广告公司品牌传播策略及市场定位研究报告

广告公司品牌传播策略及市场定位研究报告TOC\o"1-2"\h\u23496第1章引言 397921.1研究背景 323131.2研究目的与意义 376951.3研究方法与框架 423310第2章市场环境分析 4213222.1宏观环境分析 4129542.1.1政治环境 4316342.1.2经济环境 5284522.1.3社会环境 5244292.1.4技术环境 5190112.1.5环境与法律 5165412.2行业环境分析 5151502.2.1市场规模 5276612.2.2行业竞争格局 529242.2.3行业发展趋势 572402.3市场需求分析 6199572.3.1消费者需求 6144952.3.2企业需求 6133812.4市场竞争态势分析 677692.4.1竞争对手 6228422.4.2市场份额 6196312.4.3竞争策略 66068第3章品牌传播理论概述 6208363.1品牌传播的定义与内涵 6295143.2品牌传播的理论体系 78083.3品牌传播的关键要素 72962第4章公司品牌现状分析 7164394.1品牌定位现状 758424.2品牌传播现状 8232484.3品牌形象分析 818144.4品牌竞争力分析 827253第5章品牌传播策略制定 9217495.1品牌传播目标 9123065.1.1提高品牌知名度：通过有效的传播手段，使目标受众对品牌产生认知，提高品牌在市场上的知名度。 914255.1.2塑造品牌形象：通过创意的表现手法和媒介策略，塑造独特的品牌形象，凸显品牌个性。 9277765.1.3提升品牌美誉度：通过正面的舆论引导和口碑传播，提高目标受众对品牌的认可度和好评度。 9280605.1.4增强品牌忠诚度：通过持续的品牌传播，使消费者对品牌产生信任和依赖，形成稳定的消费群体。 9174085.2品牌传播策略框架 93485.2.1品牌定位策略：明确品牌的核心价值，针对目标市场制定差异化的品牌定位。 9242205.2.2品牌推广策略：结合品牌定位，运用多种传播手段，开展有针对性的品牌推广活动。 9169095.2.3品牌维护策略：关注品牌形象和市场动态，及时调整传播策略，保证品牌形象稳定发展。 9134645.3创意策略与表现手法 969275.3.1创意策略：以目标受众需求为导向，挖掘品牌特点，形成独特的创意策略。 9121145.3.2表现手法：结合创意策略，运用视觉、听觉等多种表现手法，增强品牌传播的吸引力和感染力。 10219525.3.3跨界合作：积极寻求与其他行业、品牌的合作，实现资源共享，提升品牌传播效果。 10190145.4媒介策略与组合 10166285.4.1媒介选择：根据目标受众的特点和品牌传播目标，选择适合的媒介渠道。 10320195.4.2媒介组合：采用多元化、立体化的媒介组合，实现品牌传播的全方位覆盖。 10208455.4.3效果评估：通过对媒介投放效果的监测和分析，优化媒介策略，提高传播效率。 1016043第6章市场定位策略分析 10273246.1市场细分与目标市场选择 10130866.1.1市场细分 10154666.1.2目标市场选择 10247336.2市场定位原则与方法 11157286.2.1市场定位原则 11280686.2.2市场定位方法 11246286.3市场定位策略实施 11147036.3.1产品策略：根据市场定位，优化产品结构，满足目标市场需求； 11111786.3.2价格策略：制定合理的价格体系，突出性价比优势； 11269216.3.3渠道策略：选择适当的销售渠道，提高市场覆盖率和渗透率； 1126366.3.4推广策略：运用多元化的推广手段，提升品牌知名度和影响力。 1160026.4市场定位效果评估 11261166.4.1品牌知名度：通过市场调查、问卷调查等方式，了解品牌在目标市场中的知名度； 113016.4.2品牌美誉度：评估消费者对品牌的信任度和好感度； 1182606.4.3市场占有率：分析公司产品在目标市场中所占份额； 1186356.4.4客户满意度：通过客户满意度调查，了解市场定位策略对客户需求满足程度的评估； 12122416.4.5业务增长率：评估公司业务在目标市场中的增长情况，以验证市场定位策略的长期效果。 12524第7章品牌传播与市场定位的整合 12148737.1整合传播理论 12228237.1.1整合传播的定义与核心思想 12276597.1.2整合传播的理论框架 12210277.2品牌传播与市场定位的协同 12140197.2.1品牌传播与市场定位的关系 12109097.2.2品牌传播与市场定位的协同策略 12303497.3整合传播策略制定 13138767.3.1传播目标设定 13325237.3.2传播内容设计 13303557.3.3传播渠道选择 1375547.3.4传播活动策划 13135797.4整合传播效果评估 13272937.4.1评估方法 13127567.4.2评估结果分析 13202547.4.3传播策略优化 1324162第8章品牌传播与市场定位的实施保障 14315828.1组织与管理保障 148968.2人才与团队建设 14203648.3资金与资源保障 14309798.4风险防范与应对措施 1425343第9章案例分析 1411089.1成功案例解析 1428559.2失败案例解析 15235969.3案例启示与借鉴 161747第10章结论与建议 1681110.1研究结论 162276410.2策略实施建议 163077510.3研究局限与展望 16第1章引言1.1研究背景经济全球化与市场竞争的加剧，品牌传播在广告公司的发展中占据着举足轻重的地位。一个强大的品牌能够为企业带来良好的口碑、稳定的客户群体以及较高的市场份额。在我国，广告产业近年来一直保持着快速增长的态势，广告公司如何通过有效的品牌传播策略和市场定位在竞争激烈的环境中脱颖而出，成为行业关注的焦点。因此，对广告公司品牌传播策略及市场定位的研究具有重要的现实意义。1.2研究目的与意义本研究旨在深入探讨广告公司的品牌传播策略及其市场定位，以期实现以下目的：（1）分析当前广告市场环境及广告公司面临的挑战和机遇，为广告公司制定品牌传播策略提供理论依据；（2）总结广告公司在品牌传播过程中的成功经验与不足，为广告公司优化品牌传播策略提供参考；（3）探讨广告公司市场定位的途径与方法，为广告公司拓展市场、提高竞争力提供指导。本研究的意义主要体现在以下几个方面：（1）为广告公司制定和实施品牌传播策略提供理论支持；（2）帮助广告公司明确市场定位，提高市场竞争力；（3）丰富我国广告产业品牌传播策略及市场定位的理论体系。1.3研究方法与框架本研究采用文献分析法、案例分析法和实证分析法等多种研究方法，对广告公司品牌传播策略及市场定位进行深入研究。具体研究框架如下：（1）通过收集和整理相关文献资料，分析广告市场环境、广告公司发展现状及品牌传播理论，为后续研究提供理论基础；（2）选取具有代表性的广告公司案例，对其品牌传播策略和市场定位进行深入剖析，提炼成功经验和不足之处；（3）结合实证分析，探讨广告公司品牌传播策略和市场定位的有效性，提出针对性的建议。通过以上研究框架，本研究力图对广告公司品牌传播策略及市场定位进行系统、全面的探讨，为广告公司的发展提供有益的参考。第2章市场环境分析2.1宏观环境分析本节将从政治、经济、社会、技术、环境和法律（PESTEL）等方面对广告公司品牌传播策略的宏观环境进行分析。2.1.1政治环境政策对广告行业产生重要影响。我国对文化产业的扶持力度加大，为广告业提供了良好的发展空间。同时相关部门加强了对虚假广告和不良信息的监管，有利于营造公平、健康的行业环境。2.1.2经济环境我国经济的持续增长，企业营销预算增加，广告市场需求不断上升。消费升级趋势明显，消费者对广告内容的品质和创意要求越来越高，为广告公司提供了更多发展机会。2.1.3社会环境社会环境方面，人口结构变化、消费观念升级等因素对广告行业产生影响。年轻消费者逐渐成为市场主力，他们对个性化、创新性广告内容的需求不断提高，为广告公司提供了新的市场机遇。2.1.4技术环境互联网、大数据、人工智能等技术的发展，为广告行业带来了新的传播手段和营销方式。广告公司可以借助先进技术，实现精准营销和个性化传播，提高广告效果。2.1.5环境与法律环保意识的提升和法律法规的完善，对广告行业提出了更高要求。广告公司需要在传播过程中注重环保，遵循相关法律法规，以提升品牌形象。2.2行业环境分析本节将从市场规模、行业竞争格局、行业发展趋势等方面对广告公司所在行业环境进行分析。2.2.1市场规模我国广告市场规模不断扩大，增长速度较快。根据相关数据统计，广告市场规模在全球范围内排名靠前，市场潜力巨大。2.2.2行业竞争格局广告行业竞争激烈，市场上存在众多中小型广告公司。同时外资广告公司也在国内市场占据一定份额。行业集中度较低，竞争格局分散。2.2.3行业发展趋势（1）数字化：互联网和数字技术的发展，广告行业正逐渐向数字化、智能化方向转型。（2）创意化：消费者对广告内容的要求越来越高，创意成为广告公司核心竞争力。（3）整合化：广告公司通过整合多方资源，实现一站式服务，提高客户满意度。2.3市场需求分析本节将从消费者需求、企业需求等方面对广告公司品牌传播策略的市场需求进行分析。2.3.1消费者需求（1）个性化：消费者对个性化广告内容的需求日益增强。（2）有趣：创意有趣的广告更能吸引消费者关注。（3）高效：消费者希望广告能够提供有价值的信息，提高购物效率。2.3.2企业需求（1）品牌提升：企业希望通过广告传播提升品牌知名度、美誉度和忠诚度。（2）销售促进：广告应具备较强的销售转化能力，帮助企业实现业绩增长。（3）营销协同：广告公司需与其他营销手段协同，形成整合营销方案。2.4市场竞争态势分析本节将从竞争对手、市场份额、竞争策略等方面对广告公司品牌传播策略的市场竞争态势进行分析。2.4.1竞争对手（1）同行业竞争对手：分析同行业竞争对手的规模、优势和劣势。（2）跨行业竞争对手：关注跨行业竞争对手的动态，如互联网公司等。2.4.2市场份额分析广告公司在行业内的市场份额，了解公司在市场上的地位。2.4.3竞争策略（1）差异化竞争：通过独特的创意和传播方式，与竞争对手形成差异化。（2）成本领先：提高运营效率，降低成本，以价格优势争夺市场份额。（3）品牌塑造：强化品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。第3章品牌传播理论概述3.1品牌传播的定义与内涵品牌传播是指企业通过多种传播手段和渠道，将品牌信息传递给目标受众，以塑造品牌形象，提升品牌知名度、美誉度和忠诚度的一系列活动。品牌传播的内涵不仅包括信息的传递，还涵盖企业与消费者之间情感的沟通，以及品牌价值的传递。3.2品牌传播的理论体系品牌传播的理论体系主要包括以下几个方面：（1）品牌定位理论：品牌定位是品牌传播的核心，强调企业在市场细分的基础上，明确品牌的目标市场、竞争对手和消费者需求，为品牌塑造独特的市场地位。（2）品牌形象理论：品牌形象理论认为，品牌传播的目的是塑造和传递品牌形象，通过符号、标识、广告等手段，使消费者对品牌形成独特的认知和情感。（3）品牌关系理论：品牌关系理论关注企业与消费者之间的互动关系，认为品牌传播应从建立、维护和提升品牌关系入手，实现品牌忠诚度的提升。（4）整合营销传播理论：整合营销传播理论强调企业在品牌传播过程中，应整合各种传播手段和渠道，实现传播效果的最大化。3.3品牌传播的关键要素品牌传播的关键要素包括：（1）品牌信息：品牌信息是品牌传播的核心内容，包括品牌名称、标志、口号、产品特点、企业文化等。（2）传播渠道：传播渠道是品牌信息传递的途径，包括传统媒体、网络媒体、户外媒体、销售终端等。（3）传播目标：传播目标是指品牌传播希望达到的效果，如提升品牌知名度、美誉度、忠诚度等。（4）传播受众：传播受众是品牌传播的接收者，包括潜在消费者、现有消费者、行业人士等。（5）传播策略：传播策略是根据品牌定位、市场环境和竞争态势等因素，制定的针对性传播方案，包括广告策略、公关策略、促销策略等。（6）传播效果评估：传播效果评估是对品牌传播活动效果的评价，通过数据分析和消费者反馈，为品牌传播策略的优化提供依据。第4章公司品牌现状分析4.1品牌定位现状在当前市场环境下，广告公司的品牌定位。我公司经过深入研究和实践，已初步建立起具有自身特色的品牌定位。具体表现在以下几个方面：（1）明确的目标市场：公司针对不同行业、不同规模的企业，分别制定相应的品牌定位策略，保证品牌信息能够精准传达给目标客户。（2）独特的品牌价值主张：公司强调创意、专业和高效，将这三个方面作为品牌的核心竞争力，为客户提供有针对性的广告解决方案。（3）差异化竞争优势：在众多广告公司中，我公司通过创新的服务模式、多元化的业务领域和卓越的团队实力，形成了明显的差异化竞争优势。4.2品牌传播现状品牌传播是公司品牌建设的关键环节。目前我公司的品牌传播现状如下：（1）线上线下融合：公司充分利用互联网和传统媒体，进行线上线下融合的品牌传播，提高品牌知名度和美誉度。（2）多元化传播渠道：公司通过官方网站、社交媒体、行业论坛、线下活动等多种渠道，全方位展示品牌形象，扩大品牌影响力。（3）合作与联动：公司积极与行业内外知名企业、媒体和机构开展合作，实现资源共享，提升品牌传播效果。4.3品牌形象分析品牌形象是公司品牌建设的核心要素。以下是对我公司品牌形象的分析：（1）专业可靠：公司拥有一支经验丰富、技能精湛的团队，为客户提供专业、高效的广告服务，赢得了客户的信任和好评。（2）创新独特：公司注重创新，不断摸索广告行业的新技术、新方法，为客户提供独具匠心的广告作品。（3）积极向上：公司倡导积极向上的企业文化，通过举办各类活动，传递正能量，树立良好的品牌形象。4.4品牌竞争力分析品牌竞争力是公司持续发展的关键因素。以下是对我公司品牌竞争力的分析：（1）创意能力：公司具备强大的创意团队，能够为客户提供独具匠心的广告创意，提高品牌竞争力。（2）技术实力：公司紧跟行业发展趋势，运用先进的技术手段，为客户提供高品质的广告服务。（3）市场口碑：公司凭借优质的服务和良好的信誉，赢得了广泛的市场口碑，提升了品牌竞争力。（4）管理体系：公司建立健全的管理体系，保证各项业务高效运作，为品牌竞争力的提升提供有力保障。第5章品牌传播策略制定5.1品牌传播目标本节主要阐述广告公司在品牌传播过程中的目标设定。品牌传播目标应紧密结合公司的发展战略和市场定位，以提高品牌知名度、美誉度和忠诚度为核心，具体包括以下方面：5.1.1提高品牌知名度：通过有效的传播手段，使目标受众对品牌产生认知，提高品牌在市场上的知名度。5.1.2塑造品牌形象：通过创意的表现手法和媒介策略，塑造独特的品牌形象，凸显品牌个性。5.1.3提升品牌美誉度：通过正面的舆论引导和口碑传播，提高目标受众对品牌的认可度和好评度。5.1.4增强品牌忠诚度：通过持续的品牌传播，使消费者对品牌产生信任和依赖，形成稳定的消费群体。5.2品牌传播策略框架本节从整体上构建广告公司的品牌传播策略框架，包括以下三个方面：5.2.1品牌定位策略：明确品牌的核心价值，针对目标市场制定差异化的品牌定位。5.2.2品牌推广策略：结合品牌定位，运用多种传播手段，开展有针对性的品牌推广活动。5.2.3品牌维护策略：关注品牌形象和市场动态，及时调整传播策略，保证品牌形象稳定发展。5.3创意策略与表现手法本节探讨如何运用创意策略和表现手法提升品牌传播效果：5.3.1创意策略：以目标受众需求为导向，挖掘品牌特点，形成独特的创意策略。5.3.2表现手法：结合创意策略，运用视觉、听觉等多种表现手法，增强品牌传播的吸引力和感染力。5.3.3跨界合作：积极寻求与其他行业、品牌的合作，实现资源共享，提升品牌传播效果。5.4媒介策略与组合本节从媒介选择和组合的角度，提出以下策略：5.4.1媒介选择：根据目标受众的特点和品牌传播目标，选择适合的媒介渠道。5.4.2媒介组合：采用多元化、立体化的媒介组合，实现品牌传播的全方位覆盖。5.4.3效果评估：通过对媒介投放效果的监测和分析，优化媒介策略，提高传播效率。第6章市场定位策略分析6.1市场细分与目标市场选择为了更精准地制定市场定位策略，首先需对市场进行细分，并在此基础上选择合适的目标市场。市场细分主要以消费者需求、消费习惯、消费能力等维度为依据，将市场划分为多个具有相似特征的子市场。6.1.1市场细分根据广告公司所在行业的特点，我们可以将市场细分为以下几类：（1）行业细分：如快消品、金融、科技、教育等；（2）地域细分：按照不同省份、城市等级进行划分；（3）消费能力细分：根据消费者的消费水平和消费意愿进行划分；（4）消费者需求细分：根据消费者对广告服务的需求特点进行划分。6.1.2目标市场选择在市场细分的基础上，广告公司需根据自身优势、资源及市场潜力等因素，选择合适的目标市场。目标市场的选择应遵循以下原则：（1）市场容量：选择市场容量较大、增长潜力明显的市场；（2）竞争程度：选择竞争相对不激烈或具有竞争优势的市场；（3）公司优势：结合公司业务专长、资源优势等因素进行选择；（4）盈利能力：优先选择盈利能力较强的市场。6.2市场定位原则与方法市场定位是广告公司品牌传播的关键环节，需遵循以下原则和方法：6.2.1市场定位原则（1）差异化原则：在市场细分的基础上，寻找与竞争对手不同的差异化特点；（2）价值原则：突出公司品牌的核心价值，满足消费者需求；（3）可操作性原则：市场定位策略需具备实际操作性和实施可能性；（4）可持续性原则：市场定位策略应具有长远发展潜力。6.2.2市场定位方法（1）USP定位法：寻找并突出广告公司的独特卖点，形成竞争优势；（2）品牌形象定位法：塑造良好的品牌形象，提升品牌认知度和美誉度；（3）消费者需求定位法：以满足消费者需求为核心，进行市场定位；（4）竞争对手定位法：分析竞争对手的优劣势，找到自身市场定位的空间。6.3市场定位策略实施在明确市场定位原则和方法的基础上，广告公司需制定具体的市场定位策略，并予以实施。6.3.1产品策略：根据市场定位，优化产品结构，满足目标市场需求；6.3.2价格策略：制定合理的价格体系，突出性价比优势；6.3.3渠道策略：选择适当的销售渠道，提高市场覆盖率和渗透率；6.3.4推广策略：运用多元化的推广手段，提升品牌知名度和影响力。6.4市场定位效果评估市场定位效果评估是检验市场定位策略实施效果的重要手段。以下为市场定位效果评估的几个关键指标：6.4.1品牌知名度：通过市场调查、问卷调查等方式，了解品牌在目标市场中的知名度；6.4.2品牌美誉度：评估消费者对品牌的信任度和好感度；6.4.3市场占有率：分析公司产品在目标市场中所占份额；6.4.4客户满意度：通过客户满意度调查，了解市场定位策略对客户需求满足程度的评估；6.4.5业务增长率：评估公司业务在目标市场中的增长情况，以验证市场定位策略的长期效果。第7章品牌传播与市场定位的整合7.1整合传播理论品牌传播和市场定位的有效整合，离不开整合传播理论的支持。整合传播理论主张将各种传播手段和渠道有机地结合，形成一个统一的、协调的品牌信息传播体系。本节将阐述整合传播理论的基本原理，为后续品牌传播与市场定位的整合提供理论依据。7.1.1整合传播的定义与核心思想整合传播是指企业在进行品牌传播时，通过整合各种传播手段、渠道和资源，实现品牌信息的一致性和协调性，以提高传播效果。其核心思想包括：统一品牌形象、整合传播资源、协调传播活动、提高传播效率。7.1.2整合传播的理论框架整合传播的理论框架主要包括：战略定位、传播目标、传播策略、传播渠道、传播内容、传播评估等。这些要素共同构成了一个完整的整合传播体系，为品牌传播与市场定位的整合提供了指导。7.2品牌传播与市场定位的协同品牌传播与市场定位的协同，是指企业在进行品牌传播时，要充分考虑市场定位的要求，使传播活动与市场定位相匹配，从而提高品牌在目标市场的竞争力。7.2.1品牌传播与市场定位的关系品牌传播与市场定位之间存在密切的关联。市场定位是品牌传播的基础，为品牌传播提供方向；品牌传播则是市场定位的落实和延伸，通过有效的传播活动，将市场定位传递给目标消费者。7.2.2品牌传播与市场定位的协同策略为实现品牌传播与市场定位的协同，企业应采取以下策略：（1）明确市场定位：企业需对目标市场进行深入分析，明确品牌的市场定位。（2）传播策略与市场定位相匹配：根据市场定位，制定相应的传播策略，保证传播内容、传播渠道、传播形式等与市场定位相一致。（3）整合传播资源：整合企业内外部传播资源，提高品牌传播的协同效应。（4）创新传播方式：结合市场定位，摸索创新的传播方式，提高品牌传播的吸引力和影响力。7.3整合传播策略制定在明确品牌传播与市场定位的协同关系后，企业需制定具体的整合传播策略，以实现品牌在目标市场的有效传播。7.3.1传播目标设定根据市场定位，明确品牌传播的目标，包括提升品牌知名度、增强品牌形象、提高市场份额等。7.3.2传播内容设计结合传播目标，设计具有针对性的传播内容，包括品牌故事、产品特点、企业文化等。7.3.3传播渠道选择根据目标市场的特点，选择合适的传播渠道，包括传统媒体、网络媒体、社交媒体等。7.3.4传播活动策划策划具有创意的传播活动，吸引目标消费者的关注，提高品牌传播效果。7.4整合传播效果评估为检验整合传播策略的实施效果，企业需对传播效果进行评估。评估指标包括传播覆盖范围、传播到达率、品牌知名度、品牌形象、市场份额等。7.4.1评估方法采用定量与定性相结合的评估方法，如问卷调查、深度访谈、数据分析等。7.4.2评估结果分析根据评估结果，分析整合传播策略的优势和不足，为下一阶段的传播策略调整提供依据。7.4.3传播策略优化根据评估结果，对传播策略进行优化，以实现品牌传播与市场定位的持续协同。第8章品牌传播与市场定位的实施保障8.1组织与管理保障为了保证品牌传播与市场定位的有效实施，公司需建立一套完善的组织管理体系。成立专项小组，明确各部门的职责与任务，保证各个环节协同工作。制定详细的实施计划，明确时间节点、任务分解和责任人，保证各项工作的有序推进。加强对过程中的监控与评估，及时调整策略，保证品牌传播与市场定位目标的实现。8.2人才与团队建设人才是品牌传播与市场定位的核心竞争力。公司应注重人才培养与引进，打造一支专业、高效的团队。具体措施包括：提高员工的专业素养，开展定期的培训与交流活动；引进具有丰富经验和专业技能的人才，提升团队整体实力；建立健全激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。8.3资金与资源保障充足的资金和资源是品牌传播与市场定位顺利实施的基石。公司应制定合理的预算，保证资金投入与实际需求相匹配。同时优化资源配置，整合内外部资源，提高利用效率。加强与其他企业的合作，共享资源，降低成本，提升品牌传播与市场定位的效益。8.4风险防范与应对措施品牌传播与市场定位过程中，可能会面临各种风险。公司应建立健全风险防范与应对机制，保证项目稳健推进。具体措施如下：（1）市场风险：密切关注市场动态，及时调整策略，以适应市场变化。（2）竞争风险：分析竞争对手动态，强化自身优势，提升品牌竞争力。（3）法律风险：保证品牌传播与市场定位的合规性，遵守相关法律法规。（4）舆论风险：加强舆情监控，及时发觉并应对负面舆论，维护品牌形象。通过以上措施，为公司品牌传播与市场定位的实施提供有力保障，助力公司在市场竞争中取得优势。第9章案例分析9.1成功案例解析在本章节，我们将分析A广告公司的成功案例，以展示其品牌传播策略和市场定位的优势。案例一：B品牌产品推广背景：B品牌为一家新兴的电子产品制造商，希望在国内市场扩大知名度，提高市场份额。策略运用：A广告公司为B品牌制定了一套全方位的品牌传播策略，包括线上与线下相结合的方式，强调产品创新和用户体验。执行过程：（1）利用社交媒体、KOL和短视频平台进行预热，引发关注；（2）线下举办新品发布会，邀请行业专家、媒体和潜在客户参加；（3）联合电商平台进行新品首发，配合优惠活动和限时抢购，提高转化率；（4）通过线上线下活动，收集用户反馈