2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案

2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案考卷

1、［多选题］劳务派遣单位的职责包括（）o

A.支付工资

B.被派遣劳动者的招聘、甄选

C.提供福利待遇

D.被派遣劳动者的考核、录用E,提供工作岗位

【答案】ABCD

2、［题干］我国就业服务体系的内容包括（）。

A.职业介绍

B.就业政策

C.就业训练

D.失业保险E,劳动就业服务

【答案】ACDE

【解析】就业政策不是我国就业服务体系的内容，属于国家政策内

容。

3、［题干］对图例并列的特征采用一定的表达方式进行提问，要求

考评者按问题内容进行判定称为（）。

A.综合提问标准

B.分解提问标准

C.专题提问标准

D.外延提问标准

【答案】B

4、［案例题］根据材料回答：某公司是一家发展十分迅速的企业。

随着企业发展，公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。公司在

发展中不仅设立了新的职位，而且原有很多职位的工作内容和任职资

格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书，造成职位说明

书严重脱离实际。公司逐渐意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实

施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通.咨询机构对公司的状况

和业务情况并不了解。由于前期的动员和宣传工作没有做好，多数员

工并不了解工作分析的重要性和意义。在确定了工作分析的目的后，

咨询顾问在人力资源部门的配合下，在公司内发放问卷，进行访谈，

但收效甚微。在公司的催促下，新的职位说明书终于制定出来了，但

由于与现实情况有较大差距，所以遭到了很多部门的指责和批评。公

司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期的效果。根据以上

资料，回答下列问题：为做好该公司的工作分析，应使员工明确()。

A.工作分析的目的

B.工作分析的成本效益

C.工作分析的产生和发展

D.工作分析过程中员工应给予的配合

【答案】AD

【解析】一般员工应明确，工作分析的目的是什么，工作分析过程

中自己需要给予哪些配合。

5、［简答题］简述培训效果评估的基本概念、类型、形式、作用和

具体步骤。

【答案】培训效果评估的基本概念是：通过建立培训效果评估指标

和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效

的实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管

部门，作为以后制定修订员工培训计划、以及进行培训需求分析的依

据。培训效果评估的类型包括：①反应评估;②学习评估;③行为评

估;④结果评估。培训效果评估的形式包括：①非正式评估和正式评

估;②建设性评估和总结性评估。培训效果评估的作用包括：①培训前

评估的作用（保证培训需求确认的科学性;确保培训计划与实际需求的

合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置;保证培训效果测定的科学

性）；②培训中评估的作用（保证培训活动按计划进行;培训执行情况的

反馈和培训计划的调整;可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进

今后的培训，同时能发现新的培训要求，从而为下一轮培训提供重要

依据;过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果）③培训后效果

评估的作用；（可以对培训效果进行合理的判断，以便了解某一项目的

是否达到原定的目标和要求；受训人知识技能的提高或行为表现的改变

是否直接来自培训的本身；可以检查出培训的费用效益，评估培训活动

的支出与收入的效益如何，有助于资金得到合理的配置；可以较客观地

评价培训者的工作；可以分为管理决策者提供所需的信息）。培训效果

评估的具体步骤为：①作出培训评估的决定（评估的可行性分析、确定

评估的目的）；②制度培训评估的计划（选择培训的评估人员、选定培训

评估的对象、建立培训评估数据库、选择培训评估的形式、选择培训

评估的方法、确定方案及测试工具）；③收集整理和分析数据;④培训项

目成本收益分析;⑤撰写培训评估报告;⑥及时反馈评估结果。

6、［题干］制定薪酬计划的方法包括（）o

A.从下而上法

B.从上而下法

C.由内到外法

D.零基预算法E,化整归零法

【答案】A,B

【解析】制定薪酬计划的方法有两种：①从下而上法。比较实际、

灵活，且可行性较高。但不易控制总体的人工成本。②从上而下法。

虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时

主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。

7、［题干］人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下

属于竞争五要素分析法要分析的内容的是（ABE）。

A.对顾客群的分析

B.对新加入竞争者的分析

C.对市场环境的分析

D.对企业优、劣势的分析E,对竞争策略的分析

【答案】在竞争五要素分析模型中，企业要进行以下五项分析：对

新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、

对顾客群的分析和对供应商的分析。

8、［多选题］减少晕轮误差的方式有()。

A.建立严谨的工作记录制度

B.考评标准要详细

C.对考评者进行相应的培训

D.考评标准要简略E,应给考评者足够的自由

【答案】ABC

9、［题干］有效的绩效管理的特征是()。

A.可扩充性

B.抽象性

C.可接受性

D.经济性

【答案】C

【解析】本题考查有效的绩效管理的特征一一敏感性、可靠性、准

确性、可接受性和实用性。

10、［题干］()必须与受托人、账户管理人、投资管理人和托管人的

自由资产或其他资产分开管理，不得挪作其他用途。

A.企业年金管理

B.企业年金运作

C.企业年金基金

D.企业年金管理协会

【答案】C

11、［单选题］()是把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检

测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。

A.目标评估法

B.关键人物评估法

C.比较评估法

D.动态评估法

【答案】D

【解析】动态评估法是把有关的人和事放到培训的整个过程中去进

行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。

12、［题干］员工考核结果良好，但因薪酬已经较高不宜加薪时，与

其进行沟通要侧重()o

A.强调领导的意图

B.强调公司的薪酬成本控制政策

C.找出员工的工作失误，并提出改善建议

D.介绍同行业其他公司同岗位的薪酬水平E,解释企业中与其能力和

岗位相同的员工的平均水平

【答案】DE

【解析】如果某员工的绩效考核良好，却没有得到加薪时，就要认

真调查原因，是由于工作失误造成的，还是由于该员工的工资己经较

高，不宜再加薪。如果是前者，则应该立即纠正错误，对员工进行弥

补;如果属于后者，就应向员工解释企业中与他能力、岗位相同或类似

的其他员工的平均工资水平，或介绍同行业其他公司同岗位的工资水

平，以得到他的理解。

13、［多选题］在企业人员招聘中，岗位知识的测验，一般包括()

A.基础知识测验

B.专业知识测验

C.专业能力测验

D.外语考试E,计算机考试

【答案】ABD

【解析】在企业人员招聘中，岗位知识测验是为了衡量和检测应聘

者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌握的程度。因此,

其笔试的内容主要与岗位资格条件等方面的要求有关。岗位知识的测

验，一般包括以下三个方面：基础知识测验、专业知识测验、外语考

试。

14、［单选题］年薪制的薪酬中，基本薪酬的发放周期为()。

A.周

B.月

C.季度

D.年

【答案】B

15、［单选题］()是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管

理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容。得到

各种不同的体验，为今后在较高层次上任职做准备。

A.职务轮换

B.设立副职

C.临时提升

D.替补训练

【答案】A

16、［题干］企业组织结构变革的方式包括()。

A.改良式变革

B.爆破式变革

C.计划式变革

D.组织结构整合E,反馈式变革

【答案】ABC

17、［题干］企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本因素有()。

A.企业经营战略

B.企业价值观

C.生产经营特点

D.劳动生产率E,财务支付能力

【答案】ABcE

【解析】企业应当根据企业战略、企业价值观对人员的要求，企业

生产经营和员工的特点，考虑竞争对手的人才竞争策略，以及劳动力

市场上人才的供求状况，在保证企业财力能够支付的前提下，提出薪

酬管理的具体原则，制定出符合企业战略发展要求的薪酬管理制度。

18、［题干］()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与

下属建立相互信任的工作关系。

关怀维度

B.认可维度

C.结构维度

D.尊重维度

【答案】A

【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维

度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属

建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题,

友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活.健康.工作满意感等

问题。

19、［题干］在边际收益分析中，边际收益是销售收入与()的差额。

A.单位固定成本

B.固定成本

C.变动成本

D.获得利润

【答案】C

20、［题干］社会劳动需求不充分，但仍将劳动力硬性吸收进入工作

单位尔就业，形成劳动力在岗位上工作人物小的状态，经济上称之为

潜在性失业

B.隐蔽性失业

C.不充分就业

D.停滞性失业

【答案】A

21、［单选题］企业应以()驱动培训。

A.供给

B.需求

C.资金

D.现实

【答案】B

【解析】以需求驱动培训企业管理人员培训必须服从企业整体的发

展目标与战略，确立切合实际的培训目标和战略，这既对管理人员提

出了更高的要求，同时也产生了新的培训需求。企业应以需求驱动培

训。

22、［多选题］人岗匹配包括()。

A.工作要求与员工素质相匹配

B.工作报酬与员工需要相匹配

员工与员工之间相匹配

D.岗位与岗位之间相匹配E,工作报酬与员工学历相匹配

【答案】ABCD

【解析】所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据

个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，从而做

到人尽其才、物尽其用，主要包括：工作要求与员工素质相匹配；工作

报酬与员工需要相匹配：员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹

配。

23、［单选题］年度培训计划中，专业技能提升培训的培训对象为（）。

A.在职人员

B.新员工

C.基层、中层管理人员

D.高层管理人员

【答案】A

24、［题干］人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资

源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源管理部门承担的任务是

Oo

A.制定薪酬体系

B.办理员工保险

提出用人需求

D.平衡并制定整个公司的培训计划E,具体实施企业文化建设方案

【答案】CE

25、［题干］资源的稀缺性的属性包括()。

A.暂时的稀缺性

B.绝对的属性

C.相对的稀缺性

D.永久的属性E,消费劳动资源支付手段的稀缺性

【答案】B,C,E

【解析】劳动资源的稀缺性具有如下属性：①劳动资源的稀缺性是

相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性;②劳动资

源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属

性;③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支

付能力、支付手段的稀缺性。

26、［题干］在面试的深入阶段，面试考官的主要任务是()。

A.结束面试，整理面试记录

B.创造和谐的面谈气氛，解除应聘者的紧张和顾虑

C.围绕考察目的，对应聘者的实际情况进行考察

确定面试目的，制定面试提纲

【答案】C

【解析】面试深入阶段，主要是围绕考察目的，对应聘者的情况进

行实际性探查。在这一阶段中发问与聆听是成功的关键。

27、［题干］员工的()同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和

个人业绩考核结果挂钩。

A.浮动工资

B.固定工资

C.基本工资

D.岗位工资

【答案】A

28、［多选题］人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环

境因素包括()。

A.经济环境

B.企业的行业特征

C.科技环境

D.企业的发展战略E,社会文化

【答案】ACE

境方面的各种变化在宏观上改变着企业员工队伍的数量、质量和结构。

②人口环境。尤其是企业所在地区的人口环境，对企业获取人力资源

有着重要的影响。③科技环境。科学技术对企业人员规划的影响是全

方位的，它使企业对人力资源的需要和供给处于结构性的变化状态。

④文化法律等社会因素。社会文化反映社会民众的基本信念、价值观,

对人力资源管理有间接的影响，制度、政策、规定会影响到人力资源

管理工作的全过程，从而影响到企业的人员规划。

29、［单选题］从相反的方向切入进行思考属于()。

A.正向思维法

B.逆向思维法

C.横向思维法

D.颠倒思维法

【答案】B

30、［单选题］企业法定代表人对本单位的安全卫生负有()。

A.全面责任

B.安全技术卫生领导责任

C.直接责任

D.安全技术卫生监督责任

【答案】A

【解析】企业各级领导、职能部门，工程技术人员和生产工人在生

产过程中，对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责

任。安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动

安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统

一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管

安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安

全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管

的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳

动安全技术规程的义务。

31、［多选题］紧缩性财政政策包括（）o

A.减少政府购买

B.提高税率

C.增加公共工程开支

D.降低贴现率E,减少政府转移支付

【答案】A,B,E

【解析】紧缩性的财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、

提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观

经济政策。当经济处于繁荣时期，总需求大于总供给，通货膨胀严重,

政府就要实行紧缩I生的财政政策。CD两项属于扩张性财政政策。

32、［单选题］现代人力资源管理的三大基石不包括（）。

A.定编定岗定员定额

B.员工的绩效管理

C.员工的引进与培养

D.员工的技能开发

【答案】C

【解析】现代人力资源管理应当建立在三大基石，即定编定岗定员

定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评

两大技术的基础之上。

33、［题干］对员工的绩效考评可以有三种，即（），而对公司的高

层管理人员（总经理、副总经理）的绩效考评要根据公司董事会决定另

行安排。

A.业绩考核、表现考核、专项考核

B.业绩考核、平时考核

C.年度考核、平时考核、专项考核

D.月度考核、年度考核

【答案】C

34、［题干］以下不属于人力资源需求预测内容的是（）。

A.现实人力资源预测

B.未来人力资源需求预测

C.现实人力资源需求预测

D.未来流失人力资源预测分析

【答案】C

【解析】人力资源需求预测的内容包括：企业人力资源需求预测、

企业人力资源存量与增量预测、企业人力资源结构预测、企业特种人

力资源预测。其中，人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来

人力资源需求预测和未来流失人力资源预测分析。

35、［单选题］下列不属于行为化面试实质的是()。

A.用过去的行为预测未来的行为

B.识别客观性的工作需要

C.探测行为样本

D.识别关键性的工作要求

【答案】B

【解析】行为化面试的实质如下：1.用过去的行为预测未来的行为。

2.识别关键性的工作要求。3.探测行为样本。

36、［题干］《劳动合同法》规定：用人单位的规章制度违反法律、

法规规定的，()。

A.由劳动行政部门责令改正，给予公示;给劳动者造成损害的，应

当承担民事责任

B.由劳动监察部门责令改正，给予警告;给劳动者造成损害的，应

当承担赔偿责任

C.由劳动监察部门责令改正，给予行政处罚；给劳动者造成损害的,

应承担赔偿责任

D.损害劳动者权益的，劳动者可以解除劳动合同，用人单位应当向

劳动者支付经济补偿

【答案】D

【解析】本题考查违反劳动规章制度的处理。《劳动合同法》规定:

用人单位的规章制度违反法律、法规规定的，损害劳动者权益的，劳

动者可以解除劳动合同，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。

37、［多选题］劳动效率定员法是根据()计算和确定定员人数的一种

技术方法。

A.工作岗位的多少

B.人员的劳动效率

C.工作负荷量的大小

D.生产任务量E,岗位工作人员的经验

【答案】BD

【解析】劳动效率定员法是根据生产任务量和人员的劳动效率，对

某类岗位人员进行需求预测的一种方法，其计算公式：某类岗位人员

的需求量=预测期内需要的工作任务量/预测期内人均的劳动效率。

38、［题干］薪酬表现形式包括()。

A.精神的与物质的

B.稳定的与非稳定的

C.有形的与无形的

D.货币的与非货币的E,内在的与外在的

【答案】ACDE

【解析】薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和

保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式：精神的与物质

的;有形的与无形的；货币的与非货币的；内在的与外在的等。

39、［多选题］有效解决技术性失业的方法有()o

A.强化职业培训

B.引进先进技术

C.普遍地实施职业技能开发

D.鼓励技术创新E,推行积极劳动力市场政策

【答案】A,C,E

【解析】在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生

产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。解决技术性失业最有

效的办法有：①推行积极的劳动力市场政策;②强化职业培训;③普遍

地实施职业技能开发。

40、［题干］可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计

划的方法是（）。

A.从下而上法

B.从上而下法

C.由内到外法

D.由外到内法

【答案】B

41、［题干］劳动法调整的对象是0。

A.经济关系

B.劳动法律关系

C.劳动关系

D.经济协作关系

【答案】C

【解析】劳动法的调整对象是劳动关系以及与劳动关系有密切联系

的其他关系。劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间

在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动法律

关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之

间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的

权利义务关系。

42、［多选题］以下不属于培训前效果评估的作用的是()。

A.保证培训效果测定的科学性

B.保证培训需求确认的科学性

C.保证培训活动按照计划进行

D.确保计划与实际需求合理衔接E,找出不足，发现新培训需要

【答案】CE

43、［题干］()是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。

A.职系

B.职组

C.职门

D.职等

【答案】C

44、［题干］下列关于参与决策的说法，正确的是()。

A.参与决策可以发挥员王的专长，提高他们对工作的兴趣

B.管理者应考虑到员工有参与的需要

C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合

D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏E,员工参与决策的问题，

无须是员工自己熟悉的领域

【答案】ABD

【解析】实施参与管理不但可以发挥员工的专长，提高其对工作的

兴趣，而且可以促进管理者和员工的沟通，有利于决策的执行。是否

实行参与管理需要考虑员工对参与的需要，有些员工渴望更多的参与,

而有些员工对参与并没有太大的兴趣，他们只关心完成自己的工作，

而不希望承担更多的责任。参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工

作显得更有趣、更有意义。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员

工所有的情况和各个工作细节，若允许员工们参与决策，可以让了解

更多情况的人有所贡献。员工参与的问题必须与其自身利益相关。

45、［单选题］测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作

出片面判断，这是()。

A.晕轮效应

B.感情效应

C.近因效应

D.首因效应

【答案】A

【解析】晕轮效应又称以点概面效应。美国心理学家桑戴克根据心

理实验证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或

偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容

易产生清晰明显的错觉，忽其他的品质和特征，从而作出片面的判断。

46、［单选题］劳动关系和劳务关系最基本、最明显的区别是（）。

A.适用法律不同

B.产生原因不同

C.主体性质及其关系不同

D.劳动条件的提供方式不同

【答案】C

【解析】本题考查的是劳动关系和劳务关系的区别。主体性质及其

关系不同。劳动关系的双方主体之间不仅存在着财产关系即劳动给付

与工资的交换关系，还存在着人身关系，即行政隶属关系。这是劳动

关系与劳务关系最基本、最明显的区别。

47、［简答题］简述员工工资标准个体调整和整体调整的内容。（14

分）

【答案】员工个体工资标准的调整：（1）工资等级调整。管理人员

提升职务等级，工人到高于现任等级的岗位上工作，按照新的岗位（职

务）等级确定相应的工资等级。（2）工资标准档次的调整。包括以下情

况：①“技变”晋档。专业技术等级.技术等级提高，应当调整工资档

次的，一般从取得有效证书之月起调整。②“学变”晋档。员工取得

比现有等级高一等级的有效学历证书，一般从取得高一等级证书之月

起晋升工资档次。③“龄变”晋档。专业技术年限.技术年限或工作年

限增长，需要调整工资档次的，一般从当年的1月5日起调整。

④“考核”变档。考核变档是指在按照本人条件纳人或调整工资档次

的基础上，连续两年或三年考核优秀.业绩突出的，可以晋升一个工资

档次;如果考核结果较差，可以降低工资档次。考核变档的时间一般从

变档年度的1月5日起。员工工资标准的整体调整：（1）定期普遍调整

工资标准。根据上年度企业所在本地区社会平均工资的增长同行业.同

类人员的平均工资增长，在企业生产经营基本正常具备支付能力的前

提下，参照当地政府劳动部门公布的工资指导线，每年或每两年调整

一次工资标准整体调整工资标准的幅度每年多少，应仔细测算。一般

来说。按照政府颁布的工资指导线的基准线计算的工资增量，其中

30%—50%用于个别员工工资标准的调整，其余的50%—70%用于员工整

体工资标准的调整。（2）根据业绩决定加薪幅度。基本做法是：在每个

年度的年终，通常由员工的直接主管对其进行评价，并根据绩效等级

决定基本工资的加薪幅度。其核心是.只要员工和雇主保持雇佣关系，

那么，你每年的工作就会得到相应的有效回报。这样，计入基本工资

的金额，就会持续地增加。

48、［案例题］根据以下材料，回答题A公司在2006年制定了新的

发展战略：2008年收入达到20亿元，2009年达到100亿元，2010年

达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与

用德尔菲法进行劳动力需求预测应当遵循的原则有（）o

A.采用匿名的方法

B.尽量将问题简单化

C.专家人数应当少于20人

D.给专家们提供充分的资料和信息

【答案】ABD

【解析】采用德尔菲法进行预测，专家人数一般不低于30人，所

以选项C不选。

49、［多选题］企业人才招聘中的成本构成从招聘环节上划分，可以

分为（）。

A.招聘计划的拟订

B.简历筛选

C.入职手续办理

D.财务成本E,人力成本

【答案】ABC

【解析】企业人才招聘中的成本构成从招聘环节上划分，可以分为

招聘计划的拟订、信息的发布及获取、简历筛选、笔试面试、意向沟

;按成本的类别可以分为信息成本、人力成

本.、时间成本、财务成本等。

50、［题干］两家企业合并属于企业组织结构变革的()变革方式。

A.改良式

B.渐进式

C.计划式

D.爆破式

【答案】A

【解析】人员配置计划的主要内容应包括，企业每个岗位的人员数

量、人员的职务变动情况、职务空缺数量以及相应的填补办法等。

51、［题干］奖金制度的制定程序包括()。

A.确定奖金计算办法

B.确定岗位评价方法

C.确定奖金分配原则

D.确定奖金发放对象E,根据企业经营计划完成情况确定奖金总额

【答案】ACDE

情况确定奖金总额;②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原

则;③确定奖金发放对象及范围;④确定个人奖金汁算办法。

52、［题干］有效的绩效管理的特征是()。

A.可扩充性

B.抽象性

C.可接受性

D.经济性

【答案】C

【解析】本题考查有效的绩效管理的特征一一敏感性、可靠性、准

确性、可接受性和实用性。

53、［题干］狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之间关于劳动关

系、()的争议，在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言。

A.劳动合同

B.行政关系

C.劳动报酬

D.劳动权利与义务

【答案】D

争议，是指员工与用人单位之间关于劳动关系、劳动权利与义务的争

议。在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言。

54、［单选题］受训者往来交通费用、食宿和教室租借费用()。

A.属于直接培训成本

B.不计入培训成本

C.属于间接培训成本

D.不能确定属于哪种培训成本

【答案】A

【解析】直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受

训者的一切费用总和。如，培训教师的费用，学员的往来交通、食宿

费用，教室设备的租赁费用，教材印发、购买的费用，以及培训实施

过程中的其他各项花费等。

55、［题干］群体决策的缺点有()。

A.要比个体决策需要更多的时间

B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达

C.群体讨论时易产生个人倾向

D.对决策结果的责任不清E,决策缺乏可接受性

【答案】ABCD

56、［简答题］简述企业管理人员培训的内容及方法。

【答案】（1）企业管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能

力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体

包括以下四方面的内容：①知识补充与更新。相关的课程有领导理论

与实务、各种企业制度的比较等。②技能开发。相关的课程有广告决

策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。③观念

转变。相关的课程有企业竞争的新战一一动态联盟，未来的管理、企

业家精神及管理伦理问题等。④思维技巧。相关的课程有企业战思考

的技巧与战管理。（2）企业管理人员分为高层、中层和基层管理三个层

次。不同层次的人员适用不同的培训方法。①企业高层管理人员的培

训a.高层管理人员的培训。其主要方式包括：参加高级研习班、研讨

会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式；到相关院校

参加在职高等学历教育和MBAEMB解教育；出国考察、业务进修等。

b.接班人的教育培训。其主要方式包括：在企业内部进行教育培训；参

加公司外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院进修；到

子公司实习，获得作为领导者的决策体验;将上述若干种培养方式综合

起来的“三明治”式培养课程。②企业中层管理人员的培训a.中层管

理人员培训的目标。主要有：提高其胜任未来工作所必需的经验、知

识和技能;使其能够适应不断变化的环境;使其能够宣传和深化企业的

宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；培养个别骨干分子成为企业未

来高层管理人员的接班人。b.中层管理人员培训的内容。主要包括：

;提高他们

的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经

营活动中人的行为；提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流

的能力。③企业基层管理人员的培训。主要包括管理知识和管理工作

的实施等方面的内容。

57、［题干］资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和()。

A.企业战略活动

B.企业行业活动

C.最终产品的活动

D.支持活动

【答案】D

【解析】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和

服务，以满足顾客需要的一种技能。战略管理学家迈克尔•波特按照

产品生产的价值形成和创造过程一一价值链，把资源的开发和利用活

动分成两大类，即基本活动和支持活动。

58、［题干］人力资源管理是一个组织中的子系统，其中员工的知识

技术是()。

A.培训

B.投资

C.考核

D.评价

【答案】B

59、［题干］员工以同样方式完成相似工作的程度，称为（）。

A.规范化程度

B.专业化程度

C.集权化程度

D.分工化程度

【答案】A

【解析】规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度。

60、［题干］广义的人力资源规划包括（）。

A.人员培训开发计划

B.员工薪酬激励计划

C.员工职业生涯计划

D.其他计划E,培训考核计划

【答案】ABCD

【解析】广义的人力资源规划除了人员配备计划、人员补充计划和

人员晋升计划三种计划之外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬

激励计划、员工职业生涯计划和其他计划。

61、［单选题］人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、

工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查,

由此形成()

A.安全生产责任制度

B.安全生产教育制度

C.安全生产检查制度

D.安全卫生认证制度

【答案】C

【解析】安全生产检查制度此项制度是劳动部门、产业主管部门、

用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进

行监督检查的制度。

62、［多选题］工作组织的压力源主要有()。

A.工作本身因素

B.组织中的角色

C.职业发展

D.组织结构与气候E,组织中的人际关系

【答案】A,B,C,D,E

【解析】工作组织中的压力源工作本身：工作太多或太少，面临时

间压力，工作经常变化及工作失误会造成的严重影响组织中的角色:

角色模糊和角色冲突，对人或对事负有责任职业发展：提升过快，提

升不足，社会地位低下，缺乏职业保障以及信心受阻组织结构与环境:

在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往组织中的

人际关系：与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持

63、［简答题］简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤。

（16分）

【答案】（1）根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作

岗位。（2）根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所

需要的知识.技能和能力清单。（3）工作任务和所需技能的确认：①反

复观察员工的工作过程，特别是操作性.重复性较强的工作，以确认工

作说明书中的工作任务.工作技能要求是否符合实际。②与有经验的员

工.离休人员.部门主管以及制定工作说明书的部门负责人进行访谈，

以对工作任务和需技能进行进一步确认。③向专家或组织顾问委员会

再次求证，以确定任务的执行频率，完成每一项任务所需的时问.质量

标准，以及完成任务所需的技能要求和规范的操作程序等。（4）为该工

作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表，包括已经量化的指标。

64、［单选题］面试考官提问“如果公司派你出差，而这个时候你的

母亲病危，你怎么处理？”这是什么类型的面试？（）。

A.经验性面试

B.投射性面试

C.描述性面试

D.情景性面试

【答案】D

【解析】结构化面试问题的类型：背景性问题，知识性问题，思维

性问题，经验性问题，情境性问题，压力性问题，行为性问题注意：

课本上每类问题后面的举例。

65、［单选题］企业应以()驱动培训。

A.供给

B.需求

C.资金

D.现实

【答案】B

【解析】以需求驱动培训企业管理人员培训必须服从企业整体的发

展目标与战略，确立切合实际的培训目标和战略，这既对管理人员提

出了更高的要求，同时也产生了新的培训需求。企业应以需求驱动培

训。

66、［题干］安全卫生认证制度的要点不包括()

A.重大事故隐患分类

B.有关人员资格认证

C.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证

D.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证

【答案】A

【解析】安全卫生认证制度其要点为：（1）有关人员资格认证，如

特种作业人员资格认证。（2）有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证,

如矿山安全资格、劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证

等。（3）与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。

67、［题干］教育所能够带来的社会收益包括（）。

A.提高国家和社会的福利水平

B.减少执行法律的支出

C.提高整个社会的信用水平

D.提高政策决策过程的质量和决策效率E,增加个人收入

【答案】ABCD

【解析】本题考查教育的社会收益。选项E属于教育产生的私人收

益，所以不选。

68、［题干］企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展

战略的战略目的？（）

A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展

B.提高原有分销渠道的能力

C.加大广告投入以吸引新的消费者

D.采取价格手段挤占竞争对手的地盘E,填补产品系列或者增加新的

品种

【答案】ABCI)E

【解析】单一产品或服务的发展战略应用于对企业所生产的产品或

服务的需求正在增长

69、［题干］下列属于通用的工作分析方法的是()。

A.主题专家会议法

B.职位分析法

C.访谈法

D.工作要素法E,