快递技能模拟题

快递技能模拟题一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.干粉灭火剂不适用于扑灭()的初起火灾。A、石油、油脂等B、木材、棉麻C、液化气D、水泥正确答案：D2.将一个城市划分为若干个派送区域的派送模式是()。A、分散派送B、集中派送C、分段派送D、混合派送正确答案：A3.为了保护用户的个人隐私、商业秘密等，快递业务员应遵守()的职业守则。A、准确快速B、团结协作C、保守秘密D、遵纪守法正确答案：C4.以下不属于危害公共卫生的物品是：()。A、肢体B、未经硝制的兽皮C、动物器官D、经药制的兽骨正确答案：D5.国家邮政局发布的全国统一的实名制寄递系统名称为()。A、寄递易B、安易递C、易寄通D、安易通正确答案：B6.用户违反禁寄物品管理规定，在快件内夹带禁寄物品，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担()；构成犯罪的，依法追究刑事责任；A、名誉责任B、修复责任C、法律责任D、赔偿责任正确答案：D7.安徽省芜湖市的电话区号是()。A、0553B、0554C、0555D、0552正确答案：A8.一票从上海寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60cm、40cm、30cm，快件实重为5kg，其计费重量为()kg。A、12B、5C、8D、6正确答案：A9.集中派送模式适用于()的情况。A、快件派送分散B、城区范围较小C、快递业务量大D、客户分布范围广正确答案：B10.快件重量超出()重量的部分称为续重。A、最高计费B、最低计费C、最低D、最高正确答案：B11.快件保险是将风险转移到()的一种风险防范机制。A、客户本人B、保险公司C、第三者D、快递企业正确答案：B12.对于收件人“郝雷”，业务员小陈应称之为“()先生”A、hèB、yǐnC、hǎoD、chì正确答案：C13.快件安全内容不包括：()A、防止被盗B、防止损毁C、防止退件D、防止泄密正确答案：C14.()是客户关系管理的根本目的。A、实现电子化B、客户资源C、实现自动化运营D、寻求企业利润最优化正确答案：D15.根据2018年修订的《快递封装用品》国家标准，3A、井字B、十字C、一字D、十字正确答案：B16.在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为()A、最短路径法B、经验判断法C、详细分析法D、最快时效法正确答案：C17.以下哪种类型不是优先派送的快件。()A、电子商务快件B、二次派送的快件C、客户明确要求在规定时间内派送的快件D、限时快件正确答案：A18.下列派送流程描述错误的是()。A、业务员派送完毕后只需将营业款交回营业网点即可B、业务员在出发前应做好准备C、如果是寄付现结收费方式，应向收件人收取快件资费D、送件上门时应核实收件人身份正确答案：A19.快递员陈璐驾驶电动自行车派送快件，在非机动车道内行驶时速不得超过()。A、15公里/小时B、10公里/小时C、20公里/小时D、5公里/小时正确答案：A20.手机包装时()。A、若是超薄机型，可用牛皮纸袋包裹B、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装C、要求全面防震包装D、要求部分防震包装正确答案：C21.飞机在()运输快件中，速度优势明显。A、长短距离B、长距离C、中距离D、短距离正确答案：B22.快递企业对保价快件的价值限额规定，文件类和非文件类最高声明价值一般为()元。A、1000；10000B、2000；20000C、1000；20000D、2000；10000正确答案：B23.在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为()。A、最短路径法B、最快时效法C、详细分析法D、经验判断法正确答案：C24.快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面()成为快递服务活动中的重要组成部分。A、信息服务B、不可模仿性C、科学技术的进步D、快递企业国际化正确答案：A25.国内快件分拣后的复核不包括()。A、路向复核B、规格复核C、种类复核D、资费复核正确答案：D26.拆封过的苹果手机可以用哪种方式运输。()A、航空运输B、陆运C、高铁快运D、以上方式皆可正确答案：B27.自取件适用于派送()次仍无法派送的快件。A、3B、1C、2D、4正确答案：C28.设计派送段应按照测算、规划、()定案的步骤来进行。A、设计B、汇总C、调试D、论证正确答案：C29.对于收件人“覃宇”，业务员小陈应称之为“()先生”。A、qínB、yǐnC、tánD、qì正确答案：A30.()国务院第198次常务会议通过了《快递暂行条例》，条例自2018年5月1日起实施。A、2018年1月1日B、2018年5月1日C、2018年3月1日D、2018年2月7日正确答案：D31.根据()权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A、维护尊严B、公平交易C、依法求偿D、知悉真情正确答案：D32.海关规定个人寄往其他国家和地区的物品，每次限值为()元人民币。A、1000B、8000C、10000D、5000正确答案：A答案解析：快递企业使用的合同类型主要是（C）。买卖合同B.非格式合同C.格式合同D.仓储合同33.快递业务网络可分为快件传递网络和()。A、信息传输网络B、运输网络C、派送网络D、中转网络正确答案：A34.以下不属于委托件操作流程的是()A、收件人审核委托方身份B、快件收取C、快递企业接受并处理订单D、快递业务员接收订单正确答案：A35.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。A、快件捆扎B、快件包装C、快件派送D、快件收费正确答案：C36.航空快件的最小规格为长宽高之和不得小于()厘米。A、60B、80C、100D、40正确答案：D37.进出口货物报关单按照进出口状态可以分为()。A、纸质报关单和电子数据报关单B、进料加工进出口货物报关单C、进口货物报关单和出口货物报关单D、报关单录入凭单和预录入报关单正确答案：C38.寄递企业在与用户签订安全协议时，未按照规定查验寄件人的有效身份证件并登记相关身份信息，应该按照()的规定给予处罚。A、《中华人民共和国反恐怖主义法》B、《中华人民共和国网络安全法》C、《中华人民共和国邮政法》D、《快递暂行条例》正确答案：A39.在收取委托件过程中错误的做法是()。A、如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单B、收件时应携带客服部传真的委托收件表C、按照委托函核对订单信息D、快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务正确答案：A40.某保险公司的快件保险费率为2%，有一客户所寄的快件投保8万元人民币，则此客户应缴纳的保险费是()元人民币。A、1800B、1700C、1600D、1500正确答案：C41.服务质量公告制度要求通过()调查确定快递企业的服务质量并予以公告。A、用户B、第三方C、消费者D、群众正确答案：B42.自取件适用于()。A、派送3次仍无法派送的快件B、无法联系收件人的快件C、派送1次仍无法派送的快件D、派送2次仍无法派送的快件正确答案：D43.快件赔付的对象应为()。A、寄件人或寄件人指定的受益人B、寄件人C、寄件人或收件人D、收件人正确答案：A44.按()，我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、民营和外资快递企业，这些企业规模不等，数量众多。A、所有制形式划分B、按网络规模划分C、按运输方式划分D、按内件性质划分正确答案：A45.派送作业现场管理的基本原则不包括()。A、开放作业B、保密安全C、便于操作D、方便客户正确答案：A46.6号包装箱使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的()倍。A、1.5B、4C、2D、2.5正确答案：B47.快件保险是将风险转移到()的一种风险防范机制。()A、第三方公司B、客户本人C、保险公司D、快递企业正确答案：C48.()不属于派送路线的设计要求:A、保证派送时限B、及时掌握交通路况信息C、减少空白里程D、选择最长路径正确答案：D49.瑞士的首都是()。A、BaselB、BernC、GeneveD、Zurich正确答案：B50.处理中心基本功能包括快件接收功能、快件分拣功能和()。A、快件运输功能B、快件收寄功能C、快件派送功能D、快件封发功能正确答案：D51.职业道德规范的最高境界和最终目的是()。A、诚实守信B、服务群众C、奉献社会D、爱岗敬业正确答案：C52.常见的气泡垫，属于()填充物。A、充气类B、发泡类C、悬空紧固类D、植物纤维类正确答案：A53.检验检疫证单中()、数量、重量、包装、发货人、收货人等重要项目更改后与合同、信用证不符的，不能更改。A、品名B、运单号C、数量单位D、检验员正确答案：A二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.关于装箱单中包装种类和件数、货物描述一栏中应该填写货物的()等内容。A、规格B、数量C、包装说明D、产地E、名称正确答案：ABCE2.快递信息与快递过程中的()等环节是整个快递活动顺利进行所不可缺少的。A、快件运输B、快件损毁C、快件收寄D、快件分拣E、快件派送正确答案：ACDE3.进出境快件按照申报方式可分为()。A、货物类B、个人物品类C、文件类D、包裹类E、高价值包裹类正确答案：ABC4.无着快件的处理，以下描述正确的是()。A、将无着快件每4个月1次申请集中处理B、将无着快件每半年1次申请集中处理C、将无着快件每1个月1次申请集中处理D、快递企业应及时登记无着快件E、将无着快件每年1次申请集中处理正确答案：BD5.快件包装的原则主要包括以下哪几种？()A、适度包装原则B、便于装卸原则C、适合运输原则D、节约成本原则E、安全防盗原则正确答案：ABCE6.限时电子商务快件收寄时的注意事项()。A、优先收寄B、登记备案C、优先分拣D、单独交接E、优先派送正确答案：ABD7.下面对优先快件的处理说法正确的是()。A、接收优先快件总包应验视发运路向是否正确，根据赶发班次顺序开拆处理，优先快件不得与其他快件混合开拆分拣B、中转环节对快件进行开拆验视C、验看优先快件总包内是否全部是优先快件D、是否正确粘贴“优先快件”、“即日达”或“航空件”标识E、优先进入分拣环节，提醒分拣人员注意正确答案：ACDE8.()属于中国台湾清关注意事项。A、运单及发票应以英文填写B、应正确申报物品的数量及合理价值C、木质包装需加盖IPPC标识D、商业发票上需注明木质包装物已经过熏蒸E、应正确申报物品合理价值正确答案：ABCDE9.海关将进出口快件分为以下()三类。A、文件类B、低值包裹类C、个人物品类D、高值包裹类E、货物类正确答案：ACE10.以下英译汉正确的是()。A、deliveryB、expressC、indemnityD、inquiryE、counter正确答案：ABDE11.精密仪器或电子类产品的快件应该选用以下哪些物品包装：()A、环保拉链快件箱B、全木箱C、纸箱D、布袋正确答案：BC12.在收寄快件进行验视时，不正确的操作有()。A、对于一票多件的快件，宜抽查一定数量B、应在收寄现场对交寄物品进行验视C、宜有寄件人打开封装D、重点查验交寄物品是否符合禁寄规定正确答案：AD13.下列哪些物品属于我国限制寄递出境的物品：()A、反动书籍B、纪念版人民币C、有价证券D、香木莲种子E、贵重中药材正确答案：ABCDE14.快递企业要认真配合有关部门做好国际邮件快件的()应急处置等工作。A、疫情排查B、样本采集C、核酸检测D、通关查验E、环境消毒正确答案：ABCDE答案解析：直接接触进口冷链食品邮件快件的工作人员应相对固定，在邮件快件处理过程中应加强个人卫生防护，必须全程佩戴以下哪些防护用品：（BCDE）消毒液B.口罩C.手套D.护目镜E.防护服15.解决客户投诉问题的措施有()。A、为客户投诉提供便利条件B、全力解决客户投诉问题C、反馈投诉处理结果D、降低产品价格E、满足客户的所有需求正确答案：ABC16.发现一票多件快件少件，错误的处理方法是()。A、进行现场查找B、与上一环节进行联系查找C、退回上一环节D、先将签收信息上传，快件齐全后再派送E、通知客户其它快件未到达的原因并向客户致歉正确答案：BC17.快递客户的消费心理有()。A、从众心理B、实用心理C、满足心理D、便捷心理正确答案：BD18.以下城市，()属于日本。A、名古屋B、横滨市C、大阪D、蔚山E、釜山正确答案：ABC19.快件安全保管的重点包括()。A、防被盗B、防泄密C、防丢失D、防延误E、防损毁正确答案：ABCE20.限寄规定是为了()而制定的。A、方便客户的合法需要B、防止走私违法行为C、方便客户的正常往来D、限制投机倒把正确答案：ABCD三、判断题（共44题，每题1分，共44分）1.经营快递业务的企业在采购包装物料时，宜优先采购采用油性印刷工艺生产的包装物料，或者由具有绿色认证资质的企业生产的包装物料。()A、正确B、错误正确答案：B2.派送网点应选址在业务量较小的密度区附近。()A、正确B、错误正确答案：B3.欧盟海关根据相关法律法规征收快件各种税费，接受的货币为美元。()A、正确B、错误正确答案：B4.扑克牌是台湾海关的禁寄物品()A、正确B、错误正确答案：A5.CRM建立有助于企业为客户提供统一化服务，提高客户忠诚度。()A、正确B、错误正确答案：B6.一票快件从上海发往新加坡，长宽高分别为50cm、30cm、20cm，实际重量为8kg，计费重量为8kg。()A、正确B、错误正确答案：A7.我国对出入境物品的报关和检验实行“先报关，后报验”。()A、正确B、错误正确答案：B8.保价电子商务快件的声明价值可以超过快件实际价值。()A、正确B、错误正确答案：B9.快递员上门派送快件，在等候用户开门时，应站在距门1米处。()A、正确B、错误正确答案：A10.对少数高毒物质，必须采取严格密闭，隔离式操作，以避免或减少直接接触。()A、正确B、错误正确答案：A11.弩不属于禁寄物品。()A、正确B、错误正确答案：B12.在快件数量和运输距离相同的情况下，铁路运输通常比公路运输成本高。()A、正确B、错误正确答案：B13.我国快递服务发展在20世纪90年代初到21世纪初属于成长阶段。()A、正确B、错误正确答案：A14.美国海关规定可以寄递鳄鱼皮包。()A、正确B、错误正确答案：B15.如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。()A、正确B、错误正确答案：A16.制作派送路单完毕后，应有正确结数。()A、正确B、错误正确答案：A17.汇率按国际货币制度的演变划分为固定汇率、浮动汇率和货币汇率。()A、正确B、错误正确答案：B18.条形码技术是一种人工识别技术。()A、正确B、错误正确答案：B19.邮件快件运输车辆驾驶室内人员为2人，且已经测量过体温，均正常时，可以不用戴口罩。()A、正确B、错误正确答案：B20.遵纪守法、诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。()A、正确B、错误正确答案：B21.按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。()A、正确B、错误正确答案：B22.江苏省启东市的邮政编码是222000。()A、正确B、错误正确答案：B23.下列哪项不是手持终端要检查的要点：()。A电量是否充足B打印纸是否充足C条码识别功能是否正常D按键是否灵敏A、正确B、错误正确答案：B24.燕窝是德国海关禁寄物品。()A、正确B、错误正确答案：A25.快递增值服务的特点包括先进性、动态性和发展性。()A、正确B、错误正确答案：A26.派送交接快件时，必须做好交接验收工作，以便明确责任。()A、正确B、错误正确答案：A27.快件计费重量选择时机重量和体积总量两者之中较低者。()A、正确B、错误正确答案：B28.派送交接快件时，没必要做好交接验收工作。()A、正确B、错误正确答案：B29.发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。()A、正确B、错误正确答案：A30.从客户投诉的来源看，大部分投诉是来自电子商务“网购”快递。()A、正确B、错误正确答案：A31.通过对初始调运方案进行调整，在交通图上求出最优派送