电子产品招投标售后服务保证

电子产品招投标售后服务保证合同编号：__________甲方（采购方）：乙方（供应商）：鉴于甲方拟进行电子产品的采购，并需乙方提供售后服务保证，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就甲乙双方的权利、义务达成如下协议：一、产品及服务（此处列出具体的产品名称、型号、数量等详细信息）1.2乙方应对提供的电子产品进行安装、调试，并确保其正常运行。1.3乙方应提供产品使用培训，包括操作、维护、保养等方面的培训。1.4乙方提供的产品应符合国家相关法律法规及行业标准。二、售后服务2.1乙方提供的产品质保期为____年，自验收合格之日起计算。2.2在质保期内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换。2.3质保期届满后，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。2.4乙方应在接到甲方维修申请后的____小时内作出响应，并在____小时内到达现场进行维修。2.5乙方应建立完善的产品档案，记录产品的使用情况、维修情况等，以备查验。2.6乙方应提供产品的技术支持，包括电话支持、现场支持等方式。三、技术培训3.1乙方应在产品交付后____个月内提供产品使用培训，确保甲方操作人员能够熟练使用产品。3.2培训内容包括：产品操作、维护、保养等。3.3乙方应提供培训教材，并确保甲方操作人员掌握培训内容。四、交付及验收4.1乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内将产品交付至甲方指定的地点。4.2甲方应在收到产品后____日内进行验收，并将验收结果通知乙方。4.3验收合格的，甲方支付乙方产品款项。4.4验收不合格的，乙方应在接到通知后的____日内进行整改，并重新提交甲方验收。五、款项及支付5.1乙方向甲方提供的产品总价款为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。5.2甲方支付乙方产品款项的支付方式为：____。5.3甲方支付乙方产品款项的支付时间为：____。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间、数量交付产品的，甲方有权要求乙方支付逾期交付违约金，违约金计算方式为：____。6.2乙方交付的产品不符合约定质量标准的，甲方有权要求乙方免费维修、更换，或要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。6.3甲方未按照约定时间支付乙方产品款项的，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：____。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的权利义务履行完毕之日终止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.产品质量检测报告3.培训教材4.售后服务政策5.产品安装调试记录6.产品验收报告7.付款凭证8.维修记录二、违约行为及认定：1.逾期交付：乙方未按照约定时间、数量交付产品。2.质量不符：乙方交付的产品不符合约定质量标准。3.逾期付款：甲方未按照约定时间支付乙方产品款项。三、法律名词及解释：1.电子产品：指各类电子元件、电子设备及电子系统的总称。2.售后服务：指产品销售后，供应商提供的维修、保养、技术支持等服务。3.质保期：指产品自验收合格之日起，供应商承诺提供免费维修或更换的期限。4.违约金：指违约方按照约定或法律规定，向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：与乙方沟通，要求加快生产及配送速度；如延误严重，可要求支付逾期交付违约金。2.产品质量问题：要求乙方免费维修、更换或支付违约金；对乙方产品质量进行检测，确保符合标准。3.付款延误：与甲方沟通，督促其按时支付款项；如延误严重，可要求支付逾期付款违约金。4.技术培训不足：要求乙方提供补充培训，确保甲方操作人员掌握培训内容；对乙方培训效果进行评估。五、所有应用场景：1.电子产品采购合同：甲方购买乙方电子产品，乙方提供售后服务。2.招投标项目：甲方在招投标过程中，要求乙方提供售后服务保证。