商场物业管理合同

商场物业管理合同合同编号：__________甲方（物业管理方）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：________________地址：________________乙方（商场业主）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：________________地址：________________第一章定义与术语1.1本合同中，除非上下文另有规定，以下术语具有以下含义：（1）物业管理方：指甲方，负责商场物业的管理与服务。（2）商场业主：指乙方，商场物业的所有权人。（3）商场：指甲乙双方共同管理的商业物业。（4）物业管理费：指甲乙双方约定的，乙方支付给甲方的物业管理费用。第二章物业管理方的权利与义务2.1物业管理方的权利：（1）根据本合同约定，对商场进行统一管理。（2）按照相关法律法规和本合同约定，收取物业管理费。（3）对商场内的经营行为进行监督管理，保障商场的正常运营。2.2物业管理方的义务：（1）按照本合同约定，提供优质的物业管理服务。（2）保证商场内的公共设施设备正常运行，保障乙方及其他业主的合法权益。（3）及时处理商场内的突发事件，保证商场的安全与稳定。第三章商场业主的权利与义务3.1商场业主的权利：（1）享有商场物业的所有权。（2）按照本合同约定，监督物业管理方的管理行为。（3）参与商场的管理决策，共同维护商场的利益。3.2商场业主的义务：（1）按照本合同约定，支付物业管理费。（2）遵守商场的管理规定，维护商场的公共秩序。（3）配合物业管理方完成商场的管理与服务工作。第四章物业管理费及支付方式4.1物业管理费：（1）乙方应按照本合同约定的物业管理费标准，支付给甲方。（2）物业管理费包括但不限于以下费用：人员工资、公共设施设备维护费、清洁费、绿化费等。4.2支付方式：（1）乙方应按月支付物业管理费，每季度结算一次。（2）支付方式为银行转账，乙方应在约定的付款日期前将款项支付至甲方指定的银行账户。第五章物业管理服务内容5.1物业管理方应提供以下物业管理服务：（1）商场公共区域的安全保卫、清洁卫生、绿化养护等服务。（2）商场公共设施设备的维护保养、故障排除等服务。（3）商场内的水电供应、网络通信等服务。（4）商场内的消防安全、应急疏散等服务。5.2物业管理方应保证以下服务质量：（1）公共区域的环境卫生达到相关标准。（2）公共设施设备正常运行，故障排除及时。（3）消防安全设施设备齐全，定期进行检查、维修。（4）提供优质的服务，满足乙方及其他业主的需求。第六章物业管理方的管理职责6.1物业管理方应履行以下管理职责：（1）6.1.1对商场内的租赁合同进行审核，保证租赁合同的合法合规。（2）6.1.2对商场内的商户进行资质审核，保证其合法经营。（3）6.1.3负责商场内的广告设置与管理，保证广告内容的合法性。（4）6.1.4对商场内的公共区域进行规划与布局，提升商场的整体形象。6.2物业管理方应保证以下管理要求：（1）6.2.1商场内的各项设施设备符合国家及地方的安全标准。（2）6.2.2商场内的各项服务达到行业标准，满足消费者需求。（3）6.2.3定期对商场内的商户进行服务质量考核，保证服务品质。第七章商场业主的监督与反馈7.1商场业主对物业管理方的监督：（1）7.1.1业主有权对物业管理方的服务进行监督，提出意见和建议。（2）7.1.2业主有权要求物业管理方对服务中存在的问题进行整改。（3）7.1.3业主有权参与商场管理决策，共同维护商场利益。7.2商场业主的反馈：（1）7.2.1业主应将发觉的问题及时反馈给物业管理方，以便及时处理。（2）7.2.2业主应积极参与物业管理方的满意度调查，为改进服务提供参考。第八章物业管理费的调整与争议解决8.1物业管理费的调整：（1）8.1.1如遇物价上涨等因素，物业管理方有权根据实际情况调整物业管理费。（2）8.1.2物业管理费调整需提前一个月通知乙方，并经双方协商一致。8.2争议解决：（1）8.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。（2）8.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章商场的维修与保养9.1物业管理方应负责以下维修与保养工作：（1）9.1.1商场公共区域及公共设施的日常维修与保养。（2）9.1.2商场内的水电、网络等基础设施的维修与保养。（3）9.1.3商场内的消防设施设备的定期检查与维护。9.2物业管理方应保证以下维修与保养要求：（1）9.2.1维修与保养工作应及时，不影响商场正常运营。（2）9.2.2维修与保养质量应符合国家及行业标准。（3）9.2.3对维修与保养过程中产生的废弃物进行合规处理。第十章其他约定10.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商，并签订补充协议。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.4本合同签订后，甲乙双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利与义务。如一方违反合同规定，应承担相应的法律责任。第十一章商场的安全管理11.1物业管理方应负责以下安全管理事项：（1）11.1.1保证商场内的安全设施设备齐全并处于良好状态。（2）11.1.2定期进行消防安全检查，组织消防演练。（3）11.1.3建立紧急处理机制，制定应急预案。11.2物业管理方应采取以下安全措施：（1）11.2.1加强商场内的安全巡逻，防止盗窃等安全事件发生。（2）11.2.2保证商场内的监控系统正常运行，及时处理异常情况。（3）11.2.3对商场内的商户进行安全培训，提高安全意识。第十二章商场的市场营销与推广12.1物业管理方应负责以下市场营销与推广活动：（1）12.1.1制定商场的市场营销策略，提升商场的品牌形象。（2）12.1.2组织各类促销活动，吸引消费者，提高商场的客流量。（3）12.1.3利用媒体、网络等渠道进行商场宣传，扩大知名度。12.2物业管理方应遵守以下市场营销与推广规定：（1）12.2.1市场营销与推广活动应符合法律法规，不得进行虚假宣传。（2）12.2.2保障消费者的合法权益，不得进行误导性营销。（3）12.2.3市场营销与推广活动应尊重乙方及其他业主的意见。第十三章商场的公共关系与投诉处理13.1物业管理方应负责以下公共关系工作：（1）13.1.1与相关部门保持良好沟通，及时了解政策动态。（2）13.1.2与周边社区建立良好的关系，参与社区活动。（3）13.1.3处理商场内的投诉，维护商场形象。13.2物业管理方应遵循以下投诉处理原则：（1）13.2.1及时响应投诉，保证问题得到妥善解决。（2）13.2.2对投诉内容进行记录，分析原因，制定改进措施。（3）13.2.3对投诉处理结果进行反馈，保证消费者满意。第十四章商场的环境保护与节能减排14.1物业管理方应采取以下环境保护措施：（1）14.1.1加强商场内的垃圾分类，提高垃圾回收利用率。（2）14.1.2推广节能减排技术，降低能源消耗。（3）14.1.3提高商场内的绿化水平，营造良好的生态环境。14.2物业管理方应遵守以下环境保护规定：（1）14.2.1遵守国家和地方的环境保护法律法规。（2）14.2.2加强环境保护宣传教育，提高员工及消费者的环保意识。（3）14.2.3定期进行环境保护检查，保证商场环境符合标准。第十五章合同的终止与解除15.1合同的终止：（1）15.1.1合同期满，双方未续签合同。（2）15.1.2双方协商一致，提前终止合同。15.2合同的解除：（1）15.2.1一方违反合同规定，严重影响另一方权益，另一方有权解除合同。（2）15.2.2因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同。15.3合同解除或终止后，双方应按照以下方式进行清