.合同金额二、服务内容1.物业服务a.保安服务b.清洁服务c.环卫绿化d.设施设备维护e.公共区域管理2.社区环境提升a.环境规划b.环境治理c.环境美化d.环境监测三、服务标准1.物业服务标准a.保安服务标准b.清洁服务标准c.环卫绿化标准d.设施设备维护标准e.公共区域管理标准2.社区环境提升标准a.环境规划标准b.环境治理标准c.环境美化标准d.环境监测标准四、服务流程1.物业服务流程a.报修流程b.投诉处理流程c.服务验收流程2.社区环境提升流程a.规划实施流程b.治理实施流程c.美化实施流程d.监测实施流程五、责任与义务1.物业服务责任与义务a.保安服务责任与义务b.清洁服务责任与义务c.环卫绿化责任与义务d.设施设备维护责任与义务e.公共区域管理责任与义务2.社区环境提升责任与义务a.环境规划责任与义务b.环境治理责任与义务c.环境美化责任与义务d.环境监测责任与义务六、合同履行1.履行时间2.履行地点3.履行方式4.履行质量七、违约责任1.物业服务违约责任a.保安服务违约责任b.清洁服务违约责任c.环卫绿化违约责任d.设施设备维护违约责任e.公共区域管理违约责任2.社区环境提升违约责任a.环境规划违约责任b.环境治理违约责任c.环境美化违约责任d.环境监测违约责任八、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后果九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限十、合同生效1.合同生效条件2.合同生效时间十一、其他约定1.保密条款2.不可抗力条款3.通知条款十二、附件1.服务项目清单2.服务标准明细3.合同附件十三、合同签署1.签署时间2.签署地点3.签署人员十四、合同备案1.备案机关2.备案时间3.备案要求合同编号_________一、合同概述1.合同背景1.1本合同签订的背景为甲方（物业服务企业）与乙方（业主委员会）就2024年度生态宜居小区的物业服务与社区环境提升达成一致意见。1.2合同依据为《中华人民共和国物业管理条例》、《物业管理服务规范》等相关法律法规。1.3合同目的为明确双方的权利、义务，确保小区物业服务与社区环境得到有效提升。1.4合同双方为甲方：_________物业服务企业乙方：_________业主委员会1.5合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.6合同金额：人民币_________元。二、服务内容2.1物业服务2.1.1保安服务a.24小时巡逻，确保小区安全。b.严格执行出入管理制度，对可疑人员进行盘查。c.及时处理小区内发生的突发事件。2.1.2清洁服务a.每日对小区公共区域进行清扫，保持环境卫生。b.定期对垃圾桶进行清理和消毒。c.定期对绿化区域进行修剪和浇水。2.1.3环卫绿化a.保持小区绿化带的整洁美观。b.定期对树木、花卉进行修剪和施肥。c.及时处理绿化区域内的病虫害。2.1.4设施设备维护a.定期对小区内的设施设备进行检查、维修和保养。b.及时处理业主报修的设施设备问题。c.确保设施设备的正常运行。2.1.5公共区域管理a.维护小区公共区域的秩序。b.定期检查小区公共设施设备，确保其完好。c.对小区内的宠物进行规范管理。2.2社区环境提升2.2.1环境规划a.制定小区环境提升规划，报甲方、乙方及相关部门审批。b.按照规划进行环境提升工作。2.2.2环境治理a.加强小区内乱扔垃圾、乱贴广告等不文明行为的治理。b.定期开展环境整治活动，提高小区环境质量。2.2.3环境美化a.对小区内的公共区域进行美化，提高小区整体形象。b.定期更换小区内的公共设施，保持设施新颖。2.2.4环境监测a.定期对小区环境进行监测，确保环境质量达标。b.及时发现环境问题并采取措施解决。三、服务标准3.1物业服务标准3.1.1保安服务标准a.保安人员需持有相关资格证书。b.保安人员应穿着整齐，佩戴胸牌。c.保安人员应礼貌待人，热情服务。3.1.2清洁服务标准a.清洁人员需持有相关资格证书。b.清洁人员应穿着整齐，佩戴胸牌。c.清洁人员应按时完成清洁任务，保持环境卫生。3.1.3环卫绿化标准a.环卫人员需持有相关资格证书。b.环卫人员应穿着整齐，佩戴胸牌。c.环卫人员应按时完成绿化养护任务，保持绿化美观。3.1.4设施设备维护标准a.维护人员需持有相关资格证书。b.维护人员应穿着整齐，佩戴胸牌。c.维护人员应按时完成设施设备维护任务，确保设备正常运行。3.1.5公共区域管理标准a.管理人员需持有相关资格证书。b.管理人员应穿着整齐，佩戴胸牌。c.管理人员应按时完成公共区域管理工作，保持小区秩序。3.2社区环境提升标准3.2.1环境规划标准a.规划需符合国家相关法律法规。b.规划需充分考虑业主需求。c.规划需具有可操作性。3.2.2环境治理标准a.治理需符合国家相关法律法规。b.治理需注重实效，提高环境质量。c.治理需定期评估，持续改进。3.2.3环境美化标准a.美化需符合国家相关法律法规。b.美化需注重小区整体形象。c.美化需定期更新，保持新颖。3.2.4环境监测标准a.监测需符合国家相关法律法规。b.监测需定期进行，确保环境质量达标。c.监测需及时发现问题，采取措施解决。四、服务流程4.1物业服务流程4.1.1报修流程a.业主报修时，应提供详细情况。b.物业服务企业应在接到报修后1小时内响应。c.维修人员应在规定时间内完成维修工作。4.1.2投诉处理流程a.业主投诉时，应提供详细情况。b.物业服务企业应在接到投诉后24小时内响应。c.有关部门应进行调查，及时处理投诉。4.1.3服务验收流程a.业主对服务进行验收。b.物业服务企业应按照验收标准提供服务。c.业主对服务验收结果进行确认。4.2社区环境提升流程4.2.1规划实施流程a.按照审批通过的规划进行实施。b.实施过程中应定期向甲方、乙方及相关部门汇报。c.实施完成后，进行验收。4.2.2治理实施流程a.按照治理方案进行实施。b.实施过程中应定期向甲方、乙方及相关部门汇报。c.实施完成后，进行验收。4.2.3美化实施流程a.按照美化方案进行实施。b.实施过程中应定期向甲方、乙方及相关部门汇报。c.实施完成后，进行验收。4.2.4监测实施流程a.按照监测方案进行实施。b.实施过程中应定期向甲方、乙方及相关部门汇报。c.实施完成后，进行验收。五、责任与义务5.1物业服务责任与义务5.1.1保安服务责任与义务a.保障小区安全，防止盗窃、火灾等事件发生。b.对可疑人员进行盘查，维护小区治安秩序。c.及时处理突发事件，确保业主生命财产安全。5.1.2清洁服务责任与义务a.每日清扫小区公共区域，保持环境卫生。b.定期清理垃圾桶，保持垃圾桶清洁。c.定期修剪绿化区域，保持绿化美观。5.1.3环卫绿化责任与义务a.保持绿化带的整洁美观。b.定期修剪树木、花卉，保持绿化效果。c.及时处理绿化区域内的病虫害。5.1.4设施设备维护责任与义务a.定期检查、维修和保养设施设备。b.及时处理业主报修的设施设备问题。c.确保设施设备的正常运行。5.1.5公共区域管理责任与义务a.维护小区公共区域的秩序。b.定期检查小区公共设施设备，确保其完好。c.对小区内的宠物进行规范管理。5.2社区环境提升责任与义务5.2.1环境规划责任与义务a.制定小区环境提升规划，报甲方、乙方及相关部门审批。b.按照规划进行环境提升工作。5.2.2环境治理责任与义务a.加强小区内乱扔垃圾、乱贴广告等不文明行为的治理。b.定期开展环境整治活动，提高小区环境质量。5.2.3环境美化责任与义务a.对小区内的公共区域进行美化，提高小区整体形象。b.定期更换小区内的公共设施，保持设施新颖。5.2.4环境监测责任与义务a.定期对小区环境进行监测，确保环境质量达标。b.及时发现环境问题并采取措施解决。六、合同履行6.1履行时间a.甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方提供相关服务。6.2履行地点a.履行地点为乙方管理的小区范围内。6.3履行方式a.甲方以物业服务合同约定的内容和标准，向乙方提供物业服务。6.4履行质量a.甲方提供的物业服务应符合合同约定的内容和标准。七、违约责任7.1物业服务违约责任7.1.1保安服务违约责任a.未能保障小区安全，造成业主财产损失的，甲方应承担相应责任。b.未能执行出入管理制度，导致小区发生安全事故的，甲方应承担相应责任。c.未能及时处理突发事件，造成业主财产损失的，甲方应承担相应责任。7.1.2清洁服务违约责任a.未能保持小区公共区域环境卫生，造成业主不满的，甲方应承担相应责任。b.未能及时清理垃圾桶，导致垃圾桶溢满的，甲方应承担相应责任。c.未能定期修剪绿化区域，导致绿化效果不佳的，甲方应承担相应责任。7.1.3环卫绿化违约责任a.未能保持绿化带的整洁美观，造成业主不满的，甲方应承担相应责任。b.未能定期修剪树木、花卉，导致绿化效果不佳的，甲方应承担相应责任。c.未能及时处理绿化区域内的病虫害，导致绿化效果不佳的，甲方应承担相应责任。7.1.4设施设备维护违约责任a.未能及时检查、维修和保养设施设备，导致设施设备损坏的，甲方应承担相应责任。b.未能及时处理业主报修的设施设备问题，导致业主生活不便的，甲方应承担相应责任。c.未能确保设施设备的正常运行，导致业主财产损失的，甲方应承担相应责任。7.1.5公共区域管理违约责任a.未能维护小区公共区域的秩序，导致业主生活不便的，甲方应承担相应责任。b.未能定期检查小区公共设施设备，导致设施设备损坏的，甲方应承担相应责任。c.未能对小区内的宠物进行规范管理，导致宠物扰民或造成安全事故的，甲方应承担相应责任。7.2社区环境提升违约责任7.2.1环境规划违约责任a.未能按照审批通过的规划进行实施，导致环境提升效果不佳的，甲方应承担相应责任。b.未能定期向甲方、乙方及相关部门汇报，导致环境提升工作停滞的，甲方应承担相应责任。c.未能按照规划完成环境提升工作，导致环境提升效果不达标的，甲方应承担相应责任。7.2.2环境治理违约责任a.未能加强小区内乱扔垃圾、乱贴广告等不文明行为的治理，导致环境质量下降的，甲方应承担相应责任。b.未能定期开展环境整治活动，导致环境质量下降的，甲方应承担相应责任。c.未能提高小区环境质量，导致业主不满的，甲方应承担相应责任。7.2.3环境美化违约责任a.未能对小区内的公共区域进行美化，导致小区整体形象下降的，甲方应承担相应责任。b.未能定期更换小区内的公共设施，导致设施陈旧的，甲方应承担相应责任。c.未能提高小区整体形象，导致业主不满的，甲方应承担相应责任。7.2.4环境监测违约责任a.未能定期对小区环境进行监测，导致环境问题无法及时发现和解决的，甲方应承担相应责任。b.未能及时发现问题并采取措施解决，导致环境问题恶化的，甲方应承担相应责任。八、合同解除8.1合同解除条件8.1.1甲方严重违反合同约定，导致乙方利益受到重大损害。8.1.2乙方严重违反合同约定，导致甲方利益受到重大损害。8.1.3因不可抗力导致合同无法履行。8.1.4双方协商一致解除合同。8.2合同解除程序8.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。8.2.2双方应在接到解除合同通知后15日内，就解除合同事宜达成协议。8.2.3双方未能达成协议的，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁或诉讼。8.3合同解除后果8.3.1合同解除后，双方应立即终止合同约定的服务。8.3.2双方应按照合同约定，妥善处理合同解除前产生的债权债务。九、争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议。9.1.2协商不成的，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁或诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为_________仲裁委员会。9.3争议解决期限9.3.1争议解决期限为自争议发生之日起6个月内。十、合同生效10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同。10.1.2合同经甲方、乙方及相关部门审批。10.2合同生效时间10.2.1合同自甲方、乙方及相关部门审批通过之日起生效。十一、其他约定11.1保密条款11.1.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2不可抗力条款11.2.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。11.2.2不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.3通知条款a.专人送达；b.邮寄；c.传真；d.电子邮件。十二、附件12.1服务项目清单12.2服务标准明细12.3合同附件十三、合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员十四、合同备案14.1备案机关14.2备案时间14.3备案要求________________________物业服务企业（甲方）代表签字：________________________日期：____________________________________________业主委员会（乙方）代表签字：________________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1.1甲方有权根据市场情况和小区实际情况，对物业服务内容和标准进行调整，但应提前30日通知乙方，并取得乙方书面同意。1.1.2甲方应定期对乙方进行物业服务满意度调查，并将调查结果作为改进服务质量的依据。1.1.3甲方应设立专门的客服，接受业主的咨询、投诉和建议，并在24小时内予以回复。1.1.4甲方应定期对乙方进行物业服务培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。1.1.5甲方应负责小区公共设施的更新和维护，确保设施设备的安全运行。1.1.6甲方应配合政府相关部门进行小区环境治理和美化工作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.2.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出改进意见。2.2.2乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行评估。2.2.3乙方有权要求甲方在合同期内不得擅自调整物业服务内容和标准。2.2.4乙方有权要求甲方及时处理业主的投诉和报修，确保业主的生活质量。2.2.5乙方有权要求甲方在小区内设立业主委员会办公室，方便业主咨询和办理相关事宜。2.2.6乙方有权要求甲方在小区内设立公告栏，及时公布小区相关信息。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.3.1合同签订前，双方应委托第三方中介机构进行物业服务招标，确保招标过程的公正、公平。3.3.2第三方中介机构应负责招标文件的编制、发布和答疑，并监督招标过程。3.3.3第三方中介机构应负责对投标文件进行评审，并提出评审报告。3.3.4第三方中介机构应负责组织招标会议，并监督合同的签订。3.3.5第三方中介机构应负责对合同执行情况进行监督，并向双方提供监督报告。3.3.6第三方中介机构应负责在合同履行过程中协调双方关系，解决合同执行中的争议。3.3.7第三方中介机构的服务费用由双方按照约定支付。3.3.8第三方中介机构应确保其服务符合国家相关法律法规和行业标准。3.3.9第三方中介机构应保守合同双方的商业秘密。3.3.10第三方中介机构应定期向双方报告工作进展情况。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务标准明细3.合同附件4.第三方中介机构资质证明5.招标文件及评审报告6.业主委员会成立文件7.相关法律法规和政策文件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按时提供或提供的服务不符合合同约定的内容和标准。b.甲方未按时完成设施设备的维护和保养。c.甲方未按规定处理业主的投诉和报修。d.乙方未按时支付物业服务费用。e.乙方未按规定使用小区公共设施。2.违约行为的认定：a.甲方未按时提供或提供的服务不符合合同约定的内容和标准，经乙方书面通知后仍未整改的，视为违约。b.甲方未按时完成设施设备的维护和保养，导致设施设备损坏或影响使用的，视为违约。c.甲方未按规定处理业主的投诉和报修，导致业主生活不便的，视为违约。d.乙方未按时支付物业服务费用，经甲方书面通知后仍未支付的，视为违约。e.乙方未按规定使用小区公共设施，造成损坏或影响他人使用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业服务企业根据合同约定，对物业管理区域内的公共设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，以及对业主的房屋、设施设备进行维修、养护等服务。2.业主委员会：指由业主选举产生的，代表业主利益，参与物业管理决策和监督的组织。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.争议解决：指在合同履行过程中，因合同条款的履行发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。5.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行审理和裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方服务不到位，业主投诉较多。解决办法：加强甲方服务人员的培训，提高服务质量；设立客服，及时处理业主投诉。2.问题：乙方未按时支付物业服务费用。解决办法：加强物业服务费用的催缴工作，与业主进行沟通，了解未支付原因。3.问题：第三方中介机构服务不力。解决办法：与第三方中介机构进行沟通，要求其提高服务质量；如问题严重，可更换中介机构。五、所有应用场景：1.适用于生态宜居小区的物业服务与社区环境提升。2.适用于业主委员会与物业服务企业之间的服务合同。3.适用于第三方中介机构参与的服务招标和合同执行监督。4.适用于物业管理过程中的争议解决。全文完。2024年度生态宜居小区物业服务与社区环境提升合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景随着我国城市化进程的加快，生态宜居小区的建设成为城市发展的重点。为提升小区居住环境，提高居民生活质量，甲方决定与乙方签订本合同，共同推进生态宜居小区物业服务与社区环境提升工作。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在生态宜居小区物业服务与社区环境提升工作中的权利、义务和责任，确保小区物业服务质量和社区环境得到有效提升，实现小区的可持续发展。三、定义与解释3.1专业术语1.生态宜居小区：指在规划、建设、管理等方面，充分考虑生态环境、人文关怀、居住舒适度等因素，实现人与自然和谐共生的小区。2.物业服务：指乙方为甲方提供的小区物业管理、维护、修缮、安保、绿化等服务。3.2关键词解释1.小区：指甲方所拥有的住宅小区。2.服务年限：指本合同约定的物业服务期限。3.环境提升：指对小区环境进行绿化、美化、净化等工作，提高小区居住环境质量。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质物业服务。2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。3.甲方有义务按照合同约定支付物业服务费用。4.甲方有义务配合乙方进行小区环境提升工作。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业服务费用。2.乙方有权根据合同约定，对小区环境进行提升和改善。3.乙方有义务按照合同约定提供优质物业服务。4.乙方有义务对小区环境进行日常维护和保养。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务年限为____年。5.2合同履行地点本合同约定的履行地点为甲方所拥有的住宅小区。5.3合同履行方式乙方应根据合同约定，按照小区物业管理规范，提供全面、优质、高效的物业服务，并定期向甲方汇报工作进展。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满，双方协商一致解除合同；2.任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，仍不改正的；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.合同终止前，双方应就合同终止后的相关工作进行协商；2.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应将小区管理权移交给甲方；2.双方应按照约定结算物业服务费用；3.合同终止后，双方应按照法律规定，处理相关遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成1.物业服务费：根据小区实际情况，经双方协商确定的年度物业服务费。2.环境提升费用：包括绿化、美化、净化等环境提升项目的实施费用。3.维修保养费用：小区公共设施的日常维修保养费用。4.其他费用：根据合同约定或实际发生产生的其他费用。7.2支付方式1.物业服务费：甲方应于每个季度末前支付乙方当季物业服务费。2.环境提升费用：甲方应按照合同约定的时间和金额支付环境提升费用。3.维修保养费用：甲方应按照实际发生费用支付乙方维修保养费用。4.其他费用：甲方应按照合同约定的时间和金额支付其他费用。7.3支付时间1.物业服务费：甲方应在每个季度末前支付当季物业服务费。2.环境提升费用：甲方应在合同约定的每个支付周期内支付环境提升费用。3.维修保养费用：甲方应在实际发生维修保养费用后的十个工作日内支付给乙方。4.其他费用：甲方应在合同约定的支付时间支付其他费用。7.4支付条款1.甲方应按照约定的支付方式和时间，将费用支付至乙方指定的账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，出具相应的收据或发票。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。2.若甲方违反合同约定，导致小区环境受损，甲方应承担修复责任及相应费用。8.2乙方违约1.若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.若乙方违反合同约定，导致小区环境受损，乙方应承担修复责任及相应费用。8.3赔偿金额和方式1.违约金：根据违约情况，双方协商确定违约金的金额。2.损失赔偿：根据实际损失情况，双方协商确定赔偿金额和方式。九、保密条款9.1保密内容1.双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。2.双方约定应保密的其他信息。9.2保密期限本合同约定的保密期限为自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露。2.双方不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风、火灾等。2.政府行为：政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：罢工、战争、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.双方应尽力减轻不可抗力事件的影响，并尽快恢复履行合同。3.不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解除合同。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：罢工、战争、恐怖袭击等。十一、争议解决11.1协商解决1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.双方协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.双方也可书面约定仲裁机构，提交仲裁申请。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同。2.经双方同意，乙方可将部分服务委托第三方履行。12.2不得转让的情形1.合同约定的保密信息；2.合同约定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对小区整体规划、设计、建设和管理权的最终决定权。2.乙方保留对物业服务工作的自主管理权，包括但不限于服务质量、服务标准和服务流程。13.2特殊权力保留1.甲方保留在紧急情况下采取必要措施维护小区安全的权利。2.乙方保留在服务过程中对小区环境进行合理调整和优化的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。2.任何修改或补充的内容，均应与本合同的其他条款保持一致。14.2修改和补充效力1.经双方签字盖章的修改或补充文件，与本合同具有同等法律效力。2.修改或补充的内容，自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就小区物业服务与社区环境提升工作，相互提供必要的协助与配合。2.双方应定期召开会议，讨论和解决工作中遇到的问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、现场会议等方式进行沟通和协调。2.双方应按照合同约定，及时处理和解决协作过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，任何其他口头或书面协议均视为无效。16.3