2024版软件产品定制开发与运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版软件产品定制开发与运维服务合同本合同目录一览1.软件产品定制开发1.1项目需求分析1.2项目设计1.3项目开发1.4项目测试与验收1.5项目交付2.软件产品运维服务2.1系统部署与上线2.2系统监控与维护2.3系统升级与优化2.4故障排查与处理2.5技术支持与培训3.合同价款与支付3.1合同金额3.2支付方式3.3支付进度3.4发票开具与报销4.合同履行期限4.1项目开发周期4.2项目运维服务期限5.合同的解除与终止5.1合同解除的条件5.2合同终止的条件6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点与机构7.3诉讼地点与法院8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约保密条款9.知识产权9.1软件产品知识产权归属9.2乙方对软件产品的使用权限10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理11.合同的生效、变更与转让11.1合同生效条件11.2合同的变更11.3合同的转让12.甲方义务与责任12.1提供项目需求及相关资料12.2配合乙方进行项目开发与运维13.乙方义务与责任13.1按照约定完成项目开发与运维服务13.2保护甲方商业秘密与知识产权14.其他条款14.1合同的签订地点与时间14.2合同的附件14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条软件产品定制开发1.1项目需求分析1.1.1甲方应在合同签订后十个工作日内向乙方提供详细的项目需求文档，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。1.1.2乙方应在收到需求文档后十个工作日内完成需求分析，并向甲方提交需求分析报告及项目报价。1.1.3甲方应在收到需求分析报告及项目报价后五个工作日内确认或提出修改意见，乙方根据甲方的反馈进行相应的调整。1.2项目设计1.2.1乙方根据需求分析报告进行项目设计，形成设计文档，包括但不限于系统架构设计、数据库设计、界面设计等。1.2.2甲方应在收到设计文档后十个工作日内确认或提出修改意见，乙方根据甲方的反馈进行相应的调整。1.3项目开发1.3.1乙方按照设计文档进行项目开发，确保软件产品符合功能、性能等需求。1.3.2甲方应提供必要的开发环境与支持，包括但不限于服务器、数据库、开发工具等。1.3.3开发过程中，乙方应定期向甲方汇报开发进度，甲方有权对开发过程进行监督与指导。1.4项目测试与验收1.4.1乙方完成开发后，应进行系统的功能测试、性能测试、兼容性测试等，确保软件产品符合约定要求。1.4.2甲方应在收到测试报告后十个工作日内进行验收，并向乙方提供验收意见。1.4.3乙方根据甲方的验收意见进行相应的修改与调整，直至甲方满意。1.5项目交付1.5.1软件产品通过验收后，乙方应向甲方交付最终成果，包括但不限于软件、执行程序、相关文档等。1.5.2甲方应在收到交付成果后五个工作日内签署收据，确认收到并满意软件产品。1.5.3乙方应在交付软件产品后提供一年的免费技术支持与维护服务。第二条软件产品运维服务2.1系统部署与上线2.1.1乙方负责将软件产品部署到甲方的服务器上，并确保软件产品能够正常运行。2.1.2甲方应提供适宜的服务器环境，包括但不限于服务器硬件、网络环境、数据库等。2.2系统监控与维护2.2.1乙方应定期对软件产品进行监控，确保其稳定、安全、高效的运行。2.2.2乙方应在发现软件产品出现故障或异常时，及时通知甲方，并采取措施进行修复。2.3系统升级与优化2.3.1乙方应根据甲方需求和技术发展，对软件产品进行升级与优化。2.3.2甲方应在收到乙方提供的升级与优化方案后五个工作日内确认或提出修改意见，乙方根据甲方的反馈进行相应的调整。2.4故障排查与处理2.4.1乙方应在软件产品出现故障或异常时，及时进行排查与处理。2.4.2甲方应协助乙方进行故障排查与处理，并提供必要的信息与支持。2.5技术支持与培训2.5.1乙方应提供软件产品的技术支持，包括但不限于软件操作、故障排查、系统优化等。2.5.2乙方应对甲方指定的人员进行软件产品的培训，确保甲方人员能够熟练使用软件产品。第三条合同价款与支付3.1合同金额3.1.1本合同总价款为人民币【】元（大写：【】元整），甲方应按照本合同约定的支付方式支付。3.1.2乙方应按照本合同约定的时间向甲方提供发票。3.2支付方式3.2.1甲方支付合同款项的方式为：【】。3.2.2甲方应在合同签订后【】日内支付合同款项的【】%。3.2.3甲方应在软件产品通过验收并交付后【】日内支付剩余的【】%。3.3支付进度3.3.1甲方支付合同款项的进度按照本合同约定的时间节点进行。3.3.2乙方应在合同约定的时间节点向甲方提交相应的进度报告，甲方根据进度报告进行支付。3.4发票开具与报销3.4.1乙方应按照甲方的要求开具正规发票。3.4.2甲方应在收到乙方开具的发票后【】日内完成第八条保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于软件、设计文档、客户名单等，应予以严格保密。8.1.2保密信息不包括公众领域的信息或甲方已经公开的信息，除非这些信息是由于乙方违反本合同而导致的公开。8.2保密期限8.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【】年有效。8.2.2如果保密信息涉及商标、专利、著作权等知识产权，保密期限应遵照相关法律法规的规定。8.3违约保密条款8.3.1如果一方违反本合同的保密条款，导致保密信息泄露，违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此造成的直接经济损失。8.3.2守约方有权要求违约方支付等同于泄露信息价值【】倍的违约金。第九条知识产权9.1软件产品知识产权归属9.1.1软件产品的一切知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，除双方另有约定外，均归甲方所有。9.1.2乙方应协助甲方办理相关的知识产权登记和保护手续。9.2乙方对软件产品的使用权限9.2.1乙方有权按照本合同的约定使用软件产品。9.2.2未经甲方书面授权，乙方不得将软件产品转让、出租、许可给第三方使用。9.2.3乙方不得对软件产品进行反向工程、反向编译或任何形式的解密。第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、社会事件（如战争、动乱）和技术事件（如重大系统故障）。10.1.2遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在【】小时内提供相关证明文件。10.2不可抗力事件的后果处理10.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，遭受不可抗力影响的一方应尽快采取措施减少损失。10.2.2遭受不可抗力事件的一方应尽力克服不可抗力，继续履行合同。10.2.3如果不可抗力事件持续超过【】个月，双方可协商终止或修改合同。第十一条合同的生效、变更与转让11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。11.2合同的变更11.2.1合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.2.2合同变更不得减少或免除对方的权利和责任。11.3合同的转让11.3.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。11.3.2转让不得改变本合同的实质性内容。第十二条甲方义务与责任12.1提供项目需求及相关资料12.1.1甲方应按照合同约定及时提供完整、真实、准确的项目需求及相关资料。12.1.2甲方应对提供资料的合法性、准确性和完整性负责。12.2配合乙方进行项目开发与运维12.2.1甲方应提供必要的配合与支持，确保项目顺利进行。12.2.2甲方应指定专人负责与乙方沟通，确保信息畅通。第十三条乙方义务与责任13.1按照约定完成项目开发与运维服务13.1.1乙方应按照合同约定完成软件产品的开发与运维服务。13.1.2乙方应保证服务质量和效率，确保软件产品稳定运行。13.2保护甲方商业秘密与知识产权13.2.1乙方应采取一切合理措施保护甲方的商业秘密与知识产权。13.2.2乙方不得使用甲方提供的技术资料和数据从事与甲方业务无关的活动。第十四条其他条款14.1合同的签订地点与时间14.1.1本合同于【】年【】月【第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估方、监管方、技术支持方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因或要求，导致甲乙方需要与第三方进行合作、沟通或支付费用等行为。第二条第三方介入的额外条款2.1如果合同履行过程中出现第三方介入的情况，甲乙方应立即进行沟通协商，并根据本合同的约定确定与第三方的合作方式、责任分配和费用分担等事项。2.2甲乙方与第三方的合作，包括但不限于技术支持、服务提供、信息共享等，应遵循平等、自愿、互利的原则，并签订相应的补充协议。2.3甲乙方与第三方签订的补充协议，应报经彼此同意，并不得违反本合同的约定。第三条第三方责任的限额3.1第三方介入导致的合同履行问题，甲乙方应承担各自的责任。3.2如果第三方的原因导致甲乙方无法履行或部分履行本合同，甲乙方应尽力克服不可抗力，减少损失，并有权要求第三方承担相应的责任。3.3第三方对甲乙方造成的损失，包括但不限于直接经济损失、违约金、损害赔偿等，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。3.4甲乙方与第三方之间的纠纷，应由双方协商解决。如果协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条第三方与甲乙方的划分说明4.1第三方与甲乙方的划分，以本合同的签订主体为准。第三方是指除甲乙方之外的任何个人、团体或机构。4.2第三方与甲乙方的权利义务划分，应以本合同及甲乙方与第三方签订的补充协议为准。4.3如果第三方与甲乙方之间存在权利义务的争议，应通过协商解决。如果协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条第三方介入的告知义务5.1如果甲乙方在合同履行过程中需要与第三方进行合作、沟通或支付费用等行为，应及时告知对方。5.2甲乙方与第三方进行合作、沟通或支付费用等行为，应确保不损害对方的合法权益。第六条第三方介入的合同变更6.1如果甲乙方与第三方进行合作，导致本合同的履行发生变更，甲乙方应签订相应的补充协议，并报经彼此同意。6.2补充协议的内容，应包括合同变更的事项、责任分配、费用分担等。第七条第三方介入的违约责任7.1如果第三方违反本合同或甲乙方与第三方签订的补充协议，导致甲乙方无法履行或部分履行本合同，甲乙方有权要求第三方承担相应的违约责任。7.2甲乙方与第三方之间的违约责任，应按照双方签订的补充协议进行处理。如果补充协议没有约定，应遵循本合同的约定。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙方与第三方之间发生的争议，应通过协商解决。如果协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2第三方介入导致的合同履行问题，甲乙方应承担各自的责任。如果第三方的原因导致甲乙方无法履行或部分履行本合同，甲乙方有权要求第三方承担相应的责任。第九条第三方介入的费用承担9.1甲乙方与第三方进行合作、沟通或支付费用等行为，应确保不增加对方的负担。9.2甲乙方与第三方之间的费用承担，应按照双方签订的补充协议进行处理。如果补充协议没有约定，应遵循本合同的约定。第十条第三方介入的合同解除10.1如果第三方的原因导致甲乙方无法履行或部分履行本合同，甲乙方有权解除本合同。10.2甲乙方与第三方之间的合同解除，应按照双方签订的补充协议进行处理。如果补充协议没有约定，应遵循本合同的约定。第十一条第三方介入的对其他各方的通知义务11.1甲乙方与第三方进行合作、沟通或支付费用等行为，应及时通知对方。11.2甲乙方与第三方之间的通知义务，应确保不影响其他各方合法权益的实现。第十二条第三方介入的保密义务12.1甲乙方与第三方进行合作、沟通或支付费用等行为，应保守对方的商业秘密与知识产权。12.2甲乙方与第三方之间的保密义务，应按照双方签订的补充协议进行处理。如果补充协议没有约定，应遵循本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目需求文档：详细描述软件产品的功能、性能、界面等需求。2.设计文档：包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等。3.测试报告：对软件产品进行功能测试、性能测试、兼容性测试等，确保软件产品符合约定要求。4.验收报告：甲方对软件产品进行验收，并向乙方提供验收意见。5.交付证明：确认收到并满意软件产品。6.运维服务协议：约定系统部署、监控、升级、培训等服务内容。7.补充协议：根据实际情况，对合同进行补充和修改。8.发票：乙方开具的正规发票。9.第三方合作协议：甲乙方与第三方签订的合作协议。10.保密协议：约定甲乙方与第三方之间的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未能按约定时间提供项目需求及相关资料；未能按约定支付合同款项；未能按约定提供必要的开发环境与支持；未能按约定履行其他义务。2.乙方违约行为：未能按约定完成项目开发与运维服务；未能按约定保护甲方的商业秘密与知识产权；未能按约定提供技术支持与培训；未能按