医疗机构服务流程与服务标准化

医疗机构服务流程与服务标准化合同编号：__________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方为提高医疗服务质量，规范服务流程，乙方具有提供医疗机构服务流程与服务标准化的能力，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供医疗机构服务流程与服务标准化服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供医疗机构服务流程与服务标准化方案设计；1.2乙方负责对甲方医疗人员进行服务流程与服务标准化培训；1.3乙方协助甲方实施服务流程与服务标准化方案，并对实施过程进行监督、评估和改进；1.4乙方提供甲方所需的医疗机构服务流程与服务标准化相关的咨询和支持服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；2.2有效期届满，双方如需继续合作，应提前____个月书面续约。三、服务费用3.1乙方提供服务流程与服务标准化方案设计、培训、监督、评估和改进等服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）；3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用；3.3双方另有约定的，从其约定。四、付款方式4.1甲方支付服务费用分三次，分别为协议签署后____日内支付____%，服务过程中支付____%，服务完成后支付____%；4.2甲方支付服务费用时，应向乙方提供等额的合法发票。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止；5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、违约责任6.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务；6.2任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；6.3本协议所称损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：________________一、附件列表：1.医疗机构服务流程与服务标准化方案设计2.培训资料3.服务流程与服务标准化评估报告4.服务费用支付凭证5.保密协议6.违约金计算公式7.损失证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成服务流程与服务标准化方案设计3.乙方未按约定提供培训、监督、评估和改进服务4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等5.双方未按约定履行各自的权利和义务三、法律名词及解释：1.医疗机构服务流程与服务标准化：指为提高医疗服务质量，规范医疗服务流程，通过制定标准、培训、监督、评估和改进等手段，实现医疗服务活动的标准化管理。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，按照约定应当支付给对方的一定数额的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方可以与甲方沟通，要求其在规定时间内支付服务费用；若甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.乙方延迟完成服务流程与服务标准化方案设计：乙方应尽快完成设计工作，并向甲方说明原因；若乙方严重延迟，甲方有权要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定提供培训、监督、评估和改进服务：甲方可以要求乙方在规定时间内提供相关服务；若乙方未按要求提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并承担违约责任；若给甲方造成损失，乙方应赔偿相应损失。五、所有应用场景：1.医疗机构欲提高医疗服务质量，规范服务流程2.医疗机构需要对医疗人员进