信息科服务质量改进项目

信息科服务质量改进项目合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________一、项目范围与内容1.1乙方根据甲方的需求，对甲方现有信息系统进行全面的检查和评估，找出存在的问题和不足，并提出改进方案。1.2乙方根据评估结果，为甲方提供必要的信息系统升级和改进服务，确保甲方信息系统的高效、稳定运行。1.3乙方应协助甲方制定相应的信息服务质量标准和监控体系，确保信息服务质量的持续提升。二、项目进度与时间2.1本项目自双方签订合同之日起启动，共计__个月。2.2乙方应按照甲方要求，合理安排项目进度，确保项目按期完成。2.3甲方应在本项目实施期间，配合乙方的工作，提供必要的人力和物力支持。三、项目费用与支付3.1本项目的总费用为人民币____元（大写：_________________________元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付。3.2甲方支付乙方的款项，均以银行转账方式进行，乙方提供等额的发票。3.3甲方应在合同签订后的__个工作日内，支付乙方项目费用的50%作为预付款。3.4甲方应在项目验收合格后的__个工作日内，支付乙方剩余的50%项目费用。四、项目验收与保修4.1项目验收的标准和方式：（1）乙方完成项目范围与内容中所列的各项任务；（2）甲方对乙方的工作成果进行验收，必要时可邀请第三方专业机构进行评估；（3）甲方应在验收合格后__个工作日内，向乙方出具项目验收报告。4.2乙方应自项目验收合格之日起，提供__年的免费保修服务，确保信息系统的高效、稳定运行。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2乙方如未能按照约定的时间、质量完成项目任务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本项目总费用的10%。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.项目需求说明书4.信息系统评估报告5.项目实施方案6.项目验收报告7.保修服务协议8.保密协议9.技术支持服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定的时间、质量完成项目任务，视为违约。2.乙方未按照约定提供保修服务，视为违约。3.甲方未按照约定支付项目费用，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的人力和物力支持，视为违约。5.双方未按照约定履行保密义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方现有的信息技术系统，包括硬件、软件及网络设备等。2.服务质量：指信息系统在性能、稳定性、安全性、用户体验等方面的表现。3.项目验收：指甲方对乙方完成的项目任务进行评估，以确认是否满足约定要求的过程。4.保修服务：指乙方在项目验收合格后，按照约定提供一定期限的技术支持和维护服务。5.违约金：指一方违约时，按照约定向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方进度滞后，导致项目延期。解决办法：双方协商调整项目进度，必要时甲方可要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方在规定期限内进行整改，直至满足约定要求。3.问题：甲方未按约定支付项目费用。解决办法：甲方应及时支付项目费用，否则乙方有权暂停项目执行，并有权要求甲方支付违约金。4.问题：项目验收不合格。解决办法：乙方应按照甲方要求进行整改，直至达到约定标准。5.问题：双方在履行保密义务过程中发生争议。解决办法：双方应加强沟通，确保保密信息的妥善保管。如发生争议，可协商解决或寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为提升信息服务质量，拟对现有信息系统进行升级和改进。2.乙方具有相关的技术和服务能力，为甲方提供信息系统