定制旅游服务合同及特殊免责条款

定制旅游服务合同及特殊免责条款合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（旅游服务提供者）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同主体1.甲方（旅游者）信息甲方作为旅游者，有权享受乙方提供的旅游服务。甲方应按照本合同的约定支付旅游费用，并遵守乙方制定的旅游行程安排和相关规定。2.乙方（旅游服务提供者）信息乙方作为旅游服务提供者，应按照本合同的约定为甲方提供优质的旅游服务。乙方应具备相应的旅游经营资质和能力，保证旅游服务的质量和安全。二、旅游服务内容1.行程安排（1）乙方应根据甲方的需求和要求，为甲方制定详细的旅游行程安排。行程安排应包括出发时间、行程路线、景点介绍、住宿安排、餐饮安排等内容。（2）乙方应在行程安排中明确各个景点的游览时间和注意事项，保证甲方能够充分享受旅游的乐趣。（3）乙方有权根据实际情况对行程安排进行合理的调整，但应提前通知甲方并征得甲方的同意。2.旅游服务项目及标准（1）乙方应按照本合同的约定为甲方提供各项旅游服务项目，包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等。（2）乙方应保证各项旅游服务项目的质量和标准符合国家相关规定和行业标准。如因乙方原因导致旅游服务项目的质量和标准不符合约定，乙方应承担相应的责任。三、旅游费用1.费用明细（1）甲方应按照本合同的约定向乙方支付旅游费用。旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、导游费用、景点门票费用等。（2）乙方应在本合同中明确各项旅游费用的明细和收费标准，保证甲方清楚了解旅游费用的构成和支付方式。2.付款方式及时间（1）甲方应在本合同签订后的______个工作日内，向乙方支付旅游费用的______%作为定金；在旅游行程开始前的______个工作日内，向乙方支付旅游费用的______%；在旅游行程结束后的______个工作日内，向乙方支付旅游费用的______%。（2）甲方可以通过以下方式支付旅游费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]（3）如甲方未按照本合同的约定支付旅游费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。四、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供旅游服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。（2）甲方有权根据本合同的约定变更或解除旅游行程，但应提前通知乙方并承担因变更或解除旅游行程而产生的费用和损失。（3）甲方应按照本合同的约定支付旅游费用，并遵守乙方制定的旅游行程安排和相关规定。（4）甲方应尊重当地的风俗习惯和文化传统，爱护旅游景点的环境和设施。2.乙方的权利与义务（1）乙方有权根据本合同的约定收取旅游费用，并按照约定的标准和质量为甲方提供旅游服务。（2）乙方有权根据实际情况对旅游行程进行合理的调整，但应提前通知甲方并征得甲方的同意。（3）乙方应保证旅游服务的安全性和可靠性，采取必要的安全防范措施，保障甲方的人身和财产安全。（4）乙方应按照国家相关规定和行业标准为甲方提供各项旅游服务项目，并保证服务质量和标准符合约定。（5）乙方应及时处理甲方在旅游过程中提出的问题和投诉，保障甲方的合法权益。五、合同的变更与解除1.变更的条件与程序（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法按照原计划进行，乙方有权对旅游行程进行合理的调整，但应提前通知甲方并征得甲方的同意。（2）如甲方提出变更旅游行程的要求，应提前通知乙方，并说明变更的原因和内容。乙方应根据实际情况进行评估，并在______个工作日内给予甲方答复。如乙方同意甲方的变更要求，双方应协商确定变更后的旅游行程和费用，并签订书面变更协议。2.解除的条件与程序（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法进行，双方均可解除本合同。但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）如甲方未按照本合同的约定支付旅游费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。（3）如甲方违反本合同的约定，给乙方造成损失的，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的赔偿责任。六、违约责任1.甲方的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付费用的______%向乙方支付违约金。如逾期超过______天，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。（2）如甲方违反本合同的约定，擅自变更或解除旅游行程，应承担因变更或解除旅游行程而产生的费用和损失，并按照旅游费用的______%向乙方支付违约金。（3）如甲方在旅游过程中违反当地的风俗习惯和文化传统，或损坏旅游景点的环境和设施，应承担相应的赔偿责任。2.乙方的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供旅游服务，应承担相应的赔偿责任。如因乙方的原因导致甲方的人身或财产受到损害，乙方应按照国家相关规定进行赔偿。（2）如乙方擅自变更旅游行程或降低服务质量和标准，应按照旅游费用的______%向甲方支付违约金，并承担因变更旅游行程或降低服务质量和标准而给甲方造成的损失。（3）如乙方在旅游过程中未尽到安全保障义务，导致甲方的人身或财产受到损害，乙方应按照国家相关规定进行赔偿。七、特殊免责条款1.不可抗力（1）如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.其他免责情形（1）如因甲方自身原因导致旅游行程无法进行或受到影响，乙方不承担责任。但乙方应尽力协助甲方解决问题，减少甲方的损失。（2）如因第三方原因导致乙方无法按照本合同的约定为甲方提供旅游服务，乙方不承担责任。但乙方应及时通知甲方，并协助甲方向第三方追究责任。八、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）本合同的解释和执行均适用[具体法律法规]。（2）如双方在本合同中约定了仲裁条款，则双方应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（3）如双方在本合同中未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知方式双方在履行本合同过程中如需通知对方，应采用书面形式，并通过以下方式送达：（1）邮寄送达：将通知邮寄至对方的联系地址，以邮戳日期为准。（2）邮件送达：将通知发送至对方的电子邮箱，以邮件发送成功的时间为准。（3）传真送达：将通知传真至对方的传真号码，以传真发送成功的时间为准。2.送达地址确认双方应在本合同中确认各自的联系地址、电子邮箱和传真号码。如一方的联系地址、电子邮箱或传真号码发生变更，应及时通知对方。因一方未及时通知对方而导致通知无法送达的，由该方承担相应的责任。十、保密条款1.保密内容双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息进行保密，不得向任何第三方披露。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同签订之日起______年。十一、旅游安全1.安全保障措施（1）乙方应制定完善的安全保障措施，保证甲方在旅游过程中的人身和财产安全。安全保障措施应包括但不限于交通安全、住宿安全、餐饮安全、景区安全等方面。（2）乙方应向甲方提供有关旅游安全的注意事项和建议，提醒甲方注意自身安全。（3）乙方应配备专业的安全管理人员，负责旅游过程中的安全管理工作。2.安全责任划分（1）如因乙方的原因导致甲方在旅游过程中发生人身或财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如因甲方自身的原因导致甲方在旅游过程中发生人身或财产损害，甲方应自行承担相应的责任。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致甲方在旅游过程中发生人身或财产损害，双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。十二、补充条款1.其他约定事项（1）________________（2）________________2.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游行程结束之日止。（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十三、附件1.行程单2.服务项目清单3.其他相关文件十四、附则1.术语解释（1）本合同中使用的术语，如无特别说明，应按照国家相关规定和行业惯例进行解释。（2）如本合同中的术语与国家相