2021-2022年中级经济师考试《旅游经济专业知识与实务》试题库与答案

2021-2022年中级经济师考试《旅游经济

专业知识与实务》试题库与答案

1.（单项选择题）

由于旅游消费是一种在特定时期内的异地消费活动，所以探究旅游需求时必须考

虑（）因素。

{A}.时间

{B}.体力

{C}.交通

{D}.气候

【答案】A,

2.（单项选择题）

形成旅游需求的主观条件是人们（）。

{A}.可自由支配收入的多少

{B}.社会地位的高低

{C}.闲暇时间的长短

{D}.旅游动机的强弱

【答案】D,

3.（单项选择题）

2015年，随着日元对人民币汇率的下降，中国大陆居民的赴日旅游费用更低，

促使赴日旅游需求大幅增长。这种旅游需求量与旅游价格呈反方向变化的情况可

以用（）来解释。

{A}.诱导效应

{B}.收入效应

{C}.关联效应

{D}.替代效应

【答案】B,

4.（单项选择题）

旅行社在向饭店订房时，饭店通常都给予旅行社一定的折价优惠，这种价格属于

{A}.批零差价

{B}.地区差价

{C}.同业优惠价

{D}.老客户优惠价

【答案】C,

5.（单项选择题）

在旅游价格不变的情况下，如果（），会促使旅游供给量增加。

{A}.银根紧缩

{B}.税率下降

{C}.生产要素价格上升

{D}.通货膨胀率提高

【答案】B,

6.（单项选择题）

调整产业内企业间及企业内部组织结构关系的产业政策是旅游产业（）政策。

{A}.结构

{B}.组织

{C}.技术

{D}.布局

【答案】B,

7.（单项选择题）

当前我国乡村度假旅游需求虽然发展迅猛，却遇到了农家乐产品质量欠佳的情

况。这种情况体现的是旅游供求（）的矛盾。

{A}.总量

{B}.结构

{C}.时间

{D}.地域

【答案】B,

8.（单项选择题）

根据区域旅游业的历史、现状，资源和市场等规划要素的动态变化，对该区域旅

游产业发展全局进行宏观战略部署的旅游规划是（）。

{A}.旅游资源开发规划

{B}.旅游发展规划

{C}.旅游区修建性详细规划

{D}.旅游区控制性规划

【答案】B,

9.（单项选择题）

将旅游目的地分为自然山水型、都市商务型和乡野田园型是按照（）划分的。

{A}.旅游资源类型

{B}.空间构造方式

{C}.开发时间

{D}.景观坐落位置

【答案】A,

10.（单项选择题）

下列影响旅游微观经济效益的因素中，属于内部可控因素的是（）。

{A}.管理水平

{B}.外部经济效应

{C}.旅游需求数量

{D}.旅游需求分布

【答案】A,

11.（单项选择题）

下列关于产业融合要求的说法中，属于针对政府的要求的是（）。

{A}.加强顶层设计，以政策引领产业融合的发展

{B}.增强技术创新，以技术融合推动产业融合

{C}.实施多维战略，探索产业融合创新点

①}.以人民为中心，重点融合第三产业发展

【答案】A,

12.（单项选择题）

O是促使产业融合发展的拉力.

{A}.竞争合作

{B}.技术创新

{C}.市场需求

{D}.技术融合

【答案】B,

13.（单项选择题）

下列关于文旅融合路径的说法中，错误的是（）。

{A}.以旅游需求为核心

{B}.以信息技术为手段

{C}.以社区参与为内生力

{D}.以文化创意为导向

【答案】A,

14.（单项选择题）

强调旅游发展要注意节点发展，以点带面，以面连线，这是旅游发展（）的要求。

{A}.深化

{B}.活化

{C}.模块化

{D}.全域化

【答案】C,

15.（单项选择题）

旅游卫星账户是在国民账户之外设立的一个虚拟账户，旨在测度（）。

{A}.旅游经济产值

{B}.旅游业对国民经济的贡献率

{C}.旅游业的总利润

{D}.旅游收入乘数

【答案】B,

16.（单项选择题）

旅游企业实现的外汇收入总额与投人企业的资金总额之比称为（），反映单位投

资的创汇能力高低。

{A}.旅游创汇率

{B}.投资收汇率

{C}.旅游换汇率

{D}.旅游收汇率

【答案】B,

17.（单项选择题）

旅游产业运行方式转型是旅游产业转型的重要组成部分，转型的方向是（）转型。

{A}.由观光旅游向度假旅游

{B}.由散客旅游向团队旅游

{C}.由文化旅游向自然旅游

{D}.由点线旅游向板块旅游

【答案】D,

18.（单项选择题）

双重动力型发展观既要考虑旅游业发展的（），又要考虑旅游业发展的经济功能。

{A}.文化功能

{B}.环境功能

{C}.政治功能

{D}.社会功能

【答案】D,

19.（单项选择题）

饭店充分利用自己在技术上的优势及潜力，以饭店接待业务为圆心，积极发展与

此相近的业务，使饭店业务不断向多品种和向外发展的战略，被称为（）战略。

{A}.混合型多样化

{B}.水平型多样化

{C}洞心圆多样化

{D}.纵向多样化

【答案】C,

20.（单项选择题）

饭店利用自己在原有市场上的优势，积极扩大经营规模和接待能力，不断提高市

场占有率利销售增长率，这是饭店密集型发展的（）基本策略。

{A}.产品开发

{B}.市场渗透

{C}.市场拓展

{D},一体化

【答案】B,

21.（单项选择题）

饭店开设到机场、市区的定时班车，为会议免费提供拍照服务，属于（）。

{A}.核心产品

{B}.形式产品

{C}.延伸产品

{D}.价值产品

【答案】C,

22.（单项选择题）

饭店产品具有替代性高、消费弹性大的特点。因此，饭店的营销活动必须特别注

意（）。

{A}.有形证据

{B}.收益管理

{C}.内部营销

{D}.引导需求

【答案】D,

23.（单项选择题）

名牌饭店的声誉往往可以为其在收购、兼并、融资等方面创造有利条件，这是饭

店品牌的（）效应。

{A}.凝聚

{B}.光环

{C}.资本

{D}.溢价

【答案】B,

24.（单项选择题）

某饭店餐厅购进了一批某品牌啤酒，每瓶进价4元，餐饮部加成50%卖出。按

照成本加成法计算，该品牌啤酒的销售价为（）元。

{A}.5

{B}.6

{C}.7

{D}.8

【答案】B,

25.（单项选择题）

饭店服务品质管理必须树立预防为主、事前控制的思想，注重服务现场的控制，

抓好动态管理，力求把各种不合格的服务消灭在萌芽状态。这是由饭店服务（）

特点所决定的。

{A}.构成的综合性

{B}.呈现的即时性

{C}.评价的主观性

{D}.形成的依赖性

【答案】B,

26.（单项选择题）

以竞争为导向，以关系营销为核心，重在培养客户忠诚度，这是（）营销策略的

特点。

{A}.4Ps

{B}.4cs

{C}.4Rs

{D}.7Ps

【答案】B,

27.（单项选择题）

某饭店要求员工态度亲切，同时对顾客需要反应敏锐，能设身处地为顾客着想。

根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准理论，这是饭店服务品

质评价标准中（）因素的基木要求。

{A}.有形性

{B}.可靠性

{C}.响应性

{D}.移情性

【答案】D,

28.（单项选择题）

饭店通过网络实施病毒式营销的实质是借助（）形成有利于饭店产品或是品牌的

舆论环境。

{A}.网络预订

{B}.网络口碑

{C}.搜索引擎

{D}.虚拟社区

【答案】B,

29.（单项选择题）

某饭店集团既要防止竞争者使用与自己商标相同的商标生产和经营其他类别的

商品，又要防止自身品牌延伸受到限制。为此，该饭店集团的商标注册应采取（）

保护策略。

{A}.先期注册

{B}.联合注册

{C}.宽类别注册

{D}.宽地域注册

【答案】C,

30.（单项选择题）

根据《绿色饭店》国家标准，为达到节能降耗的目标，饭店公共区域的夏季温度

设置应该不低于（）。

{A}.22℃

{B}.24℃

{C}.25℃

{D},26℃

【答案】D,

31（单项选择题）

为常客提供消费奖励积分服务或折扣优惠，以提高餐厅上座率，这体现了餐饮收

益管理策略中的（）策略。

{A}.时间管理

{B}.容量分配

{C}.价格管理

{D}.餐位管理

【答案】C,

32（单项选择题）

芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付

款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理人住，也不用办

理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此

并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由饭店服务品质（）造成的。

{A}.构成的综合性

{B}.呈现的即时性

{C}.评价的主观性

{D}.形成的依赖性

【答案】C,

33.（单项选择题）

2019年，某饭店的营业收入总额为10000万元，人工成本总额2000万元。该饭

店当年的人工成本占比是（）。

{A}.10%

{BJ.20%

{C}.25%

{D}.50%

【答案】B,

34.（单项选择题）

饭店人力资源管理应立足于充分调动员工的积极性，这是由人力资源的（）特点

决定的。

{A}.时效性

{B}.再生性

{C}.能动性

{D}.社会性

【答案】C,

35.（单项选择题）

某饭店新增了网络舆情监测员岗位，其任职资格应通过（）确定。

{A}.工作分析

{B}.岗位评价

{C}.岗位定级

{D}.编制定员

【答案】A,

36.（单项选择题）

某饭店要招聘厨师、财会人员，如果对应聘者进行测试，应该主要用（）进行甄

选。

{A}.心理测试

{B}.情景模拟测试

{C}.无领导小组讨论

{D}.操作能力测试

【答案】D,

37.（单项选择题）

绩效考核比较复杂，薪酬水平波动较大，员工缺乏安全感，这是（）薪酬结构模

式的不足。

{A}.高稳定

{B}.高弹性

{C}.折中

{D}.混合

【答案】B,

38.（单项选择题）

根据科学合理的定员原则，饭店锅炉房的定员宜采用（）方法。

{A}.按效率定员

{B}.按职责定员

{C}.按岗位定员

{D}.按设备定员

【答案】D,

39.（单项选择题）

与其他薪酬形式相比，O具有很强的灵活性、更强的激励性、公平的调节性、

个体的差异性等特点。

{A}.工资

{B}.津贴

{C}.奖金

{D}.福利

【答案】C,

40（单项选择题）

作为行为主导型主观考评方法之一，（）能发现员工的优点、不足和差距。

{A}.简单排列法

但}.选择排列法

{C}.成对比较法

{D}.强制分布法

【答案】C,

41.（单项选择题）

（）是旅行服务企业开展营销活动的起点和制定营销战略的根本依据。

{A}.市场细分

⑻.旅游需求

{C}.市场调查

{D},产品开发

【答案】B,

42.（单项选择题）

下列关于旅行服务业的说法中，错误的是（）。

{A}.我国旅行服务业的市场主体已经突破了传统单一的线下实体旅行社模式

{B}.旅行社的外延不断扩充，概念的内涵逐步向旅行服务商转变

{C}.围绕旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服务的整合

{D}.旅行服务业的行业属性仍属于中介性、服务增值型产业

【答案】C,

43.（单项选择题）

下列关于旅行服务业营销特点的说法中，错误的是（）。

{A}.由于市场竞争激烈，产品具有明显的季节性等因素的影响，价格问题是旅行

服务企业人员在营销过程中遇到的最棘手的难题

{B}.价格往往成为营销活动中营销人员与消费者之间的主要矛盾，为此，旅游产

品价格需要有一定的灵活性

{C}.旅行服务企业所提供的服务具有瞬时性特征，短暂的服务时间甚至使旅游者

来不及留下很深刻的好或坏的印象

{D}.旅行社提供的有瑕疵的服务经历是可以更换的

【答案】D,

44.（单项选择题）

创建于1997年的我国首家旅游网站是

{A}.携程旅行网

{B}.艺龙网

{C}.华夏旅游网

{D}.中青旅在线

【答案】C,

45.（单项选择题）

旅行社产品的价格上限取决于（）。

{A}.旅游供给弹性系数

{B}.目标市场的购买力

{C}.旅游需求弹性系数

{D}.游客对价格的敏感度

【答案】B,

46（单项选择题）

以价格敏感度高的顾客为主要目标顾客，收入主要来源于广告的平台是（）。

{A}.综合型旅行服务平台

{B}.垂直搜索平台

{C}.社交媒体型平台

{D}.专卖型平台

【答案】B,

47.（单项选择题）

温和定价策略也称为（）策略。

{A}.取脂定价

{B}.渗透定价

{C}.君子定价

{D}.折让定价

【答案】C,

48.（单项选择题）

下列关于旅行服务业线上、线下的说法中，错误的是（）。

{A}.线下门店具有顾问式服务功能

{B}.线下门店更具备品牌塑造功能

{C}.线上平台有利于互动沟通

{D}.线上平台的优势在于销售和资源调配

【答案】C,

49.（单项选择题）

下列人员中，属于旅行社业务人员的是（）。

{A}.总经理

{B}.主管人员

{C}.外联人员

{D}.部门经理

【答案】C,

50.（单项选择题）

（）是旅行企业服务人员在营销过程中遇到的最棘手的难题c

{A}.产品问题

{B}.价格问题.

{C}.质量问题

{D},安全问题

【答案】B,

51.（单项选择题）

使用旅游中间商时不加任何选择，只要对方愿意经销或代销其产品并接受双方商

定的利益条件，便可以成为销售该产品的旅游中间商，这被称为（）销售渠道策

略。

{A}.专营性

{B}.选择性

{C}.广泛性

{D}.综合性

【答案】C,

52.（单项选择题）

描述企业未来的组织职能规模与模式是旅行服务业人力资源规划实施的（）环节。

{A}.制订职务编制计划

{B}.制订人员配置计划

{C}.预测人员需求

{D}.制订培训计划

【答案】A,

53.（单项选择题）

O是旅行社经营管理的基础。

{A},产品的设计开发

{B}.产品的销售

{C}.产品的价格

{D}.渠道管理

【答案】A,

54.（单项选择题）

旅行服务企业人力资源管理的核心内容是（）。

{A}.招聘

⑻.培训

{C}.激励

{D}.考评

【答案】C,

55（单项选择题）

下列关于在线旅行服务业产生背景的说法中，错误的是（）。

{A}.互联网公司“跨界”进军在线旅游市场

{B}.互联网技术高速发展

{C}.旅游市场需求转变

{D}.电子商务的兴起

【答案】A,

56.（单项选择题）

旅行社针对旅游者的营业推广策略有（）。

{A}.销售奖励

{B}.培训活动

{C}.销售竞赛

{D}.发放赠券

【答案】D,

57.（单项选择题）

下列效益指标中，不属于微观经济效益评价指标的是（）。

{A}.经营收入

{B}.经营成本

{C}.经营利润

{D}.收入乘数

【答案】D,

58.（单项选择题）

（）是旅行社经营管理的基础。

{A}.产品的设计开发

⑻产品定价

{C}.促销策略

{D}.渠道管理

【答案】A,

59.（单项选择题）

关于景区环境容量的说法，正确的是（）。

{A}.景区最终环境容量应取分量中最大的一个

{B}.环境容量是指某一时刻环境系统所承受的人类系统的作用量

{C}.环境容量就是旅游景区的经济承载力

{D}.加大景区开发力度以扩大景区环境容量

【答案】B,

60.（单项选择题）

博物馆最关键的功能是（）。

{A}.文物收藏功能

{B}.义化弘扬功能

{C}.旅游传播功能

{D}.文物展览功能

【答案】C,

61.（多项选择题）

饭店管理公司在选择托管项目时，（）等是委托管理运作要求。

{A}.自身资金实力

{B}.业主经营领域

{C}.选择合适的项目

{D}.签订合理的管理合同

{E}.科学的运营模式

【答案】C,D,E,

62.（多项选择题）

A企业集团在我国三线城市的中央商务区投资新建了一家五星级饭店，拟聘请B

饭店集团管理。B饭店集团可以取得（）。

{A}.管理费

{B}.系统使用费

{C}.加盟费

{D}.技术支持费

{E}.开业管理费

【答案】A,B,D,E,

63.（多项选择题）

根据饭店品牌市场定位策略，比附定位主要包括（）定位策略。

{A}.甘居第二

{B}.攀龙附凤

{C}.借力造势

{D}.首席定位

{E}.对比定位

【答案】A,B,C,

64.（多项选择题）

为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有（）。

{A}.收集顾客信息

{B}.顾客识别

{C}.顾客接触

{D}.顾客维持

{E}.改进产品

【答案】A,B,C,E,

65.（多项选择题）

面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（）策略。

{A}.沉默应对

{B}.寻求外部支持

{C}.优化内部管理

{D}.积极回应

{E}.控制信息

【答案】A,D,E,

66.（多项选择题）

根据《绿色饭店》国家标准，绿色饭店的基本特征是（）。

{A}.安全

{B}.健康

{C}.时尚

{D}.环保

{E}.节约

【答案】A,B,D,E,

67.（多项选择题）

某饭店希望其品牌诉求能充分引起目标受众的关注，得到认同与信赖。为此，该

饭店品牌传播方式必须坚持（）原则。

{A}.引发注意

{B}.强化记忆

{C}.植根意识

{D}.培养信念

{E}.单一渗透

【答案】A,B,C,D,

68.（多项选择题）

某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，

该饭店应着重抓好（）环节。

{A}.前厅硬件设施完善

{B}.员工精神面貌控制

{C}.前厅服务方式设计

{D}.服务信息有效展示

{E}.前厅营业广告设置

【答案】B,C,D,

69.（多项选择题）

饭店在创建绿色饭店过程中，应遵循（）原则。

{A}.减量化

{B}.再使用

{C}.找替代

{D}.非标准化

{E}.恢复补偿

【答案】A,B,C,E,

70.（多项选择题）

在日常运营过程中，饭店在线旅游服务代理商需要特别关注（）指标。

{A}.曝光量

{B}.互动量

{C}.浏览量

{D}.预订量

{E}.转化率

【答案】A,C,E,

71.（多项选择题）

采用高弹性薪酬结构模式的饭店应具备（）等条件。

{A}.员工工作自主空间较大

{B}.员工绩效考核难度大

{C}.员工绩效伸缩范围较大

{D}.员工学历差别大

{E}.员工积极性对绩效影响大

【答案】A,C,E,

72.（多项选择题）

饭店应收账款的成本包括（）,

{A}.机会成木

{B}.变动成本

{C}.管理成本

{D}.固定成本

{E}.坏账成本

【答案】A,C,E,

73.（多项选择题）

旅行社市场开拓的主要目的有（）。

{A}.了解旅游者需求

{B}.把握和捕捉市场机会

{C}.增加经营收益

{D}.降低企业经营成本

{E}.扩大企业无形资产

【答案】A,B,C,

74.（多项选择题）

下列关于旅行服务业人力资源管理说法中，正确的是（）。

{A}.我国旅行服务业人力资源主要由相关企业的管理人员和业务人员两大部分

构成

{B}.财会人员和行政人员不属于旅行服务业的业务人员

{C}.旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强

{D}.旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范，造成很多员工流动非常频繁

{E}.不管是在线旅游服务企业还是传统旅行社，都需要大量的具备广泛知识和高

超服务技能的员工

【答案】A,C,D,E,

75.（多项选择题）

实施纵向一体化策略对旅行社的意义主要有（）。

{A}.实施产品创新

{B}.有利于打通线上线下壁垒

{C}.降低获客成本

{D}.提升旅行社市场份额

{E}.提升服务采购能力

【答案】B,C,D,

76.（多项选择题）

培育龙头企业、提升旅行社行业集中度的措施主要有（）。

{A}.向集团化、多元化方向发展

{B}.线上旅行服务企业个性化发展

{C}.引导部分旅行社朝着专业化发展

{D}.发挥信息技术在供应链重构上的作用

{E}.向代理社发展

【答案】A,C,E,

77.（多项选择题）

旅行社营业推广决策的过程包括（）步骤。

{A}.选定目标市场

{B}.设立营业推广目标与主题

{C}.实施营业推广计划

{D}.人员推销

{E}.营业推广效果评估

【答案】A,B,C,E,

78.（多项选择题）

博物馆业发展路径主要有（）方面。

{A}.转变观念，丰富博物馆类型

{B}.完善产品结构，注入高科技，增加产品附加值

{C}.全面加强与旅游界的合作

{D}.开发科研教育功能

{E}.造就一支高素质的博物馆复合人才，注重人性化管理

【答案】A,B,C,E,

79.（多项选择题）

根据激励的研究成果，员工忠诚度主要受（）影响。

{A}.绩效管理

{B}.社会环境

{C}.薪酬

{D}.心理因素

{E}.工作环境氛围

【答案】A,C,E,

80.（多项选择题）

景区智慧管理中应用到的现代技术主要有（）。

{A}.云计算

{B}.移动互联网

{C}.物联网

{D}.地理信息技术

{E}.虚拟技术

【答案】A,C,D,E,

81.（不定项选择题）

D饭店是一家主要靠银行贷款建设的、以接待年轻“白领”为主的精品商务饭店,

拥有150间客房及配套的餐饮设施。2016年年初开业后，由于定位准确，饭店

经营状况比较理想，当年就实现营业收入1500万元，其中客房收入占总收入的

80%,全年客房平均出租率达到90%。之后,营业收入基本上以每年5%〜10%

的幅度增长，同时饭店也形成了自己的管理体系，培养了一支优秀的服务与管理

人才队伍。但是，进入2019年，该饭店营业收入呈逐月下降趋势，经营利润也

随之下降。同时一些新开饭店通过高薪招聘、升职等手段从D饭店挖人，导致

一些优秀服务人员和基层管理人员流失。之所以出现上述情况，除了国家宏观调

控等原因导致有效需求下降，主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加，竞争

日趋激烈。而D饭店又是一家单体饭店，缺乏足够的品牌影响力和市场客源网

络。面对这些困境，D饭店拟采取有效措施，积极应对，以改变这一不利局面。

该饭店2016年的平均可供出租客房收入约为。元。

{A}.219

{B}.244

{C}.274

{D}.304

{E}358

【答案】A,

82.（不定项选择题）

D饭店是一家主要靠银行贷款建设的、以接待年轻“白领”为主的精品商务饭店,

拥有150间客房及配套的餐饮设施。2016年年初开业后，由于定位准确，饭店

经营状况比较理想，当年就实现营业收入1500万元，其中客房收入占总收入的

80%,全年客房平均出租率达到90%。之后，营业收入基本上以每年5%〜10%

的幅度增长，同时饭店也形成了自己的管理体系，培养了一支优秀的服务与管理

人才队伍。但是，进入2019年，该饭店营业收入呈逐月下降趋势，经营利润也

随之下降。同时一些新开饭店通过高薪招聘、升职等手段从D饭店挖人，导致

一些优秀服务人员和基层管理人员流失。之所以出现上述情况，除了国家宏观调

控等原因导致有效需求下降，主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加，竞争

日趋激烈。而D饭店又是一家单体饭店，缺乏足够的品牌影响力和市场客源网

络。面对这些困境，D饭店拟采取有效措施，积极应对，以改变这一不利局面。

由于市场竞争日趋激烈，D饭店拟在其他城市拓展业务。根据D饭店的实际情况,

其比较合理与现实的扩张方式是（）

{A}.租赁经营

{B}.特许经营

{C}.自建饭店

{D}.委托管理

{E}.收购兼并

【答案】A,D,

83.（不定项选择题）

D饭店是一家主要靠银行贷款建设的、以接待年轻“白领”为主的精品商务饭店,

拥有150间客房及配套的餐饮设施。2016年年初开业后，由于定位准确，饭店

经营状况比较理想，当年就实现营业收入1500万元，其中客房收入占总收入的

80%,全年客房平均出租率达到90%。之后，营业收入基本上以每年5%〜10%

的幅度增长，同时饭店也形成了自己的管理体系，培养了一支优秀的服务与管理

人才队伍。但是，进入2019年，该饭店营业收入呈,逐月下降趋势，经营利润也

随之下降。同时一些新开饭店通过高薪招聘、升职等手段从D饭店挖人，导致

一些优秀服务人员和基层管理人员流失。之所以出现上述情况，除了国家宏观调

控等原因导致有效需求下降，主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加，竞争

日趋激烈。而D饭店又是一家单体饭店，缺乏足够的品牌影响力和市场客源网

络。面对这些困境，D饭店拟采取有效措施，积极应对，以改变这一不利局面。

针对竞争日趋激烈的情况，D饭店拟加强人员推销活动。该饭店应该采取()等

人员推销策略。

{A}.展示吸引

{B}.打折回扣

{C}.抽奖销售

{D}.升级包围

{E}.销售访问

【答案】A,D,E,

84.(不定项选择题)

D饭店是一家主要靠银行贷款建设的、以接待年轻“白领”为主的精品商务饭店,

拥有150间客房及配套的餐饮设施。2016年年初开业后，由于定位准确，饭店

经营状况比较理想，当年就实现营业收入1500万元，其中客房收入占总收入的

80%,全年客房平均出租率达到90%。之后,营业收入基本上以每年5%〜10%

的幅度增长，同时饭店也形成了自己的管理体系，培养了一支优秀的服务与管理

人才队伍。但是，进入2019年，该饭店营业收入呈逐月下降趋势，经营利润也

随之下降。同时一些新开饭店通过高薪招聘、升职等手段从D饭店挖人，导致

一些优秀服务人员和基层管理人员流失。之所以出现上述情况，除了国家宏观调

控等原因导致有效需求下降，主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加，竞争

日趋激烈。而D饭店又是一家单体饭店，缺乏足够的品牌影响力和市场客源网

络。面对这些困境，D饭店拟采取有效措施，积极应对，以改变这一不利局面。

D饭店拟开展服务质量管理主题活动，以提升服务品质。为了有效激励员工参与

活动的积极性，根据美国心理学家弗鲁姆的期望理论，饭店在设计质量管理主题

活动时，必须正确处理好()的关系。

{A}.目标效价与实现概率

{B}.功能价值与观念价值

{C}.达到目标与获得奖励

{D}.组织奖励与满足需要

{E}.防范机制与监督机制

【答案】A,C,D,

85.(不定项选择题)

D饭店是一家主要靠银行贷款建设的、以接待年轻“白领”为主的精品商务饭店,

拥有150间客房及配套的餐饮设施。2016年年初开业后，由于定位准确，饭店

经营状况比较理想，当年就实现营业收入1500万元，其中客房收入占总收入的

80%,全年客房平均出租率达到90%。之后，营业收入基本上以每年5%〜10%

的幅度增长，同时饭店也形成了自己的管理体系，培养了一支优秀的服务与管理

人才队伍。但是，进入2019年，该饭店营业收入呈逐月下降趋势，经营利润也

随之下降。同时一些新开饭店通过高薪招聘、升职等手段从D饭店挖人，导致

一些优秀服务人员和基层管理人员流失。之所以出现上述情况，除了国家宏观调

控等原因导致有效需求下降，主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加，竞争

日趋激烈。而D饭店又是一家单体饭店，缺乏足够的品牌影响力和市场客源网

络。面对这些困境，D饭店拟采取有效措施，积极应对，以改变这一不利局面。

针对优秀服务人员与基层管理人员流失的情况，D饭店计划创造更多的员工职业

发展机会，做好员工培训管理。为提高培训的有效性，应坚持()原则

{A}.系统性

{B}.双赢性

{C}.复杂性

{D}.实用性

{E}严谨性

【答案】A,B,D,E,

86.(不定项选择题)

A旅行社重点开发本地旅游市场。通过办理物超所值的体验卡收集游客需求并推

介旅游线路。如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活

动。虽然组织的景点档次不高，但是如果游客自己出游的话，每次来回车费就要

100多元，所以办理体验卡对游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潜力，在体验游过程中，旅行社极力宣传省外线路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。举办省外线路推介会与新线路座谈会，一些与会者

当场交定金，报名参加。旅行社每次召开推介会或座谈会都会给参会者准备精美

小礼品。B旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票

务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主，同时将

观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同

时，B旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，

B旅行网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，

B旅行网也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，B

旅行网还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造

成为盈利流程中不可或缺的辅助因素。A旅行社168元办理三次周边游体验卡是

以O为定价目标。

{A}.利润达到销售额的一定比例

{B}.维持或提高市场占有率

{C}.应付和防止竞争

{D}.保持价格稳定而获得稳定利润

{E}.获得最佳而又合理的利润

【答案】B,

87.（不定项选择题）

A旅行社重点开发本地旅游市场。通过办理物超所值的体验卡收集游客需求并推

介旅游线路。如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活

动。虽然组织的景点档次不高，但是如果游客自己出游的话，每次来回车费就要

100多元，所以办理体验卡对游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潜力，在体验游过程中，旅行社极力宣传省外线路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。举办省外线路推介会与新线路座谈会，一些与会者

当场交定金，报名参加。旅行社每次召开推介会或座谈会都会给参会者准备精美

小礼品,B旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票

务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主，同时将

观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同

时，B旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，

B旅行网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，

B旅行网也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，B

旅行网还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造

成为盈利流程中不可或缺的辅助因素。新产品定价策略主要有（）

{A}.折让定价策略

{B}.取脂定价策略

{C}.渗透定价策略

{D}.温和定价策略

{E}.促销定价策略

【答案】B,C,D,

88.（不定项选择题）

A旅行社重点开发本地旅游市场。通过办理物超所值的体验卡收集游客需求并推

介旅游线路。如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活

动。虽然组织的景点档次不高，但是如果游客自己出游的话，每次来回车费就要

100多元，所以办理体验卡对游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潜力，在体验游过程中，旅行社极力宣传省外线路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。举办省外线路推介会与新线路座谈会，一些与会者

当场交定金，报名参加。旅行社每次召开推介会或座谈会都会给参会者准备精美

小礼品。B旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票

务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主，同时将

观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同

时，B旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，

B旅行网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，

B旅行网也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，B

旅行网还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造

成为盈利流程中不可或缺的辅助因素。A旅行社实施了促销组合中的()等策略。

{A}.营业推广

{B}.人员推销

{C}.公共关系

{D}.广告宣传

{E}.间接渠道

【答案】A,B,C,

89.(不定项选择题)

A旅行社重点开发本地旅游市场。通过办理物超所值的体验卡收集游客需求并推

介旅游线路。如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活

动。虽然组织的景点档次不高，但是如果游客自己出游的话，每次来回车费就要

100多元，所以办理体验卡对游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潜力，在体验游过程中，旅行社极力宣传省外线路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。举办省外线路推介会与新线路座谈会，一些与会者

当场交定金，报名参加。旅行社每次召开推介会或座谈会都会给参会者准备精美

小礼品。B旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业(目的地酒店、航空票

务代理商、合作旅行社)和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主，同时将

观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同

时，B旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，

B旅行网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，

B旅行网也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，B

旅行网还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造

成为盈利流程中不可或缺的辅助因素。B旅行网属于()类型的在线旅行服务商。

{A}.B2C

{B}.C2B

{C}.B2B

{D}.C2C

{E}.UGC

【答案】A,B,C,

90.（不定项选择题）

A旅行社重点开发木地旅游市场。通过办理物超所值的体验卡收集游客需求并推

介旅游线路。如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活

动。虽然组织的景点档次不高，但是如果游客自己出游的话，每次来回车费就要

100多元，所以办理体验卡对游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潜力，在体验游过程中，旅行社极力宣传省外线路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。举办省外线路推介会与新线路座谈会，一些与会者

当场交定金，报名参加。旅行社每次召开推介会或座谈会都会给参会者准备精美

小礼品。B旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票

务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主，同时将

观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同

时，B旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，

B旅行网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，

B旅行网也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，B

旅行网还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造

成为盈利流程中不可或缺的辅助因素。B旅行网的收入主要来自（）

{A}.酒店预订代理费

{B}.机票预订代理费

{C}.自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费

{D}.线路预订代理费

{E}.综合服务费

【答案】A,B,C,D,

91.（不定项选择题）

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132.7千米。这条公路

因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现。游客通过微信和微博不断转发相关信息，

使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A

县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，

该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司，2015年3月70,

该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，将把“草原天路”及沿途地区

建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等

功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5

月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门

票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧1千米范围内

264平方千米）门票价格为50元/人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政

府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费,

并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报

道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。取消收费后，“草

原之路”出现垃圾遍地、植被破坏的问题。这种情况说明，我国旅游的可持续发

展需要（）。

{A}.倡导和发展旅游循环经济

{B}.转变和完善旅游经济衡量指标

{C}.处理和协调好政府与市场的关系

{D}.重新构建适度消费伦理观

【答案】D,

92.（不定项选择题）

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132.7千米。这条公路

因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现。游客通过微信和微博不断转发相关信息、，

使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A

县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路2。14年3月，

该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司，2015年3月7日，

该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，将把“草原天路”及沿途地区

建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等

功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5

月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门

票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧1千米范围内

264平方千米）门票价格为50元/人次，理由是“政府投入了大量建设资金二

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政

府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费，

并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报

道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。“草原天路”景区

规划目标的实现离不开旅游资源的优化配置，这里的旅游资源指的是()的协调

开发。

{A}.自然旅游资源

{B}.社会旅游资源

{C}.旅行社资源

{D}.客源地资源

【答案】A,B,

93.(不定项选择题)

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132.7千米。这条公路

因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现。游客通过微信和微博不断转发相关信息，

使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A

县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，

该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司c2015年3月7日，

该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，将把“草原天路”及沿途地区

建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等

功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5

月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门

票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区(指“草原天路”两侧1千米范围内

264平方千米)门票价格为50元/人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政

府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费,

并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报

道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。从旅游容量管理

方法看，可以通过()控制“草原天路”景区环境容量。

{A}.景区客流管理

{B}.景区价格管理

{C}.景区游线设计

{D}.景区外部管理优化

【答案】A,B,C,

94.（不定项选择题）

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132.7千米。这条公路

因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现。游客通过微信和微博不断转发相关信息、，

使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A

县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路2014年3月，

该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司，2015年3月7日，

该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，将把“草原天路”及沿途地区

建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等

功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5

月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门

票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧1千米范围内

264平方千米）门票价格为50元/人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政

府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费,

并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报

道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。“草原天路”发展

过程体现了旅游目的地管理（）等目的。

{A}.为游客提供高质量的旅游体验，提高资源的利用效率，促进旅游目的地的可

持续发展

{B}.提升旅游目的地的整体质量，增强其面对其他旅游目的地的竞争力

{C}.提高市场的运营效率，提高旅游目的地中每个部门的收益，平衡它们之间的

权利和义务关系，形成良性的互动关系

{D}.形成促进旅游目的地各部门和机构新陈代谢、自我淘汰、自我提升的良性机

制

【答案】A,B,

95.（不定项选择题）

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132.7千米。这条公路

因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现。游客通过微信和微博不断转发相关信息，

使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A

县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，

该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司,2015年3月7日，

该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，将把“草原天路”及沿途地区

建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等

功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5

月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门

票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧1千米范围内

264平方千米）门票价格为50元/人次，理由是“政府投入了大量建设资金二

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政

府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费,

并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报

道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。相对于通过定价

收费方式干预旅游经济运行，A县政府更应该致力（）。

{A}.培育市场主体，营造良好市场环境

{B}.限制市场垄断行为，确保市场机制发挥作用

{C}.提供公共产品，促进旅游经济发展

{D}.跟踪市场需求，深化企业经营

【答案】A,B,C,

96.（不定项选择题）

作为面向年轻消费者的在线旅行企业标杆，马蜂窝正在向传统旅游行业展示一种

全新的玩法，“未知旅行实验室”的成立与走红更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大军中站稳脚跟。马蜂窝在品牌营销上选择与短期租赁平台Airbnb合

作，推出名为“爱是未知旅行”的主题活动。这些活动引起了公众的注意，也显

示出独特的品牌形象。这些游戏可以在Cellular网站上找到，可以直接预订。马

蜂窝想要传达一个概念：旅行不一定就像完成作业一样，也许你会在路上找到更

多的惊喜。它和AtourGroup我合推出的离线活动一一旅行个性酒店，如果你想

留下，就必须完成“旅行个性测试”，他们会根据你的测试结果为您指定一个房

间。每个房间都将根据“个性特征”进行改造。很多人会对“未知旅行实睑室”

在转化率上表示质疑，对此，马蜂窝也曾表示，这个品牌营销活动主要解决的问

题并不是吸引更多的粉丝，而是想让大家对马蜂窝有更深入的了解，知道在马蜂

窝上是可以交易的，而不仅仅是一个提供攻略的平台。同时，马蜂窝也通过这一

次次的实验更了解当下的年轻人，了解他们的思维方式和行为方式。马蜂窝推广

的旅行社线路体现了现代营销（）的特征。

{A}.优化产品设计

{B}.优化产品生产

{C}.以顾客需求为中心

{D}.整体营销

【答案】C,

97.（不定项选择题）

作为面向年轻消费者的在线旅行企业标杆，马蜂窝正在向传统旅游行业展示一种

全新的玩法，“未知旅行实验室”的成立与走红更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大军中站稳脚跟。马蜂窝在品牌营销上选择与短期租赁平台Airbnb合

作，推出名为“爱是未知旅行”的主题活动。这些活动引起了公众的注意，也显

示出独特的品牌形象。这些游戏可以在Cellular网站上找到，可以直接预订。马

蜂窝想要传达一个概念：旅行不一定就像完成作业一样，也许你会在路上找到更

多的惊喜。它和AtourGroup我合推出的离线活动一一旅行个性酒店，如果你想

留下，就必须完成“旅行个性测试”，他们会根据你的测试结果为您指定一个房

间。每个房间都将根据“个性特征”进行改造。很多人会对“未知旅行实验室”

在转化率上表示质疑，对此，马蜂窝也曾表示，这个品牌营销活动主要解决的问

题并不是吸引更多的粉丝，而是想让大家对马蜂窝有更深入的了解，知道在马蜂

窝上是可以交易的，而不仅仅是一个提供攻略的平台。同时，马蜂窝也通过这一

次次的实验更了解当下的年轻人，了解他们的思维方式和行为方式。选择目标市

场时主要的工作步骤有（）。

{A}.预测市场需求

{B}.细分市场

{C}.选择目标市场与定位

{D}.确定营销组合策略

【答案】A,B,C,

98.（不定项选择题）

作为面向年轻消费者的在线旅行企业标杆，马蜂窝正在向传统旅游行业展示一种

全新的玩法，”未知旅行实验室”的成立与走红更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大军中站稳脚跟。马蜂窝在品牌营销上选择与短期租赁平台Airbnb合

作，推出名为“爱是未知旅行”的主题活动。这些活动引起了公众的注意，也显

示出独特的品牌形象。这些游戏可以在Cellular网站上找到，可以直接预订。马

蜂窝想要传达一个概念：旅行不一定就像完成作业一样，也许你会在路上找到更

多的惊喜。它和AtourGroup我合推出的离线活动一旅行个性酒店，如果你想

留下，就必须完成“旅行个性测试”，他们会根据你的测试结果为您指定一个房

间。每个房间都将根据“个性特征”进行改造。很多人会对“未知旅行实验室”

在转化率上表示质疑，对此，马蜂窝也曾表示，这个品牌营销活动主要解决的问

题并不是吸引更多的粉丝，而是想让大家对马蜂窝有更深入的了解，知道在马蜂

窝上是可以交易的，而不仅仅是一个提供攻略的平台。同时，马蜂窝也通过这一

次次的实验更了解当下的年轻人，了解他们的思维方式和行为方式。马蜂窝的旅

行产品可以采用（）。

{A}.取脂定价策略

{B}.心理定价策略

{C}.折让定价策略

{D}.促销定价策略

【答案】A,

99.（不定项选择题）

作为面向年轻消费者的在线旅行企业标杆，马蜂窝正在向传统旅游行业展示一种

全新的玩法，”未知旅行实验室”的成立与走红更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大军中站稳脚跟。马蜂窝在品牌营销上选择与短期租赁平台Airbnb合

作，推出名为“爱是未知旅行”的主题活动。这些活动引起了公众的注意，也显

示出独特的品牌形象。这些游戏可以在Cellular网站上找到，可以直接预订。马

蜂窝想要传达一个概念：旅行不一定就像完成作业一样，也许你会在路上找到更

多的惊喜。它和AtourGroup我合推出的离线活动一一旅行个性酒店，如果你想

留下，就必须完成“旅行个性测试”，他们会根据你的测试结果为您指定一个房

间。每个房间都将根据“个性特征”进行改造。很多人会对“未知旅行实验室”

在转化率上表示质疑，对此，马蜂窝也曾表示，这个品牌营销活动主要解决的问

题并不是吸引更多的粉丝，而是想让大家对马蜂窝有更深入的了解，知道在马蜂

窝上是可以交易的，而不仅仅是一个提供攻略的平台。同时，马蜂窝也通过这一

次次的实验更了解当下的年轻人，了解他们的思维方式和行为方式。马蜂窝与短

租平台合作设计推广产品与服务，体现了当前在线旅行服务业()的发展趋势。

{A}.联合营销

{B}.线上线下融合

{C}.市场集中度增强

{D}.国际化增强

【答案】B,

100.(不定项选择题)

作为面向年轻消费者的在线旅行企业标杆，马蜂窝正在向传统旅游行业展示一种

全新的玩法，“未知旅行实验室”的成立与走红更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大军中站稳脚跟。马蜂窝在品牌营销上选择与短期租赁平台Airbnb合

作，推出名为“爱是未知旅行”的主题活动。这些活动引起了公众的注意，也显

示出独特的品牌形象。这些游戏可以在Cellular网站上找到，可以直接预订。马

蜂窝想要传达一个概念：旅行不一定就像完成作业一样，也许你会在路上找到更

多的惊喜。它和AtourGroup我合推出的离线活动一一旅行个性酒店，如果你想

留下，就必须完成“旅行个性测试”，他们会根据你的测试结果为您指定一个房

间。每个房间都将根据“个性特征”进行改造。很多人会对“未知旅行实验室”

在转化率上表示质疑，对此，马蜂窝也曾表示，这个品牌营销活动主要解决的问

题并不是吸引更多的粉丝，而是想让大家对马蜂窝有更深入的了解，知道在马蜂

窝上是可以交易的，而不仅仅是一个提供攻略的平台。同时，马蜂窝也通过这一

次次的实验更了解当下的年轻人，了解他们的思维方式和行为方式。马蜂窝经营

中体现了旅行服务企业()的战略选择。

{A}.满足游客多样化服务

{B}.线上旅行服务个性化发展

{C}.实施旅游IP战略

{D}.向代理社发展

【答案】A,B,C,

101.（单项选择题）

旅游产业各组成部分间的技术经济联系与联系方式，包括质的方面的动态变化规

律和量的方面的静态比例关系，称为（）。

{A}.旅游产业收益

{B}.旅游产业结构

{C}.旅游产业技术

{D}.旅游产业布局

【答案】B,

102.（单项选择题）

下列指标中，可作为旅游宏观经济效益总量评价指标的是

{A}.税收总额

{B}.旅游税收贡献率

{C}.旅游影响指数

{D}.旅游依赖度

【答案】A,

103.（单项选择题）

下列关于旅游产业结构优化的说法中，错误的是

{A}.旅游产业结构的合理化有助于实现旅游经济持续稳定的发展

{B}.旅游产业结构的高度化能提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合利

用率

{C}.合理化和高度化是彼此促进、相辅相成的

{D}.合理化是高度化发展的方向和目标

【答案】D,

104.（单项选择题）

下列关于全域旅游的说法中，错误的是（）。

{A}.全域旅游将特定区域作为一个完整的旅游目的地

{B}.全域旅游有利于不断提升旅游业的现代化、集约化、品质化和国际化水平

{C}.全域旅游发展要求开展以政府评价为主的目的地评价，提高游客满意度

{D}.全域旅游能更好地满足旅游者的消费需求

【答案】C,

105.（单项选择题）

目前，（）是全球最大的出境客源市场。

{A}.中国

{B}.美国

{C}.法国

{D}.日本

【答案】A,

106.（单项选择题）

市场机制从产生到发展有一个不断进化和成长的过程，在这一过程中市场机制的

内涵、功能日益丰富和加强，这说明旅游市场机制具有（）的特征。

{A}.自调节性

{B}.发展性

{C}.自平衡性

{D}.动态相关性

【答案】B,

107.（单项选择题）

“旅游热点地区”和“旅游冷点地区”并存是旅游需求在（）上冷热性的表现。

{A}.时间

{B}.季节

{C}.地域

{D}.价格

【答案】C,

108.（单项选择题）

一般来说，（）是旅游企业利润总额的主要来源。

{A}.营业外收支净额

{B}.投资净收益

{C}.营业利润

{D}.营业收入

【答案】C,

109.（单项选择题）

用以测定一个国家或地区经济对旅游经济效益依赖程度的指标是（）。

{A}.旅游税收贡献率

{B}.旅游依赖度

{C}.旅游乘数

{D}.旅游影响指数

【答案】B,

110.（单项选择题）

政府通过税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策，这是经

济手段和（）手段的运用。

{A}.命令

{B}.行政

{C}.法治

{D}.监督

【答案】C,

1".（单项选择题）

某饭店集团充分利用自己在饭店技术、营销、管理等方面的优势，并购了一定数

量的饭