甘肃钢铁职业技术学院《ERP综合模拟实训》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页甘肃钢铁职业技术学院

《ERP综合模拟实训》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于企业的信息管理系统，以下哪种系统对于整合企业内部各部门信息、实现协同工作最为重要？（）A.企业资源规划系统B.客户关系管理系统C.供应链管理系统D.决策支持系统2、企业的供应链管理直接影响到成本和效率。一家零售企业，在供应链管理方面遇到了一些问题，如库存积压、配送不及时等。以下哪种解决方案最有可能改善其供应链绩效？（）A.与供应商建立更紧密的合作关系，实现信息共享B.建立自己的物流配送团队，提高配送效率C.采用先进的库存管理系统，优化库存水平D.减少供应商数量，集中采购降低成本3、企业的风险管理是保障企业可持续发展的重要环节。关于风险评估的方法，以下说法不正确的是：（）A.风险评估可以采用定性分析方法，如专家判断、问卷调查等，对风险发生的可能性和影响程度进行主观评估B.风险评估也可以采用定量分析方法，如概率分析、敏感性分析等，通过建立数学模型对风险进行量化评估C.定量分析方法比定性分析方法更加准确和可靠，因此在风险评估中应优先采用定量分析方法D.在实际的风险评估中，通常将定性分析方法和定量分析方法相结合，以获得更全面、准确的评估结果4、在企业的质量管理中，全面质量管理（TQM）是一种广泛应用的理念和方法。以下关于全面质量管理的特点，哪一项是不正确的？（）A.全面质量管理强调全员参与，从高层管理人员到基层员工，每个人都对质量负有责任B.全面质量管理注重全过程管理，涵盖了从产品设计、原材料采购、生产加工、销售服务等各个环节的质量控制C.全面质量管理以顾客为中心，关注顾客的需求和期望，努力提供满足或超越顾客期望的产品和服务D.全面质量管理是一次性的活动，只要在某个阶段达到了质量目标，就不需要再持续改进和优化质量5、在项目管理中，有效地控制项目进度是确保项目成功的关键。如果一个项目出现了进度延迟的情况，以下哪种措施最有可能解决问题？（）A.增加项目团队成员，分担工作任务B.重新调整项目计划，延长项目交付时间C.加强对项目团队的监督和管理，要求加班赶工D.分析导致进度延迟的原因，采取针对性的解决措施，优化工作流程6、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。对于处于成熟期的产品，以下哪种营销策略最为合适？（）A.加大广告宣传力度，拓展新的市场B.改进产品质量和性能，推出新产品C.降低价格，与竞争对手争夺市场份额D.优化产品组合，淘汰滞销产品7、在企业的创新管理中，技术创新是推动企业发展的重要力量。对于技术创新的类型，以下描述不准确的是：（）A.渐进性创新是对现有技术的逐步改进和完善，通常风险较小，能够为企业带来持续的竞争优势B.根本性创新是指全新的技术突破和产品创造，往往能够开辟新的市场和产业领域，但风险较高C.自主创新是企业依靠自身的研发力量进行技术创新，具有较高的自主性和控制权，但需要投入大量的资源和时间D.模仿创新是指企业直接复制竞争对手的技术和产品，不需要进行研发投入，因此是一种成本低、风险小的创新方式8、企业的社会责任越来越受到关注。以下哪种企业行为最能体现其对社会责任的履行？（）A.参与公益慈善活动，捐赠资金和物资B.采用环保材料，降低生产过程中的环境污染C.为员工提供良好的工作环境和福利待遇D.以上都是9、在企业的预算管理中，弹性预算和固定预算各有特点。假设一家企业面临市场环境的不确定性较大。以下哪种预算方式更适合？（）A.固定预算，便于控制成本B.弹性预算，能够灵活应对变化C.两者结合，根据情况选择使用D.不需要预算，根据实际情况随时调整10、企业的信息化建设对于提高管理效率和决策水平具有重要作用。以下关于企业信息化的描述，哪一项是不准确的？（）A.企业信息化包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等系统的应用B.信息化建设可以实现企业内部信息的快速传递和共享，提高工作效率和协同能力C.企业在信息化建设过程中，应注重系统的集成和数据的安全性D.企业信息化建设完成后，就无需进行后续的维护和升级，可以一劳永逸11、在企业的多元化战略中，相关多元化和非相关多元化各有特点。以下哪种情况更适合采用非相关多元化战略？（）A.企业在现有业务领域具有强大的竞争优势，希望进一步拓展市场B.企业拥有核心技术和能力，可以应用于新的相关业务领域C.企业所处行业市场饱和，增长潜力有限，寻求新的利润增长点D.企业希望通过整合产业链上下游资源，提高整体竞争力12、企业的创新不仅仅是技术创新，还包括管理创新等多个方面。假设一家企业想要在管理上进行创新。以下哪个领域的创新最有可能带来显著的效益？（）A.组织结构创新，优化部门设置和职责分工B.激励机制创新，激发员工的积极性和创造力C.决策流程创新，提高决策的效率和准确性D.以上领域的创新都可能有重要作用13、企业的品牌延伸是利用已有品牌推出新产品。以下哪种品牌延伸策略不太容易成功？（）A.从高端品牌向低端市场延伸，可能会损害原品牌的高端形象B.从相关产品领域向不相关产品领域延伸，消费者可能难以接受C.利用品牌的核心价值和品牌联想进行合理的延伸D.在品牌知名度和美誉度较高的情况下进行延伸14、企业的危机管理能力对于应对突发情况至关重要。假设一家食品企业遭遇了产品质量危机，以下哪种应对措施最为关键？（）A.立即召回问题产品，向公众道歉B.开展危机公关，通过媒体澄清事实C.加强内部质量管理，杜绝类似问题再次发生D.对受到影响的消费者进行赔偿，挽回声誉15、企业的信息化建设对于提高管理效率和决策水平具有重要作用。假设一家企业正在进行信息化系统的选型，以下哪个因素最应该优先考虑？（）A.系统的功能是否满足企业当前业务需求B.系统的价格和实施成本C.系统供应商的技术实力和售后服务D.系统的可扩展性和兼容性，以适应企业未来发展16、对于企业的绩效评估，以下哪种评估指标更能反映企业的长期发展潜力？（）A.财务指标，如净利润、资产回报率等B.客户满意度指标C.员工满意度指标D.创新能力指标，如新产品研发数量、专利申请数量等17、在企业的国际化经营中，文化差异是一个需要重点关注的问题。当一家企业进入一个文化背景与本国差异较大的国际市场时，以下哪种策略可能有助于减少文化冲突，提高市场适应性？（）A.完全本土化策略，按照当地文化和市场需求进行产品设计和营销B.全球标准化策略，推广本国的产品和营销模式，不做改变C.文化融合策略，将本国文化与当地文化进行有机结合D.文化隔离策略，忽视文化差异，强行推广自身文化18、企业的成本管理涉及多个方面。假设一家制造企业想要降低生产成本。以下哪种成本控制方法最有可能产生显著效果？（）A.优化原材料采购渠道，降低采购成本B.改进生产工艺，提高生产效率C.减少间接费用，如管理费用和销售费用D.以上方法同时实施19、企业的绩效考核体系需要公平和客观。当评价员工的绩效时，以下哪种评价主体可能存在偏见，影响评价结果的准确性？（）A.直接上级，对员工的工作表现最为了解B.同事，能够从不同角度观察员工的工作情况C.自我评价，员工对自己的工作有清晰的认识D.客户，从外部视角评价员工对服务的提供情况20、企业的危机管理至关重要。当企业面临产品质量危机时，以下哪种应对措施可能无法有效恢复消费者的信任？（）A.立即召回问题产品，向消费者道歉并承担责任B.加强内部质量控制，完善质量管理体系C.隐瞒问题真相，试图通过公关手段淡化危机影响D.与消费者进行坦诚沟通，说明改进措施和未来的质量保障计划二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）深入论述企业在产品生命周期管理中，如何根据不同阶段制定营销策略和创新策略？研究产品生命周期各阶段的特点和市场需求变化、营销策略的调整和创新方向的选择，以及如何延长产品的生命周期和实现产品的更新换代。2、（本题5分）详细分析在企业的营销渠道管理中，如何解决渠道冲突，包括渠道成员之间的利益分配、沟通协调、合作机制的建立等方面，举例说明渠道冲突的解决方法和效果。3、（本题5分）全面阐述企业如何构建高效的组织架构以适应业务发展的需求？探讨组织架构的类型、设计原则、部门设置和职责划分，以及如何进行组织变革和优化。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家集团公司旗下有多个子公司，各子公司之间存在业务重叠和资源竞争的情况。分析如何进行资源整合，实现协同发展。2、（本题5分）某创业公司在获得一轮融资后，团队内部出现了职责不清、沟通不畅、工作效率低下等问题。分析这些问题产生的原因，并为该公司提出改善团队管理的策略。3、（本题5分）某企业在人才选拔和晋升方面存在不公平现象，影响了员工的工作积极性和团队稳定性。请分析如何建立公正透明的人才选拔和晋升机制，以激发员工的潜力和创造力。4、（本题5分）某企业的客户关系管理系统不完善，客户信息利用不充分。分析如何优化客户关系管理系统，提升客户价值。5、（本题5分）一家物流企业在旺季时面临运力不足，而在淡季时资源闲置的问题。分析该企业应如何通过优化运营模式，提高资源利用率，降低成本。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）在大数据和人工智能时代，企业的精准