仓储物流中心物业管理考核办法

仓储物流中心物业管理考核办法合同编号：__________鉴于甲方为仓储物流中心的所有权人，乙方为仓储物流中心的物业管理服务提供商，双方为了明确双方的权利义务，确保仓储物流中心的正常运营，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条考核目的与原则1.1本考核办法的目的是为了确保乙方按照合同约定提供优质的物业管理服务，满足甲方的需求，提高仓储物流中心的运营效率。1.2考核遵循公平、公正、公开的原则，以客观、真实、全面地评价乙方的服务质量。第二条考核内容2.1乙方应按照合同约定的服务内容，提供仓储物流中心的物业管理服务，包括但不限于安保、保洁、设备维护、绿化等工作。2.2考核内容包括但不限于服务态度、服务质量、服务效率、安全状况、环境卫生、设备运行状况等。第三条考核指标与标准3.1考核指标分为定量指标和定性指标。定量指标包括乙方人员配置、服务质量满意度、设备运行正常率、安全事故发生率等；定性指标包括服务态度、环境卫生、绿化等工作。3.2考核标准根据国家相关法律法规、行业标准以及双方约定确定。第四条考核程序4.1甲方应设立考核小组，负责对乙方进行定期考核。4.2考核小组应根据本办法确定的考核内容和指标，制定具体的考核方案，并于考核前通知乙方。4.3乙方应积极配合甲方进行考核，如实提供相关资料，接受甲方考核。4.4考核小组应对乙方的服务进行全面评估，并按照约定时间向甲方报告考核结果。第五条考核结果处理5.1考核结果分为合格、不合格两个等级。5.2考核合格的，甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。5.3考核不合格的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并按照合同约定扣除相应的违约金。5.4乙方连续两次考核不合格的，甲方有权解除合同。第六条合同的解除和终止6.1在合同有效期内，如双方协商一致，可以解除或终止合同。6.2合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求撤离物业管理现场，并将物业管理资料、设备、钥匙等交还甲方。6.3合同解除或终止后，乙方不得以任何理由占用甲方物业，否则甲方有权采取法律手段追究乙方的法律责任。第七条保密条款7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同解除或终止之日起五年。7.3违反本保密条款的，违约方应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.仓储物流中心物业管理考核办法2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.双方签署的保密协议5.物业管理服务质量标准规范6.设备维护记录表7.安全事故报告表8.客户满意度调查表9.物业管理工作汇报10.合同解除或终止协议二、违约行为及认定：1.乙方人员配置不符合合同约定2.乙方服务质量满意度低于约定标准3.设备运行正常率低于约定比例4.安全事故发生率超过约定限度5.乙方服务态度恶劣，影响甲方声誉6.环境卫生、绿化等工作未达到约定标准7.乙方未按照约定时间完成整改8.乙方在合同解除或终止后仍占用甲方物业三、法律名词及解释：1.甲方：指仓储物流中心的所有权人2.乙方：指仓储物流中心的物业管理服务提供商3.考核小组：指甲方设立的负责对乙方进行定期考核的组织4.物业管理：指包括但不限于安保、保洁、设备维护、绿化等工作5.考核结果：指对乙方服务质量、服务态度、环境卫生等方面的评价结果6.违约金：指乙方违反合同约定时，甲方按照约定扣除的金额7.保密期限：指双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等的保密时间四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方人员配置不足，影响服务质量解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内补充人员，确保服务质量2.乙方服务质量满意度低，客户投诉多解决办法：甲方有权要求乙方改进服务，提高客户满意度3.设备运行状况不佳，存在安全隐患解决办法：甲方有权要求乙方加大设备维护力度，确保设备安全运行4.乙方服务态度恶劣，影响甲方声誉解决办法：甲方有权要求乙方加强员工培训，提高服务态度5.环境卫生、绿化等工作未达到约定标准解决办法：甲方有权要求乙方加强环境卫生、绿化等工作，提升物业品质6.乙方未按照约定时间完成整改解决办法：甲方有权按照合同约定扣除违约金，并督促乙方完成整改7.合同解除或终止后，乙方仍占用甲方物业解决办法：甲方有权采取法律手段追究乙方的法律责任，要求乙方撤离物业管理现场五、所有应用场景：1.甲方为仓储物流中心的所有权人，需要乙方提供物业管理服务2.乙方为仓储物流中心的物业管理服务提供商，愿意按照