2025年度智慧社区物业委托服务协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧社区物业委托服务协议范本合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方（受托方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________3.其他相关方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景：为提高我国智慧社区物业管理水平，实现社区服务现代化、智能化，甲方委托乙方对智慧社区物业进行管理，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方的权利义务，确保智慧社区物业管理的顺利进行，为社区居民提供优质、高效的服务。三、定义与解释3.1专业术语：2.物业管理：指物业管理企业根据国家法律法规和物业管理合同，对物业管理区域内的公共设施、绿化、环境卫生、公共秩序等进行管理和服务。3.2关键词解释：1.委托服务：指甲方将智慧社区物业管理委托给乙方，乙方按照协议约定，为甲方提供物业管理服务的活动。2.物业管理费用：指乙方为甲方提供物业管理服务所发生的各项费用，包括但不限于人工费、设备维护费、绿化养护费、公共设施维护费等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照协议约定，提供优质的物业管理服务。2.甲方应按时足额支付物业管理费用。3.甲方应配合乙方进行物业管理活动，维护社区公共秩序。4.2乙方的权利和义务：1.乙方应按照协议约定，为甲方提供优质的物业管理服务。2.乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方监督。3.乙方应妥善保管甲方提供的资料，确保信息安全。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点：__________5.3合同履行方式：乙方按照协议约定，在智慧社区内为甲方提供物业管理服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.本协议约定的有效期满；2.双方协商一致解除本协议；3.因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后，签订终止协议。6.4终止后果：协议终止后，双方应按照协议约定，妥善处理遗留问题，并退还各自应得款项。七、费用与支付7.1费用构成1.日常物业服务费：包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、公共设施维护、安全监控等。2.设备设施更新维护费：用于定期对社区内的电梯、水泵、消防系统等设备进行检修和维护。3.专项维修资金：用于应对社区内突发性维修需求。4.其他服务费用：如家政服务、维修服务、活动组织等。7.2支付方式1.预付费方式：甲方应于每个服务周期开始前支付当期物业管理费用。2.后付费方式：甲方应在服务周期结束后，根据实际发生的服务费用支付。7.3支付时间1.预付费方式：甲方应在服务周期开始前五个工作日内支付当期物业管理费用。2.后付费方式：甲方应在服务周期结束后十个工作日内支付当期物业管理费用。7.4支付条款1.甲方支付物业管理费用时，应向乙方提供支付凭证。2.乙方应在收到甲方支付凭证后的五个工作日内确认费用已收到。3.若甲方未按时支付物业管理费用，乙方有权暂停部分或全部物业服务。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按时支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。2.若甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.若乙方未按照本合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。2.若乙方违反本合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约方应按照实际损失赔偿，赔偿金额由双方协商确定。2.若协商不成，可由仲裁机构或人民法院裁决。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要的保密措施，防止保密内容泄露。2.任何一方不得泄露、披露或使用保密内容，除非得到另一方书面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。2.不可抗力事件发生导致合同无法履行时，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例1.地震、洪水等自然灾害；2.政府颁布的新政策、法规；3.社会突发事件，如罢工、战争等。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应友好协商，协商不成时，可按下列规定解决。11.2调解双方协商不成时，可向双方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁或诉讼双方协商和调解不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处置本合同项下的权利和义务。2.任何一方同意转让本合同项下的权利和义务时，应书面通知对方。12.2不得转让的情形1.本合同项下的权利和义务与甲方或乙方的特定身份相关，不得转让。2.本合同项下的权利和义务涉及国家利益、社会公共利益，不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.本合同签订后，甲方保留对智慧社区物业的管理权和最终决策权。2.乙方在执行物业管理服务过程中，应尊重甲方对智慧社区物业的决策。13.2特殊权力保留1.甲方保留对乙方服务质量、人员配备、服务价格等事项的监督权。2.乙方在执行物业管理服务过程中，应遵守国家法律法规，不得损害甲方和其他业主的合法权益。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。2.修改和补充内容作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.修改和补充内容自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充内容与本合同冲突的，以修改和补充内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互配合，共同维护智慧社区物业的正常运行。2.乙方在执行物业管理服务过程中，遇有重大事项，应及时报告甲方。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期会议、书面报告、电话沟通等方式进行协作与配合。2.双方应共同解决在物业管理过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，取代了之前所有有关本合同主题的口头或书面协议。16.3增减条款本合同的增减条款，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：（盖章）法定代表人（或授权代表）签字：年月日乙方（受托方）：（盖章）法定代表人（或授权代表）签字：年月日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.智慧社区物业委托服务协议4.修改和补充协议（如有）5.物业管理费用明细表6.不可抗力事件证明材料（如有）7.争议解决相关文件（如有）8.其他相关文件（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按时支付物业管理费用。b.违反本合同约定，给乙方造成损失。乙方违约：a.未按照本合同约定提供物业管理服务。b.违反本合同约定，给甲方造成损失。2.违约行为认定：违约行为的认定由双方协商确定，协商不成时，可由仲裁机构或人民法院裁决。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.物业管理：指物业管理企业根据国家法律法规和物业管理合同，对物业管理区域内的公共设施、绿化、环境卫生、公共秩序等进行管理和服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.法律适用：指在处理合同纠纷时，应适用的法律规范。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业管理费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付，若甲方仍不支付，乙方有权暂停部分或全部物业服务，并要求甲方支付滞纳金。2.问题：乙方未按照本合同约定提供物业管理服务。解决办法：甲方应及时向乙方提出整改要求，乙方应在规定时间内整改，若整改不达标，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。3.问题：发生不可抗力事件，导致合同无法履行。解决办法：双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。若合同无法履行，双方互不承担责任。4.问题：发生争议，无法协商解决。解决办法：双方可向双方所在地的人民调解委员会申请调解，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁，或向合同签订地的人民法院提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.第三方责任：第三方应按照本合同约定，承担相应的责任和义务，包括但不限于提供技术支持、设备维护等。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定，履行其相应的责任和义务。第三方有权获得合同约定的服务费用及报酬。4.第三方义务：第三方应保证其提供的服务符合国家相关标准和规范。第三方应遵守本合同的保密条款。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供必要的物业管理资料和设施。乙方有权在必要时对物业管理服务进行调整，以适应社区发展和居民需求。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的服务费用及报酬。乙方有权获得甲方提供的物业管理培训和技术支持。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时支付物业管理费用，乙方有权暂停部分或全部物业服务，并要求甲方支付滞纳金。甲方不得无故解除合同，如需解除，应提前三十日书面通知乙方，并支付乙方相应的违约金。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量和效果。甲方可要求乙方按照合同约定，对物业管理服务进行调整。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的优质物业管理服务，提升社区居民的生活品质。甲方可获得乙方提供的物业管理培训和技术支持。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按照本合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方整改，并承担相应的赔偿责任。乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。全文完。2024年度智慧社区物业委托服务协议范本1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议编号3.协议签订日期4.协议签订双方5.协议有效期6.协议适用范围二、服务内容1.智慧社区物业管理服务2.智能化设施维护与保养3.社区安全防范4.社区环境维护5.社区公共设施管理6.社区文化活动组织7.社区业主服务8.社区其他服务三、服务标准与规范1.服务质量标准2.服务流程规范3.服务人员要求4.服务时间规定5.服务收费标准6.服务费用结算方式四、服务人员与培训1.服务人员配备2.服务人员资质要求3.服务人员培训4.服务人员考核与评价五、物业设施设备管理1.设施设备维护保养2.设施设备更新改造3.设施设备档案管理4.设施设备安全检查5.设施设备故障处理六、社区安全与秩序维护1.安全防范措施2.安全巡查制度3.紧急事件处理4.保安人员职责5.社区安全宣传七、社区环境与绿化1.环境卫生管理2.绿化养护3.环保设施管理4.垃圾分类与处理5.室外广告管理八、社区公共设施管理1.公共设施维护2.公共设施使用规定3.公共设施损坏赔偿4.公共设施报修流程5.公共设施更新改造九、社区文化活动组织1.文化活动策划2.文化活动组织与实施3.文化活动经费管理4.文化活动场地管理5.文化活动宣传与推广十、社区业主服务1.业主信息管理2.业主投诉处理3.业主咨询解答4.业主沟通与协调5.业主参与社区管理十一、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿方式4.违约纠纷解决5.违约责任期限十二、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用5.争议解决期限十三、协议变更与解除1.协议变更条件2.协议变更程序3.协议解除条件4.协议解除程序5.协议解除后的责任十四、协议附件1.服务项目明细表2.服务收费标准表3.服务人员名单4.物业设施设备清单5.附件其他合同编号_________一、协议概述1.协议名称：2024年度智慧社区物业委托服务协议2.协议编号：[填写编号]3.协议签订日期：[填写日期]4.协议签订双方：委托方（甲方）：[填写甲方名称]受托方（乙方）：[填写乙方名称]5.协议有效期：自[填写日期]起至[填写日期]止6.协议适用范围：适用于甲方管理的智慧社区物业项目7.协议目的：明确双方在智慧社区物业管理服务中的权利、义务和责任二、服务内容1.智慧社区物业管理服务1.1实施物业管理服务，确保社区环境整洁、安全、有序1.2提供日常物业管理服务，包括但不限于绿化、保洁、维修等2.智能化设施维护与保养2.1定期对智能化设施进行检查、维护和保养2.2确保智能化设施正常运行，提高居民生活质量3.社区安全防范3.1建立健全社区安全防范体系3.2定期进行安全巡查，及时发现并处理安全隐患4.社区环境维护4.1保持社区环境整洁，包括道路、绿地、公共设施等4.2定期进行环境绿化和美化工作5.社区公共设施管理5.1确保公共设施完好、安全、有效使用5.2及时修复损坏的公共设施6.社区文化活动组织6.1定期举办各类社区文化活动6.2鼓励居民参与社区文化活动，增强社区凝聚力7.社区业主服务7.1提供业主咨询服务，解答业主疑问7.2收集和反馈业主意见，提高服务质量8.社区其他服务8.1根据业主需求提供其他服务8.2及时响应业主需求，提高服务效率三、服务标准与规范1.服务质量标准3.1.1物业服务达到国家或行业标准3.1.2服务质量符合甲方要求2.服务流程规范3.2.1建立规范的物业服务流程3.2.2服务流程公开透明3.服务人员要求3.3.1服务人员具备相关资质和经验3.3.2服务人员应持有相关资格证书4.服务时间规定3.4.1服务时间应满足业主需求3.4.2服务时间应保证服务的及时性5.服务收费标准3.5.1服务收费标准应符合市场行情3.5.2收费标准应公开透明6.服务费用结算方式3.6.1费用结算方式应便捷、安全3.6.2费用结算时间应符合双方约定四、服务人员与培训1.服务人员配备4.1.1乙方应根据服务内容配备充足的服务人员4.1.2服务人员应具备相应的专业知识和技能2.服务人员资质要求4.2.1服务人员应持有相关资质证书3.服务人员培训4.3.1乙方应定期对服务人员进行培训4.3.2培训内容应包括服务技能、职业道德等4.服务人员考核与评价4.4.1乙方应建立服务人员考核与评价机制4.4.2考核结果应作为服务人员晋升、奖惩的依据五、物业设施设备管理1.设施设备维护保养5.1.1定期对物业设施设备进行检查、维护和保养5.1.2确保设施设备正常运行2.设施设备更新改造5.2.1根据设施设备的使用情况和老化程度，进行更新改造5.2.2更新改造方案应经甲方同意3.设施设备档案管理5.3.1建立设施设备档案，记录设备型号、使用年限、维修记录等信息5.3.2档案应完整、准确、及时更新4.设施设备安全检查5.4.1定期进行设施设备安全检查，确保安全运行5.4.2发现安全隐患应及时处理5.设施设备故障处理5.5.1建立设施设备故障处理机制5.5.2故障处理应及时、高效六、社区安全与秩序维护1.安全防范措施6.1.1建立安全防范制度，制定安全防范措施6.1.2加强社区巡逻，提高安全防范意识2.安全巡查制度6.2.1定期进行安全巡查，及时发现并处理安全隐患6.2.2安全巡查记录应完整、准确3.紧急事件处理6.3.1建立紧急事件处理预案6.3.2紧急事件发生时，应立即启动预案，采取措施4.保安人员职责6.4.1保安人员应履行职责，维护社区安全6.4.2保安人员应接受专业培训，提高业务水平5.社区安全宣传6.5.1定期进行社区安全宣传教育活动6.5.2提高居民安全防范意识七、社区环境与绿化1.环境卫生管理7.1.1保持社区环境整洁，包括道路、绿地、公共设施等7.1.2定期进行环境卫生清洁工作2.绿化养护7.2.1定期对社区绿化进行养护，保持绿化景观7.2.2及时处理绿化中的病虫害3.环保设施管理7.3.1确保环保设施正常运行，提高环保效果7.3.2定期检查环保设施，确保其有效性4.垃圾分类与处理7.4.1推广垃圾分类，提高居民环保意识7.4.2建立垃圾分类处理机制，确保垃圾得到有效处理5.室外广告管理7.5.1管理社区内的室外广告，确保广告内容合法、合规7.5.2定期清理违规广告，维护社区形象八、社区公共设施管理1.公共设施维护8.1.1确保公共设施完好、安全、有效使用8.1.2定期进行公共设施检查，发现损坏及时修复2.公共设施使用规定8.2.1制定公共设施使用规定，明确使用范围和规则8.2.2对违规使用公共设施的行为进行处理3.公共设施损坏赔偿8.3.1建立公共设施损坏赔偿制度8.3.2对损坏公共设施的行为进行赔偿4.公共设施报修流程8.4.1建立公共设施报修流程，确保报修及时处理8.4.2报修处理结果应及时告知业主5.公共设施更新改造8.5.1根据公共设施的使用情况和老化程度，进行更新改造8.5.2更新改造方案应经甲方同意九、社区文化活动组织1.文化活动策划9.1.1根据社区特点，策划各类文化活动9.1.2确保文化活动符合居民需求2.文化活动组织与实施9.2.1负责文化活动的组织实施9.2.2确保文化活动顺利进行3.文化活动经费管理9.3.1建立文化活动经费管理制度9.3.2确保文化活动经费合理使用4.文化活动场地管理9.4.1管理文化活动场地，确保场地使用安全、整洁9.4.2定期检查场地设施，确保其完好5.文化活动宣传与推广9.5.1对文化活动进行宣传与推广9.5.2提高居民对文化活动的参与度十、社区业主服务1.业主信息管理10.1.1建立业主信息管理系统10.1.2确保业主信息准确、完整2.业主投诉处理10.2.1建立业主投诉处理机制10.2.2及时处理业主投诉，确保业主满意3.业主咨询解答10.3.1提供业主咨询服务，解答业主疑问10.3.2确保咨询服务及时、有效4.业主沟通与协调10.4.1加强与业主的沟通与协调10.4.2及时反馈业主意见，提高服务质量5.业主参与社区管理10.5.1鼓励业主参与社区管理10.5.2为业主参与社区管理提供平台和渠道十一、违约责任1.违约情形11.1.1乙方未按协议约定提供服务11.1.2乙方违反服务标准与规范2.违约责任承担11.2.1乙方应承担违约责任11.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等3.违约赔偿方式11.3.1赔偿方式应根据实际情况确定11.3.2赔偿金额应合理4.违约纠纷解决11.4.1双方应友好协商解决违约纠纷11.4.2协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼5.违约责任期限11.5.1违约责任期限自违约行为发生之日起计算十二、争议解决1.争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议12.1.2协商不成的，可提交仲裁机构仲裁2.争议解决机构12.2.1争议解决机构应具有独立性、公正性12.2.2争议解决机构应具有相应的资质3.争议解决程序12.3.1争议解决程序应符合法律规定12.3.2争议解决程序应公开、公平、公正4.争议解决费用12.4.1争议解决费用由败诉方承担12.4.2争议解决费用应在争议解决过程中明确5.争议解决期限12.5.1争议解决期限自争议发生之日起计算十三、协议变更与解除1.协议变更条件13.1.1协议变更应经双方协商一致13.1.2协议变更内容应符合法律法规2.协议变更程序13.2.1协议变更应签订书面协议13.2.2协议变更应通知相关方3.协议解除条件13.3.1协议解除应经双方协商一致13.3.2协议解除应符合法律法规4.协议解除程序13.4.1协议解除应签订书面协议13.4.2协议解除应通知相关方5.协议解除后的责任13.5.1协议解除后，双方应按照协议约定承担相应责任十四、协议附件1.服务项目明细表2.服务收费标准表3.服务人员名单4.物业设施设备清单5.附件其他甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1.1甲方有权根据社区发展需要，提出对服务内容的调整建议，乙方应积极配合并按照甲方要求进行实施。说明：此条款确保甲方在社区管理中拥有主导权，能够根据社区实际情况调整服务内容，以满足居民需求。1.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方应接受甲方的监督和评估，并按照评估结果进行改进。说明：此条款保障甲方对乙方服务的监督权，确保乙方提供的服务质量符合甲方要求。1.1.3甲方有权要求乙方提供月度、季度和年度的服务报告，乙方应在规定时间内提交报告。说明：此条款要求乙方定期向甲方报告服务情况，便于甲方了解服务进展和效果。1.1.4甲方有权根据乙方服务质量，调整服务费用，乙方应接受甲方的调整。说明：此条款允许甲方根据乙方服务质量的变化，合理调整服务费用，以激励乙方提高服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.2.1乙方有权根据服务标准和居民需求，提出对服务内容的调整建议，甲方应充分考虑并给予回复。说明：此条款确保乙方在服务实施过程中，能够根据实际情况调整服务内容，提高服务效率。2.2.2乙方有权对甲方提出的调整建议进行评估，并提出合理化建议，甲方应给予回复。说明：此条款保障乙方在服务实施过程中，能够对甲方提出的调整建议进行评估，并提出改进意见。2.2.3乙方有权根据服务效果，对服务人员进行绩效考核，甲方应认可乙方考核结果。说明：此条款确保乙方在服务实施过程中，能够对服务人员进行绩效考核，以提高服务人员的工作积极性。2.2.4乙方有权根据市场行情和居民需求，提出服务收费标准调整建议，甲方应给予考虑。说明：此条款保障乙方在服务实施过程中，能够根据市场行情和居民需求，合理调整服务收费标准。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.3.1双方同意聘请第三方中介机构对协议执行情况进行监督和评估，中介机构应具备专业资质。说明：此条款引入第三方中介机构，以确保协议执行的公正性和透明度。3.3.2双方应向中介机构提供协议执行的相关资料，中介机构有权查阅、复制和保存相关资料。说明：此条款保障中介机构在执行监督和评估任务时，能够获取必要的资料。3.3.3中介机构应定期向双方提交监督和评估报告，报告内容应包括服务内容、服务质量、费用使用等情况。说明：此条款要求中介机构定期提交报告，以便双方了解协议执行情况。3.3.4双方应尊重中介机构的监督和评估结果，对发现的问题及时整改。说明：此条款确保双方在协议执行过程中，能够认真对待中介机构的监督和评估结果，及时解决问题。3.3.5中介机构在执行监督和评估任务过程中，如发现严重违规行为，有权向相关管理部门报告。说明：此条款赋予中介机构在发现严重违规行为时的报告权，以确保违规行为得到及时处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目明细表2.服务收费标准表3.服务人员名单4.物业设施设备清单5.甲方提供的社区资料6.乙方提供的服务方案7.第三方中介机构的评估报告8.争议解决过程中的相关文件9.协议变更和解除的相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：未按协议约定提供服务违反服务标准与规范服务质量不符合甲方要求未按时提交服务报告未按规定调整服务费用未按要求进行设施设备维护未按要求处理业主投诉未按要求进行社区安全防范未按要求进行环境卫生管理未按要求组织社区文化活动2.违约行为的认定：违约行为的认定应以协议约定、服务标准、法律法规和实际服务情况为依据双方应友好协商，对违约行为进行认定如协商不成，可提交仲裁机构或人民法院进行认定三、法律名词及解释：1.协议：双方当事人之间就权利义务关系达成的一致意见。2.委托：一方将一定事务委托给另一方处理。3.物业管理：对建筑物及其附属设施进行管理，维护物业管理区域内的秩序和环境。4.业主：拥有物业所有权的个人或单位。5.仲裁：当事人自愿将争议提交仲裁机构，由仲裁机构作出具有法律效力的裁决。6.诉讼：当事人将争议提交人民法院，由人民法院依法作出判决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务人员素质不高，服务态度差。解决办法：对服务人员进行培训，提高服务意识；建立服务人员考核机制，对表现不佳者进行处罚或更换。2.问题：服务费用调整不及时。解决办法：明确服务费用调整的流程和时间，确保及时调整。3.问题：业主投诉处理不及时。解决办法：建立业主投诉处理机制，确保投诉得到及时处理。4.问题：社区安全防范不到位。解决办法：加强社区安全巡查，提高安全防范意识；对安全隐患及时整改。5.问题：社区环境维护不到位。解决办法：加强环境卫生管理，提高绿化养护水平。五、所有应用场景：1.新建智慧社区物业管理服务2.现有智慧社区物业管理服务升级3.智慧社区物业管理服务外包4.智慧社区物业管理服务合作5.智慧社区物业管理服务评估全文完。2024年度智慧社区物业委托服务协议范本2本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1物业服务方2.2业主方3.服务范围3.1基础物业服务3.2专项物业服务3.3社区增值服务4.服务内容和标准4.1物业服务内容4.2服务质量标准4.3服务时间规定5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款期限6.服务期限6.1服务起止日期6.2服务续约7.违约责任7.1业主违约责任7.2物业服务方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同变更和解除9.1合同变更9.2合同解除10.保密条款10.1保密信息10.2保密义务11.合同生效11.1生效条件11.2生效日期12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序13.其他约定13.1法律适用13.2通知和送达13.3合同份数14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.2“物业服务”是指物业管理公司按照合同约定，对业主共有部分和业主专有部分进行管理、维护、服务的行为。1.1.3“业主”是指拥有房屋所有权或者使用权的个人或者单位。1.1.4“物业服务方”是指提供物业服务的物业管理公司。1.1.5“本合同”是指《2024年度智慧社区物业委托服务协议》。1.2解释1.2.1本合同中出现的术语，除非上下文另有要求，均具有上述定义的含义。2.双方基本信息2.1物业服务方2.1.1名称：_______物业管理公司2.1.2地址：_______2.1.3联系人：_______2.1.4联系电话：_______2.2业主方2.2.1名称：_______业主委员会2.2.2地址：_______2.2.3联系人：_______2.2.4联系电话：_______3.服务范围3.1基础物业服务3.1.1住宅小区内公共区域的环境卫生、绿化、秩序维护、消防等日常管理工作。3.1.2小区道路、停车场、公共设施设备的日常维护和管理。3.2专项物业服务3.2.1住宅小区内的房屋修缮、设备更新、公共设施设备维修等工作。3.2.2住宅小区内的安全防范、消防监控、紧急救援等服务。3.3社区增值服务3.3.1业主生活服务，如家政、维修、清洁等服务。3.3.2社区文化活动组织，如节日庆典、兴趣小组等活动。4.服务内容和标准4.1物业服务内容4.1.1按照国家相关法律法规和行业标准，提供规范的物业服务。4.1.2定期对小区公共区域进行清洁、绿化、秩序维护等工作。4.1.3对小区内设施设备进行定期检查、维修和维护。4.2服务质量标准4.2.1确保小区公共区域24小时清洁、绿化完好。4.2.2确保小区内设施设备正常运行，及时处理故障。4.2.3确保小区内秩序井然，确保业主人身和财产安全。4.3服务时间规定4.3.1基础物业服务24小时不间断。4.3.2专项物业服务按照合同约定的时间执行。5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.1.1物业服务费用按照国家相关规定和双方约定执行。5.1.2服务费用包括但不限于物业管理费、专项服务费等。5.2支付方式5.2.1业主应按月支付物业服务费用。5.2.2业主应在每月规定的时间内缴纳物业服务费用。5.3付款期限5.3.1业主应在物业服务费用到账后5个工作日内缴纳。6.服务期限6.1服务起止日期6.1.1本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。6.1.2服务期限为_______年。6.2服务续约6.2.1本合同期满前_______个月，物业服务方和业主方应协商续约事宜。6.2.2如双方同意续约，应在本合同期满前_______个工作日内签订续约合同。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序8.2.1提交争议的方应在争议发生后_______个工作日内向对方发出书面通知。8.2.2双方应在收到争议通知后的_______个工作日内进行协商。8.2.3如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.合同变更和解除9.1合同变更9.1.1合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更合同内容。9.1.2合同变更应采取书面形式，自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除9.2.1如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。9.2.2合同解除应以书面形式通知对方，并自通知送达之日起生效。10.保密条款10.1保密信息10.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属保密信息。10.2保密义务10.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同生效11.1生效条件11.1.1本合同经双方签字盖章后生效。11.1.2本合同自生效之日起，对双方具有法律约束力。11.2生效日期11.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。12.合同终止12.1终止条件12.1.1合同期满或双方协商一致解除合同。12.1.2因不可抗力导致合同无法履行。12.2终止程序12.2.1合同终止应以书面形式通知对方。12.2.2合同终止后，双方应按照约定进行结算。13.其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知和送达13.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的地址。13.2.2通知送达之日视为收到通知之日。13.3合同份数13.3.1本合同一式_______份，双方各执_______份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1.1物业服务收费标准及明细14.1.2物业服务合同履行情况记录14.1.3业主委员会及物业服务方联系方式14.1.4其他双方认为需要作为合同附件的内容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”是指除物业服务方和业主方以外的，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、监督或其他辅助作用的独立法人、其他组织或个人。15.2第三方介入情形15.2.1双方在合同履行过程中，如遇专业性问题，可邀请第三方介入提供专业意见或协助解决问题。15.2.2在合同履行过程中，如发生争议，双方可邀请第三方作为调解人或仲裁机构介入。15.3第三方介入程序15.3.1双方应共同商定邀请第三方的条件和方式。15.3.2第三方介入前，双方应与第三方签订保密协议，确保第三方对合同内容及双方商业秘密的保密义务。16.甲乙方与第三方关系16.1甲乙方与第三方之间的关系为独立合同关系，第三方不为甲乙方提供服务的直接责任人。16.2第三方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规及本合同的约定。17.第三方责任限额17.1第三方在合同履行过程中因提供专业意见或协助而产生的责任，其责任限额由双方在合同中约定。17.2第三方责任限额不得超过本合同总金额的_______%。18.第三方权利18.1第三方有权要求甲乙方提供必要的信息和数据，以便其履行合同义务。18.2第三方有权根据合同约定，对甲乙方的服务进行监督和评估。19.第三方义务19.1第三方应按照合同约定，及时、准确地提供专业意见或协助。19.2第