2024年电子商务平台运营服务合同标的与服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台运营服务合同标的与服务内容本合同目录一览第一条：合同主体与定义1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质1.3合同标的定义第二条：服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务时间表与里程碑第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用的确定3.2支付方式与周期3.3费用调整机制第四条：服务期限与终止4.1服务期限的定义与计算4.2提前终止与违约责任4.3合同终止后的权利与义务处理第五条：乙方的义务与责任5.1服务保证与承诺5.2信息安全与隐私保护5.3技术支持与客户服务第六条：甲方的义务与责任6.1提供的资料与配合6.2内部管理与决策6.3遵守法律法规与行业标准第七条：违约责任与争议解决7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担方式7.3争议解决方式与地点第八条：不可抗力与风险分担8.1不可抗力的定义与范围8.2不可抗力事件的影响与处理8.3风险分担的原则与机制第九条：保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密义务的履行与期限9.3泄密后的责任与补救措施第十条：法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规10.2争议解决方式与地点10.3适用语言与货币第十一条：合同的修改与补充11.1合同修改的条件与程序11.2合同补充的内容与效力11.3修改与补充的书面形式第十二条：合同的生效、暂停与解除12.1合同的生效条件12.2合同暂停的条件与程序12.3合同解除的条件与后果第十三条：权利与义务的转让13.1权利与义务转让的条件13.2转让的程序与通知13.3转让的有效性与限制第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同附件与补充协议14.3双方签字盖章的页码清单第一部分：合同如下：第一条：合同主体与定义1.1甲方名称与资质甲方全称为：×××电子商务有限公司，营业执照号为：×××，税务登记号为：×××，注册地为：×××。1.2乙方名称与资质乙方全称为：×××信息技术有限公司，营业执照号为：×××，税务登记号为：×××，注册地为：×××。1.3合同标的定义合同标的是指乙方为甲方提供电子商务平台的运营服务，包括电商平台的技术支持、维护、升级、优化等服务。第二条：服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容乙方提供的服务内容包括：（1）电商平台的技术支持与维护；（2）电商平台的系统升级与优化；（3）电商平台的运营咨询与策略建议；（4）电商平台的客户服务与投诉处理。2.2服务范围与限制乙方服务的范围仅限于甲方提供的电商平台，不包括其他非电商平台的服务。乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及甲方的内部管理制度。2.3服务时间表与里程碑乙方应按照甲方的要求，在合同签订后的30个工作日内完成电商平台的部署与上线。后续根据甲方需求，每季度对电商平台进行一次系统升级与优化。第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用的确定乙方向甲方提供服务，服务费用为人民币万元整，大写：人民币玖拾玖万元整（￥0,000.00）。3.2支付方式与周期甲方支付服务费用采用按季度支付的方式，每个支付周期为3个月。甲方应在合同签订后的30个工作日内支付首期服务费用。3.3费用调整机制如遇国家政策调整、市场行情变化等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。费用调整需以书面形式确认，并经双方签字盖章生效。第四条：服务期限与终止4.1服务期限的定义与计算本合同的服务期限为壹年，自合同签订之日起计算。4.2提前终止与违约责任在合同履行期间，任何一方提前终止合同的，应承担相应的违约责任。具体违约金计算方式按双方约定执行。4.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持与客户服务，确保甲方业务不受影响。同时，乙方应在合同终止后30个工作日内，向甲方移交所有与服务相关的资料与权限。第五条：乙方的义务与责任5.1服务保证与承诺乙方承诺按照甲方要求提供优质、高效的服务，确保电商平台的正常运行。5.2信息安全与隐私保护乙方应确保在提供服务过程中，对甲方的商业秘密、用户信息等进行严格保密，不得泄露给第三方。5.3技术支持与客户服务乙方应在合同约定的服务范围内，为甲方提供7x24小时的技术支持与客户服务。对于甲方提出的问题，乙方应在4小时内给予答复或解决。第六条：甲方的义务与责任6.1提供的资料与配合甲方应在合同签订后的30个工作日内，向乙方提供电商平台的相关资料、业务需求及配合乙方进行系统部署与测试。6.2内部管理与决策甲方应对内部管理人员进行电商运营知识的培训，确保业务顺利开展。同时，甲方应在决策层对电商平台的运营与发展给予足够的支持。6.3遵守法律法规与行业标准甲方应在电商平台的运营过程中，严格遵守国家法律法规、行业标准及甲方的内部管理制度。第七条：违约责任与争议解决7.1违约行为的界定违约行为包括：未按约定时间支付服务费用、未按约定提供服务、泄露对方商业秘密等。7.2违约责任的具体承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式按双方约定执行。7.3争议解决方式与地点双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条：不可抗力与风险分担8.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指在合同签订后，因不可预见、不可避免且不能克服的客观原因，导致一方或双方不能履行或部分履行合同的情形。不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）、政策法规变化等。8.2不可抗力事件的影响与处理在不可抗力事件发生时，受影响的一方应立即通知对方，并在力所能及的范围内采取措施减轻损失。双方应共同评估不可抗力事件对合同履行的影响，并根据情况决定是否暂停或终止合同的履行。8.3风险分担的原则与机制双方应按照公平原则，根据不可抗力事件的影响程度和各自的责任，分担由此产生的损失。具体分担方式由双方另行协商确定。第九条：保密条款9.1保密信息的定义与范围保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的与业务运营、技术秘密、客户信息等相关的所有信息。9.2保密义务的履行与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。9.3泄密后的责任与补救措施如发生泄密事件，泄密方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。如泄密事件对守约方造成损失，泄密方应予以赔偿。第十条：法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式与地点双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3适用语言与货币本合同的语言为中文，货币为人民币。第十一条：合同的修改与补充11.1合同修改的条件与程序合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.2合同补充的内容与效力补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应严格履行补充协议约定的内容。11.3修改与补充的书面形式合同的修改与补充必须采用书面形式，并由双方签字盖章生效。第十二条：合同的生效、暂停与解除12.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同暂停的条件与程序合同暂停需双方协商一致，并签订书面协议。暂停期间，双方的权利与义务暂停履行。12.3合同解除的条件与后果合同解除需双方协商一致，并签订书面协议。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十三条：权利与义务的转让13.1权利与义务转让的条件合同一方如拟将合同权利与义务全部或部分转让给第三方，需经另一方书面同意。13.2转让的程序与通知转让方应书面通知对方，并提供转让给第三方的相关证明文件。13.3转让的有效性与限制未经对方同意的转让无效。转让不得改变合同的基本目的与条件。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式确定。14.2合同附件与补充协议合同附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。14.3双方签字盖章的页码清单合同及附件的页码清单，由双方签字盖章后存档。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外，需由第三方提供特定服务或参与合同履行的情况。第三方可以是个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术服务提供商、物流合作伙伴等。第二条：第三方的选择与认可2.1第三方选择2.2第三方认可甲乙方应对第三方提供的服务或产品进行审核，确保其符合合同要求。第三方服务的开始，应以甲乙方的书面认可为前提。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定，提供合格的服务或产品，并对因自身原因导致的损失承担责任。3.2第三方义务第三方应对其在合同履行过程中获得的信息保密，不得泄露给任何无关方。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应视甲方为合同的一方，对其提供的服务或产品负责。4.2第三方与乙方的关系乙方应视第三方为合同的一方，对其提供的服务或产品负责。第五条：第三方责任限额5.1责任限额的确定第三方对因其提供的服务或产品导致的损失，承担的责任限额应由甲乙双方协商确定。5.2责任限额的告知甲乙双方应将第三方责任限额明确告知第三方，并要求第三方在提供服务或产品时遵守。第六条：第三方介入的协调与管理6.1协调机制甲乙双方应建立第三方介入的协调机制，确保合同履行的高效与顺畅。6.2管理责任甲乙双方应对第三方提供的服务或产品进行监督与管理，确保其符合合同要求。第七条：第三方违约的处理7.1第三方违约行为的界定第三方违约行为包括未能按照合同约定提供服务或产品、服务或产品质量不符合约定等。7.2第三方违约的处理方式甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如协商无果，甲乙双方均有权向第三方追偿损失。第八条：第三方介入的合同修正8.1修正条件的确定当甲乙双方与第三方签订补充协议或变更合同时，应以书面形式明确第三方的新义务与责任。8.2修正的程序与通知甲乙双方应将合同修正的内容以书面形式通知第三方，并要求第三方在规定时间内确认。第九条：第三方介入的终止9.1终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：合同履行完毕、第三方违约、不可抗力等。9.2终止程序与通知甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式通知合同终止。第三方应按照甲乙双方的要求，完成合同终止后的相关事宜。第十条：第三方介入后的合同继承10.1继承条件的确定当甲乙双方因合同转让、合并等原因导致合同继承时，第三方应继续履行合同约定的义务。10.2继承的程序与通知甲乙双方应将合同继承事项以书面形式通知第三方，并要求第三方在规定时间内确认。第十一条：第三方介入的保密与知识产权保护11.1保密义务第三方应对其在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得泄露给任何无关方。11.2知识产权保护第三方应尊重并保护甲乙双方的知识产权，不得侵犯甲乙双方的知识产权。第十二条：第三方介入的法律法规遵守12.1法律法规的遵守第三方应遵守合同履行地的法律法规，不得从事任何违法行为。12.2合规性检查甲乙双方有权对第三方进行合规性检查，以确保第三方提供的服务或产品符合法律法规要求。第十三条：第三方介入的争议解决13.1争议解决方式第三方介入的争议解决方式包括但不限于：协商、调解、仲裁、诉讼等。13.2争议解决地点争议解决地点应由甲乙双方与第三方协商确定，一般为合同履行地或第三方注册地。第十四条：第三方介入的其他条款14.1双方约定的其他事项甲乙双方与第三方就第三方介入事项约定的其他事项，应以书面形式明确。14.2合同附件与补充协议涉及第三方介入的附件与补充协议，均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同2.服务内容与范围详细说明3.服务费用明细表4.支付方式与周期说明5.服务时间表与里程碑计划6.电商平台技术要求与性能指标7.信息安全与隐私保护协议8.技术支持与客户服务流程9.第三方选择标准与认可流程10.第三方责任限额确认函11.第三方介入协调与管理协议12.第三方违约处理流程与责任追究13.合同修正程序与通知模板14.合同继承确认函15.保密与知识产权保护协议16.第三方合规性检查与合规要求17.争议解决方式与地点确认函18.合同履行地法律法规清单19.合同解除与终止协议20.其他双方约定的附件说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间支付服务费用的违约行为，责任认定标准为逾期支付的违约金按日计算，按合同约定的支付方式进行支付。2.未按约定提供服务的违约行为，责任认定标准为乙方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。3.泄露商业秘密的违约行为，责任认定标准为泄密方需承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失、消除影响等。4.未按约定时间完成服务交付的违约行为，责任认定标准为乙方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔