互联网二手商品交易平台买卖须知

互联网二手商品交易平台买卖须知合同编号：__________甲方（卖方）：姓名：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（买方）：姓名：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.适用范围本须知适用于在互联网二手商品交易平台上进行的二手商品买卖交易活动。2.定义与解释（1）“互联网二手商品交易平台”指为买卖双方提供二手商品交易服务的在线平台。（2）“商品”指卖方在平台上发布并出售的二手物品。二、平台服务1.服务内容平台为买卖双方提供商品信息展示、交易撮合、支付结算、售后服务等相关服务。2.服务变更与中断（1）平台有权根据实际情况对服务内容进行调整，但应提前通知用户。（2）如遇不可抗力或其他不可预见的原因，平台有权暂时中断服务，并在合理时间内恢复服务。三、用户注册与账户管理1.用户注册（1）用户需按照平台要求提供真实、准确、完整的注册信息。（2）用户同意遵守平台的注册流程和相关规定。2.账户信息管理（1）用户应妥善保管自己的账户信息，不得泄露给他人。（2）用户应及时更新自己的账户信息，以保证信息的准确性。3.账户安全（1）用户应采取必要的措施保护自己的账户安全，如设置复杂密码、定期更换密码等。（2）如发觉账户异常，用户应及时通知平台并采取相应措施。四、商品信息与发布1.商品信息的真实性与准确性（1）卖方应如实描述商品的状况、功能、瑕疵等信息，不得隐瞒或虚假宣传。（2）卖方应提供商品的真实图片，以便买方准确了解商品的外观和实际情况。2.商品发布规则（1）卖方应按照平台的规定发布商品信息，包括商品名称、价格、描述、图片等。（2）商品发布应遵守法律法规和社会公德，不得发布违法、违规或有害信息。3.禁止发布的商品（1）平台禁止发布国家法律法规禁止交易的商品。（2）平台禁止发布侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品。（3）平台禁止发布存在安全隐患或质量问题的商品。五、交易流程1.购买流程（1）买方在平台上浏览商品信息，选择心仪的商品。（2）买方确认购买意向后，按照平台的提示进行下单操作。（3）买方应在规定时间内完成支付，否则订单将自动取消。2.销售流程（1）卖方在平台上发布商品信息，等待买方下单。（2）卖方收到买方订单后，应及时确认订单信息并安排发货。（3）卖方应按照约定的时间和方式将商品交付给买方。3.交易确认与取消（1）买方收到商品后，应在规定时间内进行验收。如无异议，应确认收货。（2）如买方对商品有异议，应在规定时间内提出，并与卖方协商解决。协商不成的，可申请平台介入处理。（3）在交易过程中，双方均可在一定条件下取消交易，但应按照平台的规定承担相应的责任。六、价格与支付1.商品价格（1）商品价格由卖方自行设定，但应遵循市场价格规律，不得恶意哄抬价格或低价倾销。（2）商品价格应包含商品本身的价格以及可能产生的运费、税费等相关费用。2.支付方式（1）平台支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。（2）买方应选择平台支持的支付方式进行支付，并按照支付流程完成操作。（3）在支付过程中，如遇到问题，买方应及时与平台客服联系，寻求帮助。3.退款与退货政策（1）如买方在收到商品后发觉商品与描述不符或存在质量问题，有权申请退货退款。（2）卖方应在收到买方退货后，及时进行验收。如商品符合退货条件，卖方应在规定时间内退还买方货款。（3）如因买方原因导致退货，买方应承担相应的运费和其他费用。七、商品交付与验收1.交付方式与时间（1）卖方应根据买方选择的交付方式，按时将商品交付给买方。（2）交付方式包括但不限于快递配送、自提等。双方应在交易过程中明确交付方式和时间。（3）如因不可抗力或其他不可预见的原因导致交付延迟，卖方应及时通知买方，并协商解决办法。2.验收程序与标准（1）买方在收到商品后，应及时进行验收。（2）验收标准以商品描述和双方约定为准。如买方对商品有异议，应在验收期内提出。（3）验收期为买方收到商品后的[具体天数]天内。如买方在验收期内未提出异议，视为商品验收合格。3.商品损坏与缺失的处理（1）如买方在验收过程中发觉商品损坏或缺失，应及时拍照留存证据，并与卖方协商解决。（2）如商品在运输过程中损坏或缺失，卖方应与物流公司协商赔偿事宜，并及时为买方补发或退款。（3）如因买方原因导致商品损坏或缺失，买方应承担相应的责任。八、售后服务1.质量保证与维修（1）卖方应保证商品的质量符合描述和双方约定。（2）如商品在保修期内出现质量问题，卖方应按照约定为买方提供维修服务或更换商品。（3）保修期自买方确认收货之日起计算，具体保修期限根据商品种类和双方约定确定。2.客户投诉与处理（1）如买方对交易过程或商品质量有任何不满，有权向平台投诉。（2）平台将在收到投诉后，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给买方和卖方。（3）卖方应积极配合平台的调查处理工作，如卖方拒绝配合或存在违规行为，平台将根据相关规定进行处理。3.评价与反馈（1）交易完成后，买卖双方可以对对方进行评价和反馈。（2）评价和反馈应客观、真实，不得恶意评价或虚假反馈。（3）平台将根据用户的评价和反馈，对用户的信用等级进行评估，并对优质用户进行奖励，对违规用户进行处罚。九、知识产权与隐私保护1.知识产权声明（1）买卖双方应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的商标权、专利权、著作权等合法权益。（2）如发觉他人侵犯自己的知识产权，应及时向平台投诉，并提供相关证据。平台将根据相关规定进行处理。2.用户隐私保护（1）平台将严格保护用户的个人隐私信息，不得泄露给第三方。（2）用户的个人隐私信息包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、地址等。（3）平台将采取必要的技术措施和管理措施，保证用户隐私信息的安全。十、违约责任1.买方违约责任（1）如买方未按照约定时间支付货款，应按照未支付货款的[具体比例]向卖方支付违约金。（2）如买方无正当理由拒绝接收商品，应承担商品的运输费用和保管费用。（3）如买方违反本须知的其他规定，应承担相应的违约责任。2.卖方违约责任（1）如卖方未按照约定时间发货，应按照商品价格的[具体比例]向买方支付违约金。（2）如卖方提供的商品与描述不符或存在质量问题，应承担退货退款的责任，并按照商品价格的[具体比例]向买方支付赔偿金。（3）如卖方违反本须知的其他规定，应承担相应的违约责任。3.平台的违约责任（1）如平台未按照约定提供服务，应承担相应的赔偿责任。（2）如平台违反本须知的其他规定，应承担相应的违约责任。十一、争议解决1.争议的处理方式（1）买卖双方在交易过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均可向平台申请调解。（3）如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用与管辖（1）本须知的解释和执行均适用中华人民共和国法律。（2）如双方在本须知的履行过程中发生争议，应由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。十二、通知与公告1.通知的方式与送达（1）本须知中涉及的通知，双方应通过平台提供的联系方式进行发送。（2）通知的送达时间以平台系统记录的发送时间为准。2.平台公告的发布（1）平台有权在平台上发布公告，通知用户有关平台服务、交易规则等方面的信息。（2）用户应及时关注平台公告，如因用户未及时关注公告而导致的任何损失，由用户自行承担。十三、其他条款1.不可抗力（1）如因不可抗力导致一方无法履行本须知的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。（2）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。2.合同的变更与终止（1）本须知的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并由平台进行公示。（2）在履行完本须知约定的义务后，本须知自动终止。3.条款的可分割性（1）如果本须知中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。（2）双方应尽力协商