2024美团外卖配送人员绩效考核合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024美团外卖配送人员绩效考核合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2合同解释原则2.双方信息2.1发包方信息2.2承包方信息3.配送服务内容3.1服务范围3.2服务质量标准3.3服务时间与班次安排4.考核指标与权重4.1考核指标设定4.2考核权重分配5.绩效考核方法5.1考核周期5.2考核流程5.3考核结果计算6.绩效结果运用6.1绩效与薪酬关系6.2绩效与奖惩措施6.3绩效与晋升机会7.薪酬与福利7.1基本工资7.2绩效工资7.3社会保险与公积金7.4其他福利待遇8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.合同解除与终止9.1解除条件9.2解除流程9.3终止条件9.4终止流程10.保密条款10.1保密义务10.2保密范围11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.合同附件13.1附件一：配送人员绩效考核表13.2附件二：配送人员奖惩制度14.其他约定14.1通知与送达14.2法律适用与管辖14.3合同份数与生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“美团外卖”指美团点评（北京）科技有限公司及其授权的分支机构；1.1.2“配送人员”指按照本合同约定，受美团外卖雇佣从事外卖配送工作的个人；1.1.3“绩效考核”指根据配送人员工作表现，按照约定的考核指标和权重进行评价；1.1.4“合同”指本《2024美团外卖配送人员绩效考核合同》；1.2合同解释原则1.2.1本合同条款如有歧义，应按照有利于配送人员的原则进行解释；1.2.2如合同条款与法律法规相冲突，以法律法规为准。第二条双方信息2.1发包方信息2.1.1名称：美团点评（北京）科技有限公司2.1.2注册地址：北京市朝阳区2.1.3法定代表人：2.1.4营业执照号码：2.2承包方信息2.2.1姓名：2.2.2身份证号码：2.2.3联系电话：第三条配送服务内容3.1服务范围3.1.1配送人员负责将美团外卖平台上的订单送至指定收货人；3.1.2配送人员应按照订单要求，在规定时间内完成配送任务；3.2服务质量标准3.2.1配送人员应保证订单配送的准确性、及时性和安全性；3.3服务时间与班次安排3.3.1配送人员应按照美团外卖平台规定的时间段进行配送；3.3.2美团外卖可根据业务需求调整配送人员的班次安排。第四条考核指标与权重4.1考核指标设定4.1.1配送及时率4.1.2配送准确率4.1.3客户满意度4.1.4安全驾驶记录4.2考核权重分配4.2.1配送及时率：30%4.2.2配送准确率：30%4.2.3客户满意度：20%4.2.4安全驾驶记录：20%第五条绩效考核方法5.1考核周期5.1.1每月为一个考核周期；5.2考核流程5.2.1美团外卖平台根据配送人员的工作表现进行考核；5.2.2考核结果以分数形式体现，分数越高，绩效越好；5.3考核结果计算5.3.1按照考核指标和权重，计算配送人员的综合评分；5.3.2综合评分达到或超过80分的，视为考核合格。第六条绩效结果运用6.1绩效与薪酬关系6.1.1绩效考核结果与配送人员的薪酬挂钩，考核合格者可获得绩效工资；6.1.2绩效考核不合格者，可能面临绩效工资的扣除或被终止合同；6.2绩效与奖惩措施6.2.1连续三个月绩效考核合格者，可获得奖励；6.2.2绩效考核不合格者，可能面临警告、罚款或解除合同；6.3绩效与晋升机会6.3.1绩效考核优秀的配送人员，可获得晋升机会。第七条薪酬与福利7.1基本工资7.1.1配送人员的基本工资为每月人民币X元；7.2绩效工资7.2.1配送人员的绩效工资根据绩效考核结果计算；7.3社会保险与公积金7.3.1美团外卖按照国家规定为配送人员缴纳社会保险和住房公积金；7.4其他福利待遇7.4.1配送人员享有国家规定的休息日和节假日；7.4.2配送人员可享受美团外卖提供的各项福利活动。第一部分：合同如下：第八条违约责任8.1违约情形8.1.1配送人员未按照合同规定履行配送职责；8.1.2配送人员违反美团外卖相关规定；8.1.3美团外卖未按照合同规定支付配送人员工资；8.1.4美团外卖未按照合同规定提供必要的培训和支持；8.2违约责任承担8.2.1配送人员违反合同规定，美团外卖有权解除合同，并要求赔偿损失；8.2.2美团外卖违反合同规定，配送人员有权要求赔偿损失，并可要求解除合同。第九条合同解除与终止9.1解除条件9.1.1配送人员严重违反合同规定；9.1.2美团外卖因业务调整需要终止配送服务；9.2解除流程9.2.1美团外卖应提前通知配送人员解除合同的条件；9.2.2配送人员收到解除通知后，有权在规定时间内提出异议；9.3终止条件9.3.1合同期限届满；9.3.2双方协商一致；9.4终止流程9.4.1合同到期前，双方应协商确定是否续签合同；9.4.2合同终止后，双方应办理相关手续。第十条保密条款10.1保密义务10.1.1配送人员对美团外卖的商业秘密负有保密义务；10.1.2配送人员不得泄露美团外卖的客户信息；10.2保密范围10.2.1包括但不限于业务数据、财务信息、客户信息等。第十一项争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；11.2争议解决机构11.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。第十二项合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章；12.1.2美团外卖审核配送人员资格；12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致；12.2.2签订书面变更协议。第十三项合同附件13.1附件一：配送人员绩效考核表13.2附件二：配送人员奖惩制度第十四项其他约定14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式进行，自送达对方之日起生效；14.1.2送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件等；14.2法律适用与管辖14.2.1本合同适用中华人民共和国法律；14.2.2合同争议由合同签订地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1“第三方”指在美团外卖配送服务中，为甲乙双方提供中介、技术支持、咨询服务等服务的独立法人或其他组织。1.2第三方不包括配送人员，配送人员直接与美团外卖签订合同。第二条第三方介入目的与方式2.1第三方介入的目的：2.1.1提高配送效率和服务质量；2.1.2协助解决配送过程中出现的问题；2.1.3为甲乙双方提供技术支持和咨询服务。2.2第三方介入的方式：2.2.1通过签订合作协议，明确双方的权利义务；2.2.2第三方作为甲乙双方的联络人，协助沟通与协调。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任：3.1.1第三方应保证其提供的服务符合合同约定和行业规范；3.1.2第三方因自身原因导致服务不符合约定，应承担相应的责任；3.1.3第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方合法权益。3.2第三方义务：3.2.1第三方应按照合同约定，提供必要的技术支持和咨询服务；3.2.2第三方应协助甲乙双方解决配送过程中出现的问题；3.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。第四条第三方权利4.1第三方权利：4.1.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付服务费用；4.1.2第三方有权在合同约定的范围内，对配送服务进行监督和指导。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：5.1.1第三方因自身原因导致服务不符合约定，对甲乙双方造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的一定比例；5.1.2具体责任限额由甲乙双方与第三方在合作协议中约定。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：6.1.1第三方与甲方的关系为合作关系，甲方支付服务费用；6.1.2第三方不承担甲方配送人员的直接管理责任。6.2第三方与乙方的划分：6.2.1第三方与乙方的关系为合作关系，乙方支付服务费用；6.2.2第三方不承担乙方配送人员的直接管理责任。6.3第三方与配送人员的划分：6.3.1配送人员直接与美团外卖签订合同，受美团外卖管理；6.3.2第三方不直接管理配送人员，但可对配送服务进行监督和指导。第七条第三方介入后的合同变更7.1合同变更：7.1.1当第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确各自的权利义务；7.1.2原合同条款中涉及第三方的内容，应与合作协议一致；7.1.3原合同条款中未涉及第三方的内容，由甲乙双方与第三方协商确定。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决：8.1.1第三方介入后的争议，由甲乙双方与第三方协商解决；8.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：配送人员绩效考核表详细要求：绩效考核表应包含考核指标、权重、评分标准、考核周期等信息，以便对配送人员进行全面考核。说明：绩效考核表作为考核配送人员工作表现的依据，应定期更新，以适应业务发展和市场需求。2.附件二：配送人员奖惩制度详细要求：奖惩制度应明确奖惩标准、奖惩措施、奖惩程序等，确保奖惩的公平、公正、公开。说明：奖惩制度是激励配送人员提高服务质量的重要手段，应严格执行。3.附件三：第三方合作协议详细要求：合作协议应包含甲乙双方与第三方之间的权利义务、服务内容、费用、违约责任等。说明：第三方合作协议是明确甲乙双方与第三方合作关系的法律文件，应详细规定各方的权利义务。4.附件四：配送人员培训资料详细要求：培训资料应包含配送规范、服务礼仪、安全驾驶等内容，提高配送人员的专业素质。说明：配送人员培训资料是提升配送人员服务能力的重要工具，应定期更新。5.附件五：配送人员劳动合同详细要求：劳动合同应包含配送人员的工资、工作时间、社会保险、福利待遇等内容，保障配送人员的合法权益。说明：劳动合同是保障配送人员权益的法律文件，应严格按照国家法律法规和双方约定执行。6.附件六：配送人员服务规范详细要求：服务规范应包含配送流程、服务标准、客户服务等内容，确保配送服务的质量。说明：配送人员服务规范是规范配送人员服务行为的标准，应严格执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：配送人员迟到、早退或旷工；配送人员未按照规定路线、时间配送订单；配送人员损坏或丢失配送物品；配送人员违反交通规则，发生交通事故；配送人员泄露客户信息；美团外卖未按照约定支付配送人员工资；美团外卖未按照约定提供培训和支持；第三方未按照合作协议提供约定服务。2.责任认定标准：违约行为发生时，甲乙双方应立即进行调查核实；根据违约行为的性质和情节，确定违约责任；违约责任包括但不限于赔偿损失、解除合同、支付违约金等。3.违约责任示例：配送人员损坏订单物品，需赔偿物品原价；配送人员泄露客户信息，美团外卖有权解除合同，并要求赔偿损失。全文完。2024美团外卖配送人员绩效考核合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同目的2.配送人员资格要求2.1年龄要求2.2身体健康要求2.3技能要求2.4证件要求3.配送人员职责3.1配送任务执行3.2配送区域管理3.3客户服务3.4配送安全3.5配送效率4.工作时间与休息4.1工作时间规定4.2休息时间规定4.3加班规定4.4假期规定5.薪酬待遇5.1基本工资5.2绩效奖金5.3社会保险5.4补充福利6.绩效考核标准6.1绩效考核指标6.2绩效考核方法6.3绩效考核周期6.4绩效考核结果应用7.配送工具与设施7.1配送工具要求7.2配送工具维护7.3配送设施要求7.4配送设施维护8.配送人员行为规范8.1服务规范8.2安全规范8.3遵守法律法规8.4保密协议9.违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件12.1配送人员考核表12.2配送工具与设施清单12.3配送人员行为规范细则13.合同修订13.1合同修订程序13.2合同修订效力14.合同生效与解释14.1合同生效条件14.2合同解释原则第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024美团外卖配送人员绩效考核合同”。1.2合同双方甲方（美团外卖平台）：负责提供配送服务所需的平台支持、订单分配及配送人员管理。乙方（配送人员）：同意接受甲方提供的配送服务工作，并遵守本合同的相关规定。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限本合同期限为一年，自生效之日起计算。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方在配送服务过程中的权利、义务和责任，确保配送服务的质量和效率。2.配送人员资格要求2.1年龄要求乙方应年满18周岁，不超过45周岁。2.2身体健康要求2.3技能要求2.4证件要求乙方应持有有效身份证件、驾驶证和行驶证。3.配送人员职责3.1配送任务执行乙方应按照甲方分配的订单，在规定时间内完成配送任务。3.2配送区域管理乙方应熟悉配送区域，合理规划配送路线，提高配送效率。3.3客户服务乙方应主动热情地为客户提供优质的服务，解决客户在配送过程中遇到的问题。3.4配送安全乙方应遵守交通规则，确保配送过程中的安全。3.5配送效率乙方应提高配送效率，缩短配送时间，提高客户满意度。4.工作时间与休息4.1工作时间规定乙方工作时间根据订单量和配送区域进行分配，平均每日工作时长不超过10小时。4.2休息时间规定乙方每日应享有至少1小时的休息时间，连续工作4小时后，应享有至少15分钟的休息时间。4.3加班规定乙方加班需经甲方同意，加班工资按国家规定支付。4.4假期规定乙方享有国家法定节假日、婚假、产假、陪产假等假期。5.薪酬待遇5.1基本工资乙方基本工资按月支付，具体数额根据配送区域和订单量确定。5.2绩效奖金乙方根据绩效考核结果，可获得相应的绩效奖金。5.3社会保险甲方依法为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.4补充福利甲方为乙方提供补充福利，包括节日礼品、生日福利等。6.绩效考核标准6.1绩效考核指标绩效考核指标包括配送效率、客户满意度、配送安全等。6.2绩效考核方法绩效考核采用定量和定性相结合的方式，每月进行一次。6.3绩效考核周期绩效考核周期为一个月，每月底进行考核。6.4绩效考核结果应用绩效考核结果将作为乙方薪酬待遇、晋升和奖惩的依据。8.配送人员行为规范8.1服务规范8.2安全规范乙方在配送过程中应遵守交通规则，确保自身和他人的安全。8.3遵守法律法规乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。8.4保密协议乙方同意对甲方商业秘密和客户信息保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿标准违约赔偿标准根据具体情况确定，一般包括直接损失和合理预期损失。10.合同解除与终止10.1合同解除条件乙方严重违反合同约定；乙方被依法追究刑事责任；甲方因业务调整，需要终止配送服务。10.2合同终止条件合同期限届满；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除与终止程序合同解除或终止，双方应提前30日书面通知对方，并按照约定处理相关事宜。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为甲方所在地人民法院。11.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规执行。12.合同附件12.1配送人员考核表附件一：配送人员考核表，详细记录配送人员的绩效考核结果。12.2配送工具与设施清单附件二：配送工具与设施清单，包括配送车辆、设备等。12.3配送人员行为规范细则附件三：配送人员行为规范细则，详细说明配送人员的行为规范要求。13.合同修订13.1合同修订程序合同修订需经双方协商一致，并以书面形式修改。13.2合同修订效力修订后的合同条款与本合同具有同等法律效力。14.合同生效与解释14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解释原则本合同的解释以诚实信用、公平合理为原则。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的第三方指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、咨询机构等。15.2第三方介入目的第三方介入本合同，旨在提供专业服务、技术支持、咨询意见或解决合同执行中的特定问题。15.3第三方介入程序第三方介入需经甲乙双方协商一致，并由甲方或乙方发出书面邀请。15.4第三方责任与义务严格遵守国家法律法规及合同约定；提供专业、高效的服务；对其提供的服务结果负责；保守甲乙双方的商业秘密；按照约定收取费用。16.第三方介入的具体条款16.1第三方服务内容技术支持服务；咨询意见提供；管理咨询服务；争议解决服务等。16.2第三方费用第三方费用包括但不限于服务费用、咨询费用、交通费用等。费用支付方式及金额由甲乙双方与第三方另行约定。16.3第三方工作期限第三方工作期限应根据具体项目需求确定，一般不超过合同期限。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方第三方作为甲方服务的一部分，应接受甲方的监督和管理。17.2第三方与乙方第三方作为乙方服务的提供者，应确保其提供的服务符合乙方的需求和合同约定。17.3第三方与其他第三方第三方与其他第三方之间应保持独立，各自承担相应的责任，互不干涉。18.第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因提供服务过程中发生的一切责任，其赔偿责任的上限。18.2责任限额确定责任限额应根据第三方服务的性质、风险程度及合同约定确定。18.3责任限额承担第三方直接责任：第三方承担全部赔偿责任；甲方或乙方责任：甲方或乙方承担相应赔偿责任。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更程序第三方介入导致的合同变更，需经甲乙双方与第三方协商一致，并以书面形式修改。19.2合同变更效力修订后的合同条款与本合同具有同等法律效