绍兴政务通电话版衢州政务通超级管理员用户培训手册课件

绍兴政务通电话版超级管理员用户培训手册欢迎参加本次培训！培训背景及目的绍兴政务通电话版提供政务服务更便捷高效的渠道。衢州政务通提升政务服务质量，方便群众办事。超级管理员掌握系统操作，有效管理用户和权限。培训对象及任务培训对象绍兴政务通电话版衢州政务通超级管理员培训任务熟悉政务通电话版系统功能，掌握超级管理员操作技能，提高工作效率。培训内容概述1系统登录绍兴政务通电话版衢州政务通超级管理员账号登录流程2信息维护系统内基本信息的维护操作，如部门、用户、角色等信息3权限管理超级管理员权限管理的操作步骤，包括角色分配、菜单授权等4功能使用系统常用功能的使用方法，例如服务查询、投诉管理、工单管理等登录系统1输入账号请输入您的账号，例如您的手机号码或工号2输入密码请输入您的密码，建议使用数字和字母组合3点击登录点击登录按钮，进入系统信息维护基本信息用户姓名、联系方式、部门等基本信息。角色信息超级管理员、部门管理员、普通用户等角色信息。权限信息访问权限、操作权限等权限信息。部门管理1部门信息维护添加、修改、删除部门信息，保持部门信息准确及时。2部门授权管理分配部门权限，控制部门对系统资源的访问权限。3部门成员管理添加、删除部门成员，管理部门成员信息。用户管理1添加用户添加新用户，完善用户信息2修改用户修改用户信息，如部门、角色3删除用户删除不再使用用户，确保数据安全角色管理1角色定义创建和编辑角色，定义角色权限2角色分配将用户分配到不同的角色3角色维护管理角色的权限和用户分配权限管理1功能权限控制用户对系统功能的操作权限2数据权限限制用户访问特定数据范围3角色权限将权限分配给不同角色密码修改1旧密码输入输入当前使用的密码。2新密码设置设置新的密码，需满足系统要求的长度和复杂度。3确认密码再次输入新密码，确保两次输入一致。4密码修改完成系统提示密码修改成功。个人中心个人信息查看和修改个人资料，例如姓名、部门、联系方式等。密码修改更改登录密码以确保账户安全。系统设置调整个人偏好设置，例如语言、通知提醒等。服务查询1查询类型选择您要查询的服务类型，例如办事指南、服务热线、政策法规等。2关键字搜索输入您要查询的关键词，例如“社保”、“公积金”、“税务”等。3结果筛选根据您的需求筛选查询结果，例如筛选特定部门、服务范围等。投诉管理1问题类型服务问题、系统故障、数据错误2投诉渠道电话、微信、网站3处理流程登记、处理、反馈工单管理1工单处理创建、分配、跟踪和解决工单2工单状态查看工单的当前状态和处理进度3工单分类根据类型、优先级和来源对工单进行分类统计报表1数据汇总提供各种指标的统计数据2图表展示直观地展示数据变化趋势3导出功能方便用户保存和分享数据使用指引系统界面导航熟悉系统界面布局，快速找到所需功能。功能模块操作掌握各个模块的使用方法，高效完成工作任务。常见问题解答了解系统常见问题及解决方法，提高工作效率。系统常见问题解答培训过程中，大家可能遇到一些系统操作方面的问题，为了帮助大家更好地使用系统，我们将收集整理一些常见问题解答，方便大家快速查找。此外，我们也鼓励大家积极提出疑问，我们将尽力解答，共同解决使用过程中的问题，提高工作效率。学习总结掌握系统操作全面掌握绍兴政务通电话版衢州政务通超级管理员用户的操作方法。提升工作效率提高工作效率，为用户提供更加优质的服务。团队协作能力增强团队协作能力，提升团队整体服务水平。实操练习一登录系统输入用户名和密码，登录系统。信息维护更新个人信息，包括姓名、电话等。部门管理添加、删除和修改部门信息。用户管理创建、编辑和禁用用户账户。角色管理创建和分配角色，控制用户权限。权限管理设置用户对不同功能的访问权限。实操练习二1部门管理如何添加新部门2用户管理如何修改用户密码3角色管理如何创建新角色实操练习三1信息维护添加、修改或删除部门信息2用户管理添加、修改或删除用户账号3角色管理创建、修改或删除角色在本练习中，您将学习如何进行信息维护、用户管理以及角色管理。通过这些操作，您将熟悉系统中不同功能模块的互动关系。实操练习四1问题解决使用手册中的常见问题解答部分解决问题2系统操作独立完成系统操作，模拟实际工作场景3案例分析分析实际工作中遇到的问题，并提出解决方案实操练习五用户管理添加新用户，修改用户密码角色管理分配用户角色，赋予角色权限权限管理设置权限范围，控制用户操作实操练习六步骤一创建新用户，并设置角色和权限。步骤二修改用户密码，并测试登录。步骤三分配用户角色，并查看权限设置。步骤四测试用户权限，并提交反馈。实操练习七1账号管理添加、修改、删除账号2权限分配分配不同权限给不同账号3密码修改修改账号密码实操练习八1部门管理2用户管理3权限管理实操练习九1部门管理添加部门2用户管理添加用户3角色管理分配角色4权限管理设置权限实操练习十1模拟场景模拟实际工作场景，进行综合性练习。2综合操作结合之前所学知识，进行综合性操作演练。3问题解答练习过程中遇到的问题，进行及时解答。通过模拟实际工作场景，进行综合性练习，巩固所学知识。问题反馈及改