企业流程再造咨询服务协议

企业流程再造咨询服务协议合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（以下简称“服务商”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1“本协议”指客户与服务商之间就企业流程再造咨询服务达成的协议。1.2“服务”指乙方为客户提供的企业流程再造咨询服务。1.3“客户”指甲方，即接受乙方服务的公司。1.4“服务商”指乙方，即提供企业流程再造咨询服务的公司。第二章服务内容与范围2.1乙方承诺根据客户的实际需求，提供以下服务：2.1.1对客户现有业务流程进行分析、评估和优化建议。2.1.2设计新的业务流程方案，以提高客户工作效率和降低成本。2.1.3对客户员工进行流程再造相关培训，保证新流程顺利实施。2.1.4提供流程再造实施过程中的技术支持和咨询服务。第三章服务期限3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____个月。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供企业流程再造咨询服务。4.1.2甲方应按约定支付乙方服务费用。4.1.3甲方应提供乙方所需的业务流程相关信息，以便乙方进行服务。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照约定时间、质量标准完成服务内容。4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。第五章服务费用与支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：5.1.1乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。5.1.2甲方应在签署本协议后____个工作日内支付服务费用的____%作为预付款。5.1.3乙方完成服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费用。5.2如甲方需要乙方提供额外服务，双方应另行签订补充协议，明确额外服务的费用及支付方式。5.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。5.4甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____%。5.5甲方支付服务费用后，乙方应按照约定提供相应服务。如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1乙方提供的服务方案应具有可操作性和实用性，能够有效提升客户业务流程效率。6.1.2乙方应在服务过程中遵循行业最佳实践和标准，保证服务的专业性和先进性。6.1.3乙方应在约定的时间内完成服务，并保证服务质量满足甲方的要求。6.2若甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权要求乙方在一定期限内进行整改，直至满足甲方的要求。6.3乙方应提供至少一年的售后服务，包括但不限于流程优化调整、员工培训等。第七章保密条款7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。7.2保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕后____年内有效。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。7.4双方应采取一切合理措施，防止保密信息的泄露、盗用或滥用。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务金额×____%。8.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____%。8.3任何一方违反本协议的任何条款，均应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决过程中，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第十章终止和解除10.1本协议在以下情况下终止：10.1.1双方按约定完成本协议项下的所有义务。10.1.2双方协商一致决定终止本协议。10.1.3法律法规规定的其他终止情形。10.2在本协议终止或解除后，双方仍需遵守本协议中的保密条款和其他相关义务。10.3若甲方违反本协议的实质义务，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方承担违约责任。10.4若乙方违反本协议的实质义务，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方承担违约责任。10.5本协议终止或解除后，双方应相互返还对方已提供的服务、资料等，并互不追究对方在本协议终止或解除前的违约行为。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力指不能预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、行为、社会事件等。11.3因不可抗力导致的义务履行障碍，不视为违约，但双方应尽力减少不可抗力对协议履行的影响。第十二章修改和补充12.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签署。12.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本协议的内容。第十三章适用法律和管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本协议的签订地及争议解决地均为中华人民共和国_______省/市。第十四章一般条款14.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.4双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于以下内容：15.1.1服务内容详细清单。15.1.2乙方服务团队组成及资