医疗美容咨询行业服务承诺书

医疗美容咨询行业服务承诺书合同编号：__________甲方（医疗美容咨询机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、前言本服务承诺书旨在明确甲乙双方在医疗美容咨询服务过程中的权利和义务，保证服务的质量和效果，维护双方的合法权益。甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。二、服务范围与内容1.美容咨询服务项目甲方为乙方提供各类医疗美容项目的咨询服务，包括但不限于面部整形、皮肤美容、身体塑形等方面的信息咨询。甲方应根据乙方的需求和实际情况，提供专业的建议和方案。2.个性化咨询方案制定甲方将根据乙方的个人特征、需求和期望，为乙方制定个性化的医疗美容咨询方案。该方案将包括项目选择、预期效果、风险评估等内容，以帮助乙方做出明智的决策。三、服务质量标准1.专业资质与人员要求甲方的咨询人员应具备相关的专业知识和技能，持有相应的资质证书。甲方应定期对咨询人员进行培训和考核，以提高其专业水平和服务质量。2.信息准确性与保密性甲方应保证向乙方提供的信息准确、完整、可靠，不得故意隐瞒或歪曲事实。甲方应对乙方的个人信息和咨询内容进行严格保密，不得泄露给第三方。四、客户权利与义务1.客户的权利乙方有权了解甲方的服务内容、收费标准、咨询人员资质等信息。乙方有权要求甲方为其提供个性化的咨询方案，并对方案内容进行解释和说明。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权提出投诉和建议。2.客户的义务乙方应如实向甲方提供个人信息和需求，不得隐瞒或虚报。乙方应遵守甲方的咨询流程和规定，配合甲方的咨询工作。乙方应按照合同约定支付服务费用，不得拖欠或拒付。五、服务费用与支付方式1.收费标准与明细甲方的服务费用将根据不同的咨询项目和服务内容进行收取，具体收费标准如下：面部整形咨询项目：______元/次皮肤美容咨询项目：______元/次身体塑形咨询项目：______元/次个性化咨询方案制定：______元/次以上收费标准仅供参考，实际收费将根据乙方的具体需求和项目情况进行调整。2.支付方式与时间乙方可以选择以下支付方式：现金支付银行转账在线支付乙方应在签订本合同后的______个工作日内支付咨询服务费用的______%作为定金，剩余费用在咨询服务结束后的______个工作日内支付。六、服务时间与预约安排1.工作时间与咨询时段甲方的工作时间为周一至周五，上午______至下午______，周六、周日及法定节假日休息。乙方可以在甲方的工作时间内进行咨询预约，咨询时段将根据甲方的实际安排进行确定。2.预约流程与变更规定乙方可以通过电话、邮件或在线预约系统进行咨询预约。预约时应提供个人信息、咨询项目和预约时间等信息。如乙方需要变更预约时间，应提前______个工作日通知甲方，甲方将根据实际情况进行调整。如乙方未提前通知或无故缺席，甲方有权扣除定金的______%作为违约金。七、服务流程与沟通机制1.咨询流程说明乙方预约成功后，甲方将在预约时间为乙方提供咨询服务。咨询过程中，甲方将首先了解乙方的需求和期望，然后根据乙方的个人特征和实际情况，为乙方提供专业的建议和方案。甲方将向乙方详细解释咨询方案的内容和风险，保证乙方充分理解并同意后，方可进行下一步操作。2.定期回访与沟通方式甲方将在咨询服务结束后的______个工作日内对乙方进行回访，了解乙方的满意度和意见建议。乙方可以通过电话、邮件或在线沟通工具与甲方进行沟通，甲方将及时回复乙方的咨询和问题。八、隐私保护与数据安全1.客户隐私政策甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方的个人隐私。甲方不会将乙方的个人信息用于其他商业目的，除非得到乙方的书面授权。甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。2.数据安全措施甲方将建立完善的数据安全管理制度，对乙方的咨询数据进行分类管理和加密存储。甲方将定期对数据安全进行评估和检测，及时发觉和排除安全隐患。同时甲方将加强对员工的数据安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。九、服务变更与调整1.服务内容变更的条件与程序如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要变更服务内容，应提前______个工作日通知乙方，并说明变更的原因和内容。如乙方对变更内容有异议，双方应进行协商解决。如协商不成，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的费用。2.价格调整的原则与通知方式甲方有权根据市场情况和成本变化，对服务价格进行调整。价格调整将提前______个工作日通知乙方，并在通知中说明调整的原因和幅度。如乙方对价格调整有异议，应在通知后的______个工作日内提出，双方可进行协商解决。如协商不成，乙方有权解除合同，但已提供的服务费用将按照原价格结算。十、投诉处理与纠纷解决1.投诉渠道与处理流程乙方如对甲方的服务不满意，可以通过以下投诉渠道进行投诉：电话投诉：____________________邮件投诉：____________________现场投诉：甲方办公地址甲方将在收到投诉后的______个工作日内进行调查处理，并将处理结果反馈给乙方。如乙方对处理结果不满意，可以向相关部门进行申诉或寻求法律援助。2.纠纷解决的方式与途径本合同的履行过程中如发生纠纷，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、违约责任与赔偿1.双方的违约责任若甲方未按照合同约定为乙方提供咨询服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的服务费用，并按照服务费用的______%向乙方支付违约金。若乙方未按照合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，按照未支付费用的______%向甲方支付违约金。如逾期支付超过______个工作日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已提供服务的费用。若双方违反本合同中的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。2.赔偿的范围与方式双方同意，违约方应赔偿对方因违约行为而遭受的直接经济损失，包括但不限于服务费用、差旅费、诉讼费、律师费等。赔偿方式为一次性支付，违约方应在收到对方的赔偿要求后的______个工作日内支付赔偿金。十二、不可抗力与免责条款1.不可抗力的定义与范围本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.免责情形与通知义务如因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行本合同。如不可抗力事件导致本合同无法继续履行，双方应协商解决。十三、合同的生效与终止1.合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同的终止情形本合同履行完毕后，自动终止。双方协商一致，可以解除本合同。如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。十四、附则1.法律适用与争议解决地本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.其他条款本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同的任何修改或补充均应采用书面形式，并经双