DB3301T 0439-2023 清洁服务企业信用建设与管理规范

33012023-12-31发布I 3 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1清洁服务企业信用建设与管理规范GB/T23793合格供应商信用评价GB/T31952企业信用档案信息GB/T36626信息安全技术信息系统安全运维管理指南信用服务机构creditservice注：信用服务机构主要包括信用信息类和信用管理服务类，业务范4基本要求应明确企业信用管理目标，健全信用管理组织和制度，配备信用管理人员，开展信用培训，推进应对企业经营管理全过程进行信用监测预警、风险防范和应披露企业信用信息，宜自主披露核心业务和财务等相关信息，并配合政府信用监管部门的信用5.1.1企业主要负责人应是企业信用管理第一责任人。宜设立信用管理部门或岗位，配备专职或兼职2a)制定并实施企业信用管理战略、工作规划；用信息采集与评价、信用监测预警与风险防范、信用应用、持续5.1.3宜根据需要聘请信用服务机构或外部信用管理专家团队参5.2.1应建立企业信用管理制度，包括但不限于：c)信用信息类管理制度：信息采集、信息披露、风险监测预警和信用档案管理制度等。5.2.2应建立健全清洁行业组织认可的规章制度，5.3.1应定期对企业管理人员进行信用知识培训。培训内容包括但不限于：5.3.2应定期对清洁作业人员进行信用知识培训。培训内容包括但不限于：a)清洁人员上岗前诚信要求；b)清洁岗位技能、流程；35.4.1应将企业信用长期目标和年度目标纳入企业发展规划和年度计划，定期对其执行情况进行绩效5.4.2企业信用目标应包括以下内容：b)信用水平提升：践诺履约、融资增信、经营管理、品牌影响等。5.4.3企业建立信用目标时应考虑以下因素：b)政府信用监管部门的要求；d)客户需求和期望的要求；e)企业发展目标和经营管理的要求。6信用管理6.1信息采集b)社会经济政策信息；g)清洁产品供应商的信用信息和产品质量信息；h)客户的信用信息及清洁同行业企业对客户的诚信评价信息。6.2.1宜根据企业信用管理工作需求，建立信息化管理系统或依托第三方信用信息平台进行信用信息6.2.2信息化管理系统应符合GB/T22239中网络等级安全保护二级及以上要求，运维应符合GB/T36626的要求。6.2.3信用信息化管理系统可实现功能包括但不限于：b)信用法律法规、政策收集；f)管理人员及清洁作业人员诚信管理6.3档案管理46.3.1信用档案的管理应符合GB/T31952的要求。h)清洁作业人员岗前培训档案。6.3.3应对不同保密级别的信用信息档案采取相应的管理措施，保证其在传输和保存中的安全。6.3.4宜采用数字化的信用档案管理。6.4信用评价6.4.1宜按附录A对企业信用情况进行自我评价。6.4.2应按GB/T23793对供应商进行信用评价，根据信用评价结果决定该供应商是否为本企业的合6.4.4宜对客户的信用信息、付款诚信记录和失信行为等进行综合评价，依据评价结果对客户进行分6.5信用风险监测与防范6.5.1应对以下信用风险进行监测，b)监管制度风险；h)清洁产品供应商信用及产品质量风险；j)股东和法人等信用相关方风险。6.5.2应制定风险防控方案，对已出现或易出现的风险采取相应措施进行控制，纠正风险行为，防止6.5.3宜使用企业信用信息化管理系统，宜依托相关监测平台或通过其他管理方式，开展动态和定期6.6.1应对企业经营全流程中可能出现的信用风险和失信行为进行分析，制定适宜、有效的改进措施56.6.2应对企业经营管理过程中出现的失信行为，采取有效的控制、处置措施，降低失信行为对相关6.6.3宜对企业信用目标实现绩效进行定期评估，根据评估结果对相关岗位及人员实施激励或惩戒措相关部门宜根据信用等级高低对清洁服务企业采取差异化管理6A.1评价原则A.1.1科学性：信用评价指标内容包含影响企业信用的主要因素，能够反映企业信用状况。A.1.2合理性：信用评价指标之间有机关联，逻辑清晰，避免重复和矛盾。A.1.3适用性：信用评价各项指标便于理解、采集和使用。A.1.4安全性：采取必要措施，确保企业信用评价指标中数据的采集、使用和发布处于有效保护和合A.2评价指标及分值b)履约能力指标：企业履行责任、义务A.2.3清洁服务企业信用评价基本指标的分值见表A1分）一定时期内对企业发展方向发展速度和质量发展能2企业领导层人员的市场行为、历史业绩和信用记录3态(主要指吊销和异常经营)等情况对被评企业的影法定代表人或同一股东下的其他企业，被评企业的4576分）7企业在品牌建设方面的主观意愿、追求的目标和发8分）9清洁作业计划企业服务项目现场清洁作业计划书的制定和实施情8从业人员持证其他与清洁服务相关的证书可参考执行偿债能力（10企业偿还长期债务与短期债务的能力，短期偿债包括流动比率速动比率和现金比率,长期偿债包括资年营业额（20上一年度专业审计准年纳税额（20以税务机关出具的上年度纳税凭证为准发展能力（20以上年度专业审计研发能力（20履约行为司法信用（10企业涉及的司法裁判及执行情况：有未履行判决记行政监管（20异常状态（10企业经营(活动)异常名录(状态)情况：两年内有超严重失信（30企业被纳入严重失信主体名单记录情况：两年内有9履约行为信用评价（30社会荣誉（10相关方履约企业对评价产品供应商,分包商等各类合同条款的信用承诺履约福利与劳动保企业与劳动者签订劳动合同和为