2024年航空公司机票代理销售协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司机票代理销售协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议有效期1.3协议目的第二条：代理销售权限2.1代理销售范围2.2代理销售数量2.3代理销售价格第三条：代理销售条件3.1航空公司提供的支持3.2代理商的义务3.3代理商的服务质量第四条：销售渠道4.1代理商销售渠道4.2航空公司销售渠道4.3渠道合作与协调第五条：销售业绩与结算5.1销售业绩指标5.2结算周期5.3结算方式第六条：市场营销与推广6.1营销策略6.2推广活动6.3营销费用承担第七条：客户服务与投诉处理7.1客户服务内容7.2投诉处理机制7.3投诉处理时效第八条：保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违反保密条款的后果第九条：违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约金计算方式第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理事项第十二条：附则12.1合同附件12.2合同的签署与生效12.3合同的修订与补充第十三条：其他条款13.1合作精神13.2合作共赢原则13.3社会责任与义务第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议有效期本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.3协议目的本协议旨在明确航空公司与代理商之间的机票代理销售关系，规范双方的合作行为，确保代理商合法、合规地进行机票销售，提高航空公司票务销售业绩。第二条：代理销售权限2.1代理销售范围代理商有权销售航空公司的国内、国际航线机票，具体航线范围见附件一。2.2代理销售数量代理商在协议有效期内需完成航空公司规定的最低销售数量，具体数量见附件二。2.3代理销售价格代理商应按照航空公司提供的机票价格表进行销售，价格表见附件三。第三条：代理销售条件3.1航空公司提供的支持（1）提供机票销售系统，并定期进行维护和升级；（2）提供全面的航线、航班、舱位信息；（3）提供销售培训和业务指导；（4）提供机票销售相关的宣传资料和广告支持。3.2代理商的义务（1）按照航空公司的销售政策和价格表进行销售；（2）确保销售系统的正常运行，并对系统进行定期维护；（3）按照约定的时间节点提交销售报表，并按时完成结算；（4）遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。3.3代理商的服务质量代理商应提供优质的服务，包括但不限于：（1）为旅客提供准确、及时的航班信息；（2）为旅客提供专业的咨询和预订服务；（3）确保旅客的预订和出票准确无误；（4）及时处理旅客的投诉和问题。第四条：销售渠道4.1代理商销售渠道（1）线上渠道：官方网站、移动应用程序、小程序等；（2）线下渠道：实体门店、旅行社等。4.2航空公司销售渠道（1）航空公司官方网站；（2）航空公司移动应用程序；（3）航空公司客服；（4）其他授权销售渠道。4.3渠道合作与协调双方应积极合作，共同推广机票销售，并在必要时进行渠道协调，确保销售渠道的畅通和合作效果的最大化。第五条：销售业绩与结算5.1销售业绩指标代理商在协议有效期内需完成航空公司设定的销售业绩指标，具体指标见附件四。5.2结算周期结算周期为一个月，每月____日前，代理商应向航空公司提交上一月的销售报表，并按照约定的比例支付佣金。5.3结算方式结算方式为银行转账，具体账户信息见附件五。第六条：市场营销与推广6.1营销策略双方共同制定市场营销策略，包括但不限于：（1）定期举办促销活动；（2）利用社交媒体、网络广告等进行宣传推广；（3）合作开展线下推广活动。6.2推广活动双方可共同参与或组织各类推广活动，以提高机票销售的知名度和影响力。6.3营销费用承担双方根据实际情况承担相应的营销费用，具体费用分配见附件六。第七条：客户服务与投诉处理7.1客户服务内容（1）为旅客提供航班信息查询服务；（2）为旅客提供机票预订和出票服务；（3）为旅客提供退票、改签等服务；（4）为旅客提供售后服务，解答旅客疑问。7.2投诉处理机制代理商应建立投诉处理机制，包括但不限于：（1）设立投诉电话、邮箱等联系方式；（2）制定投诉处理流程和时效要求；（3）对投诉情况进行记录和分析，及时改进服务质量。7.3投诉处理时效代理商应在收到投诉后____小时内响应，并在收到投诉后____日内解决问题。第八条：保密条款8.1保密内容本协议涉及的商业秘密包括但不限于：航线信息、销售策略、价格政策、客户信息、财务数据等。8.2保密期限双方应对协议过程中的保密内容承担保密义务，保密期限自协议生效之日起计算，至协议终止之日起____年止。8.3违反保密条款的后果如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为泄露信息造成对方损失的____倍。第九条：违约责任9.1违约行为包括但不限于：未按约定完成销售任务、未按约定时间支付佣金、违反法律法规等。9.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金数额为协议总金额的____%。9.3违约金计算方式违约金计算方式按照守约方实际损失计算，最高不超过协议总金额的____%。第十条：争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更条件协议双方同意变更协议内容的，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。11.2合同终止条件协议有效期内，如一方违反协议规定，严重违约，另一方有权终止协议；协议到期，双方未续签的，自动终止。11.3合同终止后的处理事项合同终止后，代理商应立即停止销售活动，并将未结算的款项支付给航空公司。双方应对协议期间的保密信息继续承担保密义务。第十二条：附则12.1合同附件本协议附件包括但不限于：航线列表、销售业绩指标、价格政策、销售报表等。12.2合同的签署与生效本协议自双方签字盖章之日起生效。12.3合同的修订与补充协议有效期内，如双方认为有必要修订或补充协议，应签订书面修订协议或补充协议，经双方盖章生效。第十三条：其他条款13.1合作精神双方应本着平等、自愿、诚实、守信的原则进行合作。13.2合作共赢原则双方应共同努力，实现资源共享、优势互补，创造合作共赢的局面。13.3社会责任与义务双方应遵守国家法律法规，积极履行社会责任，共同维护航空运输市场的健康发展。第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的个体或组织，包括但不限于中介机构、广告代理、市场营销合作伙伴等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：（1）为甲方和乙方提供技术支持、咨询服务的供应商；（2）参与甲方和乙方营销活动、推广活动的合作伙伴；（3）通过甲方和乙方销售渠道进行机票购买的旅客；（4）其他与甲方和乙方业务往来无关的个体或组织。第二条：第三方介入的附加条款2.1第三方介入条件当本协议执行过程中，需要第三方介入时，包括但不限于中介方、广告代理方、市场营销合作伙伴等，甲方和乙方应与第三方签订书面补充协议，明确双方的权利和义务。2.2第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和责任限额应在书面补充协议中明确界定。第三方仅对其提供的服务范围内承担责任，对于因第三方原因导致甲方和乙方之间的纠纷，甲方和乙方应通过友好协商解决。2.3第三方义务第三方介入本协议后，应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动，不得损害甲方和乙方的合法权益。第三条：第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲乙方的权益划分第三方介入本协议，不改变甲方和乙方之间的权益划分。第三方仅作为服务提供方，不享有甲方和乙方之间的合同权益。3.2第三方与甲乙方的责任划分第三方介入本协议，其责任划分应明确写入书面补充协议。第三方因其提供服务的原因导致甲方和乙方遭受损失的，由第三方承担相应责任。第四条：第三方介入的协调与管理4.1第三方协调甲方和乙方应与第三方保持良好沟通，确保第三方了解甲方和乙方的需求，确保服务的质量和效率。4.2第三方管理甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保第三方按照约定履行义务，确保协议的顺利执行。第五条：第三方介入的变更与终止5.1第三方变更5.2第三方终止第三方因故终止提供服务，甲方和乙方应立即与第三方办理终止手续，并寻找替代服务提供商。第六条：第三方介入的违约处理6.1第三方违约第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合协议要求，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约责任承担第三方违约造成甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失，违约金计算方式应在书面补充协议中明确。第七条：第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入引起的争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。7.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条：附则8.1合同附件本协议附件包括但不限于：第三方提供的服务范围、责任限额、违约金计算方式等。8.2合同的签署与生效本协议自双方签字盖章之日起生效。8.3合同的修订与补充协议有效期内，如双方认为有必要修订或补充协议，应签订书面修订协议或补充协议，经双方盖章生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航线列表详细列出甲方所有国内和国际航线的信息，包括航班号、出发城市、到达城市、起飞时间、到达时间等。附件二：销售业绩指标明确乙方在协议有效期内需完成的销售业绩指标，包括最低销售数量、销售额等。附件三：价格政策列出甲方提供的机票价格表，包括不同舱位、不同时间的机票价格。附件四：佣金结算比例明确乙方完成销售业绩后，与甲方结算佣金的比例和计算方式。附件五：银行转账信息提供甲乙双方约定的银行转账账户信息，包括开户行、账号、户名等。附件六：营销活动计划详细列出甲方和乙方共同制定的市场营销策略和推广活动计划，包括活动时间、活动内容、费用分配等。附件七：客户服务内容明确乙方提供的客户服务内容，包括航班信息查询、机票预订和出票、退票和改签服务等。附件八：投诉处理流程详细描述乙方投诉处理机制，包括投诉电话、邮箱、投诉处理流程和时效要求等。附件九：保密信息清单列出双方约定的保密信息，包括航线信息、销售策略、价格政策、客户信息等。附件十：第三方服务范围和责任限额明确第三方介入时的服务范围、责任限额和违约金计算方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按约定完成销售任务，或未按约定时间支付佣金。2.乙方违反国家相关法律法规，从事违法经营活动。3.第三方未按约定提供服务，或服务质量不符合协议要求。违约责任认定标准：1.乙方未按约定完成销售任务，或未按约定时间支付佣金的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为协议总金额的5%。2.乙方违反国家相关法律法规，从事违法经营活动的，甲方有权要求乙方立即停止违法行为，并承担相应的法律责任。3.第三方未按约定提供服务，或服务质量不符合协议要求的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，违约金计算方式应在书面补充协议中明确。示例说明：如乙方未按约定完成销售任务，甲方可以根据销售业绩指标和附件五的佣金结算比例，计算出违约金金额，并要求乙方支付。说明三：法律名词及解释：1.