英语常用电话用语及常用口语

英语常用电话用语及常用口语一、接听电话2.Goodmorning/afternoon/evening.早上好/下午好/晚上好。3.MayIspeakto[name],please?我可以和[名字]说话吗？4.Who'scalling,please?请问您是哪位？5.I'msorry,he/sheisnotavailablerightnow.对不起，他/她现在不在。6.CanItakeamessageforyou?我可以为您留言吗？二、拨打电话2.Is[name]in,please?[名字]在吗？3.I'msorry,IthinkIhavethewrongnumber.对不起，我可能打错电话了。4.CanIleaveamessagefor[name]?我可以为[名字]留言吗？5.I'llcallbacklater.我稍后再打。三、转接电话1.Pleaseholdon,I'llputyouthrough.请稍等，我帮您转接。2.Letmetransferyouto[department].我帮您转接到[部门]。3.I'msorry,[department]isclosednow.对不起，[部门]现在下班了。4.CanItakeamessagefor[name]?我可以为[名字]留言吗？5.I'llask[name]tocallyouback.我会请[名字]给您回电话。四、结束电话1.Thankyouforcalling.谢谢您的来电。2.Itwasnicetalkingtoyou.很高兴和您通话。3.I'lltalktoyoulater.我稍后再和您通话。5.Byefornow.暂时再见。五、紧急情况下的电话用语1.Ineedhelp!我需要帮助！2.There'sanemergency!有紧急情况！3.Pleasesendanambulance!请派救护车！4.Canyoucallthepolice?你可以打电话报警吗？5.I'msorry,butIcan'ttalkrightnow.Ineedtocall911.对不起，我现在不能说话，我需要打911。六、商务电话用语1.Canwescheduleameetingfornextweek?我们可以安排下周开会吗？3.Canwediscussthedetailsoverthephone?我们可以在电话里讨论细节吗？5.Thankyouforyourtimeandcooperation.谢谢您的时间和合作。七、道歉和感谢用语1.I'msorryfortheinconvenience.对不起给您带来不便。2.Thankyouforyourpatience.谢谢您的耐心。3.Iappreciateyourhelp.我感激您的帮助。4.I'msorryforthemisunderstanding.对不起，这是误会。5.Thankyouforunderstanding.谢谢您的理解。八、询问和确认信息1.Canyoupleaserepeatthat?你可以重复一遍吗？2.Couldyoupleasespellyourname?你可以拼写一下你的名字吗？3.Whenwillthepackagebedelivered?包裹什么时候会送达？4.Canyouconfirmthetimeoftheappointment?你可以确认一下预约的时间吗？5.I'msorry,butIdidn'tcatchthat.对不起，我没听清楚。九、拒绝和推脱用语2.I'msorry,butI'mnotauthorizedtodiscussthat.对不起，我没有权限讨论那件事。3.I'msorry,butIdon'thavethatinformation.对不起，我没有那个信息。4.I'msorry,butIcan'tdothatrightnow.对不起，我现在不能做那件事。5.I'msorry,butIdon'tknowtheanswertothatquestion.对不起，我不知道那个问题的答案。十、技术支持与售后服务1.I'mhavingtroublewithmyproduct.Ineedtechnicalsupport.我的设备出问题了，我需要技术支持。2.What'stheserialnumberofyourdevice?能告诉我您设备的序列号吗？3.I'vetriedrestartingit,butit'sstillnotworking.我尝试重启了，但问题依旧。4.I'llsendyouareplacementimmediately.我会立刻给您发送一个替换品。5.Weapologizefortheinconvenience.Thankyouforyourpatience.对于给您带来的不便我们表示歉意，感谢您的耐心等待。十一、旅行与酒店预订1.I'dliketomakeareservationforaroom.我想预订一个房间。2.Howmanynightswouldyouliketostay?您打算住几晚？3.Doyouhaveanyspecialrequests?您有特殊要求吗？4.I'llneedtoconfirmtheavailability.我需要确认一下是否有空房。5.Yourreservationisconfirmed.您的预订已经确认。十二、面试与工作沟通1.I'mcallingtofollowuponmyjobapplication.我打电话是想跟进我的工作申请。2.WhencanIexpecttohearbackabouttheinterview?我什么时候可以收到面试的消息？3.I'msorry,butIneedtorescheduletheinterview.对不起，我需要重新安排面试时间。4.I'mlookingforwardtodiscussingthedetailsoftheposition.我期待讨论这个职位的细节。5.Thankyouforconsideringmyapplication.谢谢您考虑我的申请。十三、健康与医疗咨询1.I'mcallingaboutmymedicalappointment.我打电话是想咨询我的医疗预约。2.Whatareyourofficehours?您的办公时间是？3.Ineedtocancelmyappointment.我需要取消我的预约。4.Ihaveaquestionaboutmyprescription.我对处方有疑问。十四、日常购物与售后服务1.I'dliketoplaceanorder.我想下单。2.What'sthepriceofthisitem?这个商品的价格是多少？3.Canyoushipittomyaddress?您能把