花店物业管理考核办法

花店物业管理考核办法合同编号：__________合同各方信息：甲方：（花店名称）地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方：（物业管理公司名称）地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________一、考核目的1.确保乙方按照合同约定提供优质的物业管理服务。2.促进乙方不断提升物业管理水平，满足甲方花店经营需求。3.明确双方的权利义务，建立和谐稳定的合作关系。二、考核主体1.甲方作为花店经营者，对乙方提供的物业管理服务进行考核。2.乙方作为物业管理公司，应积极配合甲方的考核工作。三、考核内容1.物业管理服务质量：包括环境清洁、安保措施、设施设备维护等。2.服务态度：乙方员工对待甲方员工及顾客的态度，包括礼貌、热情、耐心等。3.响应速度：乙方对甲方提出的维修、投诉等问题的处理速度。4.费用结算：乙方向甲方提供的物业管理费用的合理性和准确性。5.合同履行：乙方按照合同约定履行各项义务的情况。四、考核方式1.甲方通过日常观察、定期检查和随机抽查等方式对乙方进行考核。2.甲方应设立考核记录表，详细记录每次考核的时间、地点、内容、结果等。3.乙方应定期向甲方汇报物业管理工作的开展情况，接受甲方的检查和指导。五、考核结果处理1.甲方根据考核结果，对乙方进行评价，并提出改进意见和建议。2.乙方对甲方的评价和提出的改进意见应认真对待，及时进行整改。3.甲方对乙方的考核结果作为评价乙方履约情况的重要依据。六、合同的变更、解除和终止1.双方同意，合同的变更、解除和终止应书面签署，并经双方确认。2.合同的变更、解除和终止不影响双方在合同有效期内产生的权利义务。七、违约责任1.双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。3.甲方未按照合同约定支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付，并有权要求甲方支付因此给乙方造成的损失。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方花店经营许可证复印件2.乙方物业管理公司营业执照复印件3.双方签订的物业管理合同复印件4.物业管理服务质量考核标准5.考核记录表6.乙方整改报告7.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，如环境清洁不达标、安保措施不到位等。2.乙方服务态度恶劣，对甲方员工及顾客进行侮辱、漫骂等行为。3.乙方响应速度慢，对甲方提出的问题处理不及时。4.乙方未按照合同约定履行各项义务，如未按时支付维修费用等。5.甲方未按照合同约定支付物业管理费用。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理公司为甲方花店提供的清洁、安保、设备维护等服务。2.违约行为：指一方未履行合同约定的义务，导致另一方权益受损的行为。3.损失赔偿：指因违约行为导致的一方损失，违约方应承担的赔偿责任。4.合同解除：指合同双方协商一致，提前终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业管理服务质量不佳：乙方应及时整改，提高服务质量；甲方有权提出整改要求。2.服务态度恶劣：乙方应加强员工培训，提高服务水平；甲方有权向乙方提出投诉。3.响应速度慢：乙方应优化服务流程，提高响应速度；甲方有权向乙方提出改进建议。4.费用结算不准确：乙方应按合同约定进行费用结算；甲方有权对乙方的结算进行审核。5.合同履行不一致：双方应加强沟通，确保合同履行；如有争议，可协商解决或诉诸法律途径。五、所有应用场景：1.甲方为花店经营者，需要乙方提供物业管理服务。2.乙方为物业管理公司，愿意为甲方花店提供物业管理服务。