2025年旅行社服务协议模板

2025年旅行社服务协议模板合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）系_________，乙方（以下简称“乙方”）系_________。鉴于甲方需要组织、安排旅游活动，乙方愿意提供旅行社服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利、义务和责任，确保旅游活动的顺利进行。

二、签订背景：甲方为满足员工、家属或其他特定群体旅游需求，特委托乙方提供旅行社服务。经双方协商一致，签订本合同。

三、服务内容：乙方负责组织、安排甲方旅游活动的各项事宜，包括但不限于行程安排、住宿、餐饮、交通、导游服务等。

四、费用及支付：甲方应按照乙方提供的费用清单支付旅游服务费用。费用支付方式及时间由双方另行协商确定。

五、权利义务：甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，确保旅游活动的顺利进行。

六、违约责任：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。

七、争议解决：甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同生效及终止：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同履行完毕或双方协商一致解除合同，本合同终止。

九、其他约定：本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

特此协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方需求，提供包括但不限于以下服务：

（1）行程规划与安排；

（2）交通、住宿、餐饮预订；

（3）导游服务；

（4）景点门票、导游讲解、旅游保险等配套服务；

（5）其他甲方要求的辅助服务。

二、质量标准

2.1乙方提供的旅游服务应满足以下质量标准：

（1）行程安排合理，行程时间充足；

（2）住宿条件符合国家标准，确保舒适、卫生；

（3）餐饮服务符合食品安全要求，口味适宜；

（4）导游服务专业、热情，具备良好的职业道德；

（5）旅游保险覆盖全面，保障游客安全。

三、价格支付

3.1乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括但不限于以下费用：

（1）交通费；

（2）住宿费；

（3）餐饮费；

（4）门票费；

（5）导游服务费；

（6）其他相关费用。

3.2甲方应在合同签订后_________个工作日内，向乙方支付旅游服务费用总额的_________%作为预付款；剩余款项在旅游活动结束后_________个工作日内支付完毕。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及旅游活动中涉及的商业秘密、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1甲方违约责任：

（1）未按约定支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金；

（2）取消或变更旅游活动，导致乙方遭受损失的，应赔偿乙方实际损失；

（3）其他违约行为，按照法律规定或双方协商解决。

5.2乙方违约责任：

（1）未按约定提供服务，导致甲方损失的，应赔偿甲方实际损失；

（2）泄露甲方商业秘密或客户信息，造成甲方损失的，应承担相应法律责任；

（3）其他违约行为，按照法律规定或双方协商解决。

六、争议解决

6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、合同解除

7.1有以下情形之一的，任何一方有权解除本合同：

（1）一方严重违约，经对方催告后仍不履行；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

七、合同终止

8.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同，本合同终止。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务；

（2）有权对乙方提供的旅游服务进行监督和评价；

（3）有权要求乙方解决旅游服务过程中出现的问题；

（4）有权在合同约定的范围内，对旅游行程、住宿、餐饮等进行调整。

1.2甲方义务：

（1）按照合同约定向乙方支付旅游服务费用；

（2）按照乙方提供的行程安排，按时参加旅游活动；

（3）遵守旅游活动中的相关规定，维护旅游秩序；

（4）提供真实、准确的游客信息，包括但不限于姓名、身份证号码等；

（5）在旅游活动期间，自行承担个人意外风险。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）有权要求甲方按照合同约定支付旅游服务费用；

（2）有权要求甲方遵守旅游活动中的相关规定；

（3）有权对甲方提出的行程调整请求进行评估，并在确保服务质量的前提下予以回应；

（4）有权对甲方在旅游活动中的不当行为进行制止或提出警告。

2.2乙方义务：

（1）按照合同约定提供旅游服务，确保服务质量；

（2）在接到甲方支付旅游服务费用的要求后，及时提供服务；

（3）在旅游活动开始前，向甲方提供详细的行程安排、费用清单等信息；

（4）确保住宿、餐饮、交通等服务的安全性、舒适性；

（5）在旅游活动期间，为甲方提供专业的导游服务；

（6）在甲方提出合理要求的情况下，及时解决旅游服务过程中出现的问题。

三、合同执行过程中的权利与义务

3.1行程安排：

（1）甲方有权在合同签订后_________个工作日内，向乙方提出行程调整的书面请求；

（2）乙方应在收到甲方调整请求后_________个工作日内，回复甲方是否同意调整，并告知调整后的行程安排。

3.2住宿与餐饮：

（1）乙方应确保甲方所预订的住宿和餐饮符合合同约定的标准；

（2）甲方在入住或就餐时，如发现住宿或餐饮存在问题，应及时向乙方反映，乙方应在_________小时内予以解决。

3.3交通安排：

（1）乙方应确保甲方所预订的交通服务安全、准时；

（2）如因不可抗力导致交通延误，乙方应尽快通知甲方，并采取措施减少损失。

3.4导游服务：

（1）乙方应确保导游具备专业知识和良好的服务态度；

（2）甲方在旅游活动过程中，如对导游服务不满意，应及时向乙方反映，乙方应在_________小时内予以处理。

3.5意外处理：

（1）如甲方在旅游活动中发生意外，乙方应立即采取措施，并按照合同约定进行赔偿；

（2）甲方应在意外发生后_________小时内，向乙方提供相关证明材料。

四、合作方式

4.1甲乙双方应保持密切沟通，确保旅游活动的顺利进行；

4.2双方应在旅游活动开始前，就行程安排、费用支付等事项达成一致意见；

4.3双方应定期召开会议，总结旅游活动中的经验教训，不断改进服务质量。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为_________年，自合同生效之日起计算。

1.2合同期满后，如双方无异议且需继续合作，应提前_________个月书面通知对方，并协商签订新的合同。

二、合同的变更

2.1本合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，签署变更协议，变更后的协议作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

三、合同的解除

3.1以下情形之一出现时，任何一方有权解除合同：

（1）一方严重违约，经对方催告后仍不履行；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）合同约定的其他解除条件成立。

3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理未履行完毕的义务和已发生的费用。

四、合同的终止

4.1合同在以下情形之一出现时自动终止：

（1）合同约定的有效期限届满；

（2）合同双方达成终止协议；

（3）合同因法定事由被宣告无效或被撤销。

五、争议解决机制

5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地有管辖权的人民法院解决。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。

7.2如本合同任何条款与法律、法规相冲突，以法律、法规为准，冲突条款应予以修改或解除。

7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

法律名词及解释：

1.合同：合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2.保密条款：保密条款是指合同中约定的双方对特定信息负有保密义务的条款。

3.违约责任：违约责任是指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。

4.争议解决：争议解决是指合同双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。

5.不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

6.合同解除：合同解除是指合同当事人一方或双方根据约定或法律规定，使合同关系终止的行为。

7.合同终止：合同终止是指合同关系因一定法律事实的出现而消灭。

8.争议解决机制：争议解决机制是指合同中约定的解决合同争议的程序和方式。

9.法律适用：法律适用是指根据法律规定，将法律规范适用于具体案件的判断和处理。

10.管辖法院：管辖法院是指根据法律规定，对某一案件有管辖权的人民法院。

11.合同效力：合同效力是指合同对合同当事人具有约束力的程度。

12.自然人：自然人是指具有民事权利能力和民事行为能力的个人。

13.法人：法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法设立，以自己的名义享有权利和承担义务的组织。

14.其他组织：其他组织是指除法人外的其他具有民事权利能力和民事行为能力的组织。

15.书面通知：书面通知是指以书面形式发出的通知，具有法律效力。

16.友好协商：友好协商是指合同双方在平等、自愿的基础上，通过友好沟通达成一致意见。

17.司法管辖：司法管辖是指人民法院根据法律规定，对某一案件有管辖权。

18.法院判决：法院判决是指人民法院对案件经过审理后作出的具有法律效力的裁决。

19.司法仲裁：司法仲裁是指当事人之间根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行审理，由仲裁机构作出的具有法律效力的裁决。

20.附件：附件是指合同中附带的补充说明或证明材料。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：甲方未按时支付旅游服务费用。

注意事项：影响乙方正常经营和行程安排。

解决办法：甲方应按照合同约定及时支付费用。如遇特殊情况，甲方应提前通知乙方，并协商解决方案。

2.问题：乙方提供的旅游服务质量不符合约定。

注意事项：影响甲方的旅游体验和满意度。

解决办法：甲方应立即向乙方反映问题，乙方应在接到反馈后_________小时内采取补救措施，如无法解决，乙方应退还相应费用。

3.问题：因不可抗力导致旅游活动无法进行。

注意事项：可能造成甲方经济损失和行程延误。

解决办法：双方应按照合同约定分担损失，并协商调整行程或解除合同。

4.问题：甲乙双方在合同履行过程中发生争议。

注意事项：可能导致合同无法履行或诉讼成本增加。

解决办法：首先通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.问题：导游服务质量不达标。

注意事项：影响甲方的旅游体验和满意度。

解决办法：甲方应向乙方反映问题，乙方应在接到反馈后_________小时内采取措施，如更换导游或提供其他补救措施。

6.问题：甲方在旅游活动中发生意外伤害。

注意事项：可能涉及医疗费用和赔偿问题。

解决办法：乙方应立即提供必要的医疗救治，并按照旅游保险条款处理赔偿事宜。

7.问题：甲方在旅游活动中违反当地法律法规或社会公德。

注意事项：可能导致甲方受到法律制裁或影响旅游活动秩序。

解决办法：乙方应立即制止甲方的违法行为，并向相关机构报告。

8.问题：合同变更或解除过程中的沟通不畅。

注意事项：可能导致合同条款无法准确执行或双方权益受损。

解决办法：双方应保持密切沟通，及时协商解决变更或解除合同过程中的问题。

9.问题：合同执行过程中的信息不对称。

注意事项：可能导致甲乙双方对合同内容的理解不一致。

解决办法：双方应确保合同条款的清晰性和明确性，必要时可提供合同解释或补充说明。

10.问题：合同执行过程中的文件管理不善。

注意事项：可能导致合同执行过程中的证据不足或文件丢失。

解决办法：双方应建立完善的文件管理制度，确保合同及相关文件的妥善保管。

本合同/协议适用场景：

1.企业组织员工团建旅游活动：适用于企业为增强员工团队凝聚力，组织员工进行旅游团建活动，需要委托旅行社提供服务。

2.个人或家庭旅游预订：适用于个人或家庭通过旅行社预订旅游行程，享受专业旅游服务。

3.学校或社团组织学生旅行：适用于学校或社团为丰富学生生活，组织学生集体旅行，需要旅行社提供相关服务。

4.社区旅游活动：适用于社区组织居民进行集体旅游，提升居民生活质量，旅行社提供旅游服务。

5.商务考察旅行：适用于企业或个人因商务需求进行考察旅行，需要旅行社提供行程安排、交通、住宿等服务。

6.专题旅游活动：适用于针对特定主题（如摄影、美食、文化等）组织的旅游活动，旅行社提供相应主题的专业服务。

7.度假旅游服务：适用于游客寻求休闲度假服务，旅行社提供度假村、酒店预订和行程安排。

8.国内旅游服务：适用于国内各地旅游，旅行社提供国内旅游线路的规划、预订和导游服务。

9.国际旅游服务：适用于国际旅游，旅行社提供国际旅游线路的规划、签证办理、机票预订等服务。

10.特殊需求旅游服务：适用于游客有特殊需求（如残疾人、老年人等）的旅游服务，旅行社提供无障碍设施和个性化服务。

11.旅行保险服务：适用于为游客提供旅行保险，保障游客在旅行中的安全和健康。

12.旅游产品开发与销售：适用于旅行社开发新的旅游产品，并销售给游客。

13.旅游市场推广与合作：适用于旅行社与旅游相关企业进行市场推广和业务合作。

14.旅游咨询与服务：适用于为游客提供旅游咨询服务，解答游客在旅游过程中的疑问和需求。

所需附件列表：

1.甲方委托书：证明甲方有权委托乙方提供旅游服务的文件。

2.费用清单：详细列出旅游服务费用的项目、金额及支付方式。

3.行程安排表：详细说明旅游活动的具体行程安排，包括行程时间、地点、活动内容等。

4.住宿预订单：证明甲方预订的住宿设施的文件。

5.餐饮预订单：证明甲方预订的餐饮服务的文件。

6.交通预订单：证明甲方预订的交通服务的文件。

7.导游服务协议：明确导游服务的具体内容、服务标准及费用。

8.旅游保险单：证明游客已购买旅游保险的文件。

9.甲方代表身份证明：证明甲方代表有权签署合同和执行合同的文件。

10.乙方营业执照副本：证明乙方合法经营旅游业务的文件。

11.乙方旅行社业务经营许可证：证明乙方具有合法旅行社经营资格的文件。

12.合同变更协议：在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方签署的变更协议。

13.合同解除协议：在合同履行过程中，如需解除合同，双方签署的解除协议。

14.争议解决协议：如发生争议，双方协商达成的争议解决协议。

15.旅游服务评价表：甲方对乙方提供的旅游服务进行评价的表格