阜阳师范大学信息工程学院《国际物流与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页阜阳师范大学信息工程学院《国际物流与实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、物流信息系统的安全性和稳定性对于企业的正常运营至关重要。以下哪种措施可以有效防范物流信息系统遭受网络攻击？（）A.安装防火墙B.定期备份数据C.加强用户认证和授权D.以上都是2、在物流信息系统的建设中，以下哪个模块对于优化运输调度决策最为关键？（）A.订单管理模块B.车辆跟踪模块C.运输计划模块D.客户关系管理模块3、对于一家快递企业，在处理大量包裹时，以下哪种分拣技术能够提高分拣效率和准确性？（）A.人工分拣B.半自动分拣C.全自动分拣D.以上都不是4、物流服务质量的提升是企业竞争的关键。关于物流服务质量的衡量指标，以下哪项说法是不正确的？（）A.包括货物的完好率、投诉处理及时率B.客户满意度是最重要的指标之一C.只关注物流服务的结果，不考虑服务过程D.应定期对服务质量进行评估和改进5、在物流仓储管理中，货物的堆码方式会影响仓储空间的利用和作业效率。以下关于货物堆码原则的描述，哪项是不正确的？（）A.保证货物安全B.充分利用空间C.堆码方式可以随意选择，不考虑货物特性D.便于清点和搬运6、供应链管理中，供应商的选择是一个重要决策。在评估供应商时，以下哪项因素通常不是最关键的？（）A.产品价格B.供应商的地理位置C.产品质量D.供应商的交货准时性7、在物流成本核算中，作业成本法能够更精确地分配间接成本。以下哪个步骤是作业成本法的核心环节？（）A.确定作业中心B.划分作业动因C.计算作业成本D.分配作业成本8、在物流合同管理中，以下哪种条款对于明确双方权利和义务、防范风险至关重要？（）A.服务范围和标准B.价格和结算方式C.违约责任和争议解决D.以上都是9、在物流企业的人力资源管理中，以下哪个岗位对于保障物流运作的高效和准确至关重要？（）A.物流规划师B.仓库管理员C.运输调度员D.客服人员10、对于物流园区的规划建设，以下哪个因素不是影响其布局的主要因素？（）A.地理位置和交通条件，便于货物的集散和运输B.周边产业的分布和发展需求，提供配套的物流服务C.当地政府的财政收入和税收政策D.土地资源的供应和价格，确保项目的可行性11、在物流配送计划的制定中，需要考虑客户的时间要求和货物的优先级。以下哪种客户的配送需求应优先满足？（）A.对时间要求紧急的客户B.订单金额大的客户C.长期合作的重要客户D.距离配送中心近的客户12、物流信息系统在现代物流中发挥着重要作用，能够提高物流运作的效率和准确性。以下关于物流信息系统的功能，哪一项表述是不准确的？（）A.实现物流数据的采集、存储和处理，为决策提供支持B.对物流作业进行实时监控和调度，及时处理异常情况C.物流信息系统能够完全消除物流过程中的信息不对称问题D.与供应链上的其他企业进行信息共享和协同运作13、物流成本的控制需要从多个环节入手。以下哪个物流环节的成本控制对于降低总成本的效果最为显著？（）A.采购物流B.生产物流C.销售物流D.逆向物流14、物流企业在进行市场定位时，需要考虑自身的优势和市场需求。以下哪种市场定位策略更适合小型物流企业？（）A.差异化定位B.成本领先定位C.集中化定位D.多元化定位15、在物流运输决策中，除了运输成本，还需要考虑运输时间和运输可靠性等因素。以下哪种运输方式在运输可靠性方面表现较为突出？（）A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输16、在物流配送车辆调度中，以下哪种约束条件对于优化调度方案影响较大：（）A.车辆载重量B.客户需求时间C.交通限行规定D.以上都是17、在物流供应链管理中，供应商的选择是一个重要环节。以下哪种供应商评价指标对于保证供应的稳定性最为重要？（）A.产品质量B.交货准时率C.价格D.服务水平18、物流企业的战略联盟可以实现资源共享和优势互补。对于战略联盟的形式，以下哪项说法是不正确的？（）A.横向联盟B.纵向联盟C.混合联盟D.战略联盟的形式是固定不变的19、物流企业在进行市场定位时，需要综合考虑自身的优势和市场需求。以下哪种物流企业更适合专注于提供高端、定制化的物流服务？（）A.大型综合性物流企业B.小型专业化物流企业C.区域性物流企业D.国际物流企业20、在物流服务质量评价中，可靠性是一个重要的维度。以下哪个方面最能体现物流服务的可靠性？（）A.按时送达货物B.货物包装完好C.提供准确的物流信息D.对客户投诉的及时二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述物流服务中的质量差距分析和改进方法，如何缩小服务质量差距。2、（本题5分）物流企业的供应链整合能力对于提升竞争力至关重要。请阐述供应链整合的内涵和目标，分析物流企业在供应链整合中面临的挑战，并提出相应的解决策略？3、（本题5分）物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。请说明如何通过有效的客户分类、沟通和服务策略，提升客户关系管理水平？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家服装企业在物流配送中，经常出现货物错发、漏发的情况。请分析原因并提出改进货物分拣和配送流程的措施。2、（本题5分）一家制造业企业在实施智能化物流改造时，遇到了旧系统与新设备的兼容性问题、数据安全风险和员工对新技术的抵触情绪。请分析如何克服这些困难，顺利推进智能化物流进程。3、（本题5分）某医药企业在物流配送中，需要严格遵守药品追溯制度，但在实际操作中存在困难。分析如何完善药品追溯体系，确保合规配送。4、（本题5分）某物流企业在仓库布局优化过程中，遇到了空间限制和业务增长的矛盾。请分析如何在有限的空间内实现仓库布局的最优规划。5、（本题5分）一家跨境电商企业在海外仓库存管理中，由于库存数据不准确，导致补货不及时和库存积压。请分析如何确保海外仓库存数据的准确性。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）物流成本核算与分析的方法和工具不断发展。分析物流成本核算的方法和步骤，论述如何进行