手机调查报告15篇

手机调查报告15篇手机调查报告1一、调查方案(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。(二)调查对象：在校生(三)调查程序：1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;3、根据回收网络问卷进行，具体内容如下：(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行;二、问卷设计大学生手机使用情况调查问卷三、数据根据以上整理的数据，我进行数据，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。(一)根据学生手机市场份额(二)学生消费群的普遍特点作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行：1、学生消费群的普遍特点：1)没有经济收入;2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品;(三)学生消费者购买手机的准则和特点通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。手机调查报告2生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，40.3%的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击；人们了解手机的第二个途径是报纸，占32.7%，选择电视的比例为14.5%，仅居第三位熣饪赡苁且蛭电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为10.3%，选择广播的被调查者最少，仅为2.1%。为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有38.8%的被调查对象选择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者青睐，35.4%的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比例为11.1%；与运营商捆绑销售的比例为8.4%，最后，抽奖的比例最低，为6.4%。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，20xx至3000元价位占到41.8%，居第一位；34.6%的人购买1000到20xx元价位的手机；除此之外各个价位的被调查者比例都低于10%，1000元以下和3000元以上的总和只有23.6%。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，1000—3000元是绝大部分消费者比较认可的价位。半数多的用户认为手机应具备蓝牙功能；四成多的人认为应该单向收费。在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：51.3%的用户认为手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有50%，有37.1%和24.7%的人认为手机应具备ＭＰ3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明的人有20.1%，希望手机能玩游戏的人有20.1%，看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。在移动电话资费的收取方面，40.9%的人认为应该单向收费，以秒计费的被调查者比例为41.3%，以6秒为时段计费的被调查比例为11.4%，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6.5%。移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：首先，可以方便地接收网络信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为61.7%，居于首位，39.4%的人们希望手机可以实现增值软件下载，38.3%的被调查对象希望手机能查看娱乐新闻；网上购物与生活资讯的比例各为20.6%和19.8%。其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物更加方便、快捷，选择部分的比例为53.7%。此外，人们希望手机是一个娱乐终端。23.4%的用户希望手机可以下载音乐，14.9%的用户希望应用手机可以进行网上游戏。与ＷＡＰ上网相比，ＧＰＲＳ在速度上则要快得多，随着20xx年国内的ＧＰＲＳ网络建设，通信行业内曾掀起了一阵ＧＰＲＳ的评述热潮。但作为广大手机用户，却并没有表现出十足的热情，只有9.1%的用户对之非常了解，16%的被调查对象选择比较了解，大部分人52.4%的比例敹裕牵校遥又皇且话懔私猓不了解的人占22.5%，这说明受ＷＡＰ应用的影响，更多的用户对于即将到来的服务不再是一开始就对它抱以过高的期望，而是更多了一份等待的耐心。手机调查报告3一、前言进入信息时代.科学技术发达的今天手机换代的时间越来越短，手机的功能也层出不穷，让人眼花缭乱，心花怒放，手机无疑是科学技术进步的一面镜子反映出当科学技术给人们带来的便利，手机更是一种年轻人争相攀比的一种载体，也是自己品味的一种表现形式。手机的功能也是由最初的只能带电话发展到发短信彩信,飞信,摄像,录音,字典,上网等等,手机通过各种功能完全的俘虏了我们,让我们不敢想象没有手机的日子会变成什么样子。当我们站在手机广场面对数不胜数的手机种类品牌的时候手机款式的时候我们不能不承认在这个世界上总有那么一款手机在适合我们在等待着我们。二、市场调查活动总结(一)调查目的1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素)。2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息(看法、建议)。3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)(二)调查方法及基本情况为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，本次调查确定方法和原则如下：1、调查方式：(1)观察调研(获取相关的信息)(2)问卷调查(定点访问)(3)焦点小组访谈(收集经验，看法)2、调查对象：(1)在校大学生：问卷调查(60份)(2)手机经销商：访谈提纲(3份)3、调查日期：20xx年9月4、调查区域：东莞职业技术学院5、调查实施：(1)小组成员聚集在选定的校园人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷形式的拦截调查。(共60份问卷)(2)选择适当的时间，去选定的几家手机店对这几家店的经营商进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。三、市场调查结果分析(一)手机普及情况及趋势分析电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，其中最主要的还是同学之间的互相影响显示：在被调查者中手机的拥有率高达100%。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000元以下占19%;手机价格在1000-20xx元之间，占58%;手机价格在20xx-3000元之间，占16%少数的手机价格在3000元以上，占7%。1000-20002000-3000>3000(二)各品牌手机占有情况在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。(三)购买手机的目的对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。(四)费用的使用情况调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐.短号来节省话费，被调查者一个月的手机费用大约30元以下占15%;在30-50元之间占56%;50-100元的各占20%;手机费用在100元以上的所占的比率较小，为9%。(六)手机满意度的分析社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现52%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有14%的被调查者表示不满意。四、结论与建议手机已经在的大学生之间普及开来，玩手机的时间已经成为自己生活的一部分，其中用手机上网的人已经达到手机用户的100%。相对于国产手机人们更喜欢国外好品牌手机，国内的手机在性能和美观质量售后服务上还需要很大的进步。花在手机上的钱占自己总费用的15%一个很高的数字。手机调查报告4摘要：本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。为此，我们主要采用问卷法对西北大学和西北工业大学两所高校进行了调查，结合对西安市和新沂市部分商家的走访，通过分析得出结论：影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。1、引言：随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。一个学校可以带动一片区域经济的发展，尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机，mp3等代表当今高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代气息。所以笔者对此做了部分调查。2、方法：2．1被调查者：研究者通过随机抽样对西大和西工大两校共150范文写作名同学进行了调查，其中男生68人占45.2%，女生82人占54.8%。2.2实验程序：笔者分别在校园里请自愿者填写自制手机调查问卷（本问卷主要涵盖三方面内容：手机本身因素，服务及购买物理环境因素，广告及品牌效应因素。题目共16道，并随机排序，其中无关题1道）。同时，笔者还在市内各大手机专卖店收集相关资料。3、结果：本研究一共发放问卷150份，有效回收率为90%。对问卷原始数据大致归类后，再利用图表进行分析。3．1在手机本身特点上被调查者选择结果（见表一）：表一对手机本身特点的调查从表中的数据可以看出被调查者在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。3．2在品牌、广告问题上被调查者关注结果（见表二、图2、图3）：表二广告中可信因素的调查从上述数据中笔者发现较之名人，大学生更为信赖统计数据与专业人士。上述各选项结果表明：在各品牌的选择态度上存在显著性差异。手机调查报告5一、调查目的：了解手机在大学生中的状况。近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，。二、调查对象：大学生三、调查项目和调查表：（见附件1——问卷）四、调查时间：20xx年12月五、调查方式：书面问卷六、调查方法：1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定并印发。2、动员调查小组所有成员进行调查，调查方式主要是请本校的大学生填写问卷。3、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析4、撰写调研报告七、调查数据统计分析：本次调查共有40人参加并且完成了问卷，参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。1、大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有86％的学生拥有手机。同时26％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。2、学生手机的使用要求分析⑴、最重质量选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：性能32%，价位25%，品牌20%，售后服务14%，流行趋势9%。其中，消费者对性能的要求最高，说明大学生更加看重的是手机的质量和功能。另外，部分消费者对价位和品牌要求也较高，对于大学生星河一类人群来说，他们不仅要求时尚也很看重性价比。⑵、中低档产品较受欢迎在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达48.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至20xx元的消费者占11%，20xx元以上的占12%。⑶、购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。⑷、手机品牌比较复杂在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25%，其他的如摩托罗拉15.00%,爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。⑸、手机用途比较统一大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于发短信，占55.7%。另外，37%用于打电话。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占9.8％。现在短信除了能说明事情、联系感情外，发短信还可以在一些不方便讲电话的场合，它的适用性比较大，所以多数大学生选择短信联系。⑹、手机费用普遍较低在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占65％，而仅仅35%的同学每月手机消费在50—100元，100元以上的基本上没有。⑺、手机选择的服务商较集中在被访者中40位全部用选择的是移动服务商，移动推出的经济实用的套餐获得了广大学生的青睐。并且在系列套餐活动中，网聊套餐最受欢迎。由此可看出网络对大学生的影响正日趋加深。3、学生手机族的消费动力分析确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：第一、社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。第二、新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。第三、信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。4、学生手机族的消费动机分析经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：第一、求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：与家人、朋友联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。第二、求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。第三、求便购买动机。根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。第四、求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。5、学生手机族的目标确立分析在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择。在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪存真，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，也就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标的实现。本次调研共发放问卷40份，计回收问卷40份，回收率100%。其中有效问卷40份，样本分布结构大一7人、大二20人、大三10人、大四3人，男生比例32%，女生68%。调研的具体结果大致如下：一、手机普及情况及趋势分析针对学校的手机普及情况进行了初步的统计，被调查者中周围朋友使用手机较多的占38%，一般的则占到了54%。手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为学生所广泛接受。随着手机价格的大幅度下降与入网费的取消，再加上移动、联通公司通过变相的单相收费、各种打折、免月租、集团卡等优惠活动的推出，导致手机的通讯资费进一步降低，使得大多数人都能够消费得起以往只有“大款”才消费得起的手机。同时生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应提高，除基本的生活支出外可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。因此手机拥有量还有较大的提升空间，这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。二、各品牌手机占有情况目前我校学生使用的手机主要以诺基亚居多，占被调查者的46.25%，其次摩托罗拉和三星也拥有一定数量的支持着，分别占被调查者的15%和13.75%，而国产手机则主要集中在波导、TCL两大品牌，但其占有率也仍然不高，其它的小品牌占有率更低。这样的品牌结构可归结为两句话：大品牌主导市场，小品牌填补市场空隙。在印象调查中被调查者对诺基亚这一品牌的印象最深。一方面与它产品自身的质量、功能、科技含量有着密切关系，同时也是它巨大的广告经费投入的结果。而且，诺基亚主要是针对青年一族设计，它款式新颖、漂亮，功能多，这样一来就很受大学生的欢迎。三、现有用户具体分析从性别上看，现在手机不仅仅再是男生的必备品了，女生的手机持有量不断增加而且范围也比较广。年级：大一，大二，大三，大四分别是23%，55%，30%，12%。从年级上看现有的手机消费改变了以往大四学生占据主要份额的状况，大二、大三的学生开始后来居上占了较大的份额，其功用也由原来单一的联系工作开始向多方面转变，如联系朋友、恋爱需要等，其中大多数是前者与朋友联系的需要，约占了调查总数的75%。大一的新生手机拥有数量相对较少，这并不意味着新生的手机消费潜力不大，相反新生在非手机用户手机消费的潜市场当中占有相当的份额。新生主要是由于地缘、用途及费用方面的考虑而暂时性的没有购买手机，其购买意向却仍相当强烈。在我们访谈过程中大多数新生都在寻求手机购买的机会。从个人月收入上看，月生活费的多少也直接影响我校学生手机消费的变动。我校绝大部分学生的月生活费都在300-500之间，这一层次的学生手机消费者不在少数，占了本次问卷样本的50%，但月生活费在500以上的高消费者也占了42%，有10%的人达到了700以上。消费者的月手机话费也与其月生活费相挂钩，生活费用少的话费也相应较少，控制在50元以下，但也有部分高收入用户的话费也在此列，共占了样本的25%，学生月话费主要集中在50-100之间，约占了调查总数的62%，属于中档水平。其次月话费在100-150的有18%，而150以上的高消费者主要是月生活费在900以上的5位，与其的经济实力基本相应。我校的手机消费者在手机信息的获得上主要是依靠上网，随着我校校园网的开通，上网越来越便利，手机信息的获得约有58%来自于网络，28%是通过朋友或老乡，通过报刊杂志和手机店的比例都为24%，广告和电视媒体的比例均为17%。从以上数据可以看出我校的手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是较为广泛，一定程度上保证了手机消费者与市场的联系性。学生消费者对手机的具体要求已经不仅仅停留在以往能用就行的简单层面上，开始转向多方面的要求。其中消费者最关注的还是质量问题，其次是手机的品牌和时尚性上，这符合年轻人的消费习惯。四、潜在消费分析1、消费者购买意向本次调查结果显示，大学生的手机购买意向趋向强烈，被访调查的非手机用户基本上是有意近期购买手机，而在问卷调查的手机用户中的潜在消费者也不在少数，目前是否拥有手机对是否计划近期购买手机并没有太大的影响，其中大约有37%的用户计划近期更换手机，其消费实力并不弱于首次购买手机的潜在消费者。2、消费者购买手机时关心的要素消费者购买手机时比较关心的因素依次为性能、价格、品牌、服务、流行趋势。性能是被调查者最关心的问题。功能性方面，信号、上网等是消费者较为看好的要素，在市场上把以上的特点作为手机的卖点，有利于增强广告促销的说服效果。由于品牌综合了质量、服务、技术水平等多种要素，消费者基本上还有认牌购买的偏好。3、消费者的选购意向学生的购机特征大致可以归纳为“崇洋媚外，追求时尚与个性”，这符合社会上的手机消费群典型的心理特征，问卷调查者中选择进口手机为再次购买对象的有64%之多，进口二手机占3%，基本上选择了外国机，在新型时尚机的选择上也达到了26%，只有国产机在学生中仍不被看好，国产机和国产二手机两者之和仅占总数的7%。诺基亚是潜在消费者最想购买的品牌，高达46.25%的问卷被访者推崇诺基亚手机，非手机用户中对诺基亚的认购者也不在少数。而摩托罗拉也以15%的认购度稳居第二。随着三星对国内市场的重视，不断推陈出新，使的三星在潜在消费者中人缘大增，认购度高达13.75%，仅次于摩托罗拉，占据了第三的位置。国内的后起之秀TCL在消费者中也有8%的认购度，比第二阵营的西门子手机还要高出1%。而国内的其它品牌如波导、科键、厦新等品牌在我校的影响力还有所欠缺。五、移动与联通的业务比较分析目前我校的学生手机消费者群当中，基本上为移动所垄断，占明显优势。手机消费者对不同手机卡的选择主要是基于话费方面的考虑，约占被调查者的50%强，尽管联通在某些方面的话费低于移动。但结合信号、功能、服务等多方面因素的考虑，移动的在我校的客户要远远多于联通，其原因主要是以下几方面：1、移动的资费收取明显优于联通，很少或者不会出现误收、错收现象。2、移动的通信网络较之联通的要好，信号较强。3、移动的话费优惠活动无论是在时间的周期性上，还是在种类的多样性上都优于联通，如移动的校内网、亲情号、短信包月、网聊套餐等业务就吸引了我校的大部分学生用户。但需要指出的是移动在更新业务的同时也应该考虑到以往业务的持续性，不能因为新业务的开展而中断以往的业务。并且在业务的时间周期上要适当考虑到学生的接受度。六、结论与建议根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征：1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。2、在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。3、手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进。4、移动通信公司在学生手机消费市场中占有一定的优势。手机调查报告6第一部分：调查背景调查背景：手机在沿海城市地区的销售已经很有时间了，手机的市场的前景广阔。在全国都有销售网点和连锁店，随着信息化时代的到来，人们对手机的使用率逐年升高，也伴随着对手机品牌、功能的更高追求，大学生尤为明显。大学生对购买手机的欲望日趋强烈，诺基亚、三星、摩托罗拉品牌的手机更受学生们的青睐。第二部分：调查目的与实施方法一、调查目的详细了解不同品牌的手机在市场的销售情况，为我公司制定科学合理的销售方案，为我公司制定一套科学合理的营销方案提供有利的依据，特撰写此市场调查计划书。1．摸清企业品牌在消费者中知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。2．了解不同品牌的手机在市场上的消费现状。3．了解消费者的手机的消费观。4．了解不同品牌手机的价位、主打款式以及促销活动。5．初步了解在校学生的人口统计学资料，预测哪种品牌手机的市场容量及潜力。二、调查范围与方法（一）抽样范围本次调查针对本区大学生，被调查对象主要为湖南理工职业技术学院的学生。（二）抽样方式采取了非随机抽样方式。（三）调查方法问卷调查第三部分：调查结果分析（一）大学生使用各品牌手机的基本情况调查结果表明，50%的大学生消费者更青睐于诺基亚，20%的消费者偏爱于三星，34%的消费者更喜欢步步高，还有不少消费者倾向于朵唯等其他品牌的手机。(二)大学生购买手机的购买力水平在被调查对象中，有61%的大学生更易接受价位在1000—1500的手机，27%的大学生因为受收入水平的限制，更青睐于1000元以下的手机，还有少数学生因为追求手机的档次，更偏爱于1500—20xx元的手机。（见图1—1）图1—1大学生购买手机的购买力水平A1000元以下B1000—1500C1500—20xxD20xx以上（三）大学生购买手机的行为情况影响大学生购买各品牌手机的因素在众多因素中，质量因素占60%，价格因素占50%，功能因素占56%，外观因素占52%，品牌因素大约占30%，款式大约占40%，售后服务占35%。因此提高手机质量、扩大手机的功能、增强手机的外观、新颖是提高手机消费量的重要手段。手机的款式，相对而言，翻盖的手机更受大学生的青睐，直板、旋转、滑盖次之。（见图1—2）A质量B价格C功能D外观E品牌F款式G售后服务（四）关于手机的购买渠道调查显示，绝大部分的大学生首选到专卖店购买手机。这个比率高达48%，还有30%的大学生会选择到商场购买；20%的人选择到手机连锁店购买。而选择在网上购买的人只有不到2%。这就可以看出：手机专卖店大受学生欢迎，手机连锁店和商场也大有发展空间。（见图1—3）图1—3手机的购买渠道A商场B专卖店C手机连锁店D网购（五）手机的售后服务和市场开发针对这两个方面，我们调查小组还对设计情侣手机的必要性进行了市场预测。调查结果显示：有超过60%的人认为有必要。而在售后服务这一块，受调查者们也给出了很多可行性意见和建议。具体我们调查小组将在后面的报告中详细分析。第四部分：结论与建议结论：经过这段时间的市场调查，我们调查小组在详细的调查方案下进行了周密有序的市场调查。针对委托人要的“对大学生手机消费市场的市场调查”，我们调查小组从受调大学生中掌握了第一手的资料。通过对原始资料和数据的分析，我们做出了较为科学合理的市场预测。相信会对委托人有所帮助。1、调查结果表明，50%的大学生消费者更青睐于诺基亚，20%的消费者偏爱于三星，34%的消费者更喜欢步步高，还有不少消费者倾向于朵唯等其他品牌的手机。2、在被调查对象中，有61%的大学生更易接受价位在1000—1500的手机，27%的大学生因为受收入水平的限制，更青睐于1000元以下的手机，还有少数学生因为追求手机的档次，更偏爱于1500—20xx元的手机。3、影响大学生购买各品牌手机的因素在众多因素中，质量因素占60%，价格因素占50%，功能因素占56%，外观因素占52%，品牌因素大约占30%，款式大约占40%，售后服务占35%。因此提高手机质量、扩大手机的功能、增强手机的外观、新颖是提高手机消费量的重要手段。手机的款式，相对而言，翻盖的手机更受大学生的青睐，直板、旋转、滑盖次之。4、关于手机的购买渠道调查显示，绝大部分的大学生首选到专卖店购买手机。这个比率高达48%，还有30%的大学生会选择到商场购买；20%的人选择到手机连锁店购买。而选择在网上购买的人只有不到2%。这就可以看出：手机专卖店大受学生欢迎，手机连锁店和商场也大有发展空间。5、手机的售后服务和市场开发针对这两个方面，我们调查小组还对设计情侣手机的必要性进行了市场预测。调查结果显示：有超过60%的人认为有必要。而在售后服务这一块，受调查者们也给出了很多可行性意见和建议。建议：1.经营方式，应该以选择专卖店为主，也可以在网上经营一家网店，网购为辅，两者结合。2.大学生是个受收入水平限制的群体。因此，在选择手机的经营价位时，应1000以下、1000~1500的手机。当然也可以准备部分高档手机，以满足部分高消费学生群体的消费。3.在选择手机的款式时，以翻盖为主打，直板、滑盖、旋转次之。4.诺基亚手机是馆大学生消费群体的首选。备受大学生青睐！5.在售后服务方面，要提高服务质量，注重服务员态度的提高，在售后方面做到宾至如归。6.大学生身心的成熟，使得情侣市场这一块大有可开发性。推出情侣手机值得一试！第五部分：附件附件1、调查方案附件2、调查问卷附件3、PPT附件4、个人总结手机调查报告7前言：随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中手机的消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，年轻人，尤其是大学生慢慢成为新的消费人群。越来越多的商家也已把大学生作为手机购买群最重要的消费群体之一，开始为大学生量身定做很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，在大学校园里慢慢普及。一、调查目的1、了解大学生对手机产品的需求，获取消费者对手机的重要信息。2、了解大学生手机消费习惯。二、调查方法及基本情况1、调查方式：问卷调查（40份，回收问卷30份）。2、调查对象：在校大学生。3、调查日期：20xx年4月1号。三、调查结果分析1、手机普及情况分析根据调查显示，在被调查者中手机的拥有率高达100％，这充分说明手机普及率非常高，手机市场前景广阔。另外，在调查中我们可以发现：大部分学生对手机的价格承受力在1001-1500之间，占总数60％.手机价格1000以下的占总数13％，1501-20xx的占总数27％，而20xx以上则无1人。2、手机品牌占有情况在大学生所想要购买的手机品牌中，国外品牌占总数的73%，而国内品牌手机27％，至于不知名的手机，类似山寨一类，则基本无人想去购买。而外国的品牌手机中，具体手机品牌比较复杂，使用诺基亚，三星，索爱，苹果的使用率都很高。显然国内的品牌手机竞争力还是比国外手机略输一筹。3、购买手机的目的对手机使用目的的调查发现，大多数的大学生的目的是为了和亲人，同学，朋友进行基本的通讯。也因此，大多数父母对子女购买手机还是持肯定态度的。这也为手机的销售起了推动作用。当然，在其中我们也可以看出，大学生对手机的附加功能要求也越来越高。其中电子书占33%，这充分说明网络电子小说发展越来越快，手机经销商也应该给生产手机的厂家建议提高手机电子书的技术，以此，让电子小说和手机的发展起到相辅相成的效果。另外，听歌占总数的60％，看电影占总数的53％。这说明手机的功能正在逐渐和mp3，mp4的功能重叠，手机的功能市场越来越广。最后，闹钟，gps也占不小比例，说明，附加功能对手机购买的影响也是很大的。根据调查显示，学生消费者在购买手机时，男生倾向于购买直板手机，而大部分女生也选择的是直板，少部分女生选择的是滑盖。这显示直板手机已经成为了主流。而对于颜色的选取，71%的男生和25%的女生选择的是黑色，29%的男生和50%的女生选择的是白色，红色系的手机基本无人倾向，而蓝色系的手机仅25%的女生选择。这说明，男生对黑色手机较容易接受，而女生半数喜欢白色，对黑色和蓝色系少数人喜欢。4、手机购买喜好5、手机了解渠道以及购买途径根据调查显示，80%的大学生是通过网络了解手机的具体情况的，少部分学生通过商店介绍和亲朋好友的介绍。而通过宣传活动和报纸杂志了解手机的学生非常少。另外，据调查显示，40%的大学生是在专卖店购买，40%的大学生是在大型商场购买，网购的仅占13%，各种代理购买的仅7%。从中可以看出，专卖店和大型商场是手机销售的主要地方6、手机更换及售后相关据调查显示，73%的大学生更换手机的时间为1年至2年，在1年以内及2年以上的人各占13%，3个月内就更换手机的人基本没有。另外，在调查中发现更换手机的原因中，功能不足占总数的14%，质量问题占总数的28%，过时占总数的7%，丢失占总数的21%，至于不因上述问题而更换手机的人占30%.从此，可以看出，质量问题是手机更换的一个重大原因。对于手机售后的要求中，大部分人看重售后服务的态度和效率。四、结论与建议手机已经在大学生之间普及开来。对于手机经销商来说，首先，应该看到，手机已经成为大学生生活中不可缺少的一部分，手机市场大。其次，应该多选择国外品牌手机销售，适当宣传国内手机，支持民族企业发展。然后，对于手机销售的选择中，应该注重通讯，上网，聊天功能发达的手机，这类手机的需求大。当然，在此之上兼顾多种功能的手机更好。可是，手机的价格也要控制好，价格在1000-1500的手机比较有优势。最后呢，直板的黑色以及白色手机最受人欢迎。售后服务当然也必须弄好，让大学生购买的手机不是一时行为，要让大学生体会到优质的服务。手机调查报告8中国海关最新一份统计表明，诺基亚成为20xx年我国出口额最高的外商投资企业，北京诺基亚移动通信有限公司、东莞诺基亚移动电话有限公司、诺基亚（苏州）有限公司合计出口额达到20．84亿美元，超过摩托罗拉的合计出口总额19．229亿美元。这间来自芬兰的跨国公司不但在全球获得了成功，在中国也制造了“财富神话”。截止到20xx年底，诺基亚在中国投资总额已达到23亿欧元，在中国销售收入达到34亿欧元，在中国拥有员工超过5000人，其中95％以上为本地员工。但他们似乎并不满足，诺基亚移动电话中国分公司总经理戴维？哈特利说，由于有包括照相机和游戏电话机在内的范围很广的新产品，诺基亚公司今年在中国的销售收入预计将增长20％以上。诺基亚公司将推出新的高端产品，希望赶超竞争对手摩托罗拉公司在中国市场的领导地位，并且提高该公司的平均销售价格。是什么力量在推进诺基亚撼动竞争对手获得成功？快车减速在行业最糟糕的20xx年，所有大制造商（除思科）都遭遇亏损，惟独诺基亚获得了48亿美元的营业利润。最新一期《财富》杂志说：“在业销量下降6％的同时，诺基亚蜂窝的单位销售量却首次增长了9％。去年诺基亚从竞争对手手中抢夺市场份额，使其全球市场占有率达到37％，是摩托罗拉的两倍多，距离40％的目标只差3个百分点。最关键的是，芬兰人维持了诺基亚业务20％的营业毛利率。”“很少有制造业公司能自诩这样的盈利率，更何况是在一个萧条的市场。”《财富》杂志这样评价。市场研究机构贾特纳信息公司调查报告日前指出，20xx年全球销售下降3．2％，是销售问世以来的首次下浮。19xx年至20xx年间，全球销售平均年增长率60％，而去年却首次出现萎缩。在上世纪90年代，全球业以最高的速度增长，但一进入新世纪，移动通讯商们却被无情地扔进了最寒冷的冰窖里。移动通讯正面临新的转折点，20xx年对移动通讯商而言不啻于一场灾难，快速增长的奇迹不复存在，剩下的只有苦苦挣扎，就连诺基亚的首席执行官约玛？奥利拉也承认：“自90年代初至20xx年末，移动通讯业就像一辆高速奔驰的电车，但却不幸分别于20xx年12月15日和20xx年5月的第三周在美国和德国突然被人掐断了电源似的，很快就缓慢下来。”移动通讯业正面临新的问题，如何在行业成熟期保持利润的持续增长？奥利拉乐观地估计，诺基亚到第四季度收益增长率将返回25％―35％，营业毛利率将接近20％。“如果我们营运得好。”他说。幸运的芬兰人必须忍受冰窖的考验，尽管他们习惯了在寒冷中生存。竞争优势来自北欧小国的诺基亚从上个世纪90年代初开始，一直在移动通信业延续着“芬兰神话”。80年代，在诺基亚公司走向国际化的时候，并没有选择大而全的经营道路，而是甩掉了所有其它行业产品的包袱，完全将自己投身于自己的强项――通讯行业。当其他商纷纷涉足其它领域时，诺基亚及时收缩战线，它甚至卖掉了收益很高的一些子公司，后者生产婴儿尿布和橡胶靴。约玛？奥利拉比他的对手更有远见，当克里斯托夫？高尔文迷恋于对摩托罗拉进行“休克疗法”时，奥利拉已看到发展减速的必要。在20xx年初，诺基亚的雇员有近6万人，他认为公司发展过快，规模过大。他说，“我不想成为一个拥有10万雇员公司的ＣＥＯ，因为那样你就无法同公司的最前沿保持密切的联系；如果公司的管理层对最前沿都失去了兴趣或联络，这个公司就有问题了。”四年来诺基亚平均每月增加雇员1000名，奥利拉觉得不能再这样发展下去。他说：“我们必须明确每个雇员都知道他们在干什么。”于是诺基亚停止扩编和增加新项目的计划，开始寻觅网络设备和蜂窝电话的外部市场。尽管移动通讯行业的衰落比他的预计还要严重，但诺基亚至少避开了裁员风波。而他的老对手克里斯托夫？高尔文却不得不在去年连续不停地做出裁员的决定。诺基亚看到了“规模效应”。诺基亚中国公司总裁康宇博相信，诺基亚以”规模”取胜，他预计今年在中国将销售5000多万只，他希望用这5000万只来撼动摩托罗拉在中国的地位。当他们用惊人数量的来占领市场后，他们所期待的规模效应就会出现。诺基亚的员工像约玛？奥利拉一样相信，移动通讯行业在玩一个“量的游戏”，就像所有赌徒一样，谁拥有的筹码最多，谁才是真正的赢家――而“规模效应最终会转化为诺基亚的品牌效应”。“品牌效应”是诺基亚被谈论最多的“成功秘诀”。20xx年诺基亚花了9亿美元用于广告宣传和赞助活动，这个数字为其销售额的3％，接近营业利润的20％。它带来的效果是，诺基亚被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值品牌，比英特尔的排名还高，而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面，前者为66名，后者为36名。品牌带来的是用户的认同，在更新换代越来越快的移动通讯市场上，抓住老用户有时候比拓展新用户还重要。在全球9．3亿用户中，有3亿人选择了诺基亚，诺基亚公司的调查显示，超过80％的用户在替换时选择诺基亚，这使他们更加乐观――“我们竞争对手的品牌忠诚度相对来说低了些。”他们甚至预计今年市场占有率将达到55％。事实上在第一季度他们已“侵略”了别人的份额，奥利拉？皮卡？卡尔拉斯沃3月12日透露，诺基亚20xx年第一季度在中国的市场份额又有所增加。对品牌的渴望同样意味着诺基亚要不断成功，势必要不断地推出比对手更好、更诱人、更创新的产品。在整个90年代，诺基亚不断更新的产品设计已经形成了独特的竞争优势，在“科技，以人为本”的理念下，它们不仅仅在技术上领先，更摸准了市场的脉搏和当前的需求。比如，只需单手操作、前后随心换彩壳、自我设定铃声、最具逻辑和适应性的用户界面和无可挑剔的总体外观，从零售商和运营商出货一般都能做到及时充足等等。诺基亚移动电话中国区销售和市场副总裁兼总经理赵科林说：“我们为用户提供的是人性化的创新科技、满足个性需求的全系列产品、轻松友好的用户界面和专业专注的全心服务。在市场竞争日趋激烈、用户需求日益提高的今天，要树立良好的品牌声誉、赢得用户忠诚度，上述因素缺一不可。”强大的“后勤”支持也保障了诺基亚的成功。20xx年3月，一个闪电击中了飞利浦在阿尔伯克基的半导体工厂，大火几乎毁灭了这家企业，也几乎毁灭了诺基亚和爱立信――它向这两家企业供应无线电频率芯片。几个星期后，这家工厂恢复出货，而爱立信则遭受了重挫，当年的业务亏损17亿美元。诺基亚则幸运地躲过了这场灾难。火灾几天后，约玛？奥利拉就感觉到了芯片供应危机，他花了两个星期说服了丹麦的公司贡献出一些工厂作为诺基亚的供应后援，同时他们也重新设计了薪片，使日本和美国的生产商也可以生产。在接下来的日子里，除了摩托罗拉面露笑容之外，诺基亚也从爱立信手中夺得了一些市场份额。拯救者约玛？奥利拉约玛？奥利拉的功劳显然不应该被忽略，这个52岁的家伙是一个罕见的商业天才，他锐利、智慧，而且强壮得像一头狮子。他领导诺基亚“在恰当的时间做出了最恰当的决定”。如果你问奥利拉，一部标准由多少个零件组成？他会脱口而出告诉你：大约400个。并非技术出身的奥利拉认为，作为一个ＣＥＯ，他不一定是本行业的技术内行，但是他对技术一定要懂，至少要听得懂技术人员在讲些什么。19xx年2月，约玛？奥利拉被诺基亚任命负责移动电话公司的业务。一年多前，忧郁的首席执行官卡拉莫成功地谋杀了自己，诺基亚的移动通讯业务也进入了亏本的死角。公司的工人和经理习惯于以十为计量单位的发货量。诺基亚山穷水尽，已无法与摩托罗拉和爱立信抗衡，因为后者早已知道什么是规模生产。诺基亚的电视机和电脑业务也在挣扎。到了19xx年，苏联解体。芬兰的邻居和主要的贸易伙伴一夜之间不再买东西了，芬兰经济掉入了谷底。诺基亚的老业务不再有任何市场，它的大股东们一个个自身难保，对诺基亚自然没有太多的耐心。诺基亚的最大股东试图将它卖给爱立信，但后者却不想接受。“我的上司告诉我：‘给你6个月的时间，你必须提出一个方案，到底是卖掉移动电话这个业务呢？还是我们到底应该如何去做？’”奥利拉说：“四个月后，我说：‘不，我们决不卖掉这块业务。’”当时业务陷入瘫痪，公司士气低落，组织结构混乱。奥利拉似乎天生具备彻底解决这个问题的能力。他冲进距赫尔辛基附近的工厂，聆听工人的意见，并告诉他们自己的计划。他理顺了研发中心，使他们全力以赴开发欧洲的数字蜂窝标准ＧＳＭ。这个“最恰当的时间”做出的“最恰当的决定”成就了约玛？奥利拉。8年后，他的ＧＳＭ获得了成功，他也顺便取代了克里斯托夫？高尔文在移动通讯业的领袖位置。约玛？奥利拉向一些关键的诺基亚董事们证明，在整个90年代，他几乎扮演了诺基亚公司拯救者的角色。“芬兰神话”遭遇挑战零点调查最新针对北京、上海、广州等10城市2301名的实际用户的一项调查指出，诺基亚无论在品牌提及率，还是品牌持有率，均与摩托罗拉难分伯仲。但在潜在用户中，诺基亚稍逊一筹。尽管在全球市场上，20xx年诺基亚以37％市场占有率占据领袖地位，但就连诺基亚的竞争对手也相信，的全盛时期已然结束，并称真正的价值乃在于组件和。约玛？奥利拉也相信移动电话产业变得与ＰＣ产业近似，诺基亚与摩托罗拉已开始提供技术模组给予任何欲快速建构出的新进制造商。在显然已经度过了“美好时代”的移动电话市场上，新的竞争者仍在进入角力。但在新的市场领域，诺基亚正遇到一批善于销售的新对手。韩国三星已由5年前的无声无息，到20xx年占领了市场份额的7．1%；而日本的索尼也同爱立信结成联盟，它们的目的很简单――与诺基亚争斗，并生存下去。2月底，英特尔与微软宣布将合作开发制造设计蓝图，二者提供的芯片与组合将能让厂商以更快的速度制造出高级机型。英特尔已将移动电话当成其新的增长“引擎”之一，希望能在该领域重演其在ＰＣ业的成功。英特尔的战略目标是赶超目前的头号和二号巨头诺基亚和摩托罗拉。来自某些市场分析家的评论也对诺基亚的发展持保留态度，高通公司ＣＯＯ艾温？雅各布日前指出，诺基亚从研发到制造均“事必躬亲”，这并不符合产业发展潮流，诺基亚产品的市场占有率必然会因此逐渐下滑。约玛？奥利拉与雅各布对移动电话市场的前景持有同样的观点――产业正走向ＰＣ曾走过的路，后者认为其获利将来自于专门用于的特定部件，如、芯片组等，而非完整的产品。在核心产品技术与市场营销方面，诺基亚均遭遇到它未曾遇过的各方挑战，虽然迄今为止，诺基亚的经营战略证明是成功的，但要在更加寒冷的市场中生存并保持不败，诺基亚要延续“芬兰神话”，仍然是如履薄冰。20xx年诺基亚在全球市场与中国市场的领先优势，需要比以往更强的力量来坚守。手机调查报告9一、小米简介小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。小米M1于20xx年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式。手机的开发团队是摩托罗拉的硬件团队完成，手机生产由富士康和英华达代工生产，手机系统由前谷歌工程师来完成研发。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格，作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。二、调研背景目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。三、调研目的近年来，中国通讯行业发展十分迅速，众多通讯企业的成长也十分显著。中国手机市场的总体容量和前景非常诱人，手机品牌之间的竞争也非常激烈。作为一个新兴的品牌，它是通过自己特殊的营销策略在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。本文通过对小米的分析是消费者更加了解它的品牌、理念以及发展前景。四、调研目标人群本调研主要针对手机发烧友进行。手机发烧友的特点主要有：1、更容易接受新鲜事物的人群。目前18~35岁的人群涵盖了70后的一部分以及所有80后和部分90后。这些人群长期接触互联网，对新鲜事物持较为开发的心态。2、早已经习惯网络购物和从网上获取信息的人群。宅男宅女已经成为一种潮流，他们会很快从互联网中获取小米手机的相关信息并成为第一批用户。他们对小米手机的较好评价以及口口相传，将促使第二批、第三批小米手机用户的出现。3、对价格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是，在家里娱乐生活成本最低。他们对价格是敏感的。小米手机的高性价比对他们是非常有吸引力的。五、调研内容（一）产品1、产品的特点：大电池、外观、价格、创新、应用。2、包装：小米手机的包装特别承重抗摔。其包装盒可以支撑100多斤负重，在运送过程中不会出现损坏现象。另外，本款手机出厂时经过多道抗挤压和抗摔测试，手机质量较高。这是小米突出自己产品品质的一种方式。3、售后服务：小米手机正引入大量第三方维修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、广州、成都、武汉等7个城市的小米之家服务站，小米手机维修中心将覆盖全国120个城市。用户可在小米之家进行手机自提和维修。全国联保，享受三包服务。4、定价：小米手机运用渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台售价为1999元人民币，与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买，在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网络销售），没有巨额的市场预算。（二）营销策略1、事件营销：小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于去年8月16日在中国北京召开。小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人效应！2、饥饿营销：小米手机营销最成功之处当属其“半遮半露”的饥饿营销。小米发售机工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了天。3、口碑营销：在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。4、微博营销：利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。其以微博为载体，与米粉频繁互动，拉近和用户的距离，提升用户的粘性。另外，通过微博进行转发抽奖活动，即吸引用户，同时达到宣传目的。5、社区和论坛：通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。（三）渠道营销全线上售卖的方式，节约成本，很时尚感。小米手机官方销售网站小米网正式上线，将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。小米手机不会依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。六、小米手机SWOT分析新的竞争者进入通讯行业外部环境技术革新快,淘汰率高手机屏幕质量消费者担忧消费者对小米手机散热和电池问题质疑物流方式不完善内部环境产品创新良好的融资能力和财务资源目前看正确的营销策略七、结论通过对小米的SWOT的分析，我们可以了解到，小米还是个初生者，未来还有很大的发展空间，但从目前来看小米的策略无疑是成功的。在日益激烈的市场中小米要想站稳市场硬件技术落后，生产线落后，销售方式单一，潜在内部优势，高素质的管理和技术人员，成本优势,手机上市价格高配低价，潜在内部劣势，营销水平低于同行，竞争劣势技术具有一定优势，能够争取新的顾客群，与竞争对手比有价格优势，潜在外部威胁，竞争压力大，市场增长缓慢，潜在外部机会，竞争对手自身内部出现一定问题，营销渠道还需要进一步的努力。由以上分析可知小米手机有如下不足：销售渠道单一；售后服务没有保障；具备国产手机在消费者眼中的先天劣势。针对小米手机的不足，本人给出以下建议：1、开发新服务，已发掘用户潜在的需求从而更好地为顾客服务。2、发展海外市场。3、研发自己的核心系统。4、发展用户可以自定义的操作系统。5、拓宽销售渠道。6、完善售后保障。手机调查报告10摘要：随着社会和互联网的发展，手机已经成为了人们不可缺少的一部分，对于大学生来说更是如此，使用手机已经远不只是为了互相联系，更多的是娱乐消遣。所以针对手机这个热门话题，我做了这次调查，希望通过这次调查了解同学们对手机品牌的选择情况和选择手机时所持的态度进而把握其思想动态，为进一步加强和改进大学生思想政治教育提供参考和依据。关键字：大学生，手机基本信息：一、调查主题：对大学生关于手机品牌选择的调查及分析二、调查时间：三、调查目的和内容：由于智能手机的出现，手机的更能变得更加多样化、复杂化。我们不仅可以用手机相互连系，还可以用手机看电视、上网、购物等等。通过对同学们对手机品牌的选择调查，希望通过这次调查了解同学们对手机品牌的选择情况和选择手机时所持的态度进而把握其思想动态，为进一步加强和改进大学生思想政治教育提供参考和依据。四、调查对象：在校大学生五、调查方法：问卷分析法正文问卷设计的思路来源主要是网上的资料，我这次调查的程序主要有五个步骤：1、设计方案：通过搜集资料，形成粗略方案并用文字方式拟稿。2、设计问卷：集思广益，敲定问卷项目及问题选项。3、实现调查：深入同学，在各种社交平台上发布问卷，邀请同学们填写。4、整理问卷：将调查后的问卷进行整理。5、问卷分析：对问卷进行分析总结。调查问卷分析：本次问卷的发放主要针对在校大学生，所以我将问卷发到本大学的各个社交群里邀请大家填写，经过十几天的回收，共收到有效问卷41份，这些问卷大多来自己QQ或是微信。在本次问卷调查中，男生占17.1%，女生占82.9%。在手机品牌选择上，苹果手机最受欢迎，其中有71.4%的男生和29.4%的女生使用苹果手机，其次是oppo，再次是华为。在受调查的大学生中，生活费在1000以下的同学选择的手机多是三星或是其他，而生活费在1000-20xx或是20xx以上的同学选择的手机则多是苹果，占到了43.3%。还可以发现，选择使用苹果手机的同学有73.3%表示对于购买此手机的原因是因为品牌效应，华为手机使用者的购买理由大多是经人推荐，而购买其他品牌手机的理由则偏向于广告效应。在选择手机最重视什么这一问题中，功能齐全，外观设计，价格，持久耐用占了很大比例。并且重视外观设计的大部分都是女生。在更换手机的问题上，34.1%的同学更换手机的原因是损坏或丢失，24.4%更换手机是为了更新换代追随潮流，同样比例的人认为他们更换手机的原因是因为手机功能不足，质量问题则是占了一小部分。绝大部分的同学更换手机的频率换了才换或是两年一换。大部分的大学生表示自己能接受的手机价格在1000-3000左右。其次是3000-6000，其中半数的男生接受这个价位，但只有26.4%的女生接受这个价位，而且这一价位接受者的使用的手机大多是苹果手机。极少数人能接受6000以上的价格。对于为什么配置手机这一问题，大多数同学认为是为了便于联系和上网聊天，其次是流行趋势和玩游戏。最后是对于自己使用的手机品牌有何意见，51.2%的同学表示自己目前使用的手机挺好的，非常满意或是没有什么意见。使用苹果手机的同学有部分表示价格太贵希望可以略微降价。对问卷进行分析后，可以发现，大学生在选择手机品牌时，本身的经济条件是一个很大的影响因素，还有就是手机自身的品牌效应或是广告宣传，再来就是手机的性能方面，功能、外观，价格等也是很重要的影响因素。不过这里存在一个不好的现象就是有较大部分的同学更换手机是为了追随潮流，这样不仅会给家里造成一定的经济负担，同时也助长了一股不良的社会风气，会引发很多从众、攀比等不好的现象。还有就是女生和男生相比，女生普遍比较节约一些，男生则对价格没有那么敏感。总结：从以上的分析中，可以清楚的发现大学生在使用手机方面，无论从功能、品牌还是样式都有着相对较高的要求，这就提升了价位的最低值，并且随着更换频率的加快，大学生如今可谓是手机消费者中的大群体，而这一大群体所使用的手机多是功能齐全，样式新潮，价位中等，品牌可靠的经过此次调查，我们发现，当代大学生选择这些手机品牌及其目的是为了娱乐和放松。同时我们也了解了大学生对于手机的要求。但在我们感叹其功能完善，欣喜其沟通广泛之余，与之伴随而来的还有一些弊端。上网久了易产生网瘾，当查资料已成为一种习惯时我们就容易产生不爱思考的惰性，上课不喜欢听讲，所以合理利用手机及其功能资源，对大学生意义重大。我们应该努力学习，珍惜在大学的时光，让自己的青春飞扬，梦想起航！当然此次调查还存在很多不足的地方，比如调查人数较少，所以数据也不是很全面，但是有了这一次调查使我有了做问卷的经验，对于以后的调研活动开展还是有很大帮助。所以坚持做好一件事就一定会有收获!手机调查报告11手机在我国从贵族向平民的转变实在太快了。截止到XX年底，我国手机拥有量达到1.44亿户，位居世界第一，并且一直在以每月新增500万用户的高速度在增长。中国手机市场正成为全球手机厂商必争之地。各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱，本期调查的目的便是为了帮助业内人士及消费者认清手机市场发展特点与趋势。调查时间：XX年1月28日调查主题：手机消费调查执行：北京***中心文字整理：***调查说明：本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。调查结果：被调查对象电话费节约方式不知道6.8%话费套餐44.7%给对方发短信73.3%拨打ip电话75.6%被调查对象手机更换的频率半年左右3.4%半年至一年12.8%一年至两年24.4%两年以上7.2%没有换过52.2%七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式;五成多的被调查对象从未换过手机由于中国移动和中国联通早期应用的都是gsm网络，联通新建的cdma网络在XX年1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的cdma用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是gsm制式的手机。本次调查显示，97.4%的用户使用gsm手机，1.4%的人选择cdma手机，选择gprs手机的被调查对象最少，只有1.2%。本次调查中，68.6%的用户选择中国移动，31.4%的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7%，仍无法与国外厂商抗衡。此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4%，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户;半年至一年换手机的用户比例为12.8%，一年至两年换手机的用户比例为24.4%，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为7.2%。从未换过手机的用户比例为52.2%。为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ip电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法;其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为73.3%;除此之外，44.7%的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高;四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电/接听时间显示，选择这部分比例的用户占63.9%，其次是多种铃声，占50.8%，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为47.9%，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9%的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，61.4%的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，25.3%的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有13.3%的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的