酒店管理违章管理办法

酒店管理违章管理办法合同编号：__________甲方：__________（酒店方）地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________（管理方）地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法经营的酒店，乙方为专业提供酒店管理服务的企业，双方为共同维护酒店的正常经营秩序，确保酒店服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本酒店管理违章管理办法。第一条管理范围1.1乙方负责对甲方的酒店进行违章管理，包括但不限于客房管理、餐饮管理、安全管理、环境卫生等方面。1.2乙方应严格按照国家相关法律法规及甲方的规章制度对酒店进行管理。第二条管理职责2.1乙方应确保酒店各项服务设施的正常运行，及时处理客户投诉，提高客户满意度。2.2乙方应建立健全酒店内部管理制度，对员工进行培训，提高员工的服务质量和服务水平。2.3乙方应对酒店内的违章行为进行查处，维护酒店的正常经营秩序。第三条违章行为认定3.1乙方应制定详细的违章行为认定标准，并及时向甲方报备。3.2乙方在查处违章行为时，应严格按照认定标准进行，确保公平、公正、公开。第四条违章行为处理4.1乙方在发现违章行为时，应立即进行处理，并根据违章行为的严重程度采取相应的措施。4.2对于轻微的违章行为，乙方可以采取口头警告、书面警告等方式进行处理。4.3对于严重的违章行为，乙方应立即向甲方报告，并根据甲方的要求进行处理。第五条违章行为记录与反馈5.1乙方应建立完整的违章行为记录档案，记录违章行为的时间、地点、当事人、处理结果等信息。5.2乙方应定期向甲方反馈违章行为处理情况，甲方有权对处理结果进行监督和指导。第六条保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同履行完毕后失效。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约方应赔偿对方因此所遭受的一切损失，包括但不限于直接损失和间接损失。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方酒店营业执照复印件2.甲方酒店资质证明复印件3.乙方管理公司营业执照复印件4.乙方管理公司资质证明复印件5.双方签订的保密协议6.违章行为认定标准及相关法规7.酒店内部管理制度文件8.员工培训资料9.违章行为记录表格二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供酒店经营场所或设施2.甲方未按照约定支付乙方管理费用3.乙方未按照约定提供酒店管理服务4.乙方未按照约定处理酒店违章行为5.双方未按照约定履行保密义务6.双方未按照约定处理争议三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店方，承担酒店的经营和管理工作。2.乙方：指管理方，负责对甲方酒店进行违章管理并提供相关服务。3.违章行为：指违反酒店内部管理制度或国家相关法律法规的行为。4.违约行为：指违反合同约定的行为。5.管理费用：指乙方为甲方提供酒店管理服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供酒店经营场所或设施解决办法：双方协商一致，甲方按照约定提供经营场所或设施。2.问题：甲方未按照约定支付乙方管理费用解决办法：双方协商一致，甲方按照约定支付管理费用。3.问题：乙方未按照约定提供酒店管理服务解决办法：双方协商一致，乙方按照约定提供管理服务。4.问题：乙方未按照约定处理酒店违章行为解决办法：双方协商一致，乙方按照约定处理违章行为。5.问题：双方未按照约定履行保密义务解决办法：双方加强沟通，履行保密义务。6.问题：双方未按照约定处理争议解决办法：双方协商一致，按照约定处理争议。五、所有应用场景：1.甲方为酒店所有权人或授权经营方，需要将酒店管理权委托给乙方。2.乙方具备专业的酒店管理能力，愿意接受甲方的委托，对甲方酒店