阿拉善机场旅客满意度调查表

阿拉善机场旅客满意度调查表1、您本次旅行的主要原因是什么？【单选题】○公务○旅游观光○探亲访友2、您通过什么交通方式到达本机场？【单选题】○机场大巴○私人/公司汽车○出租车○其他方式3、您是在航班出发前提前多久到达本机场的？【单选题】○不到45分钟○45～60分钟○1～1.5小时○1.5～2小时○2小时以上4、包括本次旅行，您在过去12个月里从本机场出发的旅行次数是？【单选题】○1～2次○3～5次○6～10次○11～20次○21次以上5、一天中您愿意选择哪个时间的航班出行？【多选题】□06:00～08:00□08:00～10:00□10:00～12:00□12:00～14:00□14:00～16:00□16:00～18:00□18:00～20:00□20:00～22:00□22:00以后6、为方便您的旅行，您认为本机场还应增加通往哪些城市的航班？【填空题】（选填）________________________7、您受教育的程度：【单选题】○高中以下○高中/中专○专科/本科○研究生及以上8、您属于以下哪个年龄段？【单选题】○25岁以下○26—34岁以下○35—44岁以下○45—54岁以下○55岁以上9、1、出入机场交通【打分题】(请填1-5数字打分)出入机场乘车方面快捷：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分停车场设施：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分10、2、问询服务【打分题】(请填1-5数字打分)首问答复负责、准确、及时：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分问询服务态度友善：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分11、3、办理乘机手续服务【打分题】(请填1-5数字打分)办理乘机手续方便快捷：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分交运行李方便快捷、信息告知清晰：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分办理乘机手续人员服务态度友好：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分12、4、安全检查服务【打分题】(请填1-5数字打分)安全检查通过速度：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分安检人员服务态度良好：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分13、5、登机口服务【打分题】(请填1-5数字打分)登机口座位充足、秩序良好：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分登机广播清晰：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分14、6、引导标识【打分题】(请填1-5数字打分)引导标识位置合理、标识醒目：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分引导标识规范统一、具有连贯性：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分15、7、候机楼设施设备与环境【打分题】(请填1-5数字打分)候机楼环境整洁、空气清新、温度适宜：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分航班信息系统位置醒目、信息准确：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分候机楼广播音质清晰、音量适中柔和：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分行李手推车数量充足、取用方便：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分卫生间数量充足：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分卫生间清洁、空气清新：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分饮用水取用方便：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分购物环境整洁、明码标价：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分16、8、提取行李服务【打分题】(请填1-5数字打分)提取行李速度：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分行李完好无损：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分17、9、中转服务（未体验过可不填）【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分18、10、IT服务【打分题】(请填1-5数字打分)wifi使用方便：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分机场微信公众账号信息公布及时：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分19、11、航班延误服务（未经历延误可不填）【打分题】(请填1-5数字打分)本场航班延误时信息告知：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是___